工商管理专业调查报告5篇工商管理专业调查报告 重钢电大09秋“工商管理”专科社会调查要求调查选题应该是有关会计方面的问题，选题应具体、具有现实意义。 学生应下面是小编为大家整理的工商管理专业调查报告5篇,供大家参考。
篇一：工商管理专业调查报告
电大 09 秋“工商管理” 专科社会调查要求 调查选题应该是有关会计方面的问题， 选题应具体、 具有现实意义。学生应根据社会调查的选题列出调查提纲（包括调查对象和调查内容）
， 根据调查结果独立写出调查报告， 并填写社会实践考核表。
调查报告的内容应包括：
题目 、 参加时间、地点、 方式、 过程、 调查对象一般情况、 调查内容、 发现的问题、 调查结果和调查体会等， 调查报告要求语言简练、 准确； 叙述清楚、 明白； 数据、 资料可靠； 结论有理、 有据， 字数要求不少于 2500 字。
时间要求：
2011 年 12 月 28 日前完成。
格式要求：
纸张统一用 A4。
具体格式及内容：
社会实践参考选题方向（具休针对某一企业或某一产品）
1． 调查企业市场环境， 分析企业机遇与威胁；
2． 企业战略目标与企业发展关系调查；
3． 调查企业组织结构是否与企业战略相一致；
4． 如何调动人的积极性、 主动性与创造性；
5． 人力资本投资及其成本与投资收益分析；
6． 员工队伍建设（培训）
与人力资源开发；
7． 人力资源薪酬体系的建立与完善；
8． 如何成为优秀的领导者；
9． 何以人为本， 推动组织变革与发展；
10． ××产品的市场分析；
11． 消费者行为分析；
12． 企业组织结构调查；
13． 企业文化模式研究；
14． 电子商务在我国的应用与模式研究；
15． 关于我县经济开发区开发问题的研究；
16． 关于各种零售业态的研究；
17． 关于企业实施名牌战略的研究；
18、 降价对我国零售业的影响；
19． 投资项目分析；
20． 长泰开发区的投资环境分析调查。
21、 关于****公司销售业务的调查
22、 关于****公司经营管理状况的调查
23、 关于****公司人力资源管理的调查
24、 关于我县汽车美容市场现状的调查报告
中 央 广 播 电 视 大 学 人才培养模式改革和开放教育试点
调
查
报
告
调查题目
姓
名
学
号
专
业
入学时间
试点单位
重 钢 广 播 电 视 大 学
调查单位
调查时间
2011 年 10 月 28 日-12 月 28 日
2011 年 12 月 28 日
调查单位意见
负责人签字：
调查单位签章
年
月
日 指导教师姓名 职
称 指导教师评语：
毕业院校 工作单位
讲师 涪陵广播电视大学
成绩：
年
月
日 分校意见：
分 校 签 章
年
月
日 终审意见：
重庆电大签章 年
月
日
调
查
提
纲
（三号、 黑体、 居中）
一、 调查对象
二、 调查时间
三、 调查方式
四、 调查内容
五、 调查发现的问题
六、 调查建议
注：
可以再分小点， 如调查内容可再分为 1、 2、 3、 等
（小四、 宋体）
（注：
另起一页）
关于
……
…… 的调查
（三号、 黑体、 居中）
学号：
﹡ ﹡ ﹡
姓名：
﹡ ﹡ ﹡
正文
（小四、 宋体， 行距 1. 5 倍）
2011 年 12 月 28 日
范文：
调 查 提 纲
一、 调查对象：
敦信纸业有限责任公司
二、 调查时间：
201 0 年 1 月 1 5 号至 3 月 30 日
三、 调查方式：
上门调查、 实习
四、 调查内容：
敦信纸业有限责任公司的产品市场营销管理体制， 公司内部员工的管理及公司企业文化在营销中的巨大作用。
五、 调查发现的问题：
1 .公司没有一个健全的产品市场营销管理体制。
2.公司员工的素质和领导的决策是个问题。
3.公司的企业文化不完善。
六、 调查的建议及体会
加强管理， 建立健全的市场营销管理体制； 充分发挥领导和员工的潜能， 以最佳的状态投入到工作中去； 建立属于公司的企业文化， 为公司的发展和腾飞做好准备， 迎接新挑战。
附：
例文
关于企业市场营销的社会实践调查
学号：
********
姓名：
*****
对于这次社会实践， 我十分珍惜， 积极利用这次在敦信纸业有限责任公司进行实践学习的机会， 在调查和实践中我学会了很多宝贵的经验， 这将成为我走上社会的成功的阶梯。经过一段时间的调查和学习， 基本了 解了该公司的整体情况。现将情况介绍如下：
一、 公司的概况如下
敦信纸业有限责任公司成立于……
二、 社会实践的具体情况
首先， 在第一周时间里， ……
三、 调查和实践的内容
1、 ……
四、 公司在市场营销方面的问题
营销是企业永恒的主题， ……
五、 对公司在市场营销方面的一些建议
1、 ……
六、 社会实践调查的体会
通过这段时间的学习和社会实践， ……。
2010 年 3 月 28 日
篇二：工商管理专业调查报告
016 电大工商管理社会实践调查报告2016 电大工商管理社会实践调查报告
工商企业管理是一门应用十分广泛的专业，它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理，为学生今后进一步攻读工商管理类研究生(MBA)奠定了坚实的基础。以下是由聘才网小编为大家整理的相关范文，欢迎阅读。
2016 电大工商管理社会实践调查报告
一、调查目的：了解人力资源管理的过程.
