篇一：印刷服务措施和方案
印刷服务方案
印刷服务方案范本
为了确保事情或工作能无误进行，常常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家整理的印刷服务方案范本，仅供参考，希望能够帮助到大家。
定作方：(以下简称甲方)承印方：(以下简称乙方)根据《中华人民共和国合同法》及国家有关法律、法规，双方在平等、自愿、等价有偿、公平、诚实信用的基础上，双方经友好协商，建立长期合作关系。甲方委托乙方印刷加工___________印刷品，特签订如下合同，以资信守。
第一条印刷品概述
具体要求以每一项业务的生产订单为准，甲方指定责任人签字生效。
订单金额含出片打样费用、纸张费用、印刷费、后期加工费用等全部费用,甲方在支付此金额后，不需因本合同而支付任何其他费用。
第二条原材料的提拱办法
由乙方依合同的规定选用纸张，并经甲方检验确认。
乙方应在合同签订之日向甲方提交确定的纸样一份，验收时备查。
第三条原始资料的提供
1、乙方负责向甲方提供上一次印刷样书一份，甲方改动后签字确认;2、乙方在收到该确认后，立即按照该设计方案开始制版印刷，如果甲方在确认后文件仍有改动，由此产生的费用由甲方承担。
3、菲林打样归甲方所有，乙方负责保管，保管期限为六个月。
第四条交货时间、地点和方式、运输方式和运费负担
1、交货时间：_________年____月____日。
2、交货地点：______________________________，联系人
___________，联系电话____________。
3、交货方式：甲方抽样验收，全部合格后在签收单上签字确认。
4、运输方式和运费负担：乙方送货，并承担相关费用。
第五条质量要求和乙方对质量负责的条件
一、质量要求：
1、颜色：按甲方签字确认的打样
2、纸张的质量要求：按乙方提供纸样，该纸样确定后应经甲方代表签字确认。
二、乙方对质量负责的条件：
要求印刷品没有因印刷问题引起的任何质量问题，颜色不清与有损坏页及其他不符合合同质量标准的问题。
第六条货品的包装标准和包装物的供应与回收
1、包装标准：按甲方要求数量打包，并根据具体印刷品尺寸，包内数量以甲方要求为标准。
2、包装物由乙方供应，货物交与甲方后不再回收。
3、乙方提供的包装方式应足以保护货品
第七条验收标准、方法
1、验收标准：按本合同规定的设计方案、质量要求、包装标准和打样作为验收标准。
2、验收地点：___________________________。
3、验收办法：由甲方随机抽检。
4、验收单位：______________________(甲方)。
第八条对货品质量提出异议的时间和办法
1、甲方在验收中，如果发现货品的品种、型号、规格、数量和质量等条件不符合约定的标准，应妥为保管，并在三个工作日内向乙方提出书面处理意见;2、乙方应在收到甲方书面处理意见三天内处理，以达到本合同约定的标准。
第九条结算方法及付款
1、结算方式：以支票的形式据实结算。
2、付款：本合同签订，甲方未向乙方支付预付款;甲方在确认签字后乙方开始印刷加工;乙方按合同规定日期交货，甲方在验收合格后开出签收单，并在当月25日前结清合同总金额的100%，即?____________元，大写：人民币_______________________元整。
3、付款时，乙方应提供有效的等值正式发票，否则甲方有权拒付款。
第十条违约责任
1、除不可抗力外，甲、乙双方应严格遵守本合同的约定，否则，违约方须承担违约责任。
2、乙方提供的印刷品的质量、规格、型号、数量等与本合同约定不符的，视为乙方违约，甲方有权拒收。乙方应在甲方确定的期限内无偿更换，因此造成逾期交货的，乙方应承担每日千分之三的的违约金。
3、甲方应在规定的期限内支付本合同的"总金额，如逾期未结，甲方应承担本合同总金额每天百分之一的违约金。
4、未经甲方书面同意，乙方提前交货，甲方有权拒收。
第十一条转让条款
未经对方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本合同项下的权利和义务。
第十二条合同终止和解除
1、本合同有效期为一年，自_________年____月____日至_________年____月____日，到期之日自然终止;2、本合同双方协商一致而终止;3、本合同因一方违约或因一方有不正当竞争行为或因一方擅自转让本合同项下权利义务而导致守约方提出解除合同而终止;4、法律法规规定终止的其他情形。
第十三条保密条款
1、未经合同其他方书面同意，任何一方对本合同和各方相互提供的资料、信息(包括但不限于商业秘密、技术资料、图纸、数据、以及与业务有关的信息及其他信息等)负保密责任，并不得向任何人披露上
述资料和信息，但正常履行本合同项下义务的除外。
