2023年度小学作业规章制度五篇

小学作业规章制度1　　一、指导思想:　　为深入贯彻落实《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》、XX省教育厅《关于建立义务阶段学校学生家庭作业公示制度的通知》和市、县教育局等文下面是小编为大家整理的2023年度小学作业规章制度五篇,供大家参考。

小学作业规章制度1

　　一、指导思想:

　　为深入贯彻落实《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》、XX省教育厅《关于建立义务阶段学校学生家庭作业公示制度的通知》和市、县教育局等文件精神，进一步更新教育观念，树立正确的教育质量观，规范办学行为，提高教育质量，切实减轻学生过重课业负担，把注意力聚拢到提高课堂教学效益上来，做到“减负不减质”，促进学生全面进展，特制定本方案。

　　一、减负工作领导小组:

　　组长:

　　副组长:

　　成员:全体教师

　　二、减负具体要求:

　　1、严格执行课程计划。不得随意增减课程门类、难度和课时，不得增加周活动总量。不加课或变相加课;任何老师不能以任何方式挤占或挪用音、体、美等课程。

　　2、操纵学生在校时光。学生在校活动时光不得超过6小时/天。3、操纵学生作业总量。一、二年级不布置书面家庭作业，三、四年级每天书面作业总量不超过40分钟，五、六年级不超过60分钟。

　　4、不得利用节假日（含双休日、寒暑假）组织学生集体补课或上新。

　　5、操纵考试次数。操纵教辅用书。不得向学生推举或变相推举各类资料与习题集。

　　四、检查要求与方法:

　　1、成立减负工作领导小组，校长任组长，校长是减负第一责任人。

　　2、与教师签定责任状，降实减负工作责任。

　　3、制定减负工作的实施方案。

　　4、检查方法:行政人员加强巡堂记载，看是否执行课程计划;检查学生课堂作业是否适量;寻学生座谈并抽查家庭作业，是否超量，是否操纵在规定时光内;检查学生书包，看是否有规定之外的资料或习题集;不定期召开学生座谈会，了解减负情况，纳入教学常规绩效考核。

　　五、“减负”八举措:

　　1、健全制度，降实“减负”责任。实行减负工作责任制，校长为“减负”工作第一负责人，小组成员各负其责，各司其职，层层降实，责任到人。实行部门问责制，把“减负”具体工作降实到每个部门和每一位教师。学校与全体教师签订减负责任书。

　　2、定期检查，并将检查结果存入档案，作为履职考核的重要内容。一查教案，每月检查一次;二查作业量及批改情况，两周抽查一次，一月普查一次。

　　3、推行学生作业审批制度、公示制度。严格操纵学生课外作业量。提倡布置活动性、实践性家庭作业。倡导因人而异的作业，逐步推出个性化作业。严格操纵学生的作业总量。

　　(1)布置作业，在“质”上狠下功夫:做到作业布置的重点和难点到位，到点，可做可不做的基础题，已经掌握的知识点，最好不重复布置，有效地幸免无效作业。

　　(2）布置作业，在“量”上要适当:仔细多做题，确有提高成绩之效。但凭“题海”取胜，负担过重，会事倍功半。每天的作业量要严格操纵，*时的小练笔，应该做到随堂完成，不留到课外去。

　　(3）作业布置要讲究“活”:在布置作业时，有时就将要做的题先整理一下，设计一些一题多问、一题多解、一题多变、补充条件、补充问题、自编题型，使学生觉得“玩”之有趣，而且看上去惟独一题，心理上好承受一些。

　　(4）作业布置要从“实”动身:作业布置要结合本班学生实际情况，不搞刀切，因材而定，分类要求，尽量幸免一些偏、繁、难、旧，不合实际的题目。可因人而异，与学生沟通，形成反馈机制，作业设计具有一定的梯度，以适应不同程度学生来完成，设计一些难度不同的必做题，选作题、深化题，这种有梯度的作业能使不同学生发挥各自的潜能。

　　(5）作业布置要少而精:学生最忌作业多而繁，要掌握学生心理特点，依据当天所学内容，重点突出、难点突破，精心设计一些举一反三，触类旁通的题目，不为所欲为、信心拈来，搞题海战、疲劳战，尽量做到心中有数，不遗漏知识点。

　　4、加强教师培训，组织学习，提高认识。组织全校教师仔细学习相关文件精神，明确任务和要求，统一思想和认识，充分认识到给学生减负的重要性和必要性，增强做好减负工作的责任感、使命感，提高做好减负工作的主动性和自觉性。提升教师基本技能，做到高效备课，高效课堂，向40分钟要质量。

　　5、定期召开家长会、组织家长减负志愿者，积极向家长和学生宣传实施素养教育的精神和“减负”的目的和要求，听取家长、学生对“减负”工作的意见和建议，并结合学校实际按规定举行整改。

　　6、严格教辅资料征订工作的治理，禁止教师私自给学生征订教辅材料，拒绝上级规定之外的教辅材料进入校园。

　　7、严格规范考试治理。操纵考试频率，每学期只举行一次期末考试，学生学业成绩评定实行等级制，教师不得按名次发布学生学习成绩，学校不以学生的考试成绩作为评价学生的唯一标准。提倡对学生举行多元化和过程化学业评价。

　　8、充分利用多媒体技术，激发学生学习兴趣。提高课堂效率，实质上要抓兴趣，兴趣是最好的老师。每节课学生的注意力都是有一定限度的，单一的教学办法或手段，学生很容易浮现感官疲劳，注意力分散，这就要求我们精心组织课堂教学，采纳多种办法,吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，提高学生的学习热情。

　　六、奖励处理方法:

　　1、每学期末评选减负增效突出的.优秀老师，学校赋予精神与物质奖励。

　　2、检查中发觉违规者第一次批判教育，责令改正，如有第二次，月工作考核该项0分;第三次师德考核实行一票否决。

　　3、家长对此工作反映强烈的，一经查实，当月师德考核分为分，教学绩效只拿一半。

　　总之，学校每一位教师要秉承“减负增效提质”的新理念，通过“减少不必要的机械作业，增加创造性思维的空间；减少硬性统一的作业，增加弹性作业；减少学生的心灵负担，增加学生的能力培养；减少接受性的被动负担，增加主动发展的探究性活动；减少苦学负担，增强乐学情感”等“五增五减”活动，在“减负增效提质”上下足功夫，做好文章，减轻学生负担，打造高效课堂，提升教学效益总之，要打造理想课堂，并非一日之功，我们要努力学习，勤于反思，不断积累经验，大胆改革创新，努力构建科学的、和谐的、高效的课堂教学秩序和氛围。

小学作业规章制度2

　　为了进一步提高学校教育教学质量，减轻学生的课业负担，根据上级有关文件精神，XX小学联系我校实际制定了如下作业公告制度。

　　一是成立专门的作业公告领导小组。

　　学校成立了以校长为组长、教导主任为副组长、以XXX、三至五年级任课教师为组员的作业公告领导小组。各成员之间分工明确，责任到人。

　　二是明确规定作业布置要求。

　　学校认真贯彻上级有关规定，如小学一、二年级不得留书面家庭作业，；并结合学生实际对作业布置提出了严格而具体的要求，具体如下：

　　（1）明确规定作业内容与作业形式。作业的内容分为必做作业与选做作业两部分；作业形式可采用背诵、阅读、书面、练习等多种形式，力求丰富多彩、适合学生年龄特点。

　　（2）严格控制学生作业量。小学三至五年级学生语文、数学两科书面家庭作业总量每天控制在1小时以内，要求教师精心挑选精心设计作业，不准用增加作业量、机械重复等方式惩罚学生。

　　（3）作业布置要兼顾优、中、差各个层次的学生能力，每次作业教师都要亲自批阅；严禁任何教师只布置作业不批改。

　　三是建立健全作业公告的有效机制。

　　根据上级有关规定，我校结合学校实际建立了一条有效的作业公告机制，即每天下午第二节课三至五年级语文数学两科任课教师负责将当天各年级的作业上报到教导处，由分管领导审核无误后交给XXX，由XXX负责在每天傍晚放学前将三至五年级的作业发布在校园网上进行公示。

小学作业规章制度3

　　为积极落实《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，认真贯彻市、区教育局规范办学精神，真正实现“减负增效”，激发学生的生活乐趣和学习积极性，提高师生的生命质量，增强学校办学的透明度，进一步实现学校、家庭和社会的联动效应，最大限度地提高学校教育教学质量和学校特色、内涵发展。学校各学科教师要严格控制作业量，进一步提高学科作业的效能，学校对学科作业公示工作特作如下要求:

　　1.学校认真听取学生和家长对学科的意见和建议，加强教师对学科作业设计的研究，改进作业的形式和分层要求，进一步提高学科教学质量，提高学生和家长对学校办学的满意度，提高教师从事教育工作的幸福指数。

　　2.学校坚持学科集体备课制度，生成学科特色的作业，凸显集体备课中对课堂练习和课后作业的要求，每天由备课组长把作业设想告知同备课组教师后，各班级教师根据具体情况确定自己班级作业，每天下午放学前在学校校园网公示各班级每天的学科作业内容。

　　3.学科作业公示制度实行业务校长亲自抓，分管主任亲自落实，真正把学科作业布置、作业批改、反馈等环节落到实处，实现学生学习的“日日清、周周清”，做好学科作业的过程性管理和研究，全面提高学校教学质量。

　　4、作业布置原则:总量控制、分类布置，非双休日小学科不布置书面作业。注意合理的作业量和适宜的难度。*时一二年级不留书面作业，三、四、五年级语文、数学单科作业不超过半小时，英语不留书面作业，周三无作业;

　　5、学校加强教学常规管理，以此促进作业布置、批改、讲评工作，教师作业批改要讲求实效。提倡教师收集整理学生作业中的错题，建立“错

　　题册”，（教师的错题册”，与作业批改记录整合在一起)，并帮助学生建立自己的“错题册”，学生的错题册可以与笔记本整合在一起，提高学习效率。

　　6、双休日或节假日注意作业的多样性。既有巩固性的书面作业，也适当布置一些实践性、探究性作业。

　　7、学校加大家庭作业的检查力度，检查中一旦发现作业超量、无分层、无批改的将予以通报并严肃处理。

小学作业规章制度4

　　一、指导思想:

　　为深入贯彻落实《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》、XX省教育厅《关于建立义务阶段学校学生家庭作业公示制度的通知》和市、县教育局等文件精神，进一步更新教育观念，树立正确的教育质量观，规范办学行为，提高教育质量，切实减轻学生过重课业负担，把注意力聚拢到提高课堂教学效益上来，做到“减负不减质”，促进学生全面进展，特制定本方案。

　　一、减负工作领导小组:

　　组长:

　　副组长:

　　成员:全体教师

　　二、减负具体要求:

　　1、严格执行课程计划。不得随意增减课程门类、难度和课时，不得增加周活动总量。不加课或变相加课;任何老师不能以任何方式挤占或挪用音、体、美等课程。

　　2、操纵学生在校时光。学生在校活动时光不得超过6小时/天。3、操纵学生作业总量。一、二年级不布置书面家庭作业，三、四年级每天书面作业总量不超过40分钟，五、六年级不超过60分钟。

　　4、不得利用节假日（含双休日、寒暑假）组织学生集体补课或上新。

　　5、操纵考试次数。操纵教辅用书。不得向学生推举或变相推举各类资料与习题集。

　　四、检查要求与方法:

　　1、成立减负工作领导小组，校长任组长，校长是减负第一责任人。

　　2、与教师签定责任状，降实减负工作责任。

　　3、制定减负工作的实施方案。

　　4、检查方法:行政人员加强巡堂记载，看是否执行课程计划;检查学生课堂作业是否适量;寻学生座谈并抽查家庭作业，是否超量，是否操纵在规定时光内;检查学生书包，看是否有规定之外的资料或习题集;不定期召开学生座谈会，了解减负情况，纳入教学常规绩效考核。

　　五、“减负”八举措:

　　1、健全制度，降实“减负”责任。实行减负工作责任制，校长为“减负”工作第一负责人，小组成员各负其责，各司其职，层层降实，责任到人。实行部门问责制，把“减负”具体工作降实到每个部门和每一位教师。学校与全体教师签订减负责任书。

　　2、定期检查，并将检查结果存入档案，作为履职考核的重要内容。一查教案，每月检查一次;二查作业量及批改情况，两周抽查一次，一月普查一次。

　　3、推行学生作业审批制度、公示制度。严格操纵学生课外作业量。提倡布置活动性、实践性家庭作业。倡导因人而异的作业，逐步推出个性化作业。严格操纵学生的作业总量。

　　(1)布置作业，在“质”上狠下功夫:做到作业布置的重点和难点到位，到点，可做可不做的基础题，已经掌握的知识点，最好不重复布置，有效地幸免无效作业。

　　(2）布置作业，在“量”上要适当:仔细多做题，确有提高成绩之效。但凭“题海”取胜，负担过重，会事倍功半。每天的作业量要严格操纵，*时的小练笔，应该做到随堂完成，不留到课外去。

　　(3）作业布置要讲究“活”:在布置作业时，有时就将要做的题先整理一下，设计一些一题多问、一题多解、一题多变、补充条件、补充问题、自编题型，使学生觉得“玩”之有趣，而且看上去惟独一题，心理上好承受一些。

　　(4）作业布置要从“实”动身:作业布置要结合本班学生实际情况，不搞刀切，因材而定，分类要求，尽量幸免一些偏、繁、难、旧，不合实际的题目。可因人而异，与学生沟通，形成反馈机制，作业设计具有一定的梯度，以适应不同程度学生来完成，设计一些难度不同的必做题，选作题、深化题，这种有梯度的作业能使不同学生发挥各自的潜能。

　　(5）作业布置要少而精:学生最忌作业多而繁，要掌握学生心理特点，依据当天所学内容，重点突出、难点突破，精心设计一些举一反三，触类旁通的题目，不为所欲为、信心拈来，搞题海战、疲劳战，尽量做到心中有数，不遗漏知识点。

　　4、加强教师培训，组织学习，提高认识。组织全校教师仔细学习相关文件精神，明确任务和要求，统一思想和认识，充分认识到给学生减负的重要性和必要性，增强做好减负工作的责任感、使命感，提高做好减负工作的主动性和自觉性。提升教师基本技能，做到高效备课，高效课堂，向40分钟要质量。

　　5、定期召开家长会、组织家长减负志愿者，积极向家长和学生宣传实施素养教育的精神和“减负”的目的和要求，听取家长、学生对“减负”工作的意见和建议，并结合学校实际按规定举行整改。

　　6、严格教辅资料征订工作的治理，禁止教师私自给学生征订教辅材料，拒绝上级规定之外的教辅材料进入校园。

　　7、严格规范考试治理。操纵考试频率，每学期只举行一次期末考试，学生学业成绩评定实行等级制，教师不得按名次发布学生学习成绩，学校不以学生的考试成绩作为评价学生的唯一标准。提倡对学生举行多元化和过程化学业评价。

　　8、充分利用多媒体技术，激发学生学习兴趣。提高课堂效率，实质上要抓兴趣，兴趣是最好的老师。每节课学生的注意力都是有一定限度的，单一的教学办法或手段，学生很容易浮现感官疲劳，注意力分散，这就要求我们精心组织课堂教学，采纳多种办法,吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，提高学生的学习热情。

　　六、奖励处理方法:

　　1、每学期末评选减负增效突出的优秀老师，学校赋予精神与物质奖励。

　　2、检查中发觉违规者第一次批判教育，责令改正，如有第二次，月工作考核该项0分;第三次师德考核实行一票否决。

　　3、家长对此工作反映强烈的，一经查实，当月师德考核分为分，教学绩效只拿一半。

　　总之，学校每一位教师要秉承“减负增效提质”的新理念，通过“减少不必要的机械作业，增加创造性思维的空间；减少硬性统一的作业，增加弹性作业；减少学生的心灵负担，增加学生的能力培养；减少接受性的被动负担，增加主动发展的探究性活动；减少苦学负担，增强乐学情感”等“五增五减”活动，在“减负增效提质”上下足功夫，做好文章，减轻学生负担，打造高效课堂，提升教学效益总之，要打造理想课堂，并非一日之功，我们要努力学习，勤于反思，不断积累经验，大胆改革创新，努力构建科学的、和谐的、高效的课堂教学秩序和氛围。

小学作业规章制度5

　　一、建立作业管理领导小组

　　组长：杨xx（校长兼支部*）

　　副组长：xxx成员：xx

　　二、建立作业管理工作小组组长：

　　xx副组长：xx组员：Xx

　　三、健全作业管理制度

　　第一条本制度的地位。本制度是学校作业管理的根本制度，是制定其他作业相关制度的重要。依据。

　　第二条作业管理的部门。学校的作业管理由教导处负责，负责教学的教导主任是具体的负责人。各学科教研组长协助教导主任做好作业管理工作。

　　第三条作业管理的内容。学校的作业管理包括根据上级精神设定各年级各学科作业门类、作业数里，提出各学科各类作业的内容要求、作业批改与讲评的要求，鼓励教师创新作业类型和作业形式。

　　第四条实行作业备课制度。教师每次布置作业，要根据所学内容的重点、难点和学生的接受水*，科学设计作业内容，保证作业的层次性、巩固性、拓展性、实践性、趣味性。严禁随意布置作业，坚决杜绝惩罚性、机械抄写性作业，提高作业的效益。

　　第五条实行作业审批备案制度。每次布置作业之前，教师要将设计的作业交由教导处审批，审批的内容包括：作业时间、作业目的、作业内容，预计时间。审批合格后方可布置给学生。

　　第六，实行作业公示制度。每天作业审批合格后，教导处要及时将各班级各学科的作业通过校园网进行公示，并告知学生和家长学生网站地址，接受社会监督。

　　第六条实行作业检查制度。学校对教师布置作业的情况、批改情况、学生完成情况、讲评情况进行定期和不定期的检查。定期检查每学期至少两次。检查的情况列入教师责任制考核。

　　第七条实行分科作业时段制度。语文数学可以布置书面家庭作业，每个周的家庭作业时间由每个班级的语文数学老师协商分开，周一到周四每个晚上只准一个学科布置作业。

　　第八条本制度的适用范围。本制度的管理范围包括学生的家庭作业和当堂作业。

小学作业规章制度5篇扩展阅读

小学作业规章制度5篇（扩展1）

——有限空间作业规章制度3篇

有限空间作业规章制度1

　　一、编制目的

　　为加强和规范有限空间作业的安全管理，规范有限空间作业行为，保障人员安全，确保生产装置正常运行和作业安全，特编制此制度。

　　二、规章制度

　　1、有限空间作业前要办理有限空间作业许可证，需要时要同时办理其他作业证，作业人员须持有审批的有限空间作业许可证和其他作业许可证后方准许进入有限空间作业。

　　2、严格执行先检测后作业的原则，作业前一定要明确有限空间内的有害因素及其浓度。

　　3、作业负责人要明确所有有限空间作业人员的职责，负责人及作业人员都要明确信息沟通的工具、方式和内容。

　　4、有限空间作业实施公司内部作业许可证制度。公司安全主管部门负责作业许可证管理。

　　5、作业主管部门要编制安全作业方案，并根据作业方案在许可证上填写简要作业程序和内容，作业方案应作为许可证的附件；安全主管部门根据危险有害因素分析结果，在许可证上写明危险有害因素。

　　6、加强劳动防护用品的配备和监护工作。要针对作业环境的实际要求，配备足量、符合实际作业环境要求的劳动防护用品，且作业人员要佩戴好劳动用品后再进行作业，场外必须有监护人员监护及必要的施救工具。

　　7、作业人员要严格按照公司有限空间作业安全操作规程进行作业，不得违规操作，以免事故的发生。

　　8、事故发生后，切忌盲目施救。发生有限空间作业安全事故后，监护人或事故发现者应当及时呼救，在采取切实有效的防护措施，如穿戴防护服，戴上防毒面具或呼吸器以及其他一些防护措施后，方可入内施救。切忌因救人心切，盲目入内，而导致事故伤亡人数的增加和事故的扩大。

　　9、加强对员工的安全生产教育和培训，提高作业人员自我保护意识和安全防范技能。

　　10、制定切实有效的事故应急预案，并不定期的进行事故应急救援预案的演练，予以记录。

　　三、注意事项

　　参与有限空间作业的所有人员要严格执行公司的安全管理制度、有限空间作业规章制度及有限空间作业操作规程，对违反规定者按照公司处罚条例进行处罚。

有限空间作业规章制度2

　　1、目的：

　　严格执行有限空间危险作业安全管理规定，保障进入有限空间作业人员的安全和健康，防止缺氧窒息、有毒气体中毒等事故的发生。

　　2、范围：

　　本规程适用于全厂范围进入危险有害因素且受到限制、约束的封闭、半封闭设备、设施及场所的作业。

　　3、权责：

　　3.1作业部门负责提出申请要求，填写《进入有限空间危险作业申请审批表》并落实好事前预防措施；

　　3.2作业部门负责确定作业人员、作业时间段、作业种类、使用工具及需采取安全防范措施；

　　3.3消防部负责检测、分折及督促落实安全防范措施。

　　4、定义及分类:

　　4.1有限空间危险作业—是指作业人员进入存在危险有害因素（如缺氧、甲烷等有毒气体或粉尘中毒危险）且受到限制和约束的封闭、半封闭设备、设施及场所的作业。

　　4.2封闭、半封闭设备：储罐、反应塔、锅炉、压力容器、浮筒、管道、槽车等。

　　4.3地下有限空间：地下管道、地下室、暗沟、地坑、沼气池及化粪池、下水道、池、地下电缆沟等。

　　4.4地上有限空间：垃圾站、温室、冷库、烟道等。

　　5、有限空间危险作业规范及安全防范措施：

　　5.1按照先检测、后作业的原则，凡是进入有限空间危险作业场所作业，必须根据实际情况先检测其氧气、有害气体、可燃性气体含量，将检测结果记录“作业申请审批表”内，符合安全要求后，方可进入作业；

　　5.2确保有限空间危险作业现场的空气质量,其中氧气含量:18%

　　5.3有限空间危险作业进行过程中，在氧气浓度、可燃性气体浓度可能发生变化的危险作业中应保持必要的测定次数或连续检测；

　　5.4作业时所用的一切电气设备，必须符合有关用电安全技术操作规程，照明应使用安全矿灯或12伏以下的安全灯，使用超过安全电压的手持电动工具，必须按规定配备漏电保护器；

　　5.5作业人员进入有限空间危险作业场所作业前和离开时应准确清点人数，采取必要通风措施，保持有限空间空气流通良好；

　　5.6严禁无关人员进入有限空间危险作业场所，并应在醒目处设置警示标志；

　　5.7在有限空间危险作业场所，必须配备相应的抢救器具，以便在非常情况下抢救作业人员，必须设有专人现场监护；

　　8当作业人员在与输送管道连接的密闭设备（如油罐、反应塔、储罐、锅炉等）内部作业时必须严密关闭阀门，装好盲板，并在醒目处设立禁止启动的标志；

　　5.9进入有限空间危险作业前应履行申报手续，填写“进入有限空间危险作业安全审批表”（见附表，以下简称“作业申请审批表”）。逐项落实各项措施，经有限空间危险作业场所负责人和安全部门负责人审核、厂长批准后，方可进入作业；

　　5.10作业（施工）完毕后，现场及时清理干净，安全监控员、操作人必须在表内签名确认；

　　5.11按规定正确穿戴劳动防护用品、防护器具和使用工具。

　　6、进入有限空间危险作业人员职责：

　　6.1严格按照“作业申请审批表”上签署的任务、地点、时间作业。

　　6.2作业前应检查作业场所安全措施是否符合要求。

　　6.3按规定穿戴劳动防护服装、防护器具和使用工具。

　　*熟悉应急预案，掌握报警联络方式。

　　7、作业监护人的职责：

　　7.1监护人必须有较强的责任心，熟悉作业区域的环境、工艺情况，能及时判断和处理异常情况。

　　7.2监护人应对安全措施落实情况进行检查，发现落实不好或安全措施不完善时，有权提出暂不进行作业。

　　7.3监护人应和作业人员拟定联络信号。在出入口处保持与作业人员的联系，发现异常，应及时制止作业，并立即采取救护措施。

　　7.4监护人应熟悉应急预案，掌握和熟练使用配备的应急救护设备、设施、报警装置等，并坚守岗位。

　　7.5监护人应携带“安全审批表”并负责保管、记录有关问题。

　　8、禁止以下作业：

　　8.1无办理“安全审批表”的作业。

　　8.2与“安全审批表”内容不符的作业。

　　8.3无监护人员的作业。

　　8.4超时作业。

　　8.5不明情况的盲目救护。

　　9、禁止以下人员进入有限空间危险作业：

　　9.1在经期，孕期、哺乳期的女性。

　　9.2有聋、哑、呆、傻等严重生理缺陷者。

　　9.3患有深度近视、癫痫、高血压、过敏性气管炎、哮喘、心脏病、精神分裂症等疾病者。

　　9.4有外伤疤口尚未愈合者。

有限空间作业规章制度3

　　第一章、总则

　　第一条、为进一步加强对检修作业安全的、控制与管理，确保检修作业过程中安全，结合集团公司《安全管理守则》《危险作业安全管理制度》《安全生产联保互保制度》《安全检查区域责任制度》《工程施工安全管理制度》《设备维修安全管理规定》和“四个重点”安全管理要求等规范要求，制定本制度。

　　第二条、本制度适用于集团公司所属各单位检修作业。

　　第三条、工程施工除另有规定外，适用本制度。

　　第四条、应急处置措施和应急操作纳入应急预案管理。

　　第二章、安全管理

　　第五条、各单位应将检修作业进行统计分类，明确一般检修作业、重点检修作业、危险检修作业等审批级别，分别明确管理责任人。所有检修作业均应适用作业票制度。

　　第六条、各单位应进一步完善检修作业安全管理制度，规范作业前危险辨识和安全措施制定、安全可靠性评估和作业审批、作业前安全交底和措施落实确认、联保互保关系确立和现场安全监控、作业现场恢复和结果验收等。