众所周知，企业能不能走的远，和企业文化息息相关，而人是文化的载体， 也是企业文化的核心，所以恰当的用人对于一个企业来说尤其重要。这就突出了人力资源管理对企业的重要性，于是我就人力资源管理访谈了 XX 制药有限公司张部长。
二、调查对象：XX 制药有限公司人力资源部张部长
三、调查时间：20xx 年 x 月 x 日
四、调查方式：访谈类
为了使调查的数据真实可靠，我们不用传统的问卷调查。而是直接对人物进行访谈，这样做的好处也是显而易见的：
(一)数据真实可靠。对人物进行访谈可以得到他对人
力资源管理的真实想法和人力资源管理的组织现状。
(二)及时发现问题。访谈中可以得到实时的资料从而能快速的发现人力资源管理中出现的问题，给出建议。
五、调查内容及过程
xxxx 年 4 月 21 日我就对人力资源管理的看法访谈了XX 制药有限公司人力资源部张部长。他认为人力资源管理是一项大工程，组织上说这是企业最重要的一环。企业的发展如何，最重要的是看企业中人的发展如何，所以无论从对员工的招聘、培训，到使用、激励、调整，都是漫长而艰苦的过程。对此他对我介绍 XX 制药有限公司的人力资源管理体系：
XX 制药有限公司是一家专业药品生产制造企业，现有员工 600 多 人。他向我介绍 XX 制药有限公司员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了《员工手册》和xxxx 年度各部培训记录。
一、员工的招聘和录用
企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于 XX 制药有限公司选择到更
优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。
二、重视员工的职业生涯规划，满足员工个人发展需要
XX 制药有限公司从员工进厂开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的职业生涯规划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。如 2016 年从某医药学校毕业的小黄，当年应聘XX 制药有限公司从事生产一线操作工，由于他工作踏实，好学钻研，3 年后被提拔为车间工艺技术员，在扎扎实实干好本职工作的同时还业余时间长期坚持刻苦自学，并于 xxxx年取得全国自考本科学历，今年又被提拔为车间主任，较好地实现了人生职业发展规划。
三、加强与员工沟通，促使员工参与管理
企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为生产第一线的员工，他们更能发现产品生产中存在的问题。为此，XX 制药有限公司为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，提出建议，积极参与管理。如总经理信箱、合理化建议奖等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策。此外，管理者不仅加强与企业生产一线员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能
直接、详实的指出生产经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。XX 制药有限公司让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，和使命感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好本职工作。
四、重视员工培训，关心员工的生活
企业新进员工都要进行为期二天的入职培训，通过培训使新员工更加了解和认同企业的各项规章制度和企业文化，岗位业务培训每季度至少开展一次，通过外聘讲师或内部自我培训，大力提高了岗位操作技能，许多员工成了一专多能的多面手。员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，XX 制药有限公司的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。
五、建立合理的薪酬体系
XX 制药有限公司从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三
方面内容。(一)直接报酬 直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、计件工资、加班费等。(二)间接报酬 间接报酬主要指员工的福利。公司采用统一的方式，为员工提供养老金、医疗、工伤、失业保险、带薪假期等福利。(三)非金钱性报酬 非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“先进工作者”、授予“岗位标兵”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的，并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出 XX 制药有限公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把企业理念“人为本，和为贵”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，XX 制药有限公司才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住了优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为胜利实现企业宏远目标奠定了坚实的人力资源基础。
六、调查分析：
从上述调查内容上看，XX 制药有限公司的人力资源发展状况非常好，几年来公司规模发展壮大，员工数量逐年增加，发展前景愈加广阔。对此，我们从人力资源管理的几个方面来分析：
人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划
地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工关系管理，员工安全健康管理等。
从招聘录用的方式看，XX 制药有限公司做的挺好，基层员工选择外部招聘，人员选择范围广泛。从外部招聘找到的人员比内部多的多，无论从技术、能力和数量方面讲都有很大的选择空间。而且外部招聘会给组织带来新思想和新方法。这些新的思想和观念可以使企业数量最多的基层员工这个大环境充满活力与生机，在外部招聘找到的人才，可以节省大笔的培训费用;内部领导适合做内部招聘，一方面，这部分的人才在外部招聘选错人的风险比较大，而且就算是选对了人，在不了解企业现状与组织文化就上岗的话，会造成许多不必要的麻烦，与员工关系的处理也会成问题。绩效方面，XX 制药有限公司采取的是有奖有惩，公平公正。影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。而在影响绩效的四个因素之中，只有激励效应是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和员工会尽力争取以提高技能水平以及组织绩效。奖惩就是一
种很好的激励手段，没人愿意和钱过不去，当然是越多越好。也不会有人想工资被扣。对员工来说，这是种动力。薪酬管理，体现了多劳多得、奖勤罚懒。员工培训非常重视也形成了制度化，通过外部培训与自我培训相结合，使员工的整体素质和技能都得到了提高。