2、任何一方泄密导致合同其他方遭受损失的，泄密方应按本合同总金额的10%向合同其他方支付违约金，违约金不足以赔偿对方损失的，应按对方的实际损失赔偿。
3、保密条款具有独立性，不受本合同的终止或解除的影响。
第十四条不可抗力
由于不能预见、不能避免和不能克服的自然原因或社会原因，致使本合同不能履行或者不能完全履行时，遇到上述不可抗力事件的一方，应立即书面通知对方，并提供不可抗力事件发生地区公证机构出具的证明合同不能履行或需要延期发行、部分履行的有效证明文件。由合同各方按事件对履行合同影响的程度协商决定是否解除合同、或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同。
第十五条适用法律条款
本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律法规。
第十六条解决争议的办法
凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，合同各方应通过友好协商解决;如果协商不能解决，任何一方均可向有管辖权的人民法院起诉。
第十七条其它
1、本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。
2、合同如有未尽事宜，经双方共同协商可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
3、本合同一式为两份，双方各执一份，每份具同等法律效力。
甲方：
乙方：
日期：
篇二：印刷服务措施和方案
印刷品服务及实施方案
印刷品服务及实施方案
（一）项目实施方案
1.项目概况
（1）采购人：xx县xx局
（2）采购物资：xx省农村小型水利工程使用权证20000本、xx省农村小型水利工程所有权证4500本
（3）交货期：我公司严格按照证书制作参数和样本印刷制作，合同签订之日起15日内，先制作使用权证2000本，所有权证2000本，完成后送xx县xx局农水股。合同签订之日起30日内，将剩余证书完成后送xx县xx局农水股。
（4）付款方式：全部证书验收合格后10日内支付货款。
（5）售后服务要求：在使用过程中，如发现不合格证书，供应商负责重新印制并承担相应费用。
2.产品印刷流程
2.1产品印刷一般流程
2.2校对纸样
印刷品服务及实施方案
由于纸的种类较多，我们会与客户先确认好选用哪种纸质。接下来，我们与客户进一步确认实际生产所需要的大货样品，确保色差在客户可接受的范围之内。
2.3纸样色差
对于色差的严格要求，我们严格按照招标文件要求定制。
2.4质量检测
纸张分切完之后，由专人进行质量检测。起皱、黑点、白点有质量问题的纸张，会细心挑选出来，并不足当前的数量。包括纸张的长度、宽度都会进行测量。
3.产品包装方案
（1）包装的要求
提供的所有设备和材料都具备适应多次搬运、装卸的坚固包装，包装应有减震、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。若包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的设备损坏，我方会在设备的设计结构上予以解决。
包装将按设备特点，按需要分别加上防潮、防霉、防锈、防腐蚀的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵合同设备安装地点。
包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。
将尽量考虑安装现场潮湿的环境，采用防潮湿包装。在包装货物时，按货物类别进行装箱。
印刷品服务及实施方案
备品备件将在包装箱外加以注明，分多次或一次性发货。
专用工具也会分别包装。
各种设备的松散零部件将采用好的包装方式，装入尺寸适当的箱内。
（2）包装的标记
按规定对货物进行包装。
每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记：
◆收货人
◆发货标记
◆目的地
◆货物名称、箱号
◆毛重／净重(公斤或用Kg表示)◆体积(长·宽·高，以毫米表示)◆送货站点
按照货物的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明显地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。
（3）包装的责任
凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，责任由我方承担。
公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施，以确保
印刷品服务及实施方案
货物安全运抵现场；