　　第七条、检修作业安全措施必须明确有毒有害物质的控制措施、致使设备运转或安全装置失灵的动力能源控制措施、检修作业影响区域的控制措施等，必要时应明确应急措施。

　　第八条、各单位应在检修作业前明确检修作业单位和作业区域所属单位各自的.安全责任。

　　第九条、各单位应经常开展检修安全技能培训和检修安全知识教育。、中修工程施工前应开展针对性安全教育。

　　第十条、检修现场责任领导应严格落实《安全检查区域责任制度》中的相关要求。

　　第十一条、各单位应建立严格的作业审批程序，作业审批人应对作业的安全合法性、安全措施的可靠性负责。

　　第十二条、各单位应规范各级作业票的使用，作业票内容应包括作业名称、主要内容、起止时间、地点区域、作业类别级别、作业单位（包括人数）、安全措施（责任人）、安全交底人（签字）、安全交底接受人（签字）、作业地点岗位人员（签字）、作业审批人（签字）等内容。

　　第十三条、检修作业负责人应随身携带作业票备查，作业结束后，应将作业票归档留存。

　　第十四条、各单位应不断细化分解检修作业内容，逐步推进检修作业规程化、规范化和标准化。

　　第三章、安全监控

　　第十五条、所有检修作业均应在保证安全的前提下进行。

　　第十六条、正常生产过程中的维修，作业人员必须经岗位人员同意并在作业票上签字后，悬挂检修作业牌，方可进行检修作业。该区域的安全检查监控责任仍由原责任人负责。岗位人员和区域负责人有拒绝作业和随时终止作业的权力。

　　第十七条、外单位进入本单位进行检修、抢修作业，必须经生产处组织安排，严格履行安全交接签字手续，双方应认真落实《工程施工安全管理制度》第四章“跨区域安全管理规定”。

　　第十八条、各级行政负责人，应加强检修作业检查指导。专职安全管理人员，应监督检查检修作业过程中安全保障体系运行和安全措施落实情况。

　　第十九条、各单位应严格落实检修作业安全要求，规范作业票使用，凡有违本制度的作业行为，给予经济处罚500元。

　　第四章附则

　　第二十条、本制度由集团公司安技处负责解释。

　　第二十一条、本制度自下发之日起执行。

小学作业规章制度5篇（扩展2）

——中小学作业校内规章制度3篇

中小学作业校内规章制度1

　　一、指导思想:

　　为深入贯彻落实《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》、XX省教育厅《关于建立义务阶段学校学生家庭作业公示制度的通知》和市、县教育局等文件精神，进一步更新教育观念，树立正确的教育质量观，规范办学行为，提高教育质量，切实减轻学生过重课业负担，把注意力聚拢到提高课堂教学效益上来，做到“减负不减质”，促进学生全面进展，特制定本方案。

　　一、减负工作领导小组:

　　组长:

　　副组长:

　　成员:全体教师

　　二、减负具体要求:

　　1、严格执行课程计划。不得随意增减课程门类、难度和课时，不得增加周活动总量。不加课或变相加课;任何老师不能以任何方式挤占或挪用音、体、美等课程。

　　2、操纵学生在校时光。学生在校活动时光不得超过6小时/天。3、操纵学生作业总量。一、二年级不布置书面家庭作业，三、四年级每天书面作业总量不超过40分钟，五、六年级不超过60分钟。

　　4、不得利用节假日（含双休日、寒暑假）组织学生集体补课或上新。

　　5、操纵考试次数。操纵教辅用书。不得向学生推举或变相推举各类资料与习题集。

　　四、检查要求与方法:

　　1、成立减负工作领导小组，校长任组长，校长是减负第一责任人。

　　2、与教师签定责任状，降实减负工作责任。

　　3、制定减负工作的实施方案。

　　4、检查方法:行政人员加强巡堂记载，看是否执行课程计划;检查学生课堂作业是否适量;寻学生座谈并抽查家庭作业，是否超量，是否操纵在规定时光内;检查学生书包，看是否有规定之外的资料或习题集;不定期召开学生座谈会，了解减负情况，纳入教学常规绩效考核。

　　五、“减负”八举措:

　　1、健全制度，降实“减负”责任。实行减负工作责任制，校长为“减负”工作第一负责人，小组成员各负其责，各司其职，层层降实，责任到人。实行部门问责制，把“减负”具体工作降实到每个部门和每一位教师。学校与全体教师签订减负责任书。

　　2、定期检查，并将检查结果存入档案，作为履职考核的重要内容。一查教案，每月检查一次;二查作业量及批改情况，两周抽查一次，一月普查一次。

　　3、推行学生作业审批制度、公示制度。严格操纵学生课外作业量。提倡布置活动性、实践性家庭作业。倡导因人而异的作业，逐步推出个性化作业。严格操纵学生的作业总量。

　　(1)布置作业，在“质”上狠下功夫:做到作业布置的重点和难点到位，到点，可做可不做的基础题，已经掌握的.知识点，最好不重复布置，有效地幸免无效作业。

　　(2）布置作业，在“量”上要适当:仔细多做题，确有提高成绩之效。但凭“题海”取胜，负担过重，会事倍功半。每天的作业量要严格操纵，*时的小练笔，应该做到随堂完成，不留到课外去。

　　(3）作业布置要讲究“活”:在布置作业时，有时就将要做的题先整理一下，设计一些一题多问、一题多解、一题多变、补充条件、补充问题、自编题型，使学生觉得“玩”之有趣，而且看上去惟独一题，心理上好承受一些。

　　(4）作业布置要从“实”动身:作业布置要结合本班学生实际情况，不搞刀切，因材而定，分类要求，尽量幸免一些偏、繁、难、旧，不合实际的题目。可因人而异，与学生沟通，形成反馈机制，作业设计具有一定的梯度，以适应不同程度学生来完成，设计一些难度不同的必做题，选作题、深化题，这种有梯度的作业能使不同学生发挥各自的潜能。

　　(5）作业布置要少而精:学生最忌作业多而繁，要掌握学生心理特点，依据当天所学内容，重点突出、难点突破，精心设计一些举一反三，触类旁通的题目，不为所欲为、信心拈来，搞题海战、疲劳战，尽量做到心中有数，不遗漏知识点。

　　4、加强教师培训，组织学习，提高认识。组织全校教师仔细学习相关文件精神，明确任务和要求，统一思想和认识，充分认识到给学生减负的重要性和必要性，增强做好减负工作的责任感、使命感，提高做好减负工作的主动性和自觉性。提升教师基本技能，做到高效备课，高效课堂，向40分钟要质量。

　　5、定期召开家长会、组织家长减负志愿者，积极向家长和学生宣传实施素养教育的精神和“减负”的目的和要求，听取家长、学生对“减负”工作的意见和建议，并结合学校实际按规定举行整改。

　　6、严格教辅资料征订工作的治理，禁止教师私自给学生征订教辅材料，拒绝上级规定之外的教辅材料进入校园。

　　7、严格规范考试治理。操纵考试频率，每学期只举行一次期末考试，学生学业成绩评定实行等级制，教师不得按名次发布学生学习成绩，学校不以学生的考试成绩作为评价学生的唯一标准。提倡对学生举行多元化和过程化学业评价。

　　8、充分利用多媒体技术，激发学生学习兴趣。提高课堂效率，实质上要抓兴趣，兴趣是最好的老师。每节课学生的注意力都是有一定限度的，单一的教学办法或手段，学生很容易浮现感官疲劳，注意力分散，这就要求我们精心组织课堂教学，采纳多种办法,吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，提高学生的学习热情。

　　六、奖励处理方法:

　　1、每学期末评选减负增效突出的优秀老师，学校赋予精神与物质奖励。

　　2、检查中发觉违规者第一次批判教育，责令改正，如有第二次，月工作考核该项0分;第三次师德考核实行一票否决。

　　3、家长对此工作反映强烈的，一经查实，当月师德考核分为分，教学绩效只拿一半。

　　总之，学校每一位教师要秉承“减负增效提质”的新理念，通过“减少不必要的机械作业，增加创造性思维的空间；减少硬性统一的作业，增加弹性作业；减少学生的心灵负担，增加学生的能力培养；减少接受性的被动负担，增加主动发展的探究性活动；减少苦学负担，增强乐学情感”等“五增五减”活动，在“减负增效提质”上下足功夫，做好文章，减轻学生负担，打造高效课堂，提升教学效益总之，要打造理想课堂，并非一日之功，我们要努力学习，勤于反思，不断积累经验，大胆改革创新，努力构建科学的、和谐的、高效的课堂教学秩序和氛围。

中小学作业校内规章制度2

　　一、指导思想:

　　为深入贯彻落实《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》、XX省教育厅《关于建立义务阶段学校学生家庭作业公示制度的通知》和市、县教育局等文件精神，进一步更新教育观念，树立正确的教育质量观，规范办学行为，提高教育质量，切实减轻学生过重课业负担，把注意力聚拢到提高课堂教学效益上来，做到“减负不减质”，促进学生全面进展，特制定本方案。

　　一、减负工作领导小组:

　　组长:

　　副组长:

　　成员:全体教师

　　二、减负具体要求:

　　1、严格执行课程计划。不得随意增减课程门类、难度和课时，不得增加周活动总量。不加课或变相加课;任何老师不能以任何方式挤占或挪用音、体、美等课程。

　　2、操纵学生在校时光。学生在校活动时光不得超过6小时/天。3、操纵学生作业总量。一、二年级不布置书面家庭作业，三、四年级每天书面作业总量不超过40分钟，五、六年级不超过60分钟。

　　4、不得利用节假日（含双休日、寒暑假）组织学生集体补课或上新。

　　5、操纵考试次数。操纵教辅用书。不得向学生推举或变相推举各类资料与习题集。

　　四、检查要求与方法:

　　1、成立减负工作领导小组，校长任组长，校长是减负第一责任人。

　　2、与教师签定责任状，降实减负工作责任。

　　3、制定减负工作的实施方案。

　　4、检查方法:行政人员加强巡堂记载，看是否执行课程计划;检查学生课堂作业是否适量;寻学生座谈并抽查家庭作业，是否超量，是否操纵在规定时光内;检查学生书包，看是否有规定之外的资料或习题集;不定期召开学生座谈会，了解减负情况，纳入教学常规绩效考核。

　　五、“减负”八举措:

　　1、健全制度，降实“减负”责任。实行减负工作责任制，校长为“减负”工作第一负责人，小组成员各负其责，各司其职，层层降实，责任到人。实行部门问责制，把“减负”具体工作降实到每个部门和每一位教师。学校与全体教师签订减负责任书。

　　2、定期检查，并将检查结果存入档案，作为履职考核的重要内容。一查教案，每月检查一次;二查作业量及批改情况，两周抽查一次，一月普查一次。

　　3、推行学生作业审批制度、公示制度。严格操纵学生课外作业量。提倡布置活动性、实践性家庭作业。倡导因人而异的作业，逐步推出个性化作业。严格操纵学生的`作业总量。

　　(1)布置作业，在“质”上狠下功夫:做到作业布置的重点和难点到位，到点，可做可不做的基础题，已经掌握的知识点，最好不重复布置，有效地幸免无效作业。

　　(2）布置作业，在“量”上要适当:仔细多做题，确有提高成绩之效。但凭“题海”取胜，负担过重，会事倍功半。每天的作业量要严格操纵，*时的小练笔，应该做到随堂完成，不留到课外去。

　　(3）作业布置要讲究“活”:在布置作业时，有时就将要做的题先整理一下，设计一些一题多问、一题多解、一题多变、补充条件、补充问题、自编题型，使学生觉得“玩”之有趣，而且看上去惟独一题，心理上好承受一些。

　　(4）作业布置要从“实”动身:作业布置要结合本班学生实际情况，不搞刀切，因材而定，分类要求，尽量幸免一些偏、繁、难、旧，不合实际的题目。可因人而异，与学生沟通，形成反馈机制，作业设计具有一定的梯度，以适应不同程度学生来完成，设计一些难度不同的必做题，选作题、深化题，这种有梯度的作业能使不同学生发挥各自的潜能。

　　(5）作业布置要少而精:学生最忌作业多而繁，要掌握学生心理特点，依据当天所学内容，重点突出、难点突破，精心设计一些举一反三，触类旁通的题目，不为所欲为、信心拈来，搞题海战、疲劳战，尽量做到心中有数，不遗漏知识点。

　　4、加强教师培训，组织学习，提高认识。组织全校教师仔细学习相关文件精神，明确任务和要求，统一思想和认识，充分认识到给学生减负的重要性和必要性，增强做好减负工作的责任感、使命感，提高做好减负工作的主动性和自觉性。提升教师基本技能，做到高效备课，高效课堂，向40分钟要质量。

　　5、定期召开家长会、组织家长减负志愿者，积极向家长和学生宣传实施素养教育的精神和“减负”的目的和要求，听取家长、学生对“减负”工作的意见和建议，并结合学校实际按规定举行整改。

　　6、严格教辅资料征订工作的治理，禁止教师私自给学生征订教辅材料，拒绝上级规定之外的教辅材料进入校园。

　　7、严格规范考试治理。操纵考试频率，每学期只举行一次期末考试，学生学业成绩评定实行等级制，教师不得按名次发布学生学习成绩，学校不以学生的考试成绩作为评价学生的唯一标准。提倡对学生举行多元化和过程化学业评价。

　　8、充分利用多媒体技术，激发学生学习兴趣。提高课堂效率，实质上要抓兴趣，兴趣是最好的老师。每节课学生的注意力都是有一定限度的，单一的教学办法或手段，学生很容易浮现感官疲劳，注意力分散，这就要求我们精心组织课堂教学，采纳多种办法,吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，提高学生的学习热情。

　　六、奖励处理方法:

　　1、每学期末评选减负增效突出的优秀老师，学校赋予精神与物质奖励。

　　2、检查中发觉违规者第一次批判教育，责令改正，如有第二次，月工作考核该项0分;第三次师德考核实行一票否决。

　　3、家长对此工作反映强烈的，一经查实，当月师德考核分为分，教学绩效只拿一半。

　　总之，学校每一位教师要秉承“减负增效提质”的新理念，通过“减少不必要的机械作业，增加创造性思维的空间；减少硬性统一的作业，增加弹性作业；减少学生的心灵负担，增加学生的能力培养；减少接受性的被动负担，增加主动发展的探究性活动；减少苦学负担，增强乐学情感”等“五增五减”活动，在“减负增效提质”上下足功夫，做好文章，减轻学生负担，打造高效课堂，提升教学效益总之，要打造理想课堂，并非一日之功，我们要努力学习，勤于反思，不断积累经验，大胆改革创新，努力构建科学的、和谐的、高效的课堂教学秩序和氛围。

小学作业规章制度5篇（扩展3）

——危险作业安全管理规章制度3篇

危险作业安全管理规章制度1

　　一、目的

　　对本公司紧急特殊需要的生产任务，不适用于执行一般性的安全操作规程，安全可靠性差，容易发生人身伤亡或设备损坏，事故后果严重，需要采取特别控制措施的特殊危险作业。必须采取特殊审批和保护措施，确保安全生产。

　　二、责任

　　1、企业安委会、安全科负责监督执行本制度；

　　2、有危险作业部门或个人必须履行本制度；

　　三、危险作业范围：

　　1、高空作业（高度在2m以上，并有可能发生坠落的作业）；

　　2、在易燃易爆部位的动火作业；

　　3、爆炸或有爆炸危险的作业；

　　4、起吊安装大重型设备的作业；

　　5、带电作业；

　　6、有急性中毒或窒息危险的作业；

　　7、处理化学毒品、易燃易爆物品、放射性物质的作业；

　　8、在轻质屋面（石棉瓦、玻璃瓦、木屑板等）上的作业；

　　9、其它危险作业。

　　四、危险作业审批

　　1、凡属于上述8种范围，在生产中不常见，又急需解决的危险作业。在进行危险作业前，应由下达任务部门和具体执行部门（包括承包部门、个人）共同填写“危险作业申请单”（见附表），报企业安全科批准，特别危险作业需报主管副总经理审批同意后，方可开始作业。

　　2、如情况特别紧急来不及办理审批手续时，实施单位必须经主管副总经理同意方可施工。主管副总经理*集有关部门在现场共同审定安全防范措施和落实实施单位的现场指挥人。但事后必须补办审批手续。

　　3、危险作业的单位应制定危险作业安全技术措施，报请安全科审批；特别危险作业须经安全技术论证报请主管副总经理批准。

　　4、作业人员由危险作业单位领导指定，有作业禁忌症人员、生理缺陷、劳动纪律差、喝酒及有不良心理状态等人员，不准直接从事危险作业。

　　五、危险作业的实施

　　1、危险作业申请批准后，必须由执行单位领导下达危险作业指令。操作者有权拒绝没有正式作业指令的危险作业。

　　2、作业前，单位领导或危险作业负责人应根据作业内容和可能发生的事故，有针对性地对全体危险作业人员进行安全教育，落实安全措施。

　　3、危险作业使用的设备、设施必须符合*标准和规定，危险作业所使用的工具、原材料和劳动保护用品必须符合*标准和规定。做到配备齐全、使用合理、安全可靠。

　　4、危险作业现场必须符合安全生产现场管理要求。作业现场内应整洁，道路畅通，应有明显的警示标志。

　　5、危险作业过程中实施单位负责人应指定一名工作认真负责、责任心强，有安全意识和丰富实践经验的人作为安全负责人，负责现场的安全监督检查。

　　6、危险作业单位领导和作业负责人应对现场进行监督检查。

　　7、对违章指挥，作业人员有权拒绝作业。作业人员违章作业时安全员或安全负责人有权停止作业。

　　8、危险作业完工后，应对现场进行清理。

危险作业安全管理规章制度2

　　第一章、总则

　　第一条、为进一步加强对检修作业安全的、控制与管理，确保检修作业过程中安全，结合集团公司《安全管理守则》《危险作业安全管理制度》《安全生产联保互保制度》《安全检查区域责任制度》《工程施工安全管理制度》《设备维修安全管理规定》和“四个重点”安全管理要求等规范要求，制定本制度。

　　第二条、本制度适用于集团公司所属各单位检修作业。

　　第三条、工程施工除另有规定外，适用本制度。

　　第四条、应急处置措施和应急操作纳入应急预案管理。

　　第二章、安全管理

　　第五条、各单位应将检修作业进行统计分类，明确一般检修作业、重点检修作业、危险检修作业等审批级别，分别明确管理责任人。所有检修作业均应适用作业票制度。

　　第六条、各单位应进一步完善检修作业安全管理制度，规范作业前危险辨识和安全措施制定、安全可靠性评估和作业审批、作业前安全交底和措施落实确认、联保互保关系确立和现场安全监控、作业现场恢复和结果验收等。

　　第七条、检修作业安全措施必须明确有毒有害物质的控制措施、致使设备运转或安全装置失灵的动力能源控制措施、检修作业影响区域的控制措施等，必要时应明确应急措施。

　　第八条、各单位应在检修作业前明确检修作业单位和作业区域所属单位各自的安全责任。

　　第九条、各单位应经常开展检修安全技能培训和检修安全知识教育。大、中修工程施工前应开展针对性安全教育。

　　第十条、检修现场责任领导应严格落实《安全检查区域责任制度》中的相关要求。

　　第十一条、各单位应建立严格的作业审批程序，作业审批人应对作业的安全合法性、安全措施的可靠性负责。

　　第十二条、各单位应规范各级作业票的使用，作业票内容应包括作业名称、主要内容、起止时间、地点区域、作业类别级别、作业单位（包括人数）、安全措施（责任人）、安全交底人（签字）、安全交底接受人（签字）、作业地点岗位人员（签字）、作业审批人（签字）等内容。

　　第十三条、检修作业负责人应随身携带作业票备查，作业结束后，应将作业票归档留存。

　　第十四条、各单位应不断细化分解检修作业内容，逐步推进检修作业规程化、规范化和标准化。

　　第三章、安全监控

　　第十五条、所有检修作业均应在保证安全的前提下进行。

　　第十六条、正常生产过程中的维修，作业人员必须经岗位人员同意并在作业票上签字后，悬挂检修作业牌，方可进行检修作业。该区域的安全检查监控责任仍由原责任人负责。岗位人员和区域负责人有拒绝作业和随时终止作业的权力。

　　第十七条、外单位进入本单位进行检修、抢修作业，必须经生产处组织安排，严格履行安全交接签字手续，双方应认真落实《工程施工安全管理制度》第四章“跨区域安全管理规定”。

　　第十八条、各级行政负责人，应加强检修作业检查指导。专职安全管理人员，应监督检查检修作业过程中安全保障体系运行和安全措施落实情况。

　　第十九条、各单位应严格落实检修作业安全要求，规范作业票使用，凡有违反本制度的作业行为，给予经济处罚500元。

　　第四章附则

　　第二十条、本制度由集团公司安技处负责解释。

　　第二十一条、本制度自下发之日起执行。

小学作业规章制度5篇（扩展4）

——小学班级规章制度10篇

小学班级规章制度1

　　一、具体事项

　　1、树立班级利益高于一切的思想，有强烈的群众荣誉感，处处为班级着想。

　　2、正确客观地树立学习观念，认真对待学习，刻苦努力。

　　3、上课认真听讲，不乱发言，回答或提出问题应先举手，并能用心大胆地回答老师所提的问题。

　　4、严格遵守学校的时间制度，迟到务必打报告，严格办理请假手续，否则视为旷课。

　　5、团结友爱，互帮互助，不打架，不骂人，不讥笑他人，不在教室内追逐打闹，上学结伴而行，放学应按路队要求行走，做到不争、不抢、不超。

　　6、按时独立完成各科作业，不抄袭他人作业，并能持续作业的整洁。

　　7、用心并能持续教室的清洁卫生，能做到不乱扔，不乱丢，合理利用卫生袋。

　　8、爱护公物，不乱用粉笔涂画。

　　9、严格服从班干部的劝导，事后可向老师反映状况，并能正确地监督班级管理工作。

　　10、班主任每一天早晨、下午各点一次名。(若班主任不在，则班委会成员代劳)

　　二、学生职责

　　1、不能在上课之后进教室，也不能以各种为借口而逃课。

　　2、不能上课睡觉，不准吃零食。(面包、奶、饼干等除外)。

　　3、不能在上课时随便喊叫别人，并做一些怪异的动作。

　　4、下能在下课时在讲桌上用黑板擦拍黑板灰，或损害粉笔，不能破坏班级的东西。

　　5、不能用别人的作业顶替自我的作业或交空作业本。

　　6、不能说一些侮辱别人的话(或脏话)。

　　三、值日生职责

　　1、按时值日，每一天在7：20分之前打扫完卫生并且持续一天中地面上无垃圾。若发现有人随地扔垃圾，有权利责令他拾起，若此人不听，交班委会处理。

　　2、值日生到校后第一件事要开窗通风，持续教室内空气清新。

　　3、擦黑板的同学一节课一擦，持续黑板光洁乌黑，无粉笔字痕。板擦上的粉笔末应在擦完后立刻清理干净。

　　4、打扫室外卫生区的同学每一天早上打扫一次，打扫完后应报告组长，组长检查合格后方可*室。

　　四、班长职责

　　1、遵守学校及班级的规章制度，热爱学校，热爱班群众，关心班内每个成员，时时刻刻要维护班群众的荣誉。

　　2、要注意学生的到校状况，如发现无故未来者，应及时向班主任报告，并做好记录。

　　3、学生请假务必有请假条并且有班主任的签字，没有班主任签字不得准假(家长电话联系学校)。

　　4、老师不在课堂时，应维持好纪律，做到班内无声音，无下位者。

　　5、课间监督学生是否玩危险物品。一旦发现立即制止，并没收危险物品交于班主任。

　　五、卫生委员职责

　　1、每一天早晨检查教室及卫生区，做好督促工作，保证无垃圾。如发现不干净应责令该负责区组长重新打扫。

　　2、在课间若发现卫生区内有垃圾，有权责令当天值日组长打扫干净。

　　3、每星期的卫生大扫除，应分工精确，职责到人，定好打扫时间及方法，并做好监督工作，做好违纪记录。

　　六、请假制度

　　1、在本人务必亲自离校办理并且会耽误上课的状况下能够请假。

　　2、本人务必提前向班主任请假。如果有病务必由家长亲自来请假。

　　3、请假人务必在规定的假期内按时返校，否则按旷课处理。

　　七、班委会职责

　　1、班委会由班长、值班班长、语文课代表、数学课代表、英语课代表(三-----五)、艺体课代表、、品德与生活(社会)课代表、图书管理员等成员组成。

　　2、每个成员务必遵守班级的规章制度，热爱班群众，用心维护班级的荣誉，为班级贡献自我的力量。

　　3、课代表应及时收发作业，教师不在时要布置好作业。

　　4、每个成员都要用心参加学校组织的各项活动，领头为班级争取荣誉，做其他同学的好榜样。

　　5、班长处理不当的问题，班委会成员有权共同商讨，达成协议，重新处理。

　　6。值日生9：20之前打扫完室内外卫生，值日生回家前关好门窗，如学校批评打扫不干净或不及时，下一星期组长罚2天，组员罚三天，并且全组成员每人扣0。2分每一天早上做完值日后，并且持续一天中地面上无垃圾。若发现有人随地扔垃圾，有权利责令他拾起，若此人不听，交班委会处理。