员工之间的关系管理的，是判断一个企业内部员工团结与否的重要因素。XX 制药有限公司真正做到了对员工人性化管理。虽然管理的最终还是要服务于对企业的经济效益。但在厂里工作的大多数都是来自全国各地的，都有不同的个人喜好，民族习惯。但有句话是这么说，团结才是力量，人心齐，泰山移。在 XX 制药有限公司，不管是老员工还是新员工之间团结友爱、互相帮助，员工之间形成了兄弟姐妹般的关系。大家有劲一块使，有困难都来帮，企业管理人员也经常关心每位员工的工作、学习和生活，解决员工的后顾之忧，使员工在一个在一个良好的氛围内工作，增强了员工的主人翁意识，提高了员工的工作效率，每个员工的能力都得到了充分的发挥，进而使企业这几年得到突飞猛进发展。员工流动性的管理，归根结底就是企业能否留住员工，决定企业未来发张最关键的因素是什么?吸引人才，留住人才这是一个非常务实的答案。吸引人才要从外部招聘的宣传入手。然而，留住人才才是主要的，所谓创业难，守业更难。人才也是一样的道理，你要招到一个人才不容易，要留住一个人
才更是难事。
留住人才要从从工作环境，人文环境，和企业发展趋势三方面入手。XX 制药有限公司工作环境、人文环境和企业发展趋势三者都健康发展交口称赞，在业界也获得了良好口碑。所以这几年企业人才留住了，员工跳槽现象减少了，企业的凝聚力大大增强了。
综上所述，XX 制药有限公司良好的人力资源管理给我们得出了以下几点启示：
(一)一个合理的招聘录用制度，是企业引进合适人才、吸引人才的基础。
(二)一个完整系统的培训制度，能让更多的员工了解公司的实际情况与学习具体技能。
(三)一套合理的员工守则，能让大家都了解公司的规章制度。
(四)一个有效良好的沟通平台，是企业团结的法宝，能让员工的工作更有效率，更有凝聚力，员工之间的关系更加和谐。
(五)对员工人性化管理，给予员工更多的学习和发展机会，是建立企业和谐、留住企业人才的有力保障。
七、结语
人力资源管理虽然最终还是要服务于企业的经济利益。但这是企业最重要的环节，人力资源管理是一门艺术。好的
人力资源管理能给企业带来生气，带来更多事半功倍的成果，无论是看得见还是看不见的，都是企业的财富。不好的人力资源管理也会让企业陷入困境。就像珠海曾经风云一时的巨人企业，因拓展公司规模调用了大量人才，导致公司员工分配不均衡，加上资金紧缩，最终倒闭。所以，人力资源管理，无论从招聘，培训，到使用，再到分配是一个重要且系统的过程，稍有差错，给企业带来的损失可能就不可估量了。相信在所有员工的共同努力下，XX 制药有限公司会走的更远。
2016 电大工商管理社会实践调查报告
一、前言
在学校领导及工商管理教研室老师的组织带领下，我们人工商管理专业 12 级学生进行了为期一周的企业认知实习。
实习时间是 XX 年 6 月 20 日---XX 年 6 月 24 日(本学期第十八周)
实习地点是湘潭 xx 超市驻湖南工程学院新校区分店
实习过程主要分为下面几个阶段：在本校进行实习动员，观看实习企业相关视频资料、做下企业实习的相关准备等，下到实习企业进行实习;6月23日下午至6月24日下午，整理充实资料，写出实习报告 等。尽管天气炎热，可同学们依旧热情高涨。企业负责人也是充满热情地接待了我们，并耐心详细地向我们介绍了企业的发展历史与现状。
经过了在超市一周的认知实习，我对万福隆连锁超市的基本情况，包括它的发展历史，企业文化，企业的经营理念与经营方针，企业的发展目标与发展前景等都有了一定的了解与认识。通过这次的实习，我更加了解在工作时的注意事项，及企业的货物管理情况。
二、实习企业简介
(一)超市的发展现景
湖南 xx 商贸有限公司是一家专业的便利店连锁企业，公司成立于 XX 年 9 月，自从第一家校园超市开业以来，已在湘潭、长沙地区发展了近 200 间连锁店。公司志立于“好邻居、好伙伴”的市场定位，为广大市民提供了实惠的商品和优质的服务，获得了良好的社会效益。公司吸纳了一批既有零售专业知识又有实战经验的优秀人才，全心全意为门店服务，为门店争取最大限度的利益，广大加盟者凭借万福龙的品牌优势以及专业的管理团队，取得良好的经济效益。我们的近期目标为：XX 年发展门店达 200 家，XX 年连锁门店达 250 家，XX 年门店总数突破 300 家。未来五年将打造成为三湘大地最大、最专业的连锁便利店品牌。
(二)超市的组织体系
湖南 xx 商贸有限公司由董事长兼总经理主管，其下有业务中心、发展中心、结算中心和行政中心，其中业务中心包括采购部、市场部、物流部;发展中心包括加盟事业部、
督导部、校园事业部和电子商务部;结算中心包括会计部、出纳部和信息部;行政中心则包括人力资源、工程部和针棉部。合计十三个部门。
市场部的职责实现公司市场的开发目标，制订和实施开发市场计划，负责市场开发政策的制订与施 行和人员管理，做市场调研与市场预测，市场工作的监察与评价组织，指导各项工作等。
2.人力资源部的职责：人力资源部要站在公司发展的角...
篇三：工商管理专业调查报告
题目 南海大沥广泰超市市场调查调查地点 佛山市南海区大沥镇大沥区
调查时间 二 00 六年七月至八月
年
级 05 春
专
业 工商管理
学
号 057010092
姓
名 刘志辉
成
绩_____________
评审人____________
南海大沥广泰超市市场调查
第一部分
调查的主要说明
一、调查项目背景 全球第一家的超级市场诞生在 1930 年 8 月的美国。而在我国发展却只有 10多年特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对大沥镇这个小范围合并后的大沥镇包括黄岐、盐步、大沥 到处都有大型超市单是大沥区就曾经有超过 6 家的超市同时并存的局面新一佳信和广泰好好多好又多康诚„„等等而且广泰在本区还有两间分店。换个角度从单个广泰超市分析就大沥区与广泰竞争的对手就有好几个。
且我们面对的竞争的对手不只是大小型超市还有便利店、小卖部各大小商店及肉菜市场等。
二、企业现状简介 广泰超级市场自 90 年代末在大沥区图强路开设首家店以来, 近几年又陆续在本区开设 2 家新店一间在城南一间在凤凰酒家对面国道旁边 每间广泰超市 80 多个员工60 多个促销员总共就有 500 多人经营品种过万。
广泰有自己的经营特色。博采众长中西合璧经营方式多样化。
产品多样化商品本土化因为我区有各式的批发市场 但是作为新生企业在企业的经营管理、物流管理、人力资源管理、企业文化管理等等方面还存在很多问题再加上近年的几大超市的凶猛的价格战以及这几年出现的恶性流感如 H5N1猪链球菌沙士等还有越来越多的劣质产品的冲击改善原有的营销管理方案以及提高企业服务质量是很有必要的。
三、调查目的 本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念 以及对该企业存在的经营和管理上的问题使管理者能够做出更好的策略方案提高市场
竞争力。
四、调查范围与方法 一 抽样范围 本次调查针对本区各年龄人口被调查的对象主要为我身边的朋友家庭同事村民等进行调查。
二 抽样方式 消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。
三 调查方法 消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。
五、调查内容 了解大沥区人民的消费习惯和消费观念 掌握消费者对广泰超市的在环境卫生、商场内部布局、服务、产品种类等各方面的评价。
六、调查表见第 8 页
第二部分
广泰超市市场营销环境调查报告 一、 调查结果分析 一消费者基本情况 调查结果表明88.75%的调查对象都去过广泰超级市场。表明去过广泰超市的 71 个对象中会员仅占了不到十分之一的比例。无论调查对象的可自由支配的金额在哪个层次90.4%的人每次去超市的消费额都在 20—100 元之间。
二消费者的购买力与购买水平
在被调查的对象中 有67.7%的对象的可自由支配的金额在200到300元之间 消费额以及消费结构表明大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。有 27%的人到超市是去购买食品而有 46.6%消费者是为了购买日用品与个人护理品。