公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任或费用；
每套包装附有详细装箱单和质量证书各两套，一套在包装箱里，一套在包装箱外。
4.产品运输、配送方案
针对此项目运输的地点，我司坚持用户第一的思想，用户的需要就是我们工作的目标；用户的要求就是我们工作的标准。我们将按照国家或专业标准保护措施对设备进行包装，在第一时间内组织运输线路的考察，确定最佳运输方案并与客户进行协调，按材料管理办法和需求组织供应物资的运输，保证货物完全无损运抵现场。
（1）运输组织
我公司设立专职的储运部门负责顾客的货物运输服务。
（2）运输职能
根据客户及合同的要求，以最合理和稳妥的方式安排货物的运输和保险工作，确保货物的运输质量。
（3）运输计划
1）签订合同后，我公司将根据项目的需求制定详细的运输发货计划，在装运发货前按照合同要求，在签订生效后将所有装运资料及清单提交客户确认。
2）一般情况下我司采用汽车运输方式负责货物运输，也可根据客户实际需求改用不同的运输方式。
印刷品服务及实施方案
3）设备到达项目地点后，遵守项目现场工作需要，我公司协助买方卸车、安排清点、验货、移交以及验收。
（4）运输保障
安全、按时把货物运至客户指定现场，是产品销售服务的一个重要的环节。确保包装运输质量，我司也积累丰富的经验，并形成了“包装运输”的管理文件。
1）由公司具有运输资格的运输部门负责组织货物运输管理工作（包含运输保险事宜的办理）。
2）对承包的运输单位必须经“运输资格”的审核、审查合格的运输单位才允许承担。审核内容：运输单位的质量体系、运输资质证书（运输单位的注册、法人代表、运输方式、运输范围等）、运输单位的基础设施（运输工具、运输人员的资历、资格等）。
3）对重大合同的运输，我公司制定“运输质量的保证计划”，经审核符合要求才允许实施，其内容包括：
①根据项目的运输的货物的型号、规格、数量配备运输车辆的符合性、适宜性及其运输车辆司机的技术状态；
②运输货物在运输车辆的放置、固定及防雨、防腐的具体措施；
③运输人员司机人员的资历及配备；
④具体的运输路线及运输时间。
4）我公司设有运输部门，专项负责货物运输事宜，保证货品完整无损的运至客户指定现场。
印刷品服务及实施方案
5.产品保管方案
设备材料的库房保管分为两级管理：公司采购部设立材料总库，承担公司所有在建项目的材料供应、调配；项目部设立材料库，由项目经理和材料员专职管理，负责项目本身的材料设备的分发、保管和监督使用。
（1）材料计划管理
项目部根据投标文件进行材料分析，计划各项设备、材料的用量和规格及时间，向采购部申报用料计划。采购部根据库存情况做出采购决策及采购计划。
（2）材料入库前的检验管理
材料的验收依据是申购清单、产品质量保证书、产品说明书、质检报告、技术手册及保修卡等，如是进口产品则是产品的原产地证明、报关证明、商检证明等。采购部应与技术人员根据采购合同上明确的验收标准或国家有关规范进行外观、数量、资料等的初步验收，如需要可抽样到质检部门进行检验。
（3）入库管理
a.根据物品的性能、特点和数量，确定存放地点和保管方法。
b.现场材料按照不同的类型、规格分别堆放，并挂牌标识，以防错用。
c.办理入库凭证。
d.定期盘点检查，作好库存账的记录。
（4）出库管理
印刷品服务及实施方案
a．物品出库必须根据项目部提供的领料单，仓库不准随意动用或外借库存物品。
b．对质量不合格、规格不符、无技术证件或不允许使用的物品不允许出库。
c．严格按照领料单清单和数量及型号进行发货。
d．物品出库完毕，应及时消帐，及时清理现场，并将提货凭证注销后归档存查。
（5）材料设备的存储管理
建立库房值班制度、安排专人值班。
库房材料码放科学化，按物资分类的不同要求合理的布局、整齐统一。充分利用库房的立体多层分放；按材料和物品的体形不同合理选择堆放方式，作到合理高效；
要求材料等要按区域码放，不应妨碍通行和装卸，以利于消防和安全。做到上轻下重，中间放常用，以便于收发、清点、过目清数。
（6）库房的安全及防火防盗措施
a．配备足够的灭火器，并定期进行维护。
b．如条件允许安装防火防盗装置。
c．库管员上下班前，要检查库房周围是否有不安全的因素存在，门窗锁是否完好，如有异常即时向工地保安反映。
d．库房严禁明火及吸烟，禁带火种入库。
e．领料人员及其他人员不得随意进出库房，如需领料须在库内点清并签字认可，以防出现差错和丢失。
印刷品服务及实施方案
f．库管人员不得擅离职守。
g．任何人不得将私人物品存入库房。
（二）项目服务方案
1.供货日期控制方案
（1）供货日期控制的措施
1）规划：确定本此供货的总进度控制目标和分进度控制目标，编制进度计划，并检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统。