小学班级规章制度2

　　一、具体事项

　　1、树立班级利益高于一切的思想，有强烈的集体荣誉感，处处为班级着想小学班级规章制度小学班级规章制度。

　　2、正确客观地树立学习观念，认真对待学习，刻苦努力。

　　3、上课认真听讲，不乱发言，回答或提出问题应先举手，并能积极大胆地回答老师所提的问题。

　　4、严格遵守学校的时间制度，迟到必须打报告，严格办理请假手续，否则视为旷课。

　　5、团结友爱，互帮互助，不打架，不骂人，不讥笑他人，不在教室内追逐打闹，上学结伴而行，放学应按路队要求行走，做到不争、不抢、不超。

　　6、按时独立完成各科作业，不抄袭他人作业，并能保持作业的整洁。

　　7、积极并能保持教室的清洁卫生，能做到不乱扔，不乱丢，合理利用卫生袋。

　　8、爱护公物，不乱用粉笔涂画。

　　9、严格服从班干部的劝导，事后可向老师反映情况，并能正确地监督班级管理工作。

　　10、班主任每天早晨、下午各点一次名（若班主任不在，则班委会成员代劳）

　　二、学生职责

　　1、不能在上课之后进教室，也不能以各种为借口而逃课。

　　2、不能上课睡觉，不准吃零食。（面包、奶、饼干等除外）。

　　3、不能在上课时随便喊叫别人，并做一些怪异的动作。

　　4、下能在下课时在讲桌上用黑板擦拍黑板灰，或损害粉笔，不能破坏班级的东西。

　　5、不能用别人的.作业顶替自己的作业或交空作业本。

　　6、不能说一些侮辱别人的话（或脏话）。

　　三、值日生职责

　　1、按时值日，每天在7：20分之前打扫完卫生并且保持一天中地面上无垃圾。若发现有人随地扔垃圾，有权利责令他拾起，若此人不听，交班委会处理。

　　2、值日生到校后第一件事要开窗通风，保持教室内空气清新。

　　3、擦黑板的同学一节课一擦，保持黑板光洁乌黑，无粉笔字痕。板擦上的粉笔末应在擦完后立刻清理干净。

　　4、打扫室外卫生区的同学每天早上打扫一次，打扫完后应报告组长，组长检查合格后方可*室。

　　四、班长职责

　　1、遵守学校及班级的规章制度，热爱学校，热爱班集体，关心班内每个成员，时时刻刻要维护班集体的荣誉。

　　2、要注意学生的到校情况，如发现无故未来者，应及时向班主任报告，并做好记录小学班级规章制度百科。

　　3、学生请假必须有请假条并且有班主任的签字，没有班主任签字不得准假（家长电话联系学校）。

　　4、老师不在课堂时，应维持好纪律，做到班内无声音，无下位者。

　　5、课间监督学生是否玩危险物品一旦发现立即制止，并没收危险物品交于班主任。

　　五、卫生委员职责

　　1、每天早晨检查教室及卫生区，做好督促工作，保证无垃圾。如发现不干净应责令该负责区组长重新打扫。

　　2、在课间若发现卫生区内有垃圾，有权责令当天值日组长打扫干净。

　　3、每星期的卫生大扫除，应分工精确，责任到人，定好打扫时间及方法，并做好监督工作，做好违纪记录。

小学班级规章制度3

　　一、具体事项

　　1、树立班级利益高于一切的思想，有强烈的.集体荣誉感，处处为班级着想。

　　2、正确客观地树立学习观念，认真对待学习，刻苦努力。

　　3、上课认真听讲，不乱发言，回答或提出问题应先举手，并能积极大胆地回答老师所提的问题。

　　4、严格遵守学校的时间制度，迟到必须打报告，严格办理请假手续，否则视为旷课。

　　5、团结友爱，互帮互助，不打架，不骂人，不讥笑他人，不在教室内追逐打闹，上学结伴而行，放学应按路队要求行走，做到不争、不抢、不超。

　　6、按时独立完成各科作业，不抄袭他人作业，并能保持作业的整洁。

　　7、积极并能保持教室的清洁卫生，能做到不乱扔，不乱丢，合理利用卫生袋。

　　8、爱护公物，不乱用粉笔涂画。

　　9、严格服从班干部的劝导，事后可向老师反映情况，并能正确地监督班级管理工作。

　　10、班主任每天早晨、下午各点一次名（若班主任不在，则班委会成员代劳）

　　二、学生职责

　　1、不能在上课之后进教室，也不能以各种为借口而逃课。

　　2、不能上课睡觉，不准吃零食。（面包、奶、饼干等除外）。

　　3、不能在上课时随便喊叫别人，并做一些怪异的动作。

　　4、下能在下课时在讲桌上用黑板擦拍黑板灰，或损害粉笔，不能破坏班级的东西。

　　5、不能用别人的作业顶替自己的作业或交空作业本。

　　6、不能说一些侮辱别人的话（或脏话）。

　　三、值日生职责

　　1、按时值日，每天在7：20分之前打扫完卫生并且保持一天中地面上无垃圾。若发现有人随地扔垃圾，有权利责令他拾起，若此人不听，交班委会处理。

　　2、值日生到校后第一件事要开窗通风，保持教室内空气清新。

　　3、擦黑板的同学一节课一擦，保持黑板光洁乌黑，无粉笔字痕。板擦上的粉笔末应在擦完后立刻清理干净。

　　4、打扫室外卫生区的同学每天早上打扫一次，打扫完后应报告组长，组长检查合格后方可*室。

　　四、班长职责

　　1、遵守学校及班级的规章制度，热爱学校，热爱班集体，关心班内每个成员，时时刻刻要维护班集体的荣誉。

　　2、要注意学生的到校情况，如发现无故未来者，应及时向班主任报告，并做好记录小学班级规章制度百科。

　　3、学生请假必须有请假条并且有班主任的签字，没有班主任签字不得准假（家长电话联系学校）。

　　4、老师不在课堂时，应维持好纪律，做到班内无声音，无下位者。

　　5、课间监督学生是否玩危险物品一旦发现立即制止，并没收危险物品交于班主任。

　　五、卫生委员职责

　　1、每天早晨检查教室及卫生区，做好督促工作，保证无垃圾。如发现不干净应责令该负责区组长重新打扫。

　　2、在课间若发现卫生区内有垃圾，有权责令当天值日组长打扫干净。

　　3、每星期的卫生大扫除，应分工精确，责任到人，定好打扫时间及方法，并做好监督工作，做好违纪记录。

小学班级规章制度4

　　具体奖罚措施：

　　奖：

　　1、月考、期中、期末考试成绩在班级前十名的依次加十分。

　　2、每次考试进步在五个名次以上的每人加三分。

　　3、一个月内无违纪现象，不迟到，不请假的每人扣5分。

　　4、参加群众活动为班级争光的，按其成绩给予5-30分

　　5、大公无私拾金不昧被学校表扬的每人没次加3分

　　6、其它为班级做出贡献的酌情加分

　　罚：

　　1、违反校纪吸烟私自离校翻墙上网的一次扣10分

　　2、打架顶撞老师违反考试纪律的一次扣5分

　　3、值日生工作失职受到学校批评的每人扣5分

　　4、考试成绩倒十名的依次扣1-10分

　　5、无辜不参加群众升旗课间操旷课者每次扣3分

　　6、带包装袋扒栏杆被发现想和每人扣2分

　　7、上课不专心不能按时完成作业受到老师批评的每人扣2分

　　8、上课迟到者每次扣1分

　　期望同学们共同遵守，互相督促，共同进步为把我们班就建设成为一个良好的班群众而努力。

小学班级规章制度5

　　1、不迟到，不早退，不旷课，有事先请假。

　　2、课间不能追跑打闹，大声喧哗，应配合值日生的工作。

　　3、在*时要求听从指挥，不能随便说话、克制小动作，要做到站如松、坐如钟。

　　4、每位同学都要配合组长和班干部的工作，做到用心配合、不说长道短，有什么状况直接向老师反映，不得顶撞。

　　5、在学校见到老师要主动问好，团结同学，不搞小团体，用心配合老师的教育教学工作，并为老师提推荐。

　　6、在校园内使用普通话，使用礼貌语言，做一个礼貌的学生。

　　7、认真做好操，出操时要做到快，静，齐。

　　8、上课认真听讲，不讲小话，不玩小动作，用心回答问题。

　　9、下课不在教室里追赶吵闹。

　　10、按时独立完成老师布置的"作业，做到错题当天改完，有不明白的及时问老师或同学，不能抄作业。

　　11、早读时声音要洪亮，有感情。

　　12、周一到校后的第一件事就是将家庭作业交给组长，组长要做好作业的检查工作和将未完成作业的同学名单上交学习委员。

　　13、注意卫生，做到不乱扔、不乱画，桌椅摆放要整齐。桌子里不能存放垃圾，桌面学习用品的摆放要整齐。

　　14、班干部及组长和相关负责人要认真履行自我的工作职责，除管理好班级以外，还要给事事给同学们做榜样。

　　15、小组的同学要相互帮忙，相互监督，共同提高。

　　16、着装要规范，注意个人清洁卫生，勤洗头，勤换衣服，勤剪指甲。

小学班级规章制度6

　　1、进入教室后积极学习，主动跟老师说英语句子，加1分。

　　2、上课答对一次问题，加1分。

　　3、上课分组编对话，并且表演无误，加2分。

　　4、听力训练全对，得到一面小红旗，加1分。

　　5、阅读训练全对，得到一面小红旗，加1分。

　　6、听写全对，得到一面小红旗，加3分。

　　7、作文得到一面小红旗，加1分。

　　8、课堂上的检验题，做对一题，加1分。

　　9、课文、笔记背诵流利，且在规定的时间内完成，加3分。

　　10、家庭作业全对、书写整洁，得到一面小红旗，加3分。

　　(作业必须改错。单词错一个改5遍。句子错一处改整句3遍。改错之后再交给老师检查。)

　　11、每次测试成绩得100分，加3分;得95-99分，加2分;得90-94分，加1分。

　　12、班长及时收发作业(用英语)，上课喊口令准确无误，课间纪律维持得好，加3分。

　　备注：每3分合成一颗三角星，一节课一累计。一学期结束，各班获星总数第一名的同学被评为“英语学习标兵”，并奖励20元。

小学班级规章制度7

　　1、严格遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》。

　　2、不准在教室、走廊上高声喧哗，追逐打闹

　　3、不住随地吐痰，乱扔果皮纸屑。

　　4、不准扒栏杆，带包装袋上楼。

　　5、课间操、升旗、大型*务必穿校服，不得无故缺席。

　　6、请假要履行手续，不得无故迟到、旷课。

　　7、上课认真听讲，不得扰乱课堂秩序、随意说话、看课外书籍、顶撞老师。

　　8、作业要独立完成，按时完成，不得抄袭。

　　9、值日生要按要求，认真做好值日，不准拖拉。

　　10、在校期间，不准吸烟上网、打架斗殴、勾结校外人员。

　　11、在宿舍要遵守宿舍的纪律要求，服从管理。

　　具体奖罚措施：

　　奖：

　　1、月考、期中、期末考试成绩在班级前十名的依次加十分。

　　2、每次考试进步在五个名次以上的每人加三分。

　　3、一个月内无违纪现象，不迟到，不请假的每人扣5分。

　　4、参加群众活动为班级争光的，按其成绩给予5-30分

　　5、大公无私拾金不昧被学校表扬的每人没次加3分

　　6、其它为班级做出贡献的酌情加分

　　罚：

　　1、违反校纪吸烟私自离校翻墙上网的一次扣10分

　　2、打架顶撞老师违反考试纪律的一次扣5分

　　3、值日生工作失职受到学校批评的每人扣5分

　　4、考试成绩倒十名的依次扣1-10分

　　5、无辜不参加群众升旗课间操旷课者每次扣3分

　　6、带包装袋扒栏杆被发现想和每人扣2分

　　7、上课不专心不能按时完成作业受到老师批评的每人扣2分

　　8、上课迟到者每次扣1分

　　期望同学们共同遵守，互相督促，共同进步为把我们班就建设成为一个良好的班群众而努力。

小学班级规章制度8

　　1、根据学校建设的标准化要求和学校整体规划，有计划地分步实施。努力净化、绿化、美化校园，创设良好的育人环境，促使学生在优良的环境中健康成长。

　　2、按班级划分清洁区，落实后勤人员卫生包干表，抓好班级值日生工作，坚持经常性的清洁卫生工作，保证校园风无长的杂草、墙壁无涂划、无球印、无脚印、无悬灰，地面上无纸屑、无烟蒂、无果皮、无杂物、无痰迹、垃圾箱内及时清除，屋角屋顶无蛛网灰尘，桌面无新刻刀痕，学校内无卫生死角。

　　3、校园内环境布置简朴、美观、大方，教室、办公室以及其它各室的门窗玻璃齐全，室内窗明几净，光线充足，桌椅排列放置整齐，各种物品放置有序，楼梯、走廊及校内道路、操场清洁整齐。

　　4、厕所每天要打扫，定期冲刷，并喷洒药水，使用厕所要讲文明，讲卫生，保持厕所的整洁，减少臭味，消灭蛆蝇。

　　5、黑板报、画廊、宣传橱窗的布置要落实专人负责，1个月不少于1期，保持美观整洁，内容健康，适合儿童趣味，富有教育意义，开工生动活泼。要定期更换版面，并注意正确使用简化字，注意字体工整，文体规范。

　　6、绿化、美化校园要有计划，逐年分期实施，校园内要做到一年四季都能见到常绿植物，对已有的花草树木要指定专人养护管理，全校师生要人人做到爱护校园的一草一木。

　　7、学校各类用房应每月全面检查一次，发现不安全因素，应及时上报，采取措施进行维修。校园内墙壁、物品要定期粉刷油漆。

　　8、学校要有健全的校园卫生制度。由少先队组织检查小组和校值日每天两次对全校各室、各清洁卫生区进行检查评比。

　　9、教育全校师生养成良好的个人卫生习惯，加*生知识宣传，提高自我保护意识。学校要逐步添置卫生设备，完善学生的卫生保健档案。

小学班级规章制度9

　　班级是学校教育教学工作最基层的组织单位，班主任是班集体的组织者和管理者，其日常管理工作主要包括以下两方面的内容：一是对学生进行学习方面的指导，帮助学生明确学习目的，端正学习态度，掌握科学的学习方法，提高学习效益。二是对学生进行生活方面的指导，以培养学生品德和能力为核心。由于班级管理对学生成长的独特作用，所以，在绿色成长计划课题研究中，专门研究探索自主参与型的班级管理问题。

　　一班干部职责

　　班长：负责班级全面工作。每月召开一次班委会，制订工作计划草案。做好班委会会议记录。

　　副班长：协助班长做好工作，做好课堂考勤工作和学校以及学院活动的考勤。

　　学习委员：负责沟通师生之间的信息交流，向有关部门反映学生对教学的意见，组织班级学生开展各类学习活动和基本技能训练。

　　生活委员：负责学生的后勤工作，协助班主任处理班级生活事务，发生情况主动与相关老师联系

　　劳动委员：负责班级责任区集体劳动的安排及监察并及时反馈信息。

　　体育委员：负责开展经常性的体育活动及组织参加各种体育比赛。组建并管理编辑体育队伍。

　　文娱委员：负责开展班级的文艺活动，丰富课余生活。(文娱委员每学期必须组织一次班级文艺活动)

　　宣传委员：做好班级活动及黑板报的宣传工作，并及时宣传时事信息。

　　二学生课堂常规

　　1、课前认真做好上课准备，学习用品要整齐安放在课桌指定的位置。

　　2、听见上课的预备铃后，尽快安静有秩序地进入教室，在自己的座位上静候教师上课。教师走进教室，宣布上课后，班长发出"起立"口令，师生相互问好，在教师示意下，学生方可坐下。

　　3、迟到的学生在教师同意后，应轻手轻脚走进教室，不得妨碍同学上课。

　　4、上课时，精神饱满，坐姿端正，自然挺胸，两手放在规定的位置，不做小动作，未经老师许可，不能随便离开座位和教室。

　　5、上课时要专心听讲，积极思考问题。读书做到心到、眼到、口到。努力掌握正确的学习方法，勇于提出问题，积极参加讨论。发言、提问，要按规定的姿势举手，在教师指名后才能发言，发言时要姿势端正，说普通话，声音响亮，语句完整，并注意文明礼貌用语，发言完毕即自动坐下。

　　6、对教师布置的作业要认真、独立完成，遇到困难时，如果经过思考还是不懂，要主动请教师辅导。作业要整洁，格式符合规范，做到按时交。

　　7、写字要严格保持"眼离书一尺，胸离桌一拳，握笔手指离纸一寸"的正确姿势。

　　8、下课时，教师宣布"下课"，班长发出"起立"口令，在教师招呼后，学生方可*静有序地走出教室。

　　9、值日生应督促全体同学保持教室整洁，一下课就帮助教师整理教具，擦净黑板。

　　三班级环境管理制度

　　1、班级环境要求

　　(1)、教室前黑板上方正中挂*。

　　(2)、劳动、卫生等方面的.工具一律摆放在教室后内墙角。

　　(3)、奖状、锦旗一律挂在教室后黑板上方，做到整齐、美观。

　　(4)、“课程表”、“作息时间表”、“值日生表”等贴在规定位置。墙壁、讲台、课桌等不得乱贴、乱画。

　　(5)、教室黑板报内容每月更换一次，围绕当月主题;雏鹰天地内容丰富多彩，版面设计要有特色和创意，讲究艺术美

　　(6)教室保持良好的通风和整洁。

　　2、值日班长(生)责任

　　(1)监护班级各项环境设施、设备。

　　(2)开启和关闭教室里的灯、电扇和门窗。

　　(3)督促同学摆好课桌椅、保持整齐排列，负责讲台的清洁卫生，做到每节课后讲台保持洁净。

　　(4)认真记录值班情况，并送班主任审阅。

小学班级规章制度10

　　1、凡无故旷课，经教育不改，旷课达到2天，给予警告处分;达到4天给予严重警告处分;达到1周者，给予记过处分。

　　2、连续4次迟到算一次旷课;连续旷课达2周，以上者给予记大过处分，同时按学籍管理规定改为试读生;累计旷课达3周，给予留校察看处分，因旷课达到4周者按自动退学处理。

　　3、违反课堂规则，破坏课堂纪律，造成教学难以进行者，停课教育并请家长，经教育仍不改正者，给与相应处分。不认真学习，不完成作业累计达到3次，停课教育并请家长;因不完成作业而请家长累计达到3次且屡教不改者，学校请家长陪读，家校联合对学生进行教育。

　　4、违反学校制度，破坏公共财物，造成严重后果，除赔偿外，给与警告处分;经常打架、骂街且屡教不改者，给与警告处分。

　　5、不接受教师的正确教育，对教师采取粗暴蛮横的态度，甚至有漫骂或报复行为的给予严重警告处分。

　　6、小学生不抽烟、不喝酒、不赌博、不去网吧，一旦违者记大过一次。

　　7、在社会上有违法行为，被*机关受审处理的小学生，视情节给予记大过、留校察看直至开除学籍处分。

　　8、同学之间发生矛盾不能正确处理，而动手打人或发生群殴，学校进行严肃批评教育，进教育不改造成一定后果，视情况和态度可分别给予警告、严重警告、记过、记大过处分、视情节恶劣的送交*机关处理。

　　9、凡警告3次，严重警告2次，记过2次，记一次大过者，改为试读生，请家长陪读，与学校携手共同教育。

　　10、上述细则作为衡量处分等级是参考在细则中没有包括的情况而应当处分时，酌情给与相应的处分。

　　说明：

　　1、警告：停课教育一天，请家长。严重警告：停课两天，由学校征求教师意见，在做出处理决定。

　　2、撤销警告等处分应在三个月后，本人申请，学校审批即可。

　　3、对违纪执行数错并处、再犯从严的原则。

小学作业规章制度5篇（扩展5）

——保洁规章制度5篇

保洁规章制度1

　　一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。

　　二、认真填写交接班登记，填写内容：

　　员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因

　　临时交办的其他任务。

　　保洁领班岗位职责

　　一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

　　二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

　　三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。

　　四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

　　五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

　　六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。

　　七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

　　八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

　　九、协助处理涉内外纠纷、投诉。

　　十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。

　　十一、完成领导交办的其他任务。

　　保洁主管职责

　　一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

　　二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。

　　三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。

　　四、负责编制人员的计划安排。

　　五、负责制定消杀服务实施方案。

　　六、负责核实工具用品的申购计划。

　　七、定期巡查园区

　　八、对一些专用设备进行使用指导。

　　九、负责处理涉内外纠纷、投诉。

　　十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。

　　十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。

　　十二、完成领导交办的其他任务。

保洁规章制度2

　　1、协助保洁部主管工作。

　　2、负责大厦公共区及办公室内保洁管理工作。

　　3、提出保洁易耗品的购买计划，每月定期上报保洁主管审定，并负责组织实施。

　　4、做好保洁部的月度计划和工作总结工作。

　　5、带领并督促检查下属员工严格执行安全操作规程。

　　6、做好下属员工的技术培训和考核工作。

　　7、协助保洁部主管进行工作：

　　8、各项工作达到公司绩效考核要求。

　　9、完成直接上级交待的临时事务。

保洁规章制度3

　　1、酒店保洁部规章制度

　　1.准时上班按酒店规定着装并配带工号牌（带在左胸）。

　　2、到办公室签到、签退、例休和节假日由办公室根据情况安排。

　　3、遵守工作制度和考勤纪律、不迟到、早退、旷工。有事、有病请办好请假手续。（病假应出示医院有关证明）

　　4、服从调动，下级服从上级，个人服从组织。

　　5、工作时间不得擅自离开工作岗位，不从事与工作无关的闲杂活动，不妨碍他人工作。若需要暂离工作岗位，应请示当班主管，经获准后方可离开岗位。

　　6、不准接私人电话。

　　7、不得使用酒店物品。

　　8、没有上级批准不得带外部人员进入酒店。

　　9、遵守设备操作程序、岗位工作规程和岗位责任制。

　　10、因未遵守工作岗位导致事故或人为造成的机器故障，概由当事人负责，并按情况进行处理。

　　11、工作期间若感身体不适，应报告领班或主管。

　　12、遵守酒店及部门的其它有关规定。

　　13、工作场地严禁抽烟、饮酒、随地吐痰、高声说话。

　　14、工作时间内严禁阅读书刊、杂志和乱写乱画。

　　15、当值人员严禁睡觉。

　　16、当班自觉巡视所辖区域及公共区域。

　　17、每天自觉进行仪容、仪表自检，鞠躬问候，礼貌用语。

　　18、每天自觉将使用后的工具清洁干净并进行机械清洁的保养。

　　19、爱护酒店名誉、财产，遵守规障制度，增强节约能源意识。

　　2、酒店保洁人员规章制度

　　为加强保洁队伍的管理，提高员工的工作素质和思想素质，进一步搞好公司的环境卫生，特对保洁人员有规定职责如下：

　　1、服从领导或管理人员安排。

　　2、严格遵守劳动纪律，不迟到早退。病事假必须提前向管理人员或领导请假，未请假者按旷工论处。

　　3、工作勤恳负责，做好本责任区内的卫生保洁工作。

　　4、同事之间应团结互助，不闹矛盾，不打击讽刺。杜绝吵闹、打骂事件的发生。

　　5、爱护公物、节约用水用电，维护楼内其他公共设施。上班期间卫生区内杜绝出现长明灯、长流水现象。

　　6、拾到物品主动上交，不留作私用。

　　7、工作时间禁止干私活、以及一切与工作无关的事情。

　　8、保持上下水通畅，厨房、卫生间下水道出现拥堵及时上报。

　　10、墙壁保持整洁，不能有粘贴脏物及乱刻画，瓷片不能有锈碱，墙角，屋顶等边角处不能有蛛网灰尘。办公室及各个房间内门窗玻璃、窗框保持洁净透亮，内外不能有刻画或灰尘。

　　11、地面保持干净，不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等。

　　12、水池、水盆内外应洁净，不能有污垢、锈斑。厕所没有异味，马桶内外保持清洁，不能有污物。

　　13、卫生间、厨房、办公室及各个房间内清洁工具摆放整洁，不乱放杂物。

　　14、走廊及楼梯内门、扶手及应干净无灰尘。各种办公设施、饮水设施、电器开关等应每日擦拭，及时清除墙壁上的污痕。

　　15、公司一切办公用品未经允许禁止挪作他用。

　　16、卫生间纸篓应及时清倒，纸篓内废弃物不应超过2/3；

　　17、纸篓内废弃物一律倒入楼外指定垃圾场内，不得冲入厕所下水道内。

　　18、卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取，尽量节约使用。

　　19、积极完成领导交办的其他工作。

　　20、严禁将和公司无关人员带进公司。

　　21、认真完成上级主管临时交办的其他任务。

　　3、酒店卫生管理制度

　　一、目的

　　为提高酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。

　　二、内容

　　1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。

　　酒店卫生管理制度

　　2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。

　　3、专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。主要指公共卫生清洁，餐饮部膳食部管事、厨房及厨师、医疗部门及其人员。

　　4、个人卫生管理标准：（1） 员工仪容仪表和个人卫生。（2） 掌握必要的卫生知识。（3） 身体、心理健康，须持《健康证》上岗。

　　5、食品卫生管理标准参见《关于酒店食品卫生的管理规定》。

　　6、物品及设备卫生管理标准：保持物品及设备表面*整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。

　　7、卫生检查按照员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度，采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。对检查出的问题，按照标准追究责任和进行处罚。

　　三、考核

　　1、物品、设施设备要求表面*整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚。

　　（1）毛絮、浮灰、水渍、纸屑等轻微卫生问题，每处给予0.1—0.5元的处罚。

　　（2）积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题，每处给予0.5—2元的处罚。

　　（3）污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品缺少、有异味等环境卫生问题，每处给予2-5元的处罚。