三消费者购物行为情况 1影响消费者选择超市的因素 在众多的因素中地理位置占 67.1%价格占 50.7%而环境卫生占41.1%。
说明当消费者选择超市的时候更注重的是地理位置和价格因素交通方便价格优惠是消费者所希望的。其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。而在我们的对象当中45.2%认为影响他们选择在广泰购物最重要的因素是地理位置而认为商品价格低和超市环境好的就各占 27.7%。例如广泰相对与调查的对象而言交通十分方便广泰的一间分店在城南市场附近附近有学校 2间老师宿舍住宅小区还有好几个村庄 价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。
0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%交通因素环境因素广告因素情感因素价格其它影响消费者选择超市的因素
2资料显示 促销活动对于调查对象是比较有效的手段13.7%的消费者会因促销而去广泰有 47.9%的消费者认为他们有时候会去32.9%认为促销活动对他们一点用也没有。
3有三分之二的消费者是通过朋友介绍认识广泰的而广告对广泰的推广作用只是占很少的一部分。
446.6%的对象去广泰主要购买的是粮油杂货购买个人护理类的占26.8%说明商场更注重食品、个人护理产品的品牌、种类及数量。近92.5%的对象是会在超市购买熟食的近 70%的人认为广泰的熟食存在品种少、不够新鲜、味道不好等问题*注我就曾经买到过变味的食
物 。
0.00%20.00%40.00%60.00%食物粮油杂货个人护理电器其他购买结构 四购物状况评价 根据调查结果显示有 63.0%的对象认为广泰能满足他们的主要购物要求他们主要在商场购买的商品为食品以及日用品。
1有 57.5%的对象最偏好的超市是广泰而有 39%的对象偏好的是信和所以广泰最大的竞争对手是信和因为信和有着更先进的管理、悠久的企业文化以及优秀的服务而且在商品价格上有着相对的优势。
2在我们的抽查总体中12.8%的人是广泰的会员而有 39.7%的人不知道有会员制 30.3%的人对会员制度是不满的 他们认为会员制度带有歧视性对大众不公平。
3对于广泰的内部布局有 61.6%消费者是不满意的首先比较注重卫生的食品类与日用品、化妆品等没有明显的分隔是给他们带来极大的不方便而超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题只有5.5%的消费者认为商品摆放合理而有 30%的人觉得摆放不合理不方便他们的选购更有一部分消费者提出超市内部象迷宫没有明显的导向指示牌给他们带来不便。
4对于服务的评价 65.8%的人对于广泰的评价是一般 他们觉得广泰的服务员的总体素质较低尚存在缺陷有 23.3%的人对广泰的服务是满意的其余人对服务很不满意。
见表他们不满的方面有收银员的服务态度差和速度慢甚至结帐时候算错以及保安的服务态度差对顾客不甚友好。对于售后服务有 54.8%的消费者不知道售后服务
而对售后服务好评的只有 1.3%34.2%的人认为售后服务一般8.2%的人觉得它不好。对于购物后检查购物单的行为有 42.8%的人认为它是麻烦的耽误顾客的时间同时有 18.2%的人对检查单据是反感的认为超市不信任顾客*注曾经就有外地人投诉这种方式存在着歧视 其余的人表示可以原谅这样方便超市的管理。
服务评价满意24%一般66%不满意6%十分不满1%没感觉3% 5对于广泰的环境方面有 41.1%的人认为广泰的环境卫生很好、很干净有 52.1%的人没有留意。表明广泰在环境卫生方面做得不错。同时对于商场内播放的音乐有 56.4%的人认为广泰应该播放一些悠扬动听的音乐让他们更舒畅地购物而有的人则认为播放产品相关信息和促销信息则会比较好。
6有 72.6%的对象希望定期地得到广泰的无偿的商品的特价信息这在一定程度上反映实惠依然是消费者最为关注的。很多被调查者认为广泰的特价商品较少且很大部分只是给予会员而非特价的商品价格在总体上较竞争对手没什么明显优势。
二、经营有利条件及风险 从上述情况我们可以看到广泰有许多有利的条件和机遇因此也面临很多风险和挑战。
1超市的有利条件 对于我的调查对象广泰相对于这附近的其他超市来说地理位置优越商品在价格上有一定的优势在环境方面广泰也有很大的优势
而就城南的广泰分店而言这一带的人口密度较大。
2企业的风险 在城南一带除了广泰以外还有新一佳、各种小商品市场巴黎春天步行街等超市和大大小小的商场以及高档物品专场店而且广泰是新生的企业在经营管理上还存在一定的劣势。
第三部分
对广泰超市经营的几点建议
一在服务方面上首先应该开设培训课程对服务员形象以及服务操作方面进行培训提高服务员的素质要求员工真正地做到“顾客就是上帝” 。
二在商场的内部结构方面卖场之间的连结是十分重要的所以在显眼的位置应多设置指示牌方便人民选购物品科学合理地摆放商品更加方便顾客选购不同的商品。
三在广泰的宣传方面采用了公共汽车的接送服务这样可以考虑再添加广告宣传车在各大学校小区等发传单、派发特价单等方法。
四 对部分必需品的价格做一些适当的调整薄利多销以吸引更多的消费者。
五设立消费者服务投诉点以及投诉电话在人员方面应挑选店内挑选具经验及有职权人士担当投诉处理要迅速投诉案例要详细记录。
六要保证超市内的食品包括熟食和水果的新鲜增加熟食的种类和改善熟食的口感。
七场内部分的商品只有捆绑式的销售令有些顾客本想购买但最终还是放弃购买所以建议把捆绑的商品拆散零售提高超市的销售额。
八很多顾客对会员制度不满意应考虑取消或者改变制度的优惠政策。
总之作为本区规模最大、集散程度最高的超市不仅需要有齐全的商品很先进的物流水平还应有良好的服务设施优秀的服务质量很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及超
市全体员工的长期努力才能取得。
关于广泰超市的市场状况的调查问卷
您好我是南海电大学习中心的工商管理学生我正在调查大沥区的人民对广泰商场的意见。您是我的调查对象之一恳请您的合作。我只需要耽误您几分钟的时间并先感谢您给我们提供的宝贵的信息。
*被调查者的性别
男
女
A 部分
1. 请问您每月去超级市场购物的次数是 □01.
1--2 次
□02.
3--6 次
□03.
7 次或以上
□04.
1 次都没有
2、请给下列超市打分请在你认为的数值上打“∨”
分 值 1 2 3 4 5 广
泰
新一佳
信
和
康
诚
好好多
好又多
3、你每月可自由支配的金额为
□ 01 300 元或以下
□ 02 300--400包括 400
□ 03 400--500包括 500
□ 04 500--700包括 700 □ 05 700 以上
4、您每次去超市的消费额的范围一般是 □ 01
20 元以下
□ 02.
20—100 元 包括 100
□ 03. 100--300 元 包括 300
□ 04.
300 以上 □ 05不确定 5、请给下列影响你选择超市的因素排序 □ 01. 交通因素
□ 02.
环境卫生
□ 03. 广告因素
□ 04.
情感因素
□ 05. 价格
□ 06.
其他
B 部分
6、您去过“广泰”吗 □ 01 去过
□ 02.
没有
*(若选择 02 则终止访问
7、你最近一次去广泰是什么时候 □ 01 一周以内
□ 02 一周前
□ 03 两周前
□ 04 一个月前
□ 05 一个月以上
8、您通过什么渠道认识广泰的可多选 □ 01 电视广告
□ 02 报纸杂志广告
□ 03 电台广告
□ 04 朋友介绍
□ 05 其他
9、广泰的什么因素吸引您可多选 □ 01.
服务人员态度好
□ 02.
商品的价格低
□ 03.
超市的环境好
□ 04.
地理位置
□ 05.
超市的品牌强大
□ 06.
商品齐全 □ 07 其他
10、您觉得那里的价格合理吗 □ 01 很合理且很便宜
□ 02.