2）控制：跟踪检查实际制作进度，整理统计检查数据。进行实际进度与计划进度的比较，出现偏差及时采取措施调整。
（2）供货日期的保证措施
1）组织措施
落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。做好劳力、材料、机构的协调准备工作，加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。
2）技术措施
根据工期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整；
劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术人员参加，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率；
加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供
印刷品服务及实施方案
应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误供货期；
对投入本此产品供给的各类运输车辆等，进场前进行检查维修，要必时购置，施工中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响供货进度。
3）经济措施
为保证供货日期的实现，必须有资金保证，我公司为本供货准备了一定资金，并实行专款专用制不影响供货进度，从而保证供货期进度不受资金的影响。
4）信息管理措施
在生产及运输过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向贵方提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成供货日期目标。
5）技术服务支持
货物送达后，我方根据贵方需求，做好供货服务及配合甲方办理产品供货手续及验收事宜并对不合格产品进行更换，为贵方提供材料使用上的技术支持。
2.质量保证控制方案
我公司在响应招标文件对物资用品质量承诺的要求下，依据招标文件规定的条款与本项目相关的规范对物资用品的生产和质量进行
印刷品服务及实施方案
控制。产品的质量和销量，与全公司职工的利益密不可分，为了提高我公司产品质量，根据当前产品市场形势，结合我公司上、下实际情况，制定产品质量保障方案。并承诺我司所供应的产品质量符合国家规定的合格标准和需方验收要求。
产品的技术支持与售后服务，我方保证：
货物是全新的、未使用过的产品，使用一流的工艺和最佳材料制造而成的，完全符合使用方规定的质量、规格和性能要求，并且保证所提供的产品在有效期内具有满意的性能。如产品因质量原因导致失效，可免费更换最新批次合格产品。
3.针对本项目定制的服务方案
（1）在仓库划分出固定空间，储存堆放印刷物资，保证物资的储藏空间。
（2）我们安排固定运输货车2台，满足证书的及时供应。。
（3）公司指派专人负责与甲方联系售后服务事宜。
（4）设置专门的服务办公场所，专人接听电话，和接待。及时做到任务的上传和下达。
（5）安排专职人员进行二次质检，保证货物的合格率达到100%，无次品。
（6）保证甲方所需货物在1个小时内送达指定地方。
（7）保证24小时内随叫随到，跟踪服务。
印刷品服务及实施方案
（三）售后服务方案
1.售后服务内容
（1）免费送货。
（2）出现错字、错图、破损等现象及时给予更换、重印、重做。
（3）合同期内积极与业务单位沟通、学习、交流、定期升级、更换各种机器，以最优质的服务赢得业务单位的满意。
2.售后服务响应时间与人员安排
公司开通24小时售后服务电话：0839—3353313、13198872997。
公司指派专人王建帮负责与甲方联系售后服务事宜。
3.售后服务承诺
针对本项目实际情况，我公司特作出如下服务承诺：
（1）印刷质量承诺：
1）文字准确率100％，编排美观，格式完全符合规范。
2）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准确、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。
3）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。
4）无掉字、断划，无破页、白页，无起皱，无倒印、错印。
5）印张数字准确，码放整齐。
6）若产品不符合客户要求，予以当场解决。如果属于质量问题，在最短的工作日内予以重印。
（2）包装质量承诺
1）我们的印刷品不会出现锈斑、污点等，印刷品绝对保持干净、印刷品服务及实施方案
整洁。