　　2、凡属周期性卫生清理工作，因到期没有清理形成卫生死角的，给予1元分处罚，由此影响到客人的消费或由客人提出的，酌情给予责任部门警告或责任人过失处分。

　　3、在个人卫生和食品卫生方面违反规定的，按照酒店相关制度进行处罚。

　　四、本规定自下发之日起执行

保洁规章制度4

　　一、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金10-30元。

　　1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

　　2、未经批准使用不可使用的设施。

　　3、大声喧哗，遭到超市方投诉。

　　4、无故迟到、早退。

　　5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。

　　6、串岗、扎堆聊天。

　　7、工作时间接待亲友或私人探访。

　　二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训（不计工薪）或20-50元经济处罚。

　　1、清洁工具乱放

　　标准：指定地点，定点定位存放。

　　2、垃圾箱内堆满垃圾

　　标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。

　　3、地面、台面、镜面30分钟内无有效清洁。

　　标准：地面、台面、镜面，及时即使清洁，地面垃圾10分钟内清除。

　　4、保洁区域顶点设施、设备没有擦拭

　　标准：设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。

　　5、卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。

　　标准：卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟。

　　6、玻璃、不锈钢上有污渍

　　标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。

　　7、其它设施、设备有污渍、污垢

　　标准：发现有污渍、污垢及时清理。

　　二、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款50-100元。

　　1、对超市方或同事粗言秽语，不讲礼貌。

　　2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

　　3、在工作时间瞌睡或已睡眠。

　　4、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

　　5、蓄意破坏超市或公司财物。

　　6、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。

　　7、不服从正常安全检查。

　　8、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。

　　9、开具虚假病历和处方单。

　　三、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理：

　　1、未履行批准手续，擅离岗位。

　　2、工作不力，影响工作质量。

　　3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

　　4、经常不能保质保量完成本职工作。

　　5、损害公司声誉和超市方利益，弄虚作假者。

　　6、泄露内部经营情报。

　　7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

　　8、盗窃公司或超市的财物。

　　9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

　　（二）奖

　　工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训（不计工薪）或20-50元经济处罚

　　一、有下列情况之一，单次奖励10-30元。

　　1、每月能按照公司规定，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，表现突出者。

　　2、捡拾顾客财物，积极上缴归还。

　　3、本职工作被超市领导提出表扬。

　　4、节省公司财物开支，半年内物耗使用比率比其他员工低。

　　5、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。

　　二、有下列情况之一，奖励100-200元。

　　1、清洁工作检查半年内无扣分，无处罚。

　　2、对公司清洁工作作出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者。

　　3、对超市作出重大贡献者。

　　三、保洁组长每月奖励50元。（不胜任者，取消奖励）

　　四、有下列情况之一，奖励200-500元。

　　1、本职工作检查一年内无扣分，无处罚。

　　2、对超市作出重大贡献者。保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

　　3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

　　4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

　　5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

　　7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

　　8、商场内的.垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

　　9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

　　10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

　　第2篇：公司保洁管理制度【保洁公司规章制度】

　　一、遵纪守法律法规及公司的各项规章制度。

　　二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。

　　三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

　　四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。

　　五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。

　　六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。

　　七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

　　八、未经许可，不得擅入其他办公区域。

　　九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。

　　十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。

　　十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。

　　十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

　　本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。

保洁规章制度5

　　1、汽车修理厂员工要树立"用户第一、质量第一"的经营观念热情接待车主精心维修车辆确保修车质量。

　　2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心在全厂的经营活动中处于"中心"地位员工要听从班组长和主管的指挥各级都要服从厂长的领导。

　　3、汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准要由介绍人和担保人填写员工登记表提供身份证、技术等级证明试用期为1-3个月试用合格后与厂方签订合同。

　　4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤请假要办理书面手续上班不准在厂内打私人电话不准在接待室闲谈不准在厂内会客。

　　5、坚守工作岗位上班要穿工作服佩带标志不准穿拖鞋不准串岗聊天不准在客户车上休息不准乱动车内开关不准上班时间作私活。

　　6、业务接待是企业的窗口要提高接待质量对客户要主动热情维修项目确定要准确工期要准时报价要合理交接要细心车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作不准员工同车主私下洽谈业务严禁以修车为名向客户索取额外报酬。

　　7、严格执行门卫管理制度进出厂车辆和人员门卫有权检查员工携带物品出厂要登记报告未经批准不准带进带出。

　　8、车间内严禁吸烟员工要遵守安全管理制度严格遵守安全操作规程禁止野蛮操作属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。

　　9、加强工具设备管理建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续责任到人定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管定期检验维护。员工要爱护公物对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器要妥善保管车钥匙要专人保管下班要锁好车门防止丢失。属个人责任的丢失要视情况予以赔偿。

　　10、严禁无驾驶证移动车辆和试车严禁私自将客户车开出厂外发生事故责任个人承担。

　　11、严格履行工作程序换料领料要审批备料要填写备料单注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件市内采购要在2-3小时完成市外3-5天报价当天答复特殊情况除外。配件价格要合理不能高于市场价格。

　　12、严格执行仓库管理制度配件部要熟悉市场价格领发料要有签字手续进出库要有单据。货物要做到帐与物相符仓库要把好配件质量关严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收给企业带来损失的要追究当事人责任。

　　13、质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度把好质量关努力做到维修一台合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验过程检验、出厂检验的"工作减少返修率。返修不计工时而且要视情况予以处罚。工人要严格按工艺程序操作对于违反工艺程序造成的返修质量事故要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度出厂后要做好跟踪服务。

小学作业规章制度5篇（扩展6）

——合同规章制度5篇

合同规章制度1

　　摘要：在计划经济时代劳动体制的影响下，企业管理具有行政化特色。我国的劳动关系，经历了由国家统一分配向自主择业的转变，企业劳动规章制度也经历了一个由国家统一立法向企业自主制定的转变过程。本文通过结合相关学说、立法历史，试图对劳动规章与劳动合同进行比较，探索劳动规章制度由行政指示向劳动契约转变的路径，并提出完善建议，以达到保护劳动者，促进劳资关系和谐的目的。

　　关键词：劳动规章制度；劳动合同；契约

　　进入二十一世纪的互联网时代，《劳动合同法》使劳动合同成为解决劳资纠纷最主要的依据，一方面规则设置上加重了用人单位的责任，另一方面越来越多的用人单位运用劳动规章制度约束职工的行为，维持管理秩序，甚至通过严苛的规章来变相改变劳动合同确定的权利义务分配，由此引发了新的矛盾。目前，*的劳动法对劳动规章制度缺乏有效的监督，导致用人单位滥用权利。笔者希望从我国劳动立法历史出发，进行有益的探索，提出*衡二者的建议。

　　一、“身份”的时代——劳动规章制度的渊源

　　（一）我国劳动规章制度的发展历程

　　我国的劳动立法大致可以分成三个阶段：计划经济时期；1995年至20xx年，即《劳动法》实施后《劳动合同法》实施前；《劳动合同法》实施后。计划时期主要包括1982年《企业职工奖惩条例》、1986年《国营企业辞退违纪职工暂行规定》等。①劳动规章制度基本具有与法律法规同等的效力。二十世纪七十年代国家的一切资源都由*统一调配，就业大多为国家分配，劳动者个人被极度弱化，劳动规章制度侧重调整的是职工整体，作为个体的劳动者和用人单位的地位悬殊，根据国营企业“指示命令权”制定，职工处于被动服从地位。劳动规章制度的内容主要是劳动纪律，大多以行政奖惩的形式实现，是维持内部劳动秩序的重要手段。

　　（二）劳动规章制度的功能

　　在计划经济的历史大背景下，劳动力市场尚未形成，劳动者和用人单位之间只存在单向分配关系。实质上，劳动者是作为一个整体被调整的，个人个性被压抑。故劳动规章不仅是管理职工的内部“法律”，更是维系社会稳定的行为规范。故法律法规的授权是劳动规章效力的本质来源。劳动规章制度是为了维护整个单位的经营管理秩序，其约束和保护的侧重于作为管理方的用人单位。工作规则涵盖范围相当广泛，涉及工作时间、着装，行为表现、出勤情况等各方面。②

　　二、“契约”的时代——劳动合同的突破

　　（一）市场经济下的劳动合同

　　在计划经济向市场经济转变的过程中，大量工人下岗，形成了劳动力市场。劳动力市场的形成意味着用人单位和劳动者开始双向选择，双方签订劳动契约。1995年《劳动法》颁布实施后，用人单位和劳动者必须签订劳动合同，突出对职工权益的保护，彻底改造*过去的就业制度，实施全员劳动合同制，劳动合同在调整劳动关系上的突破不言而喻。该时期企业活力增强，政企分离，企业获得较大的自主经营权。劳动合同符合民法上意思自治的要求，所有的条款原则上都可以自由协商。劳动合同制度的确立开始注重劳动者的意思表达，注重个人权利的保护，劳动者个性的表达。同时，劳动契约符合我国“从身份到契约”发展的国情，当劳动者从计划经济体制的枷锁中*出来，劳动合同是一种进步，将是否接受用人单位所提劳动条件的选择权交给劳动者自己。其次，劳动合同也符合劳动法的精神。劳动法是社会法的.代表，劳动法倾斜保护劳动者的原则要求控制企业行为，防止其单方制定劳动规章来侵害劳动者权益。

　　（二）《劳动合同法》下劳动规章的发展

　　劳动规章在《劳动合同法》颁布实施之后得到了新的发展，劳动规章与劳动合同逐渐出现了分离。关于劳动合同的必备条款，在《劳动合同法》第17条中相对于《劳动法》第19条，删去了“劳动纪律”。实践中劳动合同通过两种方式涉及劳动规章：一是在劳动合同中明确约定劳动规章制度是劳动合同的内容；二是在劳动合同中列明根据劳动规章处罚的条款。③市场经济体制发展的结果必然将劳动合同作为调整劳动关系的配套制度。但同时为了适应日益扩大的企业规模，节约成本，简化缔约程序，劳动规章制度作为一种“附随”的条款出现在劳动合同中。其次，劳动合同是一对一签订的，往往不适用于整个单位的劳动秩序，劳动规章制度恰好弥补了劳动合同无法兼顾的细节或者适用于整体的情形。

　　三、劳动规章制度与劳动合同关系的学理分析

　　（一）劳动规章制度与劳动合同的关系

　　劳动规章制度与劳动合同同时存在于劳动关系的存续期内，二者关系密切，存在交叉的情形，特别是将劳动规章制度的性质以契约说来解释时，与劳动合同的性质相似。二者的差异主要体现在以下几个方面：1.制定依据依照《劳动合同法》第四条的规定，工作规则需要经过法定的民主程序，并由用人单位最终决定和公布。虽然《劳动合同法》有规定，用人单位充分听取工会及职工代表意见自主制定劳动规章，但根据《公司法》中的企业“经营权”仍是制定效力的主要依据。劳动合同则是根据《劳动合同法》与《劳动法》的规定。2.约束力范围劳动规章制度具有普遍性，对用人单位的员工有普遍约束力。为了简化签约手续，一般大型企业往往采用格式合同，但劳动合同中的条款原则上都是可以由双方重新一对一协商的，劳动者有拒绝的权利，具有个体差异性。劳动合同只对特定的劳资双方有约束力。3.变更程序劳动规章制度的制定和变更是根据用人单位的自主管理权，通过严格的程序限制用人单位滥用权利，防止侵犯劳动者合法权益，有关职工切身利益的规章或者重要事项，必须由职工*或者全体职工讨论。劳动合同具有个体性，是双方的意思自治，所以并没有严格的程序性要求。劳动合同的变更也是经过双方合意即可。

　　（二）劳动规章制度与劳动合同的冲突

　　劳动规章制度与劳动合同之间密切的关系使二者在适用的过程中产生效力上的冲突，主要有以下三种观点：第一，劳动合同效力优于劳动规章。从制度程序上说，劳动规章制度民主性、强制性较弱，一般是用人单位的“单决”。《劳动合同法》中缺乏确认未经民主程序制定的劳动规章无效的条款，因此经过集体谈判协商的制定程序很容易流于形式。另一方面，劳动规章一般具有稳定性，制定完毕付诸实施后，新进劳动者无疑没有机会参与制定，只能被动地被告知并同意。虽然《劳动合同法》第4条规定工会或职工代表有权提出修改，但是根据法条的表述，劳动规章修改程序的启动权并不在劳动者手中，劳资双方协商的主动权是由用人单位掌握，用人单位较之劳动者处于优势地位，这就使得劳动者在实质上没有同等的共决权④。后进员工对既成的劳动规章制度制定的权利义务分配格局实际无法改变。劳动合同毕竟是一对一协商的结果，虽然雇主仍然占主导地位，但职工有权利拒绝签署不公*的劳动合同，故劳动合同更能体现意思自治的原则以及劳动法中倾斜保护劳动者的原则。⑤第二，劳动规章效力高于劳动合同。首先，从适用范围来看，劳动规章制度一般针对整个单位，所有员工都必须遵守。劳动合同作为一种合同，当然具有合同“意思自治”的特点。合同约束合同双方，即职工和用人单位，适用范围小于劳动规章，自然其效力就要小于劳动规章。其次，用人单位解除双方劳动关系的具体情形，一般不会在劳动合同中一一列出，但在劳动规章制度中会列明违反相关具体情形可以辞退的条款，在这个层面上来看，在解除劳动关系上有效的劳动规章有更高的效力。第三，视具体情况决定二者效力。从劳动法作为社会法的思想出发，其核心是保护相对处于弱势的劳动者。在二者发生效力冲突时，考虑如何有利劳动者保护，有利的一方具有更高的效力。地方立法以及《解释（二）》第16条实际采用了根据劳动者的请求认定二者效力高低的规定。劳动者有选择权，理性劳动者会选择最有利于保护自己权利的规范，事实上是以有利劳动者原则决定二者效力。

　　四、*衡与控制的建议

　　基于“从身份到契约”的必然历史发展趋势以及劳动法立法思想，笔者认为“集体合意”是企业劳动规章制度的出路。集体合意说认为劳动规章制度是由劳资双方经过集体协商谈判，达成集体合意，由此制作或变更的劳动规章制度，才具有法规范之效力。“集体合意说”被学者诟病的在于缺乏性质沉淀，把劳动规章认定为集体合意后更容易造成与劳动合同、集体合同的界限不明。⑥三者在内容上本身就存在交叉、排斥的复杂关系。而在立法方面上对于哪些事项属于劳动合同的范畴没有明确规定，这使得在实践中无法区分，也容易造成效力上的冲突。*衡二者关系首先要区分个人与集体的界限，个人劳动条件由劳资双方一一协商签订劳动合同，集体劳动条件由工会发挥职能，由劳动规章制度和集体协约规定。其次，针对由于劳动规章和劳动合同重复规定造成的效力冲突，制定独立法规或出台司法解释的形式来统一，如日本明文规定“劳动规章优先”。笔者主张明确规定有利于劳动者的原则，符合劳动法的立法精神，同时为法院处理不同地区劳动规章制度效力问题提供统一的法律依据，也为劳动者保护自己合法权利提供法律上的依据。根据《劳动合同法》的规定，劳动规章制度“*等协商确定”，明显地加大了职工大会和工会的权利。但该规定就我国现实来说，*等协商难以实现。首先，我国工会发展缓慢，一些小微企业甚至还没有建立工会或者工会成为管理层的传声筒，通过职工大会或工会制约企业沦为形式。其次，我国的用工制度经历了由计划到市场，由行政奖惩到契约的转变，企业在获得经营自*的同时获得了制定劳动规章的权利。《劳动合同法》实施后*等的劳资谈判对用工单位既得权利是一种挑战。此外，未经民主协商制定的工作规则的效力如何也属于立法空白。集体合意说在当前我国立法不完善、劳资谈判机制未成熟的背景下相对超前，但其本质仍是符合劳资关系向“契约”发展的方向。国家应该在立法上明确未经民主程序无效原则，同时应当强化工会赋予劳动者参与制定劳动规章制度的权利达到防止用人单位滥用经营自*。

合同规章制度2

　　公司合同管理规定

　　第一章 总 则

　　第一条 为适应我国市场经济的发展规律，规范和完善公司(以下简称“公司”)的合同管理，维护合同双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规，结合《獐子公司章程》，联系实际，制定本规定。

　　第二条 本规定所称合同是指公司与其他法人、自然人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。既包括合同法分则规定的有名合同，也包括其他无名合同。

　　第三条 对外订立合同应当按照本规定，以公司名义订立。各部门和分公司，不得对外订立合同。

　　第二章 合同的订立

　　第四条 凡与外界达成合作意向，经协商一致，应订立合同。除即时清结者外，原则上须签订书面合同。

　　订立合同时，必须遵守国家的法律法规，贯彻协商一致、自愿公*、等价有偿和诚实信用的原则。

　　第五条 凡与公司订立合同的单位或个人必须具有经营资格或资信。

　　订立合同的权限依照《公司董事会授权规则》执行。

　　法定代表人对合同的订立具有最终决定权。

　　第六条 有下列情形之一的可不订立书面合同：

　　(一) 合同对方先履行合同义务，无预付款（定金）要求的一般产品采购（注：发货票可视为合同）；

　　(二) 对年中临时增加的一般建设项目，且是合同对方履行在先又无预付款要求、完工后由我方审核（审计）工程决算的；

　　(三) 金额在1万元以下（含1万元），即时清结的零散物资。

　　第七条 如遇特殊情况，不能订立书面合同的，必须用书面形式说明理由，并经法定代表人批准同意，否则该业务不能成立。

　　第八条 对于合同标的没有通行标准又难以用书面语言确切描述的，应由当事人共同封存样品，加盖公章或合同章，分别保管。

　　第九条 合同在具备标的、数量和质量、价款或酬金，履行的期限、履行地点、方式、违约责任等合同必备的主要条款后方可加盖公章或合同章。合同可订立定金、抵押等担保条款。

　　第十条 合同中引用的法规、规章等，必须是现行有效版本。严禁引用被废止或已失效的法律、法规和规章。

　　合同在履行中，如因*颁布新的法规和规章造成合同条款必须被修订时，应以新法规和规章的有效标准文本作为修订依据。

　　第十一条 合同文本拟定完毕，经评审人员审核通过后方能签字、盖章。

　　金额在10万元以上的合同必须由公司法律顾问对合同文本进行审查。

　　第十二条 每一合同文本必须写明对方的名称、地址、联系人、电话、银行账号，签约人为被授权人时，必须提供授权委托书，并填写被授权人的身份证号码。

　　第十三条 严禁在对外订立的合同的空白文本上盖章。对于不能在同一地签订的合同，应由对方先签字盖章或各自签署后互换文本。遇例外，须法定代表人批准。

　　第十四条 合同文本及复印件由财务部、总经理办公室、合同经办单位分存，其中原件在总经理办公室留存。

　　产品出口合同文本由合同经办单位保存。

　　第三章 合同的公证或鉴证

　　第十五条 在法律、法规、规章中有规定或当事人要求必须鉴证的合同，应当到县级以上工商行政管理机关办理鉴证手续；需公证的合同，应当到公证处办理公证。

　　第十六条 合同的鉴证按照国家工商行政管理局1997年11月3日颁布的《合同鉴证办法》执行；合同的公证按照《中华人民共和国公证暂行条例》的有关规定执行。

　　第四章 合同的履行

　　第十七条 合同依法成立即具有法律约束力，双方应当全面履行合同约定的义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。合同经办单位是完成合同的责任人，必须按合同的约定组织力量实施，按质、按量、按期完成。

　　第十八条 合同履行过程中有关人员应妥善管理合同资料，对有关资料、图表等重要原始资料应建立出借、领用制度，以保证合同的完整性。

　　第十九条 在合同履行过程中，合同对方所开具的发票必须先由具体经办人员审核签字认可后，转财务部审核付款。

　　第二十条 财务部门依据合同履行收付款工作，对收款单位与当事人名称不一致的应当拒绝付款。

　　第五章 合同的变更和解除

　　第二十一条 变更或解除合同必须经财务部、审计部负责人，公司法律顾问、总经理、董事长审核通过。

　　法律、行政法规规定变更或解除合同应当办理批准、登记手续的，依照其规定。

　　第二十二条 我方变更或解除合同应书面通知合同对方，合同双方形成的协议应采用书面形式，并加盖公章或合同专用章。

　　合同变更后，合同编号不予改变。

　　第二十三条 合同经办单位收到对方要求变更或解除合同的通知后，必须在三天内向总经理汇报，必要时通知法律顾问。

　　第二十四条 变更或解除合同的通知和回复应符合公文收发的要求，挂号寄发或由对方签收，其凭证作为合同组成部分交由总经理办公室保管。

　　第二十五条 变更或解除合同的文本作为原合同的组成部分或更新部分与原合同有同样法律效力，纳入本规定的管理范围。

　　第二十六条 经过公证或鉴证的合同，在签订变更或解除合同的协议后，应送原公证或鉴证机关审查、备案。

　　第二十七条 有下列情形之一的，可以解除合同：

　　(一) 因不可抗力致使不能实现合同目的；

　　(二) 在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；

　　(三) 当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；

　　(四) 当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；

　　(五) 法律规定的其他情形。

　　第六章 其 他

　　第二十八条 合同是公司对外经济活动的重要法律依据和凭证，有关人员应严格保守合同秘密。

　　第二十九条 合同经办单位应当根据所立合同台帐，定期或不定期汇总各自的工作范围内的合同订立或履行情况，向总经理汇报。

　　第三十条 各有关人员应于每月月末将履行完毕或不再履行的合同有关资料（包括与有关的文书、图表、传真件、合同流转单、有关的诉讼或仲裁资料等）交总经理办公室，不得随意处置、销毁、遗失。

　　公司定期对合同管理工作进行考核，并逐步将合同文本质量、合同履行情况、合同台帐记录等纳入公司对员工和部门的工作业绩考核范围。

　　合同经办单位应有专人负责合同文本的保管与使用，建立必要的管理制度，自觉接受工商行政管理机关的监督检查。

　　合同保管及其保管期限按《大连獐子岛渔业集团股份有限公司档案管理制度》的规定执行。

　　第七章 责 任

　　第三十一条 凡因未按规定处理合同事宜、未及时汇报情况和遗失合同有关资料而给公司造成损失的，追究责任者的经济和行政责任。

　　第三十二条 因故意或过失而给公司造成重大损失的，追究责任者的法律责任。

　　第八章 附 则

　　第三十三条 本规定经总经理办公会审议通过后发布。

　　第三十四条 本规定解释权归总经理办公室。

　　第三十五条 本规定即日起生效、实施。

　　第三十六条 20xx年2月1日发布的《大连獐子岛渔业集团股份有限公司合同管理规定》同时废止。

　　第三十七条 各子公司的合同管理参照本规定执行。

　　附：《公司合同管理规定实施细则》

　　附件：

　　公司

　　合同管理规定实施细则

　　第一条 为实施《公司合同管理规定》(以下简称《规定》)，根据《中华人民共和国合同法》、《大连市合同文本管理办法》、《大连市合同监督管理办法》、《大连市技术市场条例》、《大连市技术合同认定登记管理办法》和其他相关法规，制定本实施细则。

　　第二条 《规定》所称合同管理是指合同起草、评审、签约、履行、终止全过程的管理，还包括资信调查、合同谈判、合同变更、合同解除、纠纷处理以及合同文本的建档、保存等。

　　第三条 《规定》所称合同对方包括：

　　(一) 企业法人 是指有法定的注册资本，自己的名称、组织机构和住所，能够独立承担民事责任，并经工商行政管理部门核准注册登记，领取《企业法人营业执照》的单位；

　　(二) 机关法人 是指有独立的经费，并经批准成立的机关；

　　(三) 事业单位 是指有独立经费、自己的名称、组织机构和住所，能独立承担民事责任，并经依法批准成立的单位（法律规定需办理法人登记的，应办理登记）；

　　(四) 社会团体法人 是指有独立经费，自己的名称、组织机构和住所，能独立承担民事责任，并依法向社会团体行政主管部门核准登记的社团组织；

　　(五) 个体工商户 是指经核准登记从事工商业经营的个体工商业者；

　　(六) 经纪人 是指依法取得经纪人执业证书，从事经纪活动的执业人员、依法设立的具有经纪活动资格的个体工商户和经济组织；

　　(七) 境外企业常驻代表机构 是指依法向工商行政管理局办理登记手续的外国企业及其他经济组织在*设立的常驻代表机构；

　　第四条 公司设立合同评审组，合同评审组由相关人员组成，负责合同订立前的评审。

　　合同评审人员包括董事长、总经理、副总经理、总监，各部门、分公司负责人。

　　当以上各部门、分公司为合同经办单位时，不在评审小组之内。

　　评审可采取会议评审或传真评审的形式。

　　养殖事业管理部负责苗种和育苗、育成、养成所需物资的采购合同的评审；项目管理部负责建筑维修、基建、修造船、设备采购等职责权限内的合同的评审；市场营销部负责包装物采购与广告宣传合同的评审；总经理办公室负责办公用品采购、会议筹备合同的评审；加工事业管理部负责委托加工、货物运输合同的评审；研发中心负责技术合同的评审；人力资源部负责员工招聘信息、培训及工作服采购合同的评审；安全管理部负责安全管理合同的评审；财务部负责房屋租赁合同的评审。

　　第五条 合同经办单位负责合同对方自然情况和资信情况调查、合同起草，并将合同对方自然情况和资信情况调查资料与附有合同经办单位负责人签字的《合同评审表》提交评审小组成员评审。

　　评审人员不应少于3人。

　　单项或累计金额超过10万元的重大合同须附有总经理、董事长与公司法律顾问的评审意见。

　　第六条 合同经办人对合同对方的调查评审按公司iso9001：20xx程序文件的规定执行。

　　第七条 有以下情况之一的应进行资信调查：

　　(一) 与合同对方第一次往来交易时；

　　(二) 合同对方的资料超过一年时；

　　(三) 合同对方改变交易方式时；

　　(四) 遇有重大合作项目时；

　　(五) 合同对方的定单骤增或骤减时；

　　(六) 处理与合同对方的各种纠纷时。

　　资信报告应包括以下内容：概要、背景、业务情况、付款记录（以往对外付款记录及最高信用额及信用期）、财务情况、银行往来、公共记录（包括法律诉讼，抵押记录等）、综合评估、法律意见等。

　　第八条 与法人或组织订立书面合同，应参照工商行政管理部门或工商行政管理部门与有关部门联合制订发布的合同示范文本，结合实际编制。与其他当事人订立书面合同可以参照合同示范文本订立合同。