合理
□ 03 有点贵
□ 04.
不合理 □ 05 特价的商品便宜非特价的贵
□ 06.
不知道没感觉
11、您是“广泰”会员吗 □ 01 是
□ 02 否
12、您觉得那里的会员制度怎么样 □ 01 很满意
□ 02 一般
□ 03 不满意
□ 04 简直荒谬
□ 05 不知道没感觉
13、您是否选在该超市举行促销活动时才去购物 □ 01 是
□ 02不是
□ 03. 有时候
□ 04不知道
14、您觉得该超市的商品种类齐全吗
□ 01齐全应有尽有
□ 02一般我要买的都有
□ 03偶尔找不到
□ 04不齐全经常找不到想要的
□ 05没留意
15、您对商场内的捆绑式销售有什么意见
□01.很好很实惠
□02.一般
□03.不好限制我购买
□04.没所谓
16、您通常去超市买哪类商品可多选 □ 01食物
□ 02 粮油杂货类
...
篇四：工商管理专业调查报告
人才培养模式改革与开放教育试点 四川电大社会调查（实践）评定书 工商管理（企业管理）
专业 2012 秋年级 省级机关市州电大（县电大）
教学班 姓名 杜宗珍 学号 1251001473490 调查实习单位
调查报告 题目 高级营养面粉、 挂面销售管理客户满意度的调查
调查实习 过程简述
通过电话调查、 走访消费者、 传真等形式向客户发放满意度调查表， 一共用了 31 天的时间， 调查表反馈有效率 94%
调查 （实习）单位意见
该同志立足实际认真调查， 调查结果与实际情况相符。
负责人签名：
签章：
年
月
日 指导教师 评语
初评成绩：
签名：
年
月
日 市州电大 审核意见
年
月
日 省电大复 审意见
年
月
日 备注 附调查（实习）
报告 1----页
2 高级营养面粉、 挂面销售管理客户满意度的调查 省级机关电大
工商管理（企业管理方向）
杜宗珍 一、 调查的目的与意义 经过在电大的理论学习， 为培养和提高运用科学理论分析解决问题的能力。
根据学校要求， 也作为一名金宇员工， 我于 2014 年 1 月 1 日—2 月 1 日对金宇公司销售管理进行了客户满意度调查。
客户满意度是体现金宇公司销售管理是否完善， 是金宇公司想要从众多的竞争对手中脱颖而出的必要条件。
本次调查通过对现阶段销售管理得到客户满意度存在的问题进行分析， 举证销售管理完善在企业中的起着重要作用， 从而提出如何制定一个完善的销售管理体系以及建立终端服务渠道， 进而提升金宇公司的品牌形象。
二、 调查的时间、 地点、 方法 1、 调查的时间：
2014 年 1 月 1 日—2 月 1 日 2、 调查地点：
绵阳金宇实业有限公司 3、 调查方法：
本次调查采用的方法是， 通过电话调查、 走访消费者、 传真等形式向客户发放满意度调查表， 一共用了 31 天的时间， 调查表反馈有效率 94%。
三、 调查内容 金宇实业有限公司公司是一家集高营养面粉、 挂面系列产品产业化研发、 生产、 销售及现代化农业产业化建设于一体的股份制有限公司企业， 成立于 2010 年， 注册资金1000 万元， 项目总投资 12300 万元， 公司位于绵阳国家级经济技术开发区松垭镇一号路， 占地面积 100 亩， 已建成面粉车间 3839. 6 平方、 面条车间 5469. 12 平方， 办公楼及职工宿舍 4898 平方。
2010 年公司购买了“高营养保健面粉” 发明专利， 并购买了目前国内先进的面粉、挂面生产设备， 主要研发、 生产高营养面粉、 挂面系列（康寿挂面、 健胃乐挂面、 舒心乐挂面、 葛荞挂面）
产品。
企业一头连着广大的农民， 一头连着广大市场。
公司主导产业为年产12万吨高营养面粉和 3万吨营养挂面等系列产品产业化开发。公司使用的原辅材料主要是优质小麦和药食同源植物及珍稀食用菌， 公司已在市内各地建立了规模为 50万亩专用优质小麦基地和 1 万亩药食同源植物及珍稀食用菌基地。2015年工业产值、 产销收入可达 3 忆元。
在董事长陈亮先生的带领下， 坚持不懈的开发“优质、 放心、 高营养保健产品， 公司投入巨资购买生产设备， 其中面粉生产设备有振动筛 1 套； 螺旋刷麦机 1 台； 离心通风机 2 台； 去石机 2 台； 高方平筛 5 台； 多抛道荞子抛车 2 台； 清粉机 4 台； 打麸机 3台； 卧式打麦机 2 台； 平面回转筛 2 台； 磨粉机 12 台； 脉冲除尘器 6 台； 电子自动定量称 2 台。
挂面生产设备有 GMS750 型低温生产设备 1 套； 低温烘干设备（HG750）
1 套；双速和面机（HMS-300）
2 台； 单片连续压延机（YY-750-10）
1 台； 智能单刀切面机 1台； 80 万大卡导热油炉 1 套； 三伺服 3 称全自动包装机 1 套； 挂面高紧度纸包装机 1套； 自动化超微机（500 目-1800 目）
1 台， 公司本着“为耕者谋利， 为食者造福、 做放心食品， 创品牌效益” 为宗旨。
公司目前技术研发人员比率占公司总员工比重的 8%， 其中本科以上学历占有 15%。此外， 在绵阳市众多所高校、 研究所均建立起长期、 稳定的合作关系， 让科技转化为生产， 让科技服务于市场。
广大消费者对金宇实业产品的褒奖， 诚然是对我们信赖， 更是对我们进步的鞭策，从而实现“品质---品牌---服务” 的发展战略。“品质树立品牌， 服务彰显品质”。
在品
3 牌的发展过程中， 产品既是根本， 又是灵魂。
产品拥有卓越的品质是企业强大实力和核心竞争力的具体体现。
俗话说， 服务是品牌的提升， 服务做好了， 品牌形象才能得以维护提升。
随着食品市场安全的日趋白炽化， 金宇公司要想从众多的竞争对手中脱颖而出， 不仅要有一流的产品品质， 更需要一个完善的销售服务体系和良好的终端服务渠道。
金宇公司计划实现“品质---品牌---服务” 的发展战略， 本着“以顾客为关注焦点”的原则， 我们主要从产品质量、 服务（包括业务人员的服务、 仓储人员的服务、 售后人员的服务、 其他人员的服务及售后服务）、 运输及交货期限、 价格等几个方面收集顾客对我公司的评价信息， 我们将客户满意度调查分为四级， 即很满意， 满意， 较不满意，不满意， 对应分数分别为：
5 分、 4 分、 3 分和 1 分。