2）印刷品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的四角整齐、美观大方，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。
3）采用密封车送货，保证在雨天等灾难性天气时能切实保护好印刷品并及时送达各单位。
4）折叠：严格按照国家标准或客户供样，整齐、美观。
5）粘：不散、无脱胶、牢固、耐用。
6）打洞：严格按照国家标准或客户样品要求，上下左右洞口无偏差，达到准确、无误。
7）折页：前后页对齐，准确无误。
8）缝：不掉线、不断线，牢固、整齐。
9）胶：无脱胶，不掉页、不粘页。
10）包封面：外观精美、整洁，不散、无脱胶，装本平整。
（3）其他服务承诺
1）采购人在使用过程中，如发现不合格证书，我公司负责重新印制并承担相应费用。
2）我公司提供全新的证书，表面无划伤、无折痕、无污渍，且权属清楚，不得侵害他人的知识产权。
3）我公司提供的证书保证符合甲方提供参数标准，以及本项目招标文件的质量要求和技术指标与出厂标准。
4）我公司按照投标时的样品生产，不得改变样品的任何部分。
5）证书出现质量问题，我公司负责包换、包退，费用由我公司
印刷品服务及实施方案
负担。
印刷品服务及实施方案
三、项目验收标准和验收方法
（一）项目验收标准
1.项目整体验收标准
（1）提供全新的证书，表面无划伤、无折痕、无污渍，且权属清楚，不得侵害他人的知识产权。
（2）证书必须符合甲方提供参数标准，以及本项目招标文件的质量要求和技术指标与出厂标准。
（3）按照投标时的样品生产，不得改变样品的任何部分。
（4）按国家有关规定以及甲方招标文件的质量要求和技术指标进行验收。
（5）证书不得出现短装、次品、损坏或其它不符合标准及招标文件规定的情形。
（6）证书严格按照《xx省政府采购项目需求论证和履约验收管理办法》（川财采〔2015〕32号）的要求进行。
2.xx省农村小型水利工程使用权证验收标准
2.1封面验收标准
（1）材料：用墨绿色胶化纸。
（2）工艺要求：封面内容全部金色电化铝、烫金。
A.“xx省农村小型水利工程”
字样，大标宋24PT字。
B.“使用权证”
字样，大标宋36PT字。
C.中国水利标志50mm×43mm。
D.“xx县人民政府颁”
字样，大标宋22PT字。
印刷品服务及实施方案
2.2封二和封三验收标准
（1）材料：350克A级中华白卡纸。
（2）工艺要求：印浅绿色浮雕底纹（底纹以样本为准）。
A.内文封二使用权证内容，小标宋14PT字。
B.封三为注意事项，标题为小标宋16PT字，内容为小标宋14PT字，右下角印可变彩色或黑白二维码。
2.3内页验收标准
（1）材料：150克证券防伪纸。
（2）工艺要求：印浅绿色浮雕底纹（底纹以样本为准）。内页标题为小标宋14PT字，其余为宋体12PT字，在每页页面右上角加阿拉伯数字页码。
2.4其他验收标准
（1）内页中间打线后与胶化纸封面裱糊，模切成型，中间对折。
（2）展开成品尺寸为，高240mm，宽340mm。
3.xx省农村小型水利工程所有权证验收标准
3.1封面验收标准
（1）材料：用枣红色胶化纸。
（2）工艺要求：封面内容全部金色电化铝、烫金。
A.“xx省农村小型水利工程”字样，大标宋24PT字。
B.“所有权证”
字样，大标宋42PT字。
C.“xx县人民政府颁”
字样，大标宋22PT字。
3.2封二和封三验收标准
印刷品服务及实施方案
（1）材料：400克A级中华白卡纸。
（2）工艺要求：印米黄色浮雕底纹（底纹以样本为准）。
A.内文封二所有权证内容，小标宋14PT字。
B.封三注意事项，标题为小标宋16PT字，内容为小标宋14PT字，右下角印可变彩色或黑白二维码。
3.3内页验收标准
（1）材料：150克证券防伪纸。
（2）工艺要求：印米黄色浮雕底纹（底纹以样本为准）。内页标题为小标宋14pt字，其它为宋体12pt字，每页页面右上角加阿拉伯数字页码。
3.4其他验收标准
（1）内页中间打线后与胶化纸封面粘糊，模切成型，中间对折。
（2）展开成品尺寸为，高240mm，宽340mm。
（二）项目验收方法
（1）严格按照证书制作参数和样本印刷制作，合同签订之日起15日内，先制作使用权证2000本，所有权证2000本，完成后送xx县xx局农水股。合同签订之日起30日内，将剩余证书完成后送xx县xx局农水股。
（2）证书在我公司交货到指定地点后，甲方组织验收。
（3）检查的内容主要包括：
◆满足合同对包装的要求。
◆外观良好，运输途中未受损。
印刷品服务及实施方案
◆编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。
所进行的检查已满足合同中甲方的要求时即办理入库交接手续，
篇三：印刷服务措施和方案
一、质量保证措施
1.