　　大连市行政区域内的合同对方提供的格式合同应确认其已在大连市工商行政管理局备案，必要时可要求对方出示《格式条款备案公示证明书》。

　　第九条 以设备、原辅材料、产品或商品及其他企业动产（如车辆）作为抵押物订立抵押合同和保证合同的，应持签字盖章的抵押合同和保证合同到工商行政管理部门或其他法定登记部门申请办理抵押登记。保证人与债权人订立的保证合同，应到工商行政管理部门办理备案登记。以房产为抵押物订立抵押合同的，应持签字盖章的抵押合同到房产管理部门办理抵押登记。

　　第十条 发生转包（或转租）时，合同经办人应要求合同对方出具原承包人或总承包人（或原承租人）或产权所有者的委托证明原件，并予以留存，否则不能订立合同。

　　第十一条 订立的合同必须使用公章或合同专用章。

　　对页数超过1页的合同，应加盖骑缝章。

　　第十二条 严格限制订立传真合同。当合同当事人不能在同一地签订合同时，原则上应由合同对方将签字盖章后的书面合同邮递至公司，公司签字盖章后及时邮寄至合同对方（或合同对方同意时，也可用传真方式进行）。

　　第十三条 合同对方的签约人必须是法定代表人或其他组织的负责人或经法定代表人授权的委托代理人。

　　第十四条 除公司法定代表人外，其他任何人必须取得法定代表人的书面授权委托方能对外订立书面合同。

　　授权委托事宜由总经理办公室负责。总经理办公室在接到经审核的合同文本和合同评审表后填写授权委托书，经法定代表人签字并加盖公章后授权生效。

　　签订书面合同，必须加盖单位公章或合同章。

　　第十五条 单项或累计合同金额在300万元以上的合同必须由法定代表人亲自签订（产品出口合同可由法定代表人委托主管副总经理签订）；单项或累计合同金额在300万元以下的，法定代表人可以授权总经理或副总经理签订；单项或累计合同金额在1万元以下的，法定代表人可委托部门、分子公司经理签订。

　　第十六条 合同经办单位负责合同的起草或对合同对方起草的合同进行修改。合同经办人应经常学习《合同法》及与《合同法》相关的法律、法规和行政规章，提高合同书的编制能力与技巧，遵循公*的原则确定各方的权利与义务。合同书必须具备以下必要条款：

　　(一) 当事方的名称或者姓名和住所；

　　(二) 标的；

　　(三) 数量；

　　(四) 质量；

　　(五) 价款或者报酬；

　　(六) 履行期限、地点和方式；

　　(七) 违约责任；

　　(八) 解决争议的办法。

　　可以参照各类合同的示范文本订立合同。

　　第十七条 法律、法规、规章规定应鉴证的合同必须在工商行政管理局办理鉴证。

　　下列重要合同应在工商行政管理局办理鉴证：

　　(一) 租赁经营合同；

　　(二) 建设工程施工合同、建筑安装工程承包合同、建筑装饰装修合同；

　　(三) 委托拍卖合同和拍卖成交确认书；

　　(四) 财产租赁合同（含场地、柜台出租）；

　　(五) 商品房销售合同；

　　(六) 国有产权交易合同。

　　第十八条 当事几方愿意公证的，可以申请公证；我方或合同对方要求公证的，也可以进行公证；当事几方均不要求公证的，也可以不做公证。

　　法律规定某些合同必须办理公证后才生效时，必须办理合同公证。

　　经过鉴证的合同，不做公证。

　　第十九条 技术开发（委托开发、合作开发和科技成果转化）、技术转让（专利权转让、专利申请权转让、专利实施许可、非专利技术转让）应当订立书面合同；技术咨询（可行性报告、技术预测、专题技术调查、分析评价报告）、技术服务（一般服务、技术培训、技术中介）经约定，可以订立书面合同。书面合同订立后，可由技术开发合同的研究开发人、技术转让合同的让与人、技术咨询和服务合同的受托人或技术交易的中介方，向大连市技术合同登记机构或市科学技术行政部门委托的技术合同登记机构申请认定登记。

　　第二十条 公司设合同管理员（定编在总经理办公室），对公司所有合同（劳动合同除外）进行统一编号、归档。合同经办单位应凭合同评审表向总经理办公室申请合同编号，同一编号不得重复使用。对已废除的合同，应及时予以收回，合同编号不予取消；

　　第二十一条 公司确定的合同编号，与合同对方合同编号无关。编号示例如下：

　　dzf ×××× — ×××

　　签订合同的顺序号

　　签订合同的年份

　　公司名称“”的英文缩写

　　第二十二条 合同评审表、授权委托书、补充协议、解除协议、变更协议、担保书、合作意向书、备忘录、验收报告、监理报告、工程量签证单是合同的重要组成部分，均在合同归档范围之内。

　　发生诉讼或仲裁的合同，其合同档案中应附有诉讼或仲裁的全部资料。

　　第二十三条 公司应持合同正本一份以上（有特殊要求的除外），合同正本由总经理办公室留存。合同经办单位可持副本或合同复印件，以便履行合同。

　　第二十四条 合同持有部门职责如下：

　　(一) 总经理办公室负责合同的编号、归档、存档；

　　(二) 财务部负责合同的收付款业务的执行工作，并对执行完毕的合同与相关账目一起归档；

　　(三) 合同经办单位负责合同的跟踪执行，并对合同标的物数量、质量予以验证，出具验收或发货报告交财务部，作为收、付款依据；

　　(四) 对工程建设合同，由项目管理部根据工程进度，出具已完成工程量证明及工程进度款数额报财务部支付。

　　第二十五条 公司对外订立合同可分别由以下相关部门和分公司经办：

　　（一） 总经理办公室；

　　（二） 财务部；

　　（三） 项目管理部；

　　（四） ；

　　（五） 市场营销部；

　　（六） 人力资源部；

　　（七） 安全管理部；

　　上述部门、分公司经办权限及业务范围遵从公司iso9001:20xx质量管理体系的相关规定。

　　第二十六条 合同订立以后，合同经办单位负责人应根据合同规定的履行期限，适时地对经办人员进行检查、督促，及时掌握合同的履行情况，发现问题应及时处理，直至合同全部履行完毕，合同履行期间如有特殊情况发生，应及时向总经理汇报。

　　公司业务人员在履行合同中对涉及到合同履行事宜的来函、传真应向合同经办单位负责人汇报，并通知合同管理员。对回复的函件、传真应以公司名义（加盖公章）及时回复，不得延误，回复内容必须按相应业务管理权限报批。

　　对违反国家法律规定及本规定造成公司财产损失或损害公司信誉的，公司将依法追究其行政、经济和法律责任。

　　第二十七条 要重视合同履行各环节的管理。

　　合同对方突然大量订货或对合同对方信用状况存在疑虑时，必须考虑稳妥的结算方式。

　　在合同对方有违约或其他侵犯公司权益的行为时可行使不安抗辩权，即在有确切的证据证明合同对方有下列情形之一的，可以中止合同履行：

　　(一) 经营状况严重恶化；

　　(二) 转移财产、抽逃资金以逃避债务；

　　(三) 丧失商业信誉；

　　(四) 有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。

　　在合同对方违约包括预期违约时应及时采取其他法律手段。

　　第二十八条 本细则经总经理办公会审议通过后发布。

　　第二十九条 本细则由总经理办公室负责解释。

　　第三十条 本细则即日起实施。本细则实施之前已经订立的合同，不适用本细则的规定。已经履行完毕的合同应按照本实施细则的规定存档。

合同规章制度3

　　公司合同管理规定

　　第一章 总 则

　　第一条 为适应我国市场经济的发展规律，规范和完善公司(以下简称“公司”)的合同管理，维护合同双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规，结合《獐子公司章程》，联系实际，制定本规定。

　　第二条 本规定所称合同是指公司与其他法人、自然人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。既包括合同法分则规定的有名合同，也包括其他无名合同。

　　第三条 对外订立合同应当按照本规定，以公司名义订立。各部门和分公司，不得对外订立合同。

　　第二章 合同的订立

　　第四条 凡与外界达成合作意向，经协商一致，应订立合同。除即时清结者外，原则上须签订书面合同。

　　订立合同时，必须遵守国家的法律法规，贯彻协商一致、自愿公*、等价有偿和诚实信用的原则。

　　第五条 凡与公司订立合同的单位或个人必须具有经营资格或资信。

　　订立合同的权限依照《公司董事会授权规则》执行。

　　法定代表人对合同的订立具有最终决定权。

　　第六条 有下列情形之一的可不订立书面合同：

　　(一) 合同对方先履行合同义务，无预付款（定金）要求的一般产品采购（注：发货票可视为合同）；

　　(二) 对年中临时增加的一般建设项目，且是合同对方履行在先又无预付款要求、完工后由我方审核（审计）工程决算的；

　　(三) 金额在1万元以下（含1万元），即时清结的零散物资。

　　第七条 如遇特殊情况，不能订立书面合同的，必须用书面形式说明理由，并经法定代表人批准同意，否则该业务不能成立。

　　第八条 对于合同标的没有通行标准又难以用书面语言确切描述的，应由当事人共同封存样品，加盖公章或合同章，分别保管。

　　第九条 合同在具备标的、数量和质量、价款或酬金，履行的期限、履行地点、方式、违约责任等合同必备的主要条款后方可加盖公章或合同章。合同可订立定金、抵押等担保条款。

　　第十条 合同中引用的法规、规章等，必须是现行有效版本。严禁引用被废止或已失效的法律、法规和规章。

　　合同在履行中，如因*颁布新的法规和规章造成合同条款必须被修订时，应以新法规和规章的有效标准文本作为修订依据。

　　第十一条 合同文本拟定完毕，经评审人员审核通过后方能签字、盖章。

　　金额在10万元以上的合同必须由公司法律顾问对合同文本进行审查。

　　第十二条 每一合同文本必须写明对方的名称、地址、联系人、电话、银行账号，签约人为被授权人时，必须提供授权委托书，并填写被授权人的身份证号码。

　　第十三条 严禁在对外订立的合同的空白文本上盖章。对于不能在同一地签订的合同，应由对方先签字盖章或各自签署后互换文本。遇例外，须法定代表人批准。

　　第十四条 合同文本及复印件由财务部、总经理办公室、合同经办单位分存，其中原件在总经理办公室留存。

　　产品出口合同文本由合同经办单位保存。

　　第三章 合同的公证或鉴证

　　第十五条 在法律、法规、规章中有规定或当事人要求必须鉴证的合同，应当到县级以上工商行政管理机关办理鉴证手续；需公证的合同，应当到公证处办理公证。

　　第十六条 合同的鉴证按照国家工商行政管理局1997年11月3日颁布的《合同鉴证办法》执行；合同的公证按照《中华人民共和国公证暂行条例》的有关规定执行。

　　第四章 合同的履行

　　第十七条 合同依法成立即具有法律约束力，双方应当全面履行合同约定的义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。合同经办单位是完成合同的责任人，必须按合同的约定组织力量实施，按质、按量、按期完成。

　　第十八条 合同履行过程中有关人员应妥善管理合同资料，对有关资料、图表等重要原始资料应建立出借、领用制度，以保证合同的完整性。

　　第十九条 在合同履行过程中，合同对方所开具的发票必须先由具体经办人员审核签字认可后，转财务部审核付款。

　　第二十条 财务部门依据合同履行收付款工作，对收款单位与当事人名称不一致的应当拒绝付款。

　　第五章 合同的变更和解除

　　第二十一条 变更或解除合同必须经财务部、审计部负责人，公司法律顾问、总经理、董事长审核通过。

　　法律、行政法规规定变更或解除合同应当办理批准、登记手续的，依照其规定。

　　第二十二条 我方变更或解除合同应书面通知合同对方，合同双方形成的协议应采用书面形式，并加盖公章或合同专用章。

　　合同变更后，合同编号不予改变。

　　第二十三条 合同经办单位收到对方要求变更或解除合同的通知后，必须在三天内向总经理汇报，必要时通知法律顾问。

　　第二十四条 变更或解除合同的通知和回复应符合公文收发的要求，挂号寄发或由对方签收，其凭证作为合同组成部分交由总经理办公室保管。

　　第二十五条 变更或解除合同的文本作为原合同的组成部分或更新部分与原合同有同样法律效力，纳入本规定的管理范围。

　　第二十六条 经过公证或鉴证的合同，在签订变更或解除合同的协议后，应送原公证或鉴证机关审查、备案。

　　第二十七条 有下列情形之一的，可以解除合同：

　　(一) 因不可抗力致使不能实现合同目的；

　　(二) 在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；

　　(三) 当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；

　　(四) 当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；

　　(五) 法律规定的其他情形。

　　第六章 其 他

　　第二十八条 合同是公司对外经济活动的重要法律依据和凭证，有关人员应严格保守合同秘密。

　　第二十九条 合同经办单位应当根据所立合同台帐，定期或不定期汇总各自的工作范围内的合同订立或履行情况，向总经理汇报。

　　第三十条 各有关人员应于每月月末将履行完毕或不再履行的合同有关资料（包括与有关的文书、图表、传真件、合同流转单、有关的诉讼或仲裁资料等）交总经理办公室，不得随意处置、销毁、遗失。

　　公司定期对合同管理工作进行考核，并逐步将合同文本质量、合同履行情况、合同台帐记录等纳入公司对员工和部门的工作业绩考核范围。

　　合同经办单位应有专人负责合同文本的保管与使用，建立必要的管理制度，自觉接受工商行政管理机关的监督检查。

　　合同保管及其保管期限按《大连獐子岛渔业集团股份有限公司档案管理制度》的规定执行。

　　第七章 责 任

　　第三十一条 凡因未按规定处理合同事宜、未及时汇报情况和遗失合同有关资料而给公司造成损失的，追究责任者的经济和行政责任。

　　第三十二条 因故意或过失而给公司造成重大损失的，追究责任者的法律责任。

　　第八章 附 则

　　第三十三条 本规定经总经理办公会审议通过后发布。

　　第三十四条 本规定解释权归总经理办公室。

　　第三十五条 本规定即日起生效、实施。

　　第三十六条 20xx年2月1日发布的《大连獐子岛渔业集团股份有限公司合同管理规定》同时废止。

　　第三十七条 各子公司的合同管理参照本规定执行。

　　附：《公司合同管理规定实施细则》

　　附件：

　　公司

　　合同管理规定实施细则

　　第一条 为实施《公司合同管理规定》(以下简称《规定》)，根据《中华人民共和国合同法》、《大连市合同文本管理办法》、《大连市合同监督管理办法》、《大连市技术市场条例》、《大连市技术合同认定登记管理办法》和其他相关法规，制定本实施细则。

　　第二条 《规定》所称合同管理是指合同起草、评审、签约、履行、终止全过程的管理，还包括资信调查、合同谈判、合同变更、合同解除、纠纷处理以及合同文本的建档、保存等。

　　第三条 《规定》所称合同对方包括：

　　(一) 企业法人 是指有法定的注册资本，自己的名称、组织机构和住所，能够独立承担民事责任，并经工商行政管理部门核准注册登记，领取《企业法人营业执照》的单位；

　　(二) 机关法人 是指有独立的经费，并经批准成立的机关；

　　(三) 事业单位 是指有独立经费、自己的名称、组织机构和住所，能独立承担民事责任，并经依法批准成立的单位（法律规定需办理法人登记的，应办理登记）；

　　(四) 社会团体法人 是指有独立经费，自己的名称、组织机构和住所，能独立承担民事责任，并依法向社会团体行政主管部门核准登记的社团组织；

　　(五) 个体工商户 是指经核准登记从事工商业经营的个体工商业者；

　　(六) 经纪人 是指依法取得经纪人执业证书，从事经纪活动的执业人员、依法设立的具有经纪活动资格的个体工商户和经济组织；

　　(七) 境外企业常驻代表机构 是指依法向工商行政管理局办理登记手续的外国企业及其他经济组织在*设立的常驻代表机构；

　　第四条 公司设立合同评审组，合同评审组由相关人员组成，负责合同订立前的评审。

　　合同评审人员包括董事长、总经理、副总经理、总监，各部门、分公司负责人。

　　当以上各部门、分公司为合同经办单位时，不在评审小组之内。

　　评审可采取会议评审或传真评审的形式。

　　养殖事业管理部负责苗种和育苗、育成、养成所需物资的采购合同的评审；项目管理部负责建筑维修、基建、修造船、设备采购等职责权限内的合同的评审；市场营销部负责包装物采购与广告宣传合同的评审；总经理办公室负责办公用品采购、会议筹备合同的评审；加工事业管理部负责委托加工、货物运输合同的评审；研发中心负责技术合同的评审；人力资源部负责员工招聘信息、培训及工作服采购合同的评审；安全管理部负责安全管理合同的评审；财务部负责房屋租赁合同的评审。

　　第五条 合同经办单位负责合同对方自然情况和资信情况调查、合同起草，并将合同对方自然情况和资信情况调查资料与附有合同经办单位负责人签字的《合同评审表》提交评审小组成员评审。

　　评审人员不应少于3人。

　　单项或累计金额超过10万元的重大合同须附有总经理、董事长与公司法律顾问的评审意见。

　　第六条 合同经办人对合同对方的调查评审按公司iso9001：20xx程序文件的规定执行。

　　第七条 有以下情况之一的应进行资信调查：

　　(一) 与合同对方第一次往来交易时；

　　(二) 合同对方的资料超过一年时；

　　(三) 合同对方改变交易方式时；

　　(四) 遇有重大合作项目时；

　　(五) 合同对方的定单骤增或骤减时；

　　(六) 处理与合同对方的各种纠纷时。

　　资信报告应包括以下内容：概要、背景、业务情况、付款记录（以往对外付款记录及最高信用额及信用期）、财务情况、银行往来、公共记录（包括法律诉讼，抵押记录等）、综合评估、法律意见等。

　　第八条 与法人或组织订立书面合同，应参照工商行政管理部门或工商行政管理部门与有关部门联合制订发布的合同示范文本，结合实际编制。与其他当事人订立书面合同可以参照合同示范文本订立合同。

　　大连市行政区域内的合同对方提供的格式合同应确认其已在大连市工商行政管理局备案，必要时可要求对方出示《格式条款备案公示证明书》。

　　第九条 以设备、原辅材料、产品或商品及其他企业动产（如车辆）作为抵押物订立抵押合同和保证合同的，应持签字盖章的抵押合同和保证合同到工商行政管理部门或其他法定登记部门申请办理抵押登记。保证人与债权人订立的保证合同，应到工商行政管理部门办理备案登记。以房产为抵押物订立抵押合同的，应持签字盖章的抵押合同到房产管理部门办理抵押登记。

　　第十条 发生转包（或转租）时，合同经办人应要求合同对方出具原承包人或总承包人（或原承租人）或产权所有者的委托证明原件，并予以留存，否则不能订立合同。

　　第十一条 订立的合同必须使用公章或合同专用章。

　　对页数超过1页的合同，应加盖骑缝章。

　　第十二条 严格限制订立传真合同。当合同当事人不能在同一地签订合同时，原则上应由合同对方将签字盖章后的书面合同邮递至公司，公司签字盖章后及时邮寄至合同对方（或合同对方同意时，也可用传真方式进行）。

　　第十三条 合同对方的签约人必须是法定代表人或其他组织的负责人或经法定代表人授权的委托代理人。

　　第十四条 除公司法定代表人外，其他任何人必须取得法定代表人的书面授权委托方能对外订立书面合同。

　　授权委托事宜由总经理办公室负责。总经理办公室在接到经审核的合同文本和合同评审表后填写授权委托书，经法定代表人签字并加盖公章后授权生效。

　　签订书面合同，必须加盖单位公章或合同章。

　　第十五条 单项或累计合同金额在300万元以上的合同必须由法定代表人亲自签订（产品出口合同可由法定代表人委托主管副总经理签订）；单项或累计合同金额在300万元以下的，法定代表人可以授权总经理或副总经理签订；单项或累计合同金额在1万元以下的，法定代表人可委托部门、分子公司经理签订。

　　第十六条 合同经办单位负责合同的起草或对合同对方起草的合同进行修改。合同经办人应经常学习《合同法》及与《合同法》相关的法律、法规和行政规章，提高合同书的编制能力与技巧，遵循公*的原则确定各方的权利与义务。合同书必须具备以下必要条款：

　　(一) 当事方的名称或者姓名和住所；

　　(二) 标的；

　　(三) 数量；

　　(四) 质量；

　　(五) 价款或者报酬；

　　(六) 履行期限、地点和方式；

　　(七) 违约责任；

　　(八) 解决争议的办法。

　　可以参照各类合同的示范文本订立合同。

　　第十七条 法律、法规、规章规定应鉴证的合同必须在工商行政管理局办理鉴证。

　　下列重要合同应在工商行政管理局办理鉴证：

　　(一) 租赁经营合同；

　　(二) 建设工程施工合同、建筑安装工程承包合同、建筑装饰装修合同；

　　(三) 委托拍卖合同和拍卖成交确认书；

　　(四) 财产租赁合同（含场地、柜台出租）；

　　(五) 商品房销售合同；

　　(六) 国有产权交易合同。

　　第十八条 当事几方愿意公证的，可以申请公证；我方或合同对方要求公证的，也可以进行公证；当事几方均不要求公证的，也可以不做公证。

　　法律规定某些合同必须办理公证后才生效时，必须办理合同公证。

　　经过鉴证的合同，不做公证。

　　第十九条 技术开发（委托开发、合作开发和科技成果转化）、技术转让（专利权转让、专利申请权转让、专利实施许可、非专利技术转让）应当订立书面合同；技术咨询（可行性报告、技术预测、专题技术调查、分析评价报告）、技术服务（一般服务、技术培训、技术中介）经约定，可以订立书面合同。书面合同订立后，可由技术开发合同的研究开发人、技术转让合同的让与人、技术咨询和服务合同的受托人或技术交易的中介方，向大连市技术合同登记机构或市科学技术行政部门委托的技术合同登记机构申请认定登记。

　　第二十条 公司设合同管理员（定编在总经理办公室），对公司所有合同（劳动合同除外）进行统一编号、归档。合同经办单位应凭合同评审表向总经理办公室申请合同编号，同一编号不得重复使用。对已废除的合同，应及时予以收回，合同编号不予取消；

　　第二十一条 公司确定的合同编号，与合同对方合同编号无关。编号示例如下：

　　dzf ×××× — ×××

　　签订合同的顺序号

　　签订合同的年份

　　公司名称“”的英文缩写

　　第二十二条 合同评审表、授权委托书、补充协议、解除协议、变更协议、担保书、合作意向书、备忘录、验收报告、监理报告、工程量签证单是合同的重要组成部分，均在合同归档范围之内。

　　发生诉讼或仲裁的合同，其合同档案中应附有诉讼或仲裁的全部资料。

　　第二十三条 公司应持合同正本一份以上（有特殊要求的除外），合同正本由总经理办公室留存。合同经办单位可持副本或合同复印件，以便履行合同。

　　第二十四条 合同持有部门职责如下：

　　(一) 总经理办公室负责合同的编号、归档、存档；

　　(二) 财务部负责合同的"收付款业务的执行工作，并对执行完毕的合同与相关账目一起归档；

　　(三) 合同经办单位负责合同的跟踪执行，并对合同标的物数量、质量予以验证，出具验收或发货报告交财务部，作为收、付款依据；

　　(四) 对工程建设合同，由项目管理部根据工程进度，出具已完成工程量证明及工程进度款数额报财务部支付。

　　第二十五条 公司对外订立合同可分别由以下相关部门和分公司经办：

　　（一） 总经理办公室；

　　（二） 财务部；

　　（三） 项目管理部；

　　（四） ；

　　（五） 市场营销部；

　　（六） 人力资源部；

　　（七） 安全管理部；

　　上述部门、分公司经办权限及业务范围遵从公司iso9001:20xx质量管理体系的相关规定。

　　第二十六条 合同订立以后，合同经办单位负责人应根据合同规定的履行期限，适时地对经办人员进行检查、督促，及时掌握合同的履行情况，发现问题应及时处理，直至合同全部履行完毕，合同履行期间如有特殊情况发生，应及时向总经理汇报。

　　公司业务人员在履行合同中对涉及到合同履行事宜的来函、传真应向合同经办单位负责人汇报，并通知合同管理员。对回复的函件、传真应以公司名义（加盖公章）及时回复，不得延误，回复内容必须按相应业务管理权限报批。

　　对违反国家法律规定及本规定造成公司财产损失或损害公司信誉的，公司将依法追究其行政、经济和法律责任。

　　第二十七条 要重视合同履行各环节的管理。

　　合同对方突然大量订货或对合同对方信用状况存在疑虑时，必须考虑稳妥的结算方式。

　　在合同对方有违约或其他侵犯公司权益的行为时可行使不安抗辩权，即在有确切的证据证明合同对方有下列情形之一的，可以中止合同履行：

　　(一) 经营状况严重恶化；

　　(二) 转移财产、抽逃资金以逃避债务；

　　(三) 丧失商业信誉；

　　(四) 有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。

　　在合同对方违约包括预期违约时应及时采取其他法律手段。

　　第二十八条 本细则经总经理办公会审议通过后发布。

　　第二十九条 本细则由总经理办公室负责解释。

　　第三十条 本细则即日起实施。本细则实施之前已经订立的合同，不适用本细则的规定。已经履行完毕的合同应按照本实施细则的规定存档。

合同规章制度4

　　一、为了规范公司工会代表职工依法与公司行政进行*等协商和签订集体合同，维护职工的合法权益，建立稳定和谐的劳动关系，促进企业发展，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国工会法》、劳动部《集体合同规定》等法律、法规的有关规定，双方在*等协商的基础上，制定本制度。