客户满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段， 并一直被作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法， 也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。
为了更好的了解公司企业在客户心目中的满意度， 扩大公司在市场上的影响性与产品占有率， 我们组织了这次客户满意度调查， 在全省调查数据收集上来以后， 我们对每一个抽象指标的可靠性进行了分析， 数据是比较可靠和稳定的。
四、 调查结果分析 （1）、 赢得客户的信任有以下几点：
1、
拥有全国最先进的面粉和挂面全自动生产线， 生产员材料无公害， 消费者放心。
2、
专业形象——仪容得体， 外表整洁， 热情、 友好、 乐于助人、 有礼貌、 有耐心、 有爱心、 能够提供优质快捷服务。
销售代表是公司的形象代表， 服饰整洁与稳重会给客户留下专业的、 值得信赖的感觉， 增加客户对公司、 对产品的信心， 拉近双方距离。
销售代表专业的形象和诚恳的态度， 会消除客户的戒心， 使客户感到你是他的朋友而不是推销员， 会处处为他的利益着想。
3、
知识丰富——掌握面粉和挂面产品的相关知识， 介绍它们各自的优点， 能准确提供信息， 了解市场上其他同类产品。除了专业知识外每个销售员都必须另外掌握一点时事、时尚、 财经、 娱乐等等能拉客套， 进而对客户进一步了解沟通。
4、
关心客户——记住客户偏好， 关心客户利益， 竭力为客户服务， 耐心倾听客户意见和要求， 帮助客户正确选择。
我司会全方位地考虑客户的需求， 对客户作采购评估， 为客户提供一套最佳的配置方案。
5、
通过这些沟通方式拉近了与客户之间的距离， 也从沟通中了 解到了 我司的不足之处， 以便在今后的服务中改进， 为所有客户提供更人性化、 更周到、 更细致的服务， 尽我司最大的努力让客户满意， 也为我司营造和稳定一批长久的客户群；
（2）、 存在不足之处：
1、
销售代表只做到售前服务， 而忽略了消费者对产品的反馈， 消费者有意见没地方反应。
2、 销售代表与销售经理之间没有达成一致的共识， 给客户都优惠价和打折上存在分歧。这样相互冲突、 相互产生矛盾的团队能为公司带来好的销售业绩吗？ 这是影响公司销售业绩的致命伤。
3、
销售部门与生产部门之间的沟通缺乏， 调查发现客户会遇到已经下单付款， 到提货才发现某种挂面并没有库存， 得到的答复是钱不能退回， 我司将会尽快安排发货的。
这会引起客户对我司的怀疑， 怀疑我司是否是一家管理完善的大公司等等。
这也大大的影响公司在外界的整体形象、 商誉、 品牌， 无论售前服务再怎么好也是徒劳无功的， 也是
4 影响公司发展的关键之一。
五， 建议及措施 综合以上调查分析的好与缺， 我觉得公司还是要在销售管理上下点功夫。
必需制定建立一套完善的销售服务体系。
要求销售部在平时工作中注意收集整理客户的资料， 落实回访制度， 短信平台， 把金宇公司祝福送给每个新老客户。
首先：
制定一套完善的销售服务体系的销售经理与销售代表的职责范围：
（一）
销售部经理 1、 密切掌握销售动态， 、 使信息服务于销售一体化。
2、 部门内部的人事管理； 掌握部门工作人员的思想动态， 调动其工作的积极性， 使部门成为积极、 向上、 团结的整体， 并完成公司下达的各项任务。
3、 协调本部门与其他部门的关系， 做好与生产、 技术、 财务、 物流各部门的工作衔接。
4、 培养销售代表的专业技能及销售队伍的凝聚力， 力求组建一支业务能力极强、 高素质的销售团队， 以便能出色完成公司下达的销售任务。
5、 采取相应措施， 尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。
6、 把握重点顾客， 参加重大销售谈判和签定合约。
（二）、 销售代表 销售代表是销售的前沿窗口， 直接面向客户， 服务于客户， 要随时保持良好的仪态、 仪表， 良好的服务意识和服务质量， 充分展现金宇公司优秀企业的窗口形象。
1、 对客户的服务。
售前服务（客户下定单之前）。
客户的接待， 对产品的诚恳介绍。
2、 对客户的服务应主动、 热情、 诚恳、 讲礼貌、 有分寸； 从公司到公司领导应娓娓道来，详简得当， 语言规范、 高雅， 条理清楚， 特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。
3、《客户记录表》 的填写。
销售代表在初次接待客户时要填写《客户记录表》， 注明客户姓名、 联系方式、 咨询事项、 来访日期等， 以备日后查询。《客户记录表》 应依次填写、 不留空格。
4、 保持工作环境的卫生、 有序。
保持销售环境卫生， 是销售代表的重要工作之一， 要随时注意在送走客户后清理纸杯， 将桌、 椅、 资料等办公用品归位， 摆放整齐有序。
6、 销售代表有义务为客户做好售后服务， 包括带客户上车间参观， 介绍公司发展情况等。任何销售代表不得以不是自己的客户为由拒绝为客户服务。
其次， 必须建立一支安装调试， 岗位培训、 机械日常维护和保养的专业工程服务团队。
再次， 提升区域市场品牌高度； 扩展服务覆盖网络； 深入进行市场的细分与调研；加速二三线城市市场建设。
六、 收获体会 经过这段时间的调查实践， 我深刻体会到一个企业发展的必要条件是拥有完善的销售管理体系。
好的销售业绩才能带动生产， 才能使整个企业扩大发展， 才能提高企业的知名度。
金宇公司不会辜负广大消费者的厚爱， 一如既往的把“做放心食品， 创品牌效益”作为公司发展的动力和目标。
篇五：工商管理专业调查报告
实践是指学生实地从事一项调查研究或管理、 营销实践活动，也可以是进行一项模拟实践活动，目的是增强学生对管理实践活动的了解，锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，培养学生的专业素养。它是培养和训练学生认识和观察社会技能的重要教学环节， 是贯彻素质教育理念的重要手段。它不仅要求学生对本专业所学知识和技能进行综合运用，而且使学生通过社会实践，进一步提高其分析问题和解决问题的能力,实现培养目标。各教学单位应根据本专业的特点和需要， 积极建立和充分利用实践基地，为圆满完成社会实践创造有利条件。
社会实践是培养、训练学生观察社会、认识社会以及提高学员分析和解决问题能力的重要教学环节。它不仅要求学生对本专业所学知识和技能进行综合运用，而且使学生通过对关键或焦点问题进行社会实践，圆满完成学习计划，实现教学目标。
本专业的社会实践提倡采用多种方式， 从当前的实际出发，以下推荐四种方式：
1.社会调查：由学生自主确定调查题目，学生根据题目开展调查活动，写出调查报告（或体会）
。
2.管理实践：由教学单位或学生选定项目，学生根据该项目的安排从事管理实践活动，并形成有关方案或成果。项目的类型可以是市场分析、商业计划、营销策划、财务筹资方案、项目可行性分析、推销或谈判等。
3.模拟实验:：
中央电大提供模拟实验软件。该软件是构建一个样本企业的动态经营模拟平台， 学生扮演特定的角色参与到企业的各种活动中去，完成其选定的一项任务。
4.除上述方式外，还可以由各试点教学单位组织参观、访问等开展社会实践活动。学生撰写心得体会。
建议以小组的形式开展社会实践活动。小组以 2--3 人为宜。
1.时间、内容、字数及学分要求。
时间：凡已修本专业课程学分达到全部课程总学分 60%（大约 44 学分）以上的学生， 可参加社会实践。
建议安排在第一学年后的寒暑假， 时间不少于两周。
内容：本专业的社会实践必须具有专业特色，活动内容应当在经营管理、人力资源管理、营销管理、生产运作管理和财务管理等范围内。
字数：实践报告的字数要求 2000 字以上。如小组合写，字数须在 4000 字以上。
学分：社会实践环节占 3 学分。
2.工商管理专业的学生， 必须参加社会实践。
在职学生可以在所在单位实践，以所在单位作为调查对象。
3.教学单位对参加社会实践的学生安排指导教师。
4.学生实践报告的题目在指导教师的指导下选定后，须报教学单位审核，报新疆电大终审，终审通过学生方可根据题目开展实践活动。
5.进行社会调查的学生要根据选题列出提纲（包括调查对象和调查内容）
，作好调查过程记录。进行管理实践的学生根据项目要求列出活动提纲，作好活动记录。
6.采用模拟实验软件的学生，须进行选题，作好实验记录。
7.参加社会调查的学生，根据调查结果写出调查报告。
调查报告的内容包括标题、导语、主体、结语。标题即调查报告的名称。导语即前言， 位于调查报告正文的开头部分，用一段简明扼要的文字概括调查研究的起因、目的、意义；调查对象、范围、主要调查方式、手段和经过；调查报告的基本观点等。导语的作用在于使读者对全文先形成一个总体印象，能够迅速、准确地把握文章主旨。
主体是调查报告的核心和主干部分， 其内容包括提出问题、引出观点、阐明全部有关论据等。结语即结尾，是调查报告的结束部分。
调查报告的撰写要求语言简练、明确；叙述清楚、明白；资料、数据真实；结论有理有据。
8.参加管理实践活动的学生应提交完整的项目报告或项目成果，参加推销或谈判活动的学生应写出工作体会及总结。
9.以小组为单位进行社会实践的学生，要明确小组成员的分工。
1.教学单位必须为学生社会实践配备指导教师。实践报告的初稿、二稿、三稿等应有指导教师较详细的批注及评语。
2.指导教师必须是具有本科以上和中级（含）以上专业技术职称的财经类专职教师或具有中级技术职称的专业工作者，外聘指导教师应具有中级（含）以上职称。指导教师应具有认真的工作态度和丰富的专业知识，熟悉电大教学情况。其资格审查由各教学单位负责。指导教师由各教学单位遴选， 并报新疆电大审核与备案。
3.一位指导教师每次指导学生数量原则上以 10 人为宜，经验丰富、专业能力较强的电大专职教师可以根据实际情况酌情安排指导人数，以 15 人为上限。兼职（或业余）指导教师指导学生数根据情况酌减。
4.在本校教师力量不足的情况下，可向社会聘请指导教师，但资格标准不得降低。
5.指导教师应认真履行职责，指导学生完成好社会实践的全过程。指导教师的职责是：其一，根据实践教学工作的具体要求和安排，制定详细的工作计划；其二，指导学生确定实践题目，对学生实践全过程进行指导，解决学生实践中的有关问题；其三，指导学生制订反映实践成果的文字材料写作计划，检查写作提纲，审阅学生写作初稿，提出具体修改意见；其四，指导学生进行文献检索，推荐参考书目和资料；其五，针对学生社会实践全过程表现写出具体准确的评语，并给出初评成绩。
6.指导社会实践的时间原则上不低于 6 学时/人。
教学单位应按照学分折合工作量为指导教师计酬。
1.考核内容
（1）社会实践时的基本情况与表现；
（2）调查报告（或项目报告、工作总结等）的内容与文字表达。
2.考核标准 社会实践成绩评定采用百分制。
对于社会调查，调查过程记录清楚完整，调查内容真实，完成调查题目指定要求者可评定为 60 分以上；调查过程记录清楚完整，调查内容真实，没有完成调查题目指定要求者， 如果能够对调查过程进行认真分析并写出体会者也可评定为 60 分以上。凡调查过程记录不完整，调查内容不真实者评定为 60 分以下。
对于管理实践，活动过程记录清楚完整，内容真实，完成项目指定要求者评定为60 分以上；活动过程记录清楚完整，内容真实，没有完成项目指定要求者，如果能对活动过程的不合理部分进行认真分析并写出体会者也可评定为 60 分以上。凡工作过程记录不完整，内容不真实者评定为 60 分以下。
3.成绩评定办法 （1）由个人填写鉴定表，由被调查单位或从事管理实践活动所在单位签署意见。
（2）社会实践由指导教师给出初评成绩，由教学单位初审，电大分校复审，新疆电大验收，中央电大抽查、终审。
（3）成绩评定依据：学生参加社会实践活动的情况、效果、撰写文字材料综合运用专业知识的水平，在社会实践过程中的表现以及实践单位的反馈意见。
（4）凡字数不足、内容不全、未参加社会实践活动、未能达到必需的社会实践活动课时、未提交反映社会实践成果的文字材料、抄袭造假者，按不及格处理。
（5）凡社会实践成绩未达 60 分或要求重做者， 可根据所在教学单位实践教学安排计划，在学籍有效期内允许补写一次。
（6）模拟实验由软件自动生成成绩。
（7）成绩由分校汇总后，报新疆电大备案。
1.聘请分校专业主持教师或其它有关专家为学生讲授如何进行实践活动、如何搜集资料以及如何撰写实践报告。建议安排 1~2 个课时。
2.聘请社会实践指导教师。
各教学单位通过新疆电大网站特别论坛-教学实践环节栏目上报指导教师有关情况，新疆电大终审。
（表二）
3.学生分组，为每组配备终审合格的指导教师。