　　二、*等协商是签订集体合同的基础和关键环节。应当遵循“合法；*等合作；协商一致；兼顾国家、企业和职工利益；维护正常的生产和工作秩序”的原则。

　　三、*等协商是企业工会代表职工与企业就涉及职工合法权益等事项进行商谈的行为，协商的主要内容如下：

　　1、集体合同和劳动合同的订立、变更、续订、解除以及已订立合同和劳动合同的履行、监督检查；

　　2、企业涉及职工利益的规章制度的制定和修改；

　　3、企业涉及职工利益的重大措施方案制定；

　　4、企业职工的劳动报酬、工作时间和休息、休假、保险、福利、劳动安全卫生、女职工的特殊保护、职业培训及职工文化体育生活。

　　5、劳动争议的预防和处理

　　6、职工民主管理；

　　7、双方认为需要协商的其它事项。

　　四、参加*等协商的代表，每方为七名。双方法律地位*等，人数对等，并各确定一名首席代表。公司工会一方的首席代表为工会*，工会一方的其它代表由工会有关负责同志、女职工委员会负责同志和职工*(或代表组长联席会)议定的职工代表组成。公司行政一方的首席代表为总经理，公司行政一方的其它代表由总经理直接指派有关部门的负责人组成。总经理和工会*也可以书面委托他人担任首席代表，并授予相应权力。

　　五、协商代表一经产生，无特殊情况必须履行其义务，因特殊情况造成空缺由空缺方另行指派。

　　六、公司工会一方的协商代表在劳动合同期内，自担任代表之日起，五年内除个人严重过失外个人严重过失包括严重违反劳动纪律或企业规章制度，严重失职、营私舞弊，对企业造成严重损害或影响以及依法追究刑事责任等，企业不得与其解除劳动合同。

　　七、经*等协商达成一致的集体合同草案文本应当提交职工*审议，公司工会代表应就草案的产生过程及各自承担的主要义务作出说明。*等协商未达成一致意见，经双方同意可以暂时中止协商，协商中止期限最长不超过60天，恢复协商的具体时间、地点、内容由双方共同商定。

　　八、集体合同草案经职工*审议通过后，由总经理与工会*按有关规定程序签字。集体合同草案经审议未获通过，由双方重新协商，进行修改。

　　九、集体合同签订后，应当在七天内由公司行政将集体合同一式三份说明报送省劳动行政部门。

　　十、集体合同生效后，应依法向企业职工公布。

合同规章制度5

　　第一条合同在履行过程中如与对方当事人发生纠份的，应按《经济合同法》等有关法规和本《制度》规定妥善处理。

　　第二条合同纠纷由签约企业负责处理。涉及内部几个企业的，可以协商或由公司确定一个企业为主负责修理。签约人对纠纷的处理必须具体负责到到底。

　　第三条处理合同纠纷的原则是：

　　1.坚持以事实为依据、以法律为准绳，法律没规定的，以国家政策或合同条款为准。

　　2.以双方协商解决为基本办法。纠纷发生后，应及时与对方当事人友好协商，在既维护本企业合法权益，又不侵犯对方合法权益的基础上，互谅互让，达成协议，解决纠纷。

　　3.因对方责任引起的纠纷，应坚持原则，保障我方合法权益不受侵犯；因我方责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少我方损失；因双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。

　　第四条各企业在处理纠纷时，应加强联系，及时通气，积极主动地做好应做的工作，不互相推诿、指责、埋怨，统一意见，统一行动，一致对外。

　　第五条法律顾问室处理合同纠纷的范围是：

　　1.董事会、总经理交办的；

　　2.经各企业处理解决不了的；

　　3.其他应由法律顾问室处理的。

　　第六条提请处理合同纠纷的程序是：

　　1.承办人填写“对外经济合同纠纷申报表（一式二分），按本《制度》第二百二十二条的规定报批。

　　2.审批单位可依据情况，在1天内作出；由上报单位负责处理；由法律顾问室负责处理。

　　3.法律顾问室对经协商仍无法解决或认为有必要的合同纠纷，经主管领导同意，可提交上级主管机关、仲裁部门或人民法院依法处理。

　　第七条合同纠纷的提出，加上由我方与对方当事人协商处理纠纷的时间，应在法律规定的时效内进行，并必须考虑有申请仲裁或记拆的足够时间。

　　第八条凡由法律顾问室处理的经济合同纠纷，有关企业必须主动提供下列证据材料（原件或影印件）：

　　1.经济合同的文本（包括变更、解除合同的协议），以及与合同有关的附件、文书、电报、图表等；

　　2.关货、提货、托运、验收、发票等有关凭证；

　　3.货款的承付、托收凭证，有关财务财目；

　　4.产品的质量标准、封样、样品或鉴定报告；

　　5.有关违约的证据材料；

　　6.其他与处理纠纷有关的材料。

　　第九条对于经济合同纠纷经双方协商达成一致意见的，应签订书面协议，由双方代表签字并加盖双方法人公章或合同专用章。

　　第十条各企业对双方已经签署的解决合同纠纷的协议书，上级主管机关或仲裁机关的调解书、仲裁书，在正式生效后，应复印若干份，分别送与该纠纷处理及履行有关的部门收执，各部门应由专人负责该文书执行的了解或履行。

　　对于对方当事人在规定定期限届满时没有执行上述文书中有关规定的，承办人应及时向主管领导和法律顾问汇报。

　　第十一条对方当事人逾期不履行已经发生法律效力的调解书、仲裁决定书或判决书的，由法律顾问室配合各单位向人民法律申请执行。

　　第十二条在向人民法院提交申请执行书之前，有关单位应认真检查对方的执行情况，防止差错。

　　执行中若达成和解协议的，应制作协议书并按协议书规定办理。

　　第十三条合同纠纷处理或执行完毕的，应及时通知有关单位，并将有关资料汇总、归档，以备查考。

小学作业规章制度5篇（扩展7）

——客服规章制度5篇

客服规章制度1

　　（一）总则

　　第一条本公司为求增进经营效能，加强客户服务的工作，迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，特制定本制度。

　　第二条本制度包括总则、服务作业程序、客户意见调查、客户投诉管理以及客户服务准则等内容。

　　第三条客户服务部服务收入的处理及物品请购，依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。

　　第四条客户服务部为本公司商品售后的策划与执行单位，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。

　　第五条我们认为做服务实际上就是做培训，做品牌实际上就是做诚信，做市场实际上就是做满意。客户的肯定与满意才是我们最希望的奖赏。

　　（二）服务作业程序

　　第六条本公司售后服务的作业分为下列四项：

　　1、有偿服务（A）；

　　2、合同服务（B）；

　　3、免费服务（C）；

　　4、内务服务（D）。

　　第七条客户服务部于接到客户之要求服务的电话或文件时，服务人员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号、规格、购买日期和地点等内容，登记于“服务登记簿”上，并在该客户资料袋内，将“服务凭证”抽出，送请部门经理派工。

　　第八条服务人员持“服务凭证”前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于“服务登记簿”登记服务内容，并将服务凭证归档。

　　第九条凡属有偿服务，其费用较低者，应由服务人员当场向户收费，将款交予财务部，凭以补寄发票，否则应以“服务凭证”为据，由财务部开具发票，以便另行前往收费。

　　第十条服务人员应将实际服务时间、内容详填写在“服务凭证”和“服务登记簿”上，由部门经理核签后，将“服务凭证”，送请客户签章，并将“服务凭证”归档。

　　第十一条客户服务部，应根据“服务登记簿”核对“服务凭证”后，将当天未派修工作，于次日送请部门经理优先派工。

　　第十二条如属异地客户服务，服务人员应填具“异地服务申请单”，由部门经理核准后，方能外出服务，差旅费、补贴费等列入服务成本。

　　第十三条客户服务部应做好有关销售的内务工作，负责宣传品等的保管与发放。

　　（三）客户意见调查

　　第十四条本公司为加强对客户的服务，并培养服务人员树立“顾客至上”的理念，定期和不定期进行客户意见调查，所获结果作为改进服务措施的依据。

　　第十五条客户意见分为客户的建议或抱怨，及对服务人员的品评。除将品评资料作为服务人员每月绩效考核之一外，对客户的任何建议、抱怨，客户服务部应特别加以重视，认真处理，以务实的态度、饱满的热情，建立客户服务的良好信誉。

　　第十六条客户服务部应将每一的客户请求服务的内容记入服务登记簿，以凭填寄客户意见调查表。

　　第十七条对服务人员的品评，分为态度、技术、到达时间及答应事项的办理等四项，每项均按客户的满意状况分为非常满意、满意、一般和较差四个等级，以便客户填写。

　　第十八条对客户的建议或抱怨特别严重者，客户服务部应即提呈副总经理核阅或核转，提前加以处理，并将处理情况函告该客户；属一般性质者，客户服务部自行酌情处理，并应将处理结果，以书面或电话通知该客户。

　　第十九条凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项，服务部应经常与营销部、研发部或其它相关部门保持密切的联系，随时予以催办，并协助其解决困难问题。

　　第二十条客户服务部对抱怨的客户，无论其情节大小、责任在谁，均应由客户服务部经理亲自或专门派员前往妥善处理。

　　（四）客户投诉管理

　　第二十一条范围。包括客诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、产品退货、处理期限、核决权限及处理逾期反应等项目。

　　第二十二条处理程序。客诉处理作业流程，见附表1。

　　第二十三条客户投诉的分类。客户投诉依原因的不同分为：

　　1、非质量异常客户投诉发生原因（指非产品本身的质量问题，如运输、搬运等）。

　　2、质量量异常客户投诉发生原因。

　　第二十四条处理部门及其职责。

　　1、营销部：

　　（1）详查客户投诉产品的订单编号、规格、数量、交运日期。

　　（2）了解客户投诉的要求及投诉理由的确认。

　　（3）协助客户解决疑难或提供必要的参考资料。

　　（4）迅速传达处理结果。

　　2、研发部：

　　（1）综合处理客诉案件的`调查、提报与责任人员的拟定。

　　（2）发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督促。

　　（3）客户投诉质量的检验确认。

　　3、客户服务部：

　　（1）客户投诉案件的登记，处理时效管理及逾期反映。

　　（2）客户投诉内容的审核、调查、提报。

　　（3）客户投诉立案的联系。

　　（4）处理方式的拟定及责任归属的判定。

　　（5）客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认。

　　（6）协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理。

　　（7）处理过程中客户投诉反映的意见提报有关部门追踪改善。

　　第二十五条客户反映调查及处理：

　　1、营销部业务人员接到客户反映产品异常时，应即查明该异常（订单编号、批号、交运日期、不良数量）和客户要求，并即填具“客户投诉处理表”，连同异常样品签注意见后送客户服务部办理。

　　2、客户投诉案件若需会同处理者，客户服务部门应在“客户投诉处理表”中确定处理时效。服务人员应立即反映给研发部，会同相关人员共同前往处理。

　　3、为及时了解客户反映异常内容及处理情况，由客户服务部或有关人员调查处理后三天内提出报告呈分管副总经理批示。

　　4、判定发生单位，若属我方质量问题应另拟定处理方式，改善方法是否需列入追踪（人为疏忽免列案追踪）作明确的判定，并依“客户投诉损失金额核算基准”及“客户投诉罚扣的判定基准”拟定责任部门损失金额，个人惩处种类呈主管副总经理批示后，依罚扣标准办理。

　　5、“客户投诉处理表”会决后的结论，若客户未能接受，客户服务部应再填一份新的“客户投诉处理表”附原表一并呈报处理。

　　6、营销部不得超越核决权限与客户做任何处理的答复协议或承认。对“客户投诉处理表”的批示事项以书信或电话转答客户（不得将“客户投诉处理表”影印送客户）。

　　7、客户投诉内容若涉及其他公司、供应商等的责任时，由客户服务部会同有关单位共同处理。

　　8、客户投诉不成立时，销售人员于接获“客户投诉处理表”时，应以规定收款期收回应收账款。如客户有异议时，再呈报“签呈”给上级处理。

　　第二十六条客诉案件处理期限

　　1、“客户投诉处理表”处理期限自售后服务部受理起六日内结案。

　　2、各部门客户投诉处理作业流程处理期限。

　　第二十七条客户投诉金额核决权限：

　　客户投诉金额

　　1000元以下

　　1000-5000元

　　5000元以上

　　核决权限

　　销售部门经理

　　副总经理

　　总经理

　　第二十八条客户投诉责任人员处分及奖金罚扣：

　　1、客户投诉责任人员处分。总经理办公室每月10日前应审视上月份结案的客户投诉案件，凡经批示为行政处分者，经整理后送人力资源部提报“人事公布单”并公布。

　　2、客户投诉绩效奖金罚扣。销售部门及售后服务部的责任归属部门或个人由总经理办公室依客户投诉案件发生的项目原因决定责任归属单位，并开立“奖罚通知单”呈总经理核准后，执行罚扣。

　　第二十九条产品退货账务处理：

　　1、销售部门于接到已结案的“客户投诉处理表”后依核决的处理方式处理：

　　（1）折扣、赔款：销售人员应依“客户投诉处理单”开立“销货折扣证明单”呈经销售副总经理核签及送客户签章后一份存营销部，一份送财务部作账。

　　（2）退货、重处理：即开立“产品退货单”注明退货原因，处理方式及退回依据后呈销售副总经理核示后，除第一联自存督促外，其佘三联送仓储部据以办理收料。

　　2、财务部依据“客户投诉处理表”第四联中，经批示核定的退货量与“产品退货单”的实退量核对无误后，即开立传票办理转账。

　　3、仓储部收到退货，应依营销部送来的“产品退货单”核对无误后，予以签收。“产品退货单”第二联送仓储部存，第三联送财务部存，第四联送销售部存。

　　（四）客户服务准则

　　第三十条真诚。不管客户是否购买我们的产品，我们都要客气真诚地接待，力求使每一位客户的问题都得到解答，要求都得到满足。

　　第三十一条快捷。客户订购我们的产品之后，我们要以最快的速度把产品送到他们手中，力求让客户在第一时间用上我们的产品并将之应用到实际工作中。

　　第三十二条周到。如果客户因没有使用过我们的产品而心存疑虑，我们要给客户提供参考教程，让客户免费试用，然后尽可能详细地介绍我们的产品，以便使客户能真正了解我们的产品。

　　第三十三条善始善终。客户购买产品之后，我们要提供长期免费的咨询。不管是在产品的使用中还是在公司经营管理中遇到问题，只要客户向我们咨询或寻求解决方法，我们都要尽最大努力在第一时间给客户满意的答复。即使客户不购买产品，我们也要就其遇到的问题给予建议和指导。

　　第三十四条素养。客户有什么异议，要耐心听客户倾诉，该我公司解决的问题马上解决并寻求谅解，客户对我们的误解，要耐心解释。无论在什么时间，由于什么原因，都不能与客户针锋相对，不得说粗话、脏话。要时刻记住自己的一言一行都代表着公司的形象，说话做事要有分寸有依据。

　　（五）附则

　　第三十五条本制度由潍坊华赢创业软件科技有限公司负责解释。

　　第三十六条本制度自**年1月1日起实施。

客服规章制度2

　　（一）总则

　　第一条本公司为求增进经营效能，加强客户服务的工作，迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，特制定本制度。

　　第二条本制度包括总则、服务作业程序、客户意见调查、客户投诉管理以及客户服务准则等内容。

　　第三条客户服务部服务收入的处理及物品请购，依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。

　　第四条客户服务部为本公司商品售后的策划与执行单位，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。

　　第五条我们认为做服务实际上就是做培训，做品牌实际上就是做诚信，做市场实际上就是做满意。客户的肯定与满意才是我们最希望的奖赏。

　　（二）服务作业程序

　　第六条本公司售后服务的作业分为下列四项：

　　1、有偿服务（A）；

　　2、合同服务（B）；

　　3、免费服务（C）；

　　4、内务服务（D）。

　　第七条客户服务部于接到客户之要求服务的电话或文件时，服务人员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号、规格、购买日期和地点等内容，登记于“服务登记簿”上，并在该客户资料袋内，将“服务凭证”抽出，送请部门经理派工。

　　第八条服务人员持“服务凭证”前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于“服务登记簿”登记服务内容，并将服务凭证归档。

　　第九条凡属有偿服务，其费用较低者，应由服务人员当场向户收费，将款交予财务部，凭以补寄发票，否则应以“服务凭证”为据，由财务部开具发票，以便另行前往收费。

　　第十条服务人员应将实际服务时间、内容详填写在“服务凭证”和“服务登记簿”上，由部门经理核签后，将“服务凭证”，送请客户签章，并将“服务凭证”归档。

　　第十一条客户服务部，应根据“服务登记簿”核对“服务凭证”后，将当天未派修工作，于次日送请部门经理优先派工。

　　第十二条如属异地客户服务，服务人员应填具“异地服务申请单”，由部门经理核准后，方能外出服务，差旅费、补贴费等列入服务成本。

　　第十三条客户服务部应做好有关销售的内务工作，负责宣传品等的保管与发放。

　　（三）客户意见调查

　　第十四条本公司为加强对客户的服务，并培养服务人员树立“顾客至上”的理念，定期和不定期进行客户意见调查，所获结果作为改进服务措施的依据。

　　第十五条客户意见分为客户的建议或抱怨，及对服务人员的品评。除将品评资料作为服务人员每月绩效考核之一外，对客户的任何建议、抱怨，客户服务部应特别加以重视，认真处理，以务实的态度、饱满的热情，建立客户服务的良好信誉。

　　第十六条客户服务部应将每一的客户请求服务的内容记入服务登记簿，以凭填寄客户意见调查表。

　　第十七条对服务人员的品评，分为态度、技术、到达时间及答应事项的办理等四项，每项均按客户的满意状况分为非常满意、满意、一般和较差四个等级，以便客户填写。

　　第十八条对客户的建议或抱怨特别严重者，客户服务部应即提呈副总经理核阅或核转，提前加以处理，并将处理情况函告该客户；属一般性质者，客户服务部自行酌情处理，并应将处理结果，以书面或电话通知该客户。

　　第十九条凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项，服务部应经常与营销部、研发部或其它相关部门保持密切的联系，随时予以催办，并协助其解决困难问题。

　　第二十条客户服务部对抱怨的客户，无论其情节大小、责任在谁，均应由客户服务部经理亲自或专门派员前往妥善处理。

　　（四）客户投诉管理

　　第二十一条范围。包括客诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、产品退货、处理期限、核决权限及处理逾期反应等项目。

　　第二十二条处理程序。客诉处理作业流程，见附表1。

　　第二十三条客户投诉的分类。客户投诉依原因的不同分为：

　　1、非质量异常客户投诉发生原因（指非产品本身的"质量问题，如运输、搬运等）。

　　2、质量量异常客户投诉发生原因。

　　第二十四条处理部门及其职责。

　　1、营销部：

　　（1）详查客户投诉产品的订单编号、规格、数量、交运日期。

　　（2）了解客户投诉的要求及投诉理由的确认。

　　（3）协助客户解决疑难或提供必要的参考资料。

　　（4）迅速传达处理结果。

　　2、研发部：

　　（1）综合处理客诉案件的调查、提报与责任人员的拟定。

　　（2）发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督促。

　　（3）客户投诉质量的检验确认。

　　3、客户服务部：

　　（1）客户投诉案件的登记，处理时效管理及逾期反映。

　　（2）客户投诉内容的审核、调查、提报。

　　（3）客户投诉立案的联系。

　　（4）处理方式的拟定及责任归属的判定。

　　（5）客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认。

　　（6）协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理。

　　（7）处理过程中客户投诉反映的意见提报有关部门追踪改善。

　　第二十五条客户反映调查及处理：

　　1、营销部业务人员接到客户反映产品异常时，应即查明该异常（订单编号、批号、交运日期、不良数量）和客户要求，并即填具“客户投诉处理表”，连同异常样品签注意见后送客户服务部办理。

　　2、客户投诉案件若需会同处理者，客户服务部门应在“客户投诉处理表”中确定处理时效。服务人员应立即反映给研发部，会同相关人员共同前往处理。

　　3、为及时了解客户反映异常内容及处理情况，由客户服务部或有关人员调查处理后三天内提出报告呈分管副总经理批示。

　　4、判定发生单位，若属我方质量问题应另拟定处理方式，改善方法是否需列入追踪（人为疏忽免列案追踪）作明确的判定，并依“客户投诉损失金额核算基准”及“客户投诉罚扣的判定基准”拟定责任部门损失金额，个人惩处种类呈主管副总经理批示后，依罚扣标准办理。

　　5、“客户投诉处理表”会决后的结论，若客户未能接受，客户服务部应再填一份新的“客户投诉处理表”附原表一并呈报处理。

　　6、营销部不得超越核决权限与客户做任何处理的答复协议或承认。对“客户投诉处理表”的批示事项以书信或电话转答客户（不得将“客户投诉处理表”影印送客户）。

　　7、客户投诉内容若涉及其他公司、供应商等的责任时，由客户服务部会同有关单位共同处理。

　　8、客户投诉不成立时，销售人员于接获“客户投诉处理表”时，应以规定收款期收回应收账款。如客户有异议时，再呈报“签呈”给上级处理。

　　第二十六条客诉案件处理期限

　　1、“客户投诉处理表”处理期限自售后服务部受理起六日内结案。

　　2、各部门客户投诉处理作业流程处理期限。

　　第二十七条客户投诉金额核决权限：

　　客户投诉金额

　　1000元以下

　　1000-5000元

　　5000元以上

　　核决权限

　　销售部门经理

　　副总经理

　　总经理

　　第二十八条客户投诉责任人员处分及奖金罚扣：

　　1、客户投诉责任人员处分。总经理办公室每月10日前应审视上月份结案的客户投诉案件，凡经批示为行政处分者，经整理后送人力资源部提报“人事公布单”并公布。

　　2、客户投诉绩效奖金罚扣。销售部门及售后服务部的责任归属部门或个人由总经理办公室依客户投诉案件发生的项目原因决定责任归属单位，并开立“奖罚通知单”呈总经理核准后，执行罚扣。

　　第二十九条产品退货账务处理：

　　1、销售部门于接到已结案的“客户投诉处理表”后依核决的处理方式处理：

　　（1）折扣、赔款：销售人员应依“客户投诉处理单”开立“销货折扣证明单”呈经销售副总经理核签及送客户签章后一份存营销部，一份送财务部作账。

　　（2）退货、重处理：即开立“产品退货单”注明退货原因，处理方式及退回依据后呈销售副总经理核示后，除第一联自存督促外，其佘三联送仓储部据以办理收料。

　　2、财务部依据“客户投诉处理表”第四联中，经批示核定的退货量与“产品退货单”的实退量核对无误后，即开立传票办理转账。

　　3、仓储部收到退货，应依营销部送来的“产品退货单”核对无误后，予以签收。“产品退货单”第二联送仓储部存，第三联送财务部存，第四联送销售部存。

　　（四）客户服务准则

　　第三十条真诚。不管客户是否购买我们的产品，我们都要客气真诚地接待，力求使每一位客户的问题都得到解答，要求都得到满足。

　　第三十一条快捷。客户订购我们的产品之后，我们要以最快的速度把产品送到他们手中，力求让客户在第一时间用上我们的产品并将之应用到实际工作中。

　　第三十二条周到。如果客户因没有使用过我们的产品而心存疑虑，我们要给客户提供参考教程，让客户免费试用，然后尽可能详细地介绍我们的产品，以便使客户能真正了解我们的产品。

　　第三十三条善始善终。客户购买产品之后，我们要提供长期免费的咨询。不管是在产品的使用中还是在公司经营管理中遇到问题，只要客户向我们咨询或寻求解决方法，我们都要尽最大努力在第一时间给客户满意的答复。即使客户不购买产品，我们也要就其遇到的问题给予建议和指导。

　　第三十四条素养。客户有什么异议，要耐心听客户倾诉，该我公司解决的问题马上解决并寻求谅解，客户对我们的误解，要耐心解释。无论在什么时间，由于什么原因，都不能与客户针锋相对，不得说粗话、脏话。要时刻记住自己的一言一行都代表着公司的形象，说话做事要有分寸有依据。

　　（五）附则

　　第三十五条本制度由XXXX有限公司负责解释。

　　第三十六条本制度自XXXX年XX月XX日起实施。

客服规章制度3

　　一、人员素质

　　1、具有良好的职业道德和正确的服务思想，树立把困难留给自己，把方便让给客户的服务宗旨，维护本企业形象，全心全意为客户服务。

　　2、精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握本业务的兑换、投诉、回访服务等处理程序和方法。

　　3、了解本企业已开办的各项业务（包括系统功能、使用方法、合作处理流程，回访流程，服务标准）。

　　4、普通话标准、流利。

　　5、计算机操作熟练。

　　6、客服代表在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，态度和蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉；

　　7、客服代表在工作过程中，应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。即：三要：要“请”字当头，“您”字不离口，“再见”结尾。三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。

　　二、办公场所纪律制度

　　1、办公区内不得大声喧哗、大笑、嬉戏，不许串岗，不做与工作无关的事。

　　2、电脑显示器位于台面右侧，工作台面整洁，不随意放置与工作无关的物品。

　　3、座椅整齐，离座后桌椅、物品应及时归位。

　　4、原则上不能将非本公司成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特殊情况，必须事先汇报同意。

　　三、卫生管理制度

　　1、办公区内电脑、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土；

　　2、注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理；

客服规章制度4

　　一、仪容仪表：

　　1、面部手部必须清洁、卫生、干净、梳理整洁。

　　2、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物(如葱、蒜)