4.指导教师指导学生选择实践题目。学生实践题目确定后上报教学单位初审， 初审合格后报新疆电大终审，终审通过后学生方能进行实践活动并撰写实践报告。
（表三）
5.学生制定社会实践活动方案， 并填写 《社会实践活动过程记录表》 。
（表一）
6.指导教师对学生社会实践报告的提纲、社会实践中资料的搜集、社会实践报告的撰写等方面进行指导。指导教师应在学生社会实践报告的初稿、二稿等留下较详细的批注及评语。
7.学生填写《新疆广播电视大学学生社会实践考核表》中有关内容；学生所在的实践单位填写 《新疆广播电视大学学生社会实践考核表》 中 “实践单位意见”并盖章；指导教师填写《新疆广播电视大学学生社会实践考核表》中“指导教师情况” 、 “指导教师意见” 、 “成绩” 并签名。
教学单位对学生实践报告审核通过后，
填写《新疆广播电视大学学生社会实践考核表》中“教学点初审意见”并盖章。（表四）
8.教学单位整理学生档案。填写《新疆广播电视大学社会实践成绩汇总表》 ，一式三份。
（表五）
9.教学单位将学生档案和成绩汇总表上报分校审核，分校审核合格后，填写《新疆广播电视大学学生社会实践考核表》中“分校复审意见”并盖章。
10.新疆电大采取抽查方式进行验收审核。
(毕业（综合）作业是根据本专业培养方案的要求，侧重于对学生所学专业知识的综合应用、实践技能的检测，目的是使学生受到较全面的训练，提高综合运用所学基础理论与专业知识分析和解决实际问题的能力。
(1.毕业（综合）作业不得免修。
2.时间：学生在修完全部必修课程，已修课程学分达到全部课程总学分 80%以上时进行。时间不得少于四个月。
3.学分：毕业（综合）作业占 5 学分。
4.内容：新疆电大编制《工商管理专业毕业作业》 （适用范围：工商管理专科（工商企业管理方向）
（市场营销方向）专业。
1.毕业（综合）作业必须配备指导教师。学生应在指导教师指导下，认真完成作业。一位学生的社会实践和毕业（综合）作业指导教师可以是同一位教师。
2.指导教师必须是具有本科以上和中级（含）以上专业技术职称的财经类专职教师或具有高级技术职称的专业工作者，外聘指导教师应具有高级职称。指导教师应具有认真的工作态度、 丰富的专业知识和较高的业务水平，熟悉电大教学情况。指导教师由电大分校遴选，报新疆电大审查后确定。
3.指导教师只能指导相关专业的毕业（综合）作业。
4.一位指导教师每次指导学生数量原则上以 10 人为宜，经验丰富、专业能力较强的电大专职教师可以根据实际情况酌情安排指导人数，以 15 人为上限。兼职（或业余）指导教师指导学生数根据情况酌减。
5.在本校教师力量不足的情况下，可向社会聘请指导教师，但资格标准不得降低。
6.指导教师应认真履行职责，指导学生完成毕业（综合）作业。指导教师的职责是：
（1）根据毕业（综合）作业教学工作的具体要求和安排，制定详细的工作计划； （2）指导学生正确理解题目； （3）指导学生查找相关的理论知识及文献检索，推荐参考书目和资料； （4）对学生的答题思路、写作提纲进行指导，以提高作业质量； （5）对每位学生毕业（综合）作业分阶段指导，指导次数不少于 3次，总计时间不少于 6 小时，每次指导需进行较详细的记录； （6）检查学生独立完成作业的情况，鉴别并制止抄袭、剽窃等舞弊行为； （7）针对学生毕业（综合）作业写出具体准确的评语，并评定初评成绩。
) )
指导教师的初评成绩以毕业 （综合）
作业中的题目分值为依据， 百分制评定。教学单位按以下标准统一为五级等级制：
90 分以上为优，80-89 分为良，70-79 分为中，60-69 分及格，59 分以下为不及格。
凡有下列情况之一者，应评为不及格：
（1）多数答案有错及有重大知识性错误的。
（2）基本功太差，写作能力低下，答案完全不符合题目要求或文字量太少；
（3）敷衍成篇，且层次混乱，条理不清； （4）代抄、代做、复印、打印粘贴； （5）雷同（与他人答案三分之一相同）
。
教学单位在学生最后一个学期开学时安排毕业 （综合）
作业。
具体内容包括：
1.聘请指导教师。
各教学单位通过新疆电大网站特别论坛-教学实践环节栏目上报指导教师有关情况，新疆电大终审。
（表二）
2.为学生提供毕业（综合）作业册。
3.请分校或省电大专业主持教师为学生讲授毕业（综合）作业的具体要求。建议安排 1~2 个课时。
4.学生分组，为每组配备终审合格的指导教师。
5.学生毕业（综合）作业的初稿、二稿等可在稿纸上完成，最后的定稿在毕业（综合）作业册中完成。要求字迹工整。
6.指导教师指导学生完成毕业（综合）作业，至少指导三次。指导教师须在初稿、二稿等中留下较详细的批注及评语。
7.指导教师填写 《新疆电大学历教育专科毕业 （综合）
作业教师指导记录表》（表六）
8.教学单位整理学生档案，审核通过后在作业册中填写“分校（教学点）审核意见”并盖章；填写《新疆电大学历教育专科毕业（综合）作业成绩汇总表》 ，一式三份。
（表七）
9.新疆电大采取抽查方式进行验收审核。
1.社会实践报告初稿、定稿 2. 毕业（综合）作业修改稿、定稿 3.社会实践活动过程记录表 4.新疆广播电视大学学生社会实践考核表 5.新疆电大学历教育专科毕业（综合）作业教师指导记录表
1.社会实践活动过程记录表 2.新疆电大学历教育专科社会实践、毕业（综合）作业指导教师审批表 3.学生社会实践单位、社会实践初步选题申报表 4.新疆广播电视大学学生社会实践考核表 5.新疆广播电视大学实践报告成绩汇总表 6.新疆电大学历教育专科毕业（综合）作业教师指导记录表
7.新疆电大学历教育专科毕业（综合）作业成绩汇总表
省级电大_____________分校______________教学点_____________指导教师_____________ 学生姓名 社会企业性质：
部门：
社会 企业（或产品、市场）名称：
企业所在地：
学 号
专 业
社会实践题目
实对象 践实内容 践 社会实时间 践 社会实目的 践 社会实方法 践 社会实进度 践第一阶段
时间：
内容：
第二阶段
时间：
内容：
第三阶段
时间：
内容：
第四阶段
时间：
内容：
第五阶段
时间：
内容：
社会实践人分工 员小组成员：
分工：
省级电大
...
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