　　3、本部门员工上班必须化淡妆，不可佩带项链、耳环、戒指等饰物，不可留长指甲，只可涂抹透明的指甲油。

　　4、员工上班必须佩带胸牌、丝巾、头花、工作鞋，所佩戴物品不得歪歪扭扭，发现后及时纠正。

　　5、仪表仪表端庄、稳健、站坐姿势端正，站时不要东倚西靠，做不能翘二郎腿，不准在行走间大声喧哗、说笑、勾肩搭背。

　　6、上班前由部门负责人检查仪表、仪容。如有违反部门规定一次罚款十元。

　　二、衣着

　　1、上班必须穿工作服，长筒袜，工作鞋，系丝巾，佩戴头花。工作服要干净整齐、笔挺。长筒袜袜色要接近肤色，不得有破洞。

　　2、工作服不许穿出院外，不许穿工作服进食堂，违者罚款二十元。

　　3、纽扣要扣好，不得卷衣袖。

　　4、衣兜不得装手机等物品，显得鼓起。

　　三、举止

　　1、微笑服务，要是发自内心的微笑。要对病人表现出热情亲切、友好真诚。

　　2、和病人及家属交谈时，应注视对方，频频点头有应答。

　　3、双手不得叉腰，交叉胸前，手插兜，不抓头、不挠痒、不挖耳、不抠鼻孔、不敲桌，玩弄物品。

　　4、行走时要步态快、轻盈洒脱、但不能跑步，表现出慌张。

　　5、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，显懒散状态。

　　6、不随地吐痰、乱扔杂物。

　　7、不得在病人面前整理个人物品，怠慢病人。

　　8、咳嗽、打喷嚏应转身、用手帕把嘴遮住。

　　9、上班不准吸烟、不准吃零食。

　　10、不得用笔杆、手指指点点。

　　11、病人讲话要全神贯注用心倾听，不得东张西望，心不在焉。

　　12、在病人面前，不能流露出厌烦、冷淡、强硬、紧张、恐惧的表情，更不能忸怩作态有做鬼脸、吐舌等怪态。

　　13、在工作、服务、接打电话及与病人交谈时，如有新病人走近应立即示意，表示已看到来临，不得无表示或等病人先开口。

　　14、工作时间，不得接听手机、发短信、看杂志、听耳机等。

　　四、言谈礼节：

　　1、声调要自然清晰，柔和亲切，不要装腔作势，音量过高。

　　2、不准讲粗言碎语。

　　3、上班时间必须讲普通话。

　　4、提倡使用文明用语：请、谢谢。

　　5、要称就医着姓氏，未知名要称先生、小姐、女士等。

　　6、称”第三者”时，不用他，而用那位先生、小姐等。

　　7、对方讲谢谢要答“不用谢”，不得毫无反应。

　　8、要来有迎声，走有送声，讲“请慢走”“祝您健康”不得讲“欢迎再来”。

　　9、任何时候，不准讲“喂、不知道、不关我的事”之类的话。

　　10、正与病人交谈中途要离开时，要讲“对不起，我稍后回来”，回来时要讲“对不起，让您久等了”。

　　11、在病人面前不要指手划脚、交头接耳、窃窃私语。

　　12、病人挂完号，划完价，交完款、取完药，请指引说“请您去诊室、请您去交费、请您去取药、请您去注射室”等。

　　五、班次及上下班时间

　　上班午饭上班晚饭下班

　　8：00~6：0012：00吃饭2：00上班6：00下班

　　8：00~4：0011：30吃饭12：00上班4：00下班

　　12：00~8：0011：30吃饭12：00上班5：30吃饭8：00下班

　　客服部每位员工把表调好，班次记好，不允许迟到早退。

　　六、请休假制度

　　1、员工休假规定每周轮休一天，具体有部门负责人根据工作安排确定，个人不得私自更改，假期当月轮休完毕。因工作关系安排不完休假的，可由院领导研究另行解决。

　　2、医院允许员工按实际需要申请事假、病假、婚假、产假、丧假、换休假、带薪假及工伤假等。请假应事先按请假报批程序(详见《员工手册》)办理请假手续，如发生突发事件，员工不能到医院办理请假手续时，应及时(24小时内)电话告知部门负责人，经同意方能休假，并在上班当天及时补办请假手续。

客服规章制度5

　　一、仪容仪表：

　　1、面部手部必须清洁、卫生、干净、梳理整洁。

　　2、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物(如葱、蒜)

　　3、本部门员工上班必须化淡妆，不可佩带项链、耳环、戒指等饰物，不可留长指甲，只可涂抹透明的指甲油。

　　4、员工上班必须佩带胸牌、丝巾、头花、工作鞋，所佩戴物品不得歪歪扭扭，发现后及时纠正。

　　5、仪表仪表端庄、稳健、站坐姿势端正，站时不要东倚西靠，做不能翘二郎腿，不准在行走间大声喧哗、说笑、勾肩搭背。

　　6、上班前由部门负责人检查仪表、仪容。如有违反部门规定一次罚款十元。

　　二、衣着

　　1、上班必须穿工作服，长筒袜，工作鞋，系丝巾，佩戴头花。工作服要干净整齐、笔挺。长筒袜袜色要接近肤色，不得有破洞。

　　2、工作服不许穿出院外，不许穿工作服进食堂，违者罚款二十元。

　　3、纽扣要扣好，不得卷衣袖。

　　4、衣兜不得装手机等物品，显得鼓起。

　　三、举止

　　1、微笑服务，要是发自内心的微笑。要对病人表现出热情亲切、友好真诚。

　　2、和病人及家属交谈时，应注视对方，频频点头有应答。

　　3、双手不得叉腰，交叉胸前，手插兜，不抓头、不挠痒、不挖耳、不抠鼻孔、不敲桌，玩弄物品。

　　4、行走时要步态快、轻盈洒脱、但不能跑步，表现出慌张。

　　5、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，显懒散状态。

　　6、不随地吐痰、乱扔杂物。

　　7、不得在病人面前整理个人物品，怠慢病人。

　　8、咳嗽、打喷嚏应转身、用手帕把嘴遮住。

　　9、上班不准吸烟、不准吃零食。

　　10、不得用笔杆、手指指点点。

　　11、病人讲话要全神贯注用心倾听，不得东张西望，心不在焉。

　　12、在病人面前，不能流露出厌烦、冷淡、强硬、紧张、恐惧的表情，更不能忸怩作态有做鬼脸、吐舌等怪态。

　　13、在工作、服务、接打电话及与病人交谈时，如有新病人走近应立即示意，表示已看到来临，不得无表示或等病人先开口。

　　14、工作时间，不得接听手机、发短信、看杂志、听耳机等。

　　四、言谈礼节：

　　1、声调要自然清晰，柔和亲切，不要装腔作势，音量过高。

　　2、不准讲粗言碎语。

　　3、上班时间必须讲普通话。

　　4、提倡使用文明用语：请、谢谢。

　　5、要称就医着姓氏，未知名要称先生、小姐、女士等。

　　6、称”第三者”时，不用他，而用那位先生、小姐等。

　　7、对方讲谢谢要答“不用谢”，不得毫无反应。

　　8、要来有迎声，走有送声，讲“请慢走”“祝您健康”不得讲“欢迎再来”。

　　9、任何时候，不准讲“喂、不知道、不关我的事”之类的话。

　　10、正与病人交谈中途要离开时，要讲“对不起，我稍后回来”，回来时要讲“对不起，让您久等了”。

　　11、在病人面前不要指手划脚、交头接耳、窃窃私语。

　　12、病人挂完号，划完价，交完款、取完药，请指引说“请您去诊室、请您去交费、请您去取药、请您去注射室”等。

　　五、班次及上下班时间

　　上班午饭上班晚饭下班

　　8：00~6：0012：00吃饭2：00上班6：00下班

　　8：00~4：0011：30吃饭12：00上班4：00下班

　　12：00~8：0011：30吃饭12：00上班5：30吃饭8：00下班

　　客服部每位员工把表调好，班次记好，不允许迟到早退。

　　六、请休假制度

　　1、员工休假规定每周轮休一天，具体有部门负责人根据工作安排确定，个人不得私自更改，假期当月轮休完毕。因工作关系安排不完休假的，可由院领导研究另行解决。

　　2、医院允许员工按实际需要申请事假、病假、婚假、产假、丧假、换休假、带薪假及工伤假等。请假应事先按请假报批程序(详见《员工手册》)办理请假手续，如发生突发事件，员工不能到医院办理请假手续时，应及时(24小时内)电话告知部门负责人，经同意方能休假，并在上班当天及时补办请假手续。

　　全院员工行为规范由客服部监督管理

　　客服部岗位职责

　　1、早上八点准时到岗(等候通知正式开业前八点半)，无故不得离开工作岗位，做与工作无关的事情;

　　2、熟悉医院的各种仪器和价格信息，熟记各科室电话，了解医生的基本情况及班次，了解医院的发展动态;

　　3、在各种营销活动推广前，事先熟悉医院的各种营销推广、广告优惠活动等等;

　　4、做好分诊工作后，请顾客填写病历本，并询问病情及媒体来源，迅速将患者介绍给医生接受进一步的咨询;

　　5、严格遵守员工手册及部门规章制度;(员工手册及部门规章制度中的条款如有违反罚款十元)

　　6、无条件配合各科室工作及合理要求，保障全院工作正常运行;

　　7、组织每周一次的小组例会，总结工作，提出工作中存在的问题(例如与各科室是否配合工作)和解决不了的问题进行整理并提出可行性方案，如有解决不了移交肛肠科主任及时处理应对(例：病人经常提出的问题和对医院的合理化建议及指示牌是否醒目等)，及时反映并督促加以整改。

　　8、客服部现已安排两个组长：雷婷婷、郑瑜。首先我希望你们能够公正、公*，严格要求自己。部门人员无条件服从客服部主任级组长安排，不得有异议。

　　就诊患者的接待全程服务流程

　　1、患者就诊

　　2、导医

　　3、分诊

　　4、登记

　　5、挂号

　　6、计价收费

　　7、引导患者到相关科室就诊

　　8、返回工作岗位

　　接待患者服务流程及技巧要求：

　　一、从大门口到导医台的工作流程：

　　1、医院大门口安排两个导医，看到有人进来，微笑并主动上前迎接，讲话文明礼貌，如：“您好，请问需要我帮助吗?”然后引导患者到导医台登记：如：“您好，请您先在导医台登个记好吗?”边引导患者到导医台登记边询问：“(1)、请问您有预约过吗?(2)、请问您是第一次来我们医院吗?”在病人每次回答过了你提的问题后要讲谢谢。交接给导医台人员时要说“这位先生(小姐或叔叔、阿姨)是第一次来我们医院，没有预约过，就麻烦你了，谢谢!”交接完毕立即返回工作岗位。

　　2、然后由导医台人员安排病人填写病历，并交代需要填的项目，问患者“主要是怎么不舒服?”并跟患者沟通“我将根据您的病情给您安排一位对于这方面的病比较擅长的专家”接着询问媒体来源：在病人填写完姓名后，询问：“王小姐，请问您是通过什么了解到我们医院的呢?”做好登记并准确分诊。患者填写好病例后，引导患者挂号：“您好，请您先在这里挂个号!”陪同病人挂号缴费的同时，简单介绍专家及医院的基本情况，在病人等待就诊时适时适当向患者介绍医生的诊疗水*，包装医生，塑造医生形象，这样做可以增强患者对我医院专家的信任。

　　3、不失时机的向等候区的患者提供开水、书籍等，一切要想在病人前面，一切从细节开始，细节决定成败。服务从心开始，面对患者要善解人意，尽可能满足病人的需求。

　　4、接受患者的各种咨询，耐心解答问题，认真听取患者的倾诉，了解患者心理状态，做好心理护理，对不能解答的问题转有关科室解决，绝对不能说不知道。如果让病人等待或等待的时间久，要先道歉“对不起，请您稍等一会儿好吗?”

　　5、将患者送到相关科室时，先向患者介绍接诊医生：“xx先生，这是我们梁主任。”然后向医生介绍：“xx先生xx不舒服，麻烦你了!”最后向病人交代：“如果有什么需要帮忙的请来前台找我!”把病人带进诊室，交到主任或医助面前，方可离开，立即返回工作岗位。

小学作业规章制度5篇（扩展8）

——小学生规章制度5篇

小学生规章制度1

　　一：教室管理办法

　　1.同学们在学校放学后，应当及时回午托部，无值日任务的不得在学校停留，路上不得玩耍打闹，不得去午托部之外的地方，对于没有及时返回午托部的同学，按每迟到10分钟默写10个英语单词再补习【一年级小朋友扣除5个盖章】。

　　2.晚上课业辅导，在午托部教室进行，保持教室安静、有序，不会独立完成的课业和习题，应向辅导老师请教，严禁同学之间相互抄袭。

　　3.课业辅导结束时，各位同学务必完成学校老师当天布置的所有作业，对于没有完成、遗漏部分习题作业的同学，在第二天晚上课业辅导时补上没做完的作业，并在以完成当天作业基础上，附加课外练习一张。

　　4.以上项目如能完成则小朋友每项加一分，如未能完成则扣一分。【以上项目一年级小朋友违反一个扣除5个盖章】每周对于违反本管理办法3次的同学，在第二周周二午托部周会上提出通报批评，并告知其家长，并在此周的辅导中列为重点考察对象。

　　【一年级小朋友扣50个盖章】

　　二：寝室管理办法

　　5.就寝后不得说话、及时上床睡觉，住在上铺的同学，上下铺注意

　　安全，严禁在寝室及其床铺上打闹嬉戏。

　　6.起床后，整理好自己的床铺，保证寝室内整洁卫生。

　　7.同学们洗漱时，保证地面干燥，不得在地板上随意洒水或泼水，

　　若有地面湿滑情况，同学们可及时告知生活老师处理。8、睡觉的时候禁止吃东西；

　　9、中午未午休的小朋友则应写字或看书；

　　10.以上项目如能完成则小朋友每项加一分，如未能完成则扣一分。【以上项目一年级小朋友违反一个扣除5个盖章】一周内对于违反本管理办法3次的同学，在第二周周二午托部周会上提出通报批评，并告知其家长，并在此周的生活中列为重点考察对象。【一年级小朋友扣除50个盖章】

　　11.寝室内粘贴学生就寝纪律考察表，希望同学们相互监督，相互学习，扬长避短，保持良好的生活习惯。

　　12、对于表现好的小朋友每次奖励3个印章，累积可兑换礼物！

　　三：就餐管理办法

　　13.为避免烫伤，同学们不得自己打饭，不得靠近厨房，用餐时间到

　　后，由生活老师分发，同学们要自觉排队领餐。

　　14.用餐时保持环境卫生，不乱丢乱倒，需加餐的同学，由生活老师

　　添加，用餐后，碗筷由同学们收放在指定位置；15、每个小朋友固定自己的用餐位置；16、吃饭时坚持光盘计划，不浪费粮食；

　　17.若有个别同学因生病对饮食特别需求的，可向生活老师提出，午

　　托部会尽力满足；

　　以上项目如能完成则小朋友每项加一分，如未能完成则扣一分。【以上项目一年级小朋友违反一个扣除5个盖章】

　　四：其他管理办法

　　18.课外书管理；凡是在午托部内发现学校要求范围外的一切书籍，一律没收。

　　19、如需在午托部借阅图书时，需告知老师，不得随意自取。并在上学之前，及时归还书籍。

　　☆20、在午托部需要确保玩具和文具的完整，不得随意破坏，文具和玩具使用后应完整归还；

　　☆21、不得破坏午托班公共设备和环境，如教室墙面的干净、或墙上乱涂乱画；

　　☆22、节约用纸，需要打印用纸时应通过老师，不得随意自取；

　　☆23、便后应及时冲水，养成良好的生活习惯，厕所用纸应扔进垃圾箱；

　　☆24、教室内的插座及电器禁止触碰！

　　以上项目如能完成则小朋友每项加一分，如未能完成则扣一分。带星号项目重点强调！

　　五：安全管理

　　25.进入午托部后，同学们不得随意外出，需要外出的同学，需向家长请示经得同意才可以；

　　26.午托部内严禁打闹嬉戏；

　　27.以上项目如能完成则小朋友每项加一分，如未能完成则扣一分。对于违反安全管理的同学，每周对于违反本管理办法3次的同学，在每周二午托部周会上提出通报批评，并告知其家长，并在此周列为重点考察对象。【一年级小朋友扣除50个印章】

　　六：奖励及激励管理

　　28.于中心内悬挂“励步风云榜”内可登记：1、每月盖章获得者前三名2、每月各年级学习成绩前三名3、每月学科成绩进步特别大的同学4、生活习惯好的`小朋友5、生活之星和学习之星鼓励小朋友进行良性竞争，通过比较让小朋友更好的学习和进步。

　　29.每个月根据小朋友的加减分评出：生活之星、学习之星。在午托班级内进行公布并送出礼物。

　　七：结语“励步教育”

　　午托部全体成员在此承诺：一切为了同学们，为了同学们一切!用我们的真诚，换取家长朋友的放心!关注同学们的每一点进步，督促大家养成良好的学习习惯和生活习惯先家长之忧而忧，后家长之乐而乐！为孩子的美好明天铺就坚实的基础！祝愿“励步教育”午托部的每一位同学们快乐学习，健康成长！

小学生规章制度2

　　一、管理老师岗位职责

　　1、热爱托管工作，对托管学生有爱心、责任心、耐心，尊重托管学生。

　　2、主动与托管学生家长配合，及时向家长汇报学生身心健康发展情况，虚心接受批评、建议，不断改进工作方法。

　　3、遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不做私事。

　　4、团结同事，有意见通过正常渠道提出，不在背后议论。

　　5、努力创设与教育相适应的良好环境，促进托管学生动手、动脑，使每个托管学生在不同水*上得到健康发展。

　　6、仪表端庄自然，服饰大方整洁，符合职业要求。

　　7、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别人。为人师表，在学生面前行为规范，话不俗，语不高。8、爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、教具。

　　二、管理老师岗位工作要求

　　1、按照学生作业统计表安排好托管学生课业辅导计划。

　　2、负责搞好教室卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐。

　　3、抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养，与家长建立良好沟通关系。

　　4、关注托管学生的身体康健，天气变化要提醒学生增减衣服。

　　5、注意托管学生安全，家长来接送托管学生时，要简单介绍托管学生的当天生活、学习情况。

　　三、与家长的日常沟通工作要求

　　1、每日放学，负责接送的管理老师在安全接学生到托管班后，

　　要以发短信方式告之学生家长。

　　2、每日家长到托管班接学生时，老师须向家长介绍学生当天在托管班的生活及学习情况，注意收集家长对托管班的意见和建议并做好记录；对托管期间生病的学生，管理老师还要当面向家长交代所采取措施，建议家长做好相关护理事宜。

　　3、对于因患病不能来托管的学生，管理老师要与学生家长经常联系，问讯学生病情，关怀患病学生。

　　4、每周五下午，管理老师要填写《托管学

　　生家庭报告书》，并由学生转交家长签名，在下周一上学时回收家长签名的反馈卡，并存档。

　　四、学生的接送管理

　　1、学生放学，管理老师必须提前至少半十分钟到校门等待；接到学生时，必须核对学生名单，防止漏接学生。

　　2、接送学生上下学时，全体学生要分列队行走，不允许学生乱跑乱奔；

　　五、日常安全管理

　　1、托管班必须建立来访人员登记制度。陌生人员来访时，当班管理老师必须问清来意并做好记录，严禁陌生人员在没有老师陪同的情况下参观托管班或接触学生。

　　2、如学生家长委托他人来接学生时，当班管理老师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员的身份，必要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件。

　　3、学生在托管班发生突发事情时（如发病、受伤），当班管理老师要立即采取有效措施处置，在第一时间向分管领导汇报情况，当事态超出老师处置能力并有恶化趋势时，要立即送医院并通知家长。

　　4、加强对托管学生的安全教育，不允许学生在走廊、楼梯追逐打闹。5、教育托管学生不要带危险品上学或入班，每天抽检学生所带物品，注意观察托管学生手里是不是有打火机、爆竹、刀子等危险物品，发现后及时收起来，防止发生安全意外。

　　6、托管班严禁采用药物灭鼠、灭蚊蝇，如必须使用时，要专人保管不得乱丢。

　　六、消防安全管理

　　1、及时检查安全隐患，更换老化电线，消除安全隐患。2、及时更换破旧的.消防器材。

　　3、注意水、电、火等的安全管理工作。

　　七、卫生管理

　　1、室内外卫生每天一次小扫，每周一大扫并进行消毒。

　　2、保持室内空气流通，下班后开窗通风，保持室内空气新鲜。

　　3、托管学生及工作人员患传染病要立即隔离，并打电话通知家长接回孩子。

　　博睿尼教育托管班管理流程

　　一、学生放学后，托管班老师到学校指定位置接到托管学生，并带学

　　生回到托管班教室。

　　二、短信通知学生家长，学生已安全接到托管教室，请家长放心。

　　三、老师监督学生完成作业，并核对学生记事本，检查作业完成情况。

　　四、指导学生修改作业中的错误内容，加强对易错知识点的认识。

　　五、带领学生复习当天所学内容，根据学校老师安排，有计划的预习

　　新课。

　　六、托管过程中，教师严格纠正学生的错误坐姿、书写、用眼方式等。

　　七、学生在大厅或c1教师里游戏、背诵。

　　九、家长签字，接走孩子。

　　写给小朋友

　　一、按时完成作业

　　二、温习学过的知识，及时预习新知识

　　三、正确的坐姿和用眼对我们有很多益处

　　四、保持安静，不要打扰其他小朋友做作业

　　五、保持教室内卫生，请把垃圾扔到垃圾桶里

　　六、多读书，书籍是人类进步的阶梯

　　七、常运动，运动才能保持强健的体魄

　　八、注意安全，不在教室内打闹，不要乱跑，乱跳

　　九、尊敬师长，团结同学

　　十、相互帮助，与人为善

小学生规章制度3

　　为了充分利用学校图书室，扩大学生的课外阅读量，丰富学生的课余生活，提高学生的阅读能力和课外知识水*，开放图书借阅：

　　1．学生向图书管理员借阅图书，填写好借书登记表，听从图书管理员的安排。

　　2．学生归还图书，图书管理员整理核对图书，一定要认真仔细，以免出错。

　　3．班级之内轮换，由本班图书管理员负责。如遗失就要负责赔偿。

　　4．班级把整理好的图书归还给管理员，管理员校对后把书放归书柜。

　　5．图书要珍惜爱护，图书箱要妥善保管。

　　6．破坏、遗失要赔偿。具体手续由班主任向图书管理员如实报告，图书管理员按等价原则办理。情节恶劣的不予续借。7．借阅、轮换、归

小学生规章制度4

　　一、课前3分钟

　　1、值日生应将黑板和讲台擦干净；

　　2、预备铃响后，所有同学应迅速进入教室并到自己的座位上坐好，在桌面上整齐摆放好上课用的课本、练习本、笔记本、笔等及学习用具，并保持安静，等待老师上课；

　　二、课堂听课

　　1、上课时请坐端正，不要前伏后仰，更不允许趴台睡觉；

　　2、听课专心，积极思考，积极参与阅读、写作、练习等课堂教学活动；

　　3、认真、善于做好听课笔记，笔记不仅应记录教师留在黑板上的知识纲要，而且随时记录自己认为重要的知识点和自己有疑难的知识点，以备课后及时请教老师或同学；

　　4、课堂讨论时，请先针对讨论的问题作积极思考，然后再积极发表意见，请不要谈与问题无关的事；

　　5、老师提问时，请积极举手，得到老师同意后，起立回答；

　　6、有问题向教师发问时，请先举手，经老师同意后，起立发问；

　　7、到专用教师上课时，请按教师指定的座位就坐，并遵守专用教室的使用规则与课堂纪律；

　　8、上课迟到时，请先在教室前门站立好，喊&ldqu;报告&rdqu;并经老师允许后方可进教室上课；

　　9、上体育课时请按老师的要求参与课堂教学活动，请不要随意玩闹，更不要随意离开教学区域；

　　10、从其它教学场所返*学楼时，请保持安静，眼保健操期间请不要随意在教学楼走廊上走动，更不要喧哗打闹。

　　三、自习课常规

　　1、自习课（含因教师请假改为自习的课）应和*时上课一样，严格执行考勤制度和课堂纪律制度；

　　2、自习课时请在课室内专心致志复习、做作业或预习，保持教室安静，请不要随意谈论，也不要趴台睡觉，没经老师同意不能离开教室。

　　四、作业常规

　　1、做作业前请先复习；

　　2、作业书写请规范请真，字迹端正、清楚、书面整洁；

　　3、请认真独立完成作业，遇到不会的应请教老师或同学，不得抄袭他人作业；

　　4、各科作业请在教师指定时间内缴交，如有特殊情况应向教师说明清楚；

　　5、认真对待作业中的错误，在下次作业前自觉用其它颜色笔订正，但不得抄袭他人答案；

　　6、爱护作业本，请不要随意涂画、撕破、更换；

　　7、非书面形式的作业请按教师的要求完成；

　　8、基础较好的同学，学校鼓励阅读课外参考书，根据个人能力选做一些课外练习题；

　　9、上课前请先认真预习，并认真完成预习作业。

小学生规章制度5

　　一、本室所藏的书刊，仅供本校学生阅览，其他人员需入内阅览时，应征得管理人员的许可。

　　二、进入本室的所有人员，均不得将提包等物带入室内。

　　三、阅览人员入室阅读报刊、杂志，未经管理人员同意不准携带出室外，需要借阅，必须进行登记。

　　四、要注意爱护学校的书籍，如有污损或盗窃行为，应按学校的"书刊丢失、损坏赔偿制度"进行处理。

　　五、要服从管理人员的管理，爱护公物，室内的书架、桌椅不得乱写、乱刻、乱画或随意搬动。

　　六、要注意保持室内环境的安静、整洁，不得在室内大声喧哗、聊天、吃零食，严禁吸烟、随地吐痰、乱丢瓜果纸屑等。

　　七、每天对指定班级进行开放，有组织的进行阅读，听从管理人员的指挥发放图书，阅览结束按原数归还管理人员。

　　淤上乡校

　　20xx年3月

小学作业规章制度5篇（扩展9）

——技师规章制度5篇

技师规章制度1

　　一、出勤时间及考勤制度：

　　1、出勤工作时间：白班12:00—00:00，夜班00:00—收工

　　2、考勤制度

　　①员工每月规定可以休假2天，但休假必需提前1-15天向有关管理人员提出书面申请，经批准后才能休假；休假名额全天为2个。

　　②有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因，经管理人员协商批准后，填写请假条；病假需要有县级以上医院医生的休假证明和医院收费单，经核实后才能休假，否则按旷工处理。（特殊情况需临时请假者，必须向当班管理人员汇报，事后要补办有关手续。）

　　④公司员工必须严格遵守上下班时间（包括参加培训、公司大扫除、会议）。违者将按下表规定进行处罚：

　　⑤如需换班或顶牌者，必需向有关管理人员提出书面申请，经批准后才能后才能换班或顶牌，否则当旷工或迟到处理。

　　⑥技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（30分钟内），一定要向管理人员提出申请，经同意后才能出去，否则作擅自离岗处理，并予以处罚款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚。

　　二、技师轮牌与上钟规定：

　　1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚20元/次。

　　2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次，讲不标准罚10元/次。

　　3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。

　　4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。

　　5、技师在钟房被管理通知上钟后，等待点钟的技师等客时间不得超过15分钟。

　　6、上班时间过牌不上钟者一律处罚50元/次。

　　7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲或擦有色甲油，违者处罚10元/次。

　　8、技师下钟后故意不翻牌当过牌处理并罚款50元/次。

　　9、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟，违者扣除当事人5个点钟当排钟计算。由部长或迎宾报安排技师的，无论任何原因都算是排钟；由客人点的技师才能算点钟。

　　10、技师使用的工具篮、热毛巾桶、毛巾等必须按规定存放在指定位置，不准乱放，违者处罚10元/次。

　　11、私自调动牌位者罚款30元/次。

　　12、技师在钟房管理叫到上钟后一律不准买钟，违者按过牌处罚50元/次。

　　13、技师在上钟埋单不可吃零食或异味大的食物（榴莲、大蒜、臭豆腐等等），如造成客人投诉处罚10元/次。

　　14、钟房管理叫某技师上钟时，如叫到三次该技师还未及时去上钟的情况下，当作过牌处理罚款。

　　15、本公司员工在公司必须团结友爱，互相尊重，不准打架，不准辱骂同事或者管理人员，违者一律处罚50-100元，严重的送*部门处理。

　　16、本公司员工在顾客前不准议论其他员工，不准议论公司制度，经查实处罚50-100元/次。

　　17、任保员工每天的工单必须自己保存好，如果工单不对，必须在开出工单的第二天核对。如果遗失工单，以公司财务出的钟数为准。当月所有的工单在次月的10号前两天交给财务，并注明排钟、点钟、加班、修脚的数量。否则后果自负。

　　18、技师上钟需按顺序上钟不准挑客，否则一律处罚20元一次（注：进房后从自己的左手方向起）。

　　19、技师在上班时间一律不得在技师房内睡觉，否则罚款20元一次（特殊情况需向管理人同申请）

　　20、任何员工不得在公司内乱扔果皮，瓜子壳等垃圾，否则10元/次。

　　21、技师点钟，加班，加钟一律不动牌。

　　22、下钟时间前后误差不超过三分钟，否则处罚20元/次。

　　23、任何员工上班时间不得穿拖鞋，否则处罚20元/次。

　　24、公司任何员工不准私自携带顾客的贵宾卡，储值卡否则一经发现将处罚200元/次，有私自使用者按十倍处罚，情节严重的送*部门处理。

　　25、技师上钟时间非工作需要不准私自走出房间，否则罚款20元/次。

　　26、上钟时接到通知有点钟等时，应及时与正在服务的客人沟通是否加钟，如需加钟请及时告知管理，否则造成严重后果的处罚20元/次。

　　27、上钟时间不准看电视或（听电话超过15秒）造成客人投诉处罚20元/次。

　　28、因加班推迟上班的技师，在未到上班时间自愿翻牌上钟，一律要动牌，缺技师的情况，管理人员可按排加班不动牌。

　　三、薪酬制度：

　　1.薪酬管理原则

　　（1）新学徒

　　新学徒培训期间，公司包食包住，没有工资。经培训合格成为新技师能独立正式上岗的第一个月保底工资为人民币壹仟伍佰圆整（1500.00元），第二个月开始保底工资为人民币贰仟元整（20xx.00元）每完成一个顾客的工作按40%提成，多劳多得，上不封顶。（比如：一个月内你创收了8000元，即可提成40%，你本人应得3200元。如因客源不足，你一个月只创收了3000元，提成40%不足1500元，有公司补足1500元。

　　（2）正式技师

　　正式技师必须要有1年以上的实践操作经验或有公司考核认为合格后才能正式上岗。公司提供包食包住，每月保底工资为人民币贰仟元整。工资提成按照新员工的方法40%执行。

　　（3）其它

　　a.每位技师每开一个会员卡，其本人可提成10元。

　　b.晚上12时后开始接客的提成按50%计取。

　　c.会员使用会员卡时，员工的提成都是按常规50%提成。（即会员使用200元卡或350元卡时，按200元的每次是16元、350元的每次29元的50%提成给技师）

　　2.薪资支付

　　当月10号至15号支付上个月的工资。

　　四、入职和离职的规定：

　　⑴入职规定：

　　①入职技师必须具有良好的职业和道德品质，必须严格遵守本公司的规章制度和管理规定。

　　②入职技师必须经本公司指定人员的专业技术考核合格后方可上岗，否则要经本公司组织的培训合格后才可上岗。

　　⑵离职规定：

　　①离职者，必须在离职前提前一个月向主管领导上交

技师规章制度2

　　足疗技师本着提高公司收益、爱护公司财物、节约公司资源的态度进行工作，打造知名品牌，做如下规定：

　　1．禁止在工作场所及走廊，前厅吸烟、打电话，禁止在非上钟时间内在大厅及走廊停留违者处10元罚款。

　　2．技师见客人及公司领导必须问好，违者每人每次处10元罚款。

　　3．技师上班时间迟到早退者处10元罚款。迟到半小时以上示情况处理。

　　4．工作时间出入公司不请假者处50元罚款。

　　5．技师抢终、挑钟、不上钟，相互介绍技师上钟每次处50元罚款。（上钟不能停留超过3分钟）

　　6．技师要注重仪容仪表，工作服穿戴整洁，上岗戴牌、微笑服务、违者处10元。

　　7．技师被客人投诉，经核实后该技师处20元罚款。技师服务质量有问题被投诉并且客人不买单,该技师自己买单

　　8．客人要求换技师，技师必须有礼貌离开，不准有情绪，不准讲家乡话骂人，违者处50元罚款。

　　9．技师禁止上钟带电话，接电话违者处10元罚款。

　　10．禁止使用公司座机、一次性水杯、纸巾、棉签，、私穿公司拖鞋、所有公司物品，发现一次处10元处罚

　　11.技师排钟不上钟拉尾牌处理，严重者停牌整顿。示情节严重处罚。

　　12．禁止非上钟时间内在大厅与客人聊天发现一次处10元罚款（经理批准除外）。

　　13.上钟时间没有达到，提前下钟者，处50元罚款，上钟时间超出10分钟以上按加钟算。并先告知总台。

　　14.上钟时间不能看电视，不能与客人发生口角，违者罚款20元。多与客人沟通。

　　15．技师跑单，必须补单并处30元罚款，下错单遭客人投诉处30元罚款，下单字迹不工整、客号、工号不准确难以辨认做跑单处理。

　　16．出现问题与上级联系，不要直接与服务员及技师发生争论如有发现无论什么原因处50~100元罚款。（下班期间给予解决）

　　17．技师在开会时，遵守会议纪律违者处10元罚款。

　　18．技师禁止使用矿泉水烫毛巾违者处20元罚款。

　　19．技师不准代请假，不准电话请假，代打卡违者处50元罚款。（必须提前一天以书面形式。主管批准后方能请假）

　　20．技师无论何原因打架处200元罚款，情节严重的开除处理。

　　21.当排到技师上钟时，不管排错否先上钟，下钟后再处理。

　　22.技师对待客人不能有藐视语，不敬语，爱理不理等态度。违者处50元。

　　23.在公司任意角落（走道，大厅，房间），见到客人必须有礼貌行礼（贵宾下午好），违者每次10元处罚

　　24.技师不可以替客人买单，违者100元处罚。情节严重的，示情况处理。

技师规章制度3

　　1、自觉遵守公司各项规章制度；

　　2、遵守技师守则和国家、*法令法规及条例，执行规范技术操作；

　　3、严禁在公司内进行“黄、赌、毒”行为，严禁利用*招揽客人，索要小费或其它好处，违者立即终止合作，且不作任何结算；

　　4、严禁赂他人为自己谋取利益，一经发现，立即终止合作，且不作任何结算。

　　5、如在公司有盗窃行为，一经发现，立即终止合作且不作任何结算，情况严重者送司法部门处理。拾到物品不及时归还者，视为偷窃行为，立即终止合作，且不作任何结算。

　　二、技师岗位职责

　　1、技师必须严格遵守公司管理运作程序，配合管理人员做好一切工作；

　　2、其他部门人员和其他合作技师团结协作，具有合作精神；

　　3、当班时间不可擅自离岗、空闲时间必须在休息室等待钟房安排上钟，有事需离岗者必须由当班管理层申请同意方有效。

　　三、制度章程

　　1、班前会提前15分钟点到时技师之间不得互相替代报工号，违者扣6分，班前会迟到者扣2分，是指点到之后赶到和没散会赶到的，点到时间为准迟到半小时内扣5分，迟到30-60分钟内扣8分，迟到1-2小时扣20分，迟到2-4小时内扣40分，星期六、日和重节假日双倍处罚，连续旷工三天作自动离职，不办任何手续。

　　2、班时需保持良好的精神状态，化淡妆（粉底、口红、腮红、眼影提供给客人用的物品（例如：纸巾、水杯等），违者扣4分；不得私拿公司物品，违者缴回物品且扣40分，情节严重者除名处理，不结算工资。

　　9、客人未到先开电视者扣2分，上钟时间看电视者扣5分，打瞌睡者扣10分，以上行为引起客人投诉双倍处罚。

　　10、技师必须清楚填写各种单据（房卡、服务单等），如因技师未交单或未填写清楚造成的损失由技师自己赔偿，另扣6分。

　　11、不按派工单上钟，并私自串房者扣6分，上钟时拿错派工单，延误其他技师上钟者扣10分。

　　12、客人在上钟期间或下钟后立刻离开，技师一定要送客人到指定地方，违者扣6分，引起客人投诉扣10分。

　　13、上钟期间私自换房者，引起房态混乱者扣6分。客人换房或换技师首先需通知楼层服务人员，由服务人员了解后予以换技师或换房，若未经过服务人员证实私自换技师扣20分。

　　14、技师有权拒绝客人的任何非份要求，但要注意语气，不要粗鲁，甚至辱骂客人，违者扣40-80分，情节严重十倍处罚；但如果客人强意侵犯技师时，而技师不叫楼层服务人员，被巡房时发现有越轨现象者，其技师将视为“*按摩”处理，立即除名，不给予结算任何费用。

　　15、技师两个钟之内不可上洗手间，如必须去，则需在顾客允许的情况下可以使用员工洗手间，如私自用客用洗手间者扣6分。

　　16、技师上钟时不愿为客人服务（说自己很累，不舒服，没吃饭等）并说一些不中听的言语，而被退钟的，按挑客处理。技师挑客、选客，拒绝为客人服务者，轻者扣40分，严重者双倍处罚，被客人退钟不礼貌者，视情节轻重10-40分，情节严重者双倍处罚。

　　17、做钟过程中，技师之间互相聊天不认真者扣5分，引起客人投诉者扣10分，如影响隔壁客人扣20分。

　　18、对公司各项消费不熟，误传公司价目表内容，导致客人在结帐时投诉者，依情节轻重扣5-10分，如因此客人不买单，由技师赔偿并处罚。

　　19、技师下钟后客人在房间逗留的"，应提醒客人保管好贵重物品和锁牌，如未提醒客人扣10分，因此而造成客人物品丢失，除处罚外须赔偿客人物品价值同等金额。

　　20、客人未到先起钟者，3分钟内扣6分，超过3分钟，按偷钟处理。

　　21、轮牌不上钟者，扣10分，并停牌一天；当班时间点钟不上者，扣20分，并停牌一天。

　　22、不服从上司领导安排或顶撞上司者，扣40-100分，不服从处罚擅自撕毁公司罚款单据者扣40分，以上情节严重者将立即终止合作，不给予结算任何费用。

　　23、私自骚扰休息厅、钟房、管理层工作者扣20分，情节严重者立即终止合作，不给予结算任何费用。

　　24、上钟期间发现客人损坏公司物品知情不报，视情节轻重扣10-20分。

　　25、技师在服务过程中，没按公司培训的手法为客人服务或偷工减料者，扣20分。被客人投诉手法者，一律停牌培训合格为止。

技师规章制度4

　　第一章总则

　　1、本制度适用于中心所有技师

　　2、本制度最终解释、修改权属本中心管理当局

　　3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定

　　4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公*、公正、公开的原则进行

　　第二章考勤

　　1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。

　　2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。

　　3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元，10-30分钟罚款20元，

　　30-60分钟罚款30元，1小时以上罚款50元，2小时以上作旷工半天处理，3小时以上作旷工1天处理。

　　4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天罚款200元，连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。

　　5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请，每月底要提前申请下月的公休（新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底，病假除外）。

　　6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。

　　第三章日常行为要求

　　1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。

　　2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外不处以及0-50元罚款。

　　3、技师不得有以下行为：

　　（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、*我；

　　（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；

　　（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；

　　（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；

　　（5）拉帮结派，搞小团伙；

　　（6）违反国家法律。

　　有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇，重者交由*机关处理，解雇时扣除所有工资。

　　4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰中心正常运作、影响中心制度的行为，违者除书面检讨外还处以50-200元罚款。

　　5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇，

　　6、上下班不能用电梯出入（除接送客人外），不准占用客房和客区，违者每次罚款10元。

　　7、技师不得带有情绪上钟，若被投诉者每次罚款50元。

　　8、技师因服务态度被投诉者，处以50-100元罚款；因手法被投诉者，停牌培训2天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训7天。

　　9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款；如不签者有2名管理人员签字生效。

　　10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20-100元罚款；情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。

技师规章制度5

　　第一章总则

　　1、本制度适用于XX健康会所所有技师

　　2、本制度最终解释权、修改权属XX

　　3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定

　　4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公*、公正、公开的原则进行。

　　第二章考勤

　　1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。

　　2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，做迟到、早退处理。

　　3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元，迟到、早退10—30分钟罚款20元，30分钟—1小时罚款30元，超过一小时罚50元，超过2小时按旷工半天处理，超过3小时按旷工一天处理。

　　4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工一天罚款200元，连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。

　　5、技师正式上钟后每月有三天公休，出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请，每月底要提前申请下月公休。(新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底,病假除外。)

　　6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况(意外事件)才能请事假，必须经部门主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，一天以上由部门经理批准，请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。

　　第三章日常行为要求

　　1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5—10元罚款。

　　2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。

　　3、技师不得有以下行为：

　　(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、*;

　　(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;

　　(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;

　　(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;

　　(5)拉帮结派，搞小团伙;

　　(6)违反国家法律。

　　有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解雇，重者交*机关处理，解雇时扣除所有工资。

　　4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。

　　5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者将处以50—200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。

　　6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入，不准占用客用房间和客用休息区，违者罚款10元/次。

　　7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟，遭客人投诉者罚50元/次。

　　8、技师因服务态度被客人投诉者，处以50—100元罚款;因手法被客人投诉者，停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训七天。

　　9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款;如不签者有两名管理人员签字生效。

　　10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为。必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20元—100元罚款。情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。

　　11、技师上班时间用餐时间为30分钟，超出用餐时间一律按迟到处理。

　　12、技师上班时间不得随意离开技师房，叫上钟不在，除特殊情况外(需经过主管同意)，违者罚10元/次

　　13、下班后不可无故在公司逗留或留宿，特数情况须经上司许可，否则罚20—50元/次。

　　第四章上下钟规程

　　1、技师上钟必须认真做好上钟前准备，配备好足浴用品，并化好淡妆。

　　2、技师在接到上钟指令，必须5分钟内到指定房间，超过5—10分钟罚款10元，11—20分钟罚款20元。

　　3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。

　　4、任何技师不可私自挑客、退客，违者罚20—50元/次。不可擅自窜房，违者罚10元—20元/次。

　　5、技师上钟要看准时间，不得偷钟、少时间，违者按5元/分钟计算处罚。

　　6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。如：茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品，若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。

　　7、技师上钟要礼貌，及时询问客人按摩的感觉，接受客人合理的要求和意见

　　8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师，违者罚50元/次

　　9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上，或将垃圾乱丢影响清洁，违者罚10元/次。

　　10、技师被退钟，应视视为正常情况，温和有礼的对客人讲“不好意思，请稍等，马上再帮您安排”轻轻退出，不得有不满行为，违者罚款20—50元/次，退钟或提前下钟要及时通知调配。

　　11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问，不可一问三不知。不准随意宣扬公司内部制度，跟不可泄露公司商业机密，不得向客人讲公司不完善之处，不得说有损公司名誉和他人隐私之事，违者罚款20—50元次。

　　12、技师上钟，不准看电视、饮食、在沙发上睡觉;不准将灯全部关掉;禁止带手机上钟或在营业区接打电话;违者罚20—50元/次。

　　13、技师上钟，发现客人有脚气、嵌甲，要主动向客人推销修脚、治脚气。

　　14、技师上钟，如客人上洗手间，要主动带去带回，违者罚5元/次

　　15、技师上钟，必须遵守职业道德，一视同仁为客人服务。做到生熟不欺、贫富不欺，不得偷工减料，不得向客人索要小费和赠品，拾到客人物品要技师上交，轻者罚50—100元，重者罚款300元并作开出处理。

　　16、技师上钟必须询问客人要消费多久，是否加钟，遭客人投诉者罚10元/次。

　　17、技师下钟，要收好按摩用品，胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间，离房是要向客人“您好，我是xx号，欢迎您再次光临。”

　　18、买单作假、私吞钱物者、罚款100—300元，情节严重者并作开除处理。

　　19、技师不得有损坏公司利益的行为，要爱护公司的设施设备，故意损坏者照价赔偿并罚款50元。

　　20、技师入职即签一年的劳动合同，期间请事假、超过15天以上者合同自动延迟相应的天数。

　　21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式;开除除罚款外另不退还违约金。

　　第五章技师房纪律要求

　　1、技师必须遵守技师纪律，爱护技师房卫生，不得在技师房随地吐痰、乱扔垃圾，弄脏墙壁，损坏公司物品照价赔偿。情节严重者，除书面检讨外处以10—50元罚款。

　　2、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂，否则将罚10—100元处理。

　　3、不得擅自带外来人员进技师房，否则罚20元/次处理

　　4、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。

　　5、技师非上钟时间不得离开技师房，外出须通知上司和钟房，避免叫钟不在，引起客人投诉。

　　6、技师违规以批评教育为主，经济处罚和行政处罚为辅。

　　4、足疗技师管理规章制度

　　1、不得迟到或早退.（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。

　　2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。

　　3、女性技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。

　　4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话﹑带电话等

　　5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。

　　7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。

　　8.如有偷窃。企管MBA贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情节严重者送当地*机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。

　　9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。

　　10.技师一律不得向客人索取小费。

　　11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。

　　12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。

　　13.技师碰到客人必须主动打招呼。

　　14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。

　　15.上钟报他人号码取消该技师提成。

　　16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。

　　17.如若有客人投诉其服务态度不好者。

　　18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。

　　19.技师不得随意离开技师房，以免上钟时找不到该技师，如有要事必须经过上司同意方可出去办理。

　　20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。

　　21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。

　　22.热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。

　　23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。

　　24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。

　　25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准，员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。

　　26.所有员工不得使用店内的公共财物。

　　27.休息室不得让非本店人员进入。

　　28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除！

　　29．不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款

小学作业规章制度5篇（扩展10）

——高空作业管理规章制度 (菁选3篇)

高空作业管理规章制度1

　　1、高空作业班组领班需填写《高空作业审批表》，内容包括高空作业内容、安全措施和现场负责人等项目，交工程总监/经理审批。

　　2、工程高空作业管理一般由工程总监/经理负责管理，工程总监/经理接到《高空作业审批表》后，认真审查，必要时可到现场查看，如因审批把关不严造成事故，工程总监/经理负有责任。

　　3、高度在五米的作业可由项目主管代工程总监/经理行使高空作业管理权利，五米以上的登高作业，必须由值班经理或工程总监/经理负责管理。

　　4、如存在下列情况之一，不得进行高空作业：

　　（1）患有心脏病、高血压、癫痫病、精神病、美尼耳氏综合症、严重贫血、关节炎、恐高症、视力障碍等不宜登高人员不得进行高空作业；

　　（2）没有《高空作业审批表》或《高空作业审批表》没有通过，不得进行高空作业；

　　（3）恶劣天气情况下，不得进行高空作业；

　　（4）安全措施不到位，无安全器械，不得进行高空作业；

　　（5）登高用具不合要求，不得进行高空作业；

　　（6）高空作业环境恶劣、无防护措施和设施，不得进行高空作业。

　　5、高空作业安全要求：

　　（1）遵守高空作业安全操作规程；

　　（2）安全帽和安全带佩戴良好；

　　（3）使用梯子高度超过两米，必须有人辅助；

　　（4）作业面不得存在垂直同时作业；

　　（5）高空作业所需工具、物品必须有专用工具传递，不得抛掷；

　　（6）高空作业下方为禁戒区域，人员进入必须佩戴安全帽。

高空作业管理规章制度2

　　由于高空作业时存在不安全因素，为了避免事故的发生，特制定此本规定。

　　1、凡在坠落高度基准面2米以上（含2米）有可能坠落的高处进行的作业，不论什么工程，不论专职或临时，不论什么地点，什么时间，必须执行本规定。

　　2、高空作业人员，作业前必须经过安全技术培训，考试合格，身体健康。患有高血压、心脏病、癫痫病、眩晕症、收缴残疾、高度近视以及睡眠不足，身体疲劳、情绪不稳、酒后等人员不得进行高空作业。

　　3、施工前，施工单位应组织专人查看施工现场情况，编制、贯彻安全技术措施。坚持施工用工、机、器具、材料、确认完好，方能投入使用，发现问题及时联系有关单位处理。划定作业安全区域，设置安全警示标志。

　　4、登高作业时，衣着简捷利落，要穿软底鞋，戴安全帽和安全带。安全带高挂低用，并拴在结实、牢固的构件上，不能拴在尖锐棱角的构件上，以免被其割断造成事故。

　　5、在未设护栏的*台（房顶、屋面、栈桥上盖）及角度孔洞、豁口周边2米以内临边作业时必须设安全绳、戴安全带；在临近窗口、护栏作业，身体重心有可能超过窗口、护栏时必须戴安全带。

　　6、施工作业场所有坠落可能的物件，应一律先行撤除或加以固定。所用物料堆放*稳，不得妨碍通行。

　　7、在厂房内进行高空作业时，特别注意周围环境；如电缆，电线，各种机械设备、管道、支架等。如有危害工作人员安全的现象，应立即排除或停止作业。

　　8、使用梯子、脚手架、跳板登高作业时，必须采取相关的安全防护，执行相关的安全措施。

　　9、高空作业时，工具应放在工具袋内，不应把工具、器具放在工作点边缘。传递物件应用掉绳，严禁上下抛掷工具和器材。

　　10、高空作业时必须设有监护人，禁止单独高空作业。

　　11、禁止立体交叉作业。

　　12、攀登、悬空的高处作业，必须采取相关的安全防护，执行相关的安全措施。

　　13、遇到六级以上大风和大雨时，禁止露天高空作业。若因抢修需要，必须采取有效的安全措施；

　　14、雨雪天进行高处作业时必须采取可靠的防滑、防寒、防冻措施，事先清除作业场所的雨水、冰雪。

　　15、施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。

　　16、因作业需要，临时拆除或变动安全防护设施时，必须经施工负责人同意，并采取相应可靠的安全措施，作业后应立即恢复。

高空作业管理规章制度3

　　（一）在高空作业应有保证安全的设施，如脚手架，梯子、绳子等，必要时应设安全网。

　　遇有恶劣天气（如风力在六级以上或暴风雨雪）影响施工安全时，应停止高空作业。

　　（二）在离地面3m以上的高空及陡坡上作业时，作业人员必须带好安全带、安全绳和安全帽，并在每次作业前详细检查。

　　（三）禁止双层垂直作业（有隔离设施的除外）。高空作业时，一根安全绳只限一人使用，安全绳要栓绑在可靠物上。一根安全桩只能栓一安全绳。安全桩打入地面的垂直深度，土质山坡不少于1m，石质山坡不少于0.5m，必要时适当加深；安全桩距边坡边缘的距离不得少于3m。安全绳直径应不小于25mm，安全带绳直径应不小于16mm。在安全桩上栓好后的剩余绳头应不少于1m，不长于3m。使用安全绳左右移动距离不得大于绳长的1/5，亦不得超过5m。必要时应加打护桩或派人看守，防止因安全桩松动发生事故。

　　（四）登山作业人员应穿防滑鞋，扎好袖口，裤口，以免拌倒跌伤。

　　（五）高空作业所用材料应堆放稳妥，所用工具应随手装入工具袋内，防止坠落伤人。非指定工作人员，不准攀登脚手架。起重架和绳索不准随同吊装物上下。

　　（六）高空作业人员工作前不准饮酒。凡患有间发性癫病，高血压，心脏病、神经衰弱和恶性贫血等症的人不得担任高空和陡坡作业。

　　（七）经常上山下河所通过的陡坡和路滑处所应做成台阶，必要时应设置栏杆，临时通过的陡坡和路滑处所应打安全桩并栓上安全绳。

　　（八）施工现场中的脚手板、斜道板、跳板和交通运输道，都应随时清扫，如有雨水，冰雪，要采取防滑措施。

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