在任务繁忙时，承印单位接受任务时要量力而行，不能为争取业务而将不能保证工艺质量要求的产品接回去。应考虑自身的实际情况，在保证质量、周期的条件下接何种类型的印件，做好印刷工序的周期管理和装订工序的周期管理，及时掌握来样、来片、来料情况，做好调度协调，保证生产流程顺利进行。
2.
鼓励积极推广使用新技术、新工艺和新材料，加强设备更新换代和从业人员技术培训工作，把产品质量与经济责任制结合起来，强化工序质量控制，建立有效的质量检查体系，强化产品管理，做好产品创优工作。
3.
强化生产调度工作，合理规定印制周期，“齐、清、定”将出版印件交接。参观学习印刷工艺流程，明确印装工艺的选择等。
4.
加强送签样和送评样书（质检）工作，承印单位在产品印装好后必须先送签样后发货入库，发现问题后再重新返工，造成客户拒签样书标准的一律不得缺检、漏送，也不得因质量挑不出来，达不到评检标准的不送，质量做得怎么样，评比结果看一看，对质量、周期做得好的企业业务要重点倾斜。
严格按照施工单、样张要求和质量标准生产；认真做好印刷过程中的抽样校对工作，每隔一定时间抽检一定数量的印张，检查墨色是否和样张一致，印刷品是否有粘脏、脏点，规矩是否一致，字迹是否清晰等，并做好检验记录，必要时要加大抽检频次；注意水墨平衡，及时调整
好水量和墨量；认真做好设备保养工作，经常检查油槽存油量，不足时应及时补充；对轴承和设备转动部位定期加油，确保机械带油工作，避免机械过分磨损;时常注意设备有无异常响声；每日清洁设备上的纸粉和油污。
印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。
装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。
无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。
印张数字准确，码放整齐。
若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在最短的工作日内予以重印。
二、安全保证措施
1、加强全公司职工安全防火、防盗的教育，增强防火、防盗意识。
2、各车间、部门应配备消防器材，灭火剂是防火的专用和必备品，任何人不得随意移动位置和使用。对消防器材应定期检查、定期换药，由专人负责。
3、各车间、仓库中严禁吸烟、严禁带入火种，下班前应切断电源、关好门窗。
4、重点做好防火、防事故标志(如火警电话：119)。
对违章用电、用火，发现后要严肃处理，根据情况给予批评、教育、罚款甚至处分。触犯刑律者，移交司法机关处理。
5、具体措施
（1）、经常对员工进行防火安全教育，健全义务消防组织、定期开展消防训练，提高职工对防火安全的认识，增强灭火技能。
（2）、完善防火组织机构，搞好安全防范，建立健全防火责任制，划分防火责任区，定期开展防火安全检查，发现隐患及时整改。
（3）、严禁在仓库、车间吸烟、使用明火，生产用火和生产取暖须经主管人员批准后在规定地点，并采取有效防火措施。
（4）、加强电源管理，定期检修，发现电源火灾隐患应及时报告，进行维修，下班时切断电源。
（5）、必须配备足够的消防器材，并保证完好有效，放置地点醒目易取，使每位员工掌握灭火器性能和使用方法，会报火警、会扑救初起火灾。
（6）、提高警惕，严防坏人纵火破坏，如发生火警应保持镇静，积极设法扑救，并迅速报警。
（7）、如违反规定，对造成火灾事故者要追究责任，并根据情节、后果从严处理。处理火灾事故做到三不放过（事故原因不查清三、应急、环保措施
不规范安全生产事故的应急管理和应急响应程序，及时有效地实施应放过，急救援工作，最大程度地减少人员伤亡、财产损失，维护职工的生命安全，维持正常的安全生产秩序。
1、编制依据
依据《中华人民共和国安全生产法》《国家安全生产事故灾难应急预案》《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》《职业病防治法》《消防法》《危险化学品安全管理条例》《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》要求，结合企业实际，制定本预案。等法律法规及有关规定，制定本预案。
险情的级别划分
为了便于应急行动的协调指挥和应急行动的有效实施，根据公司实际把应急险情的应急行动按以下分级，本紧急情况划分为一、二、三等级。
紧急情况等级应变定义：
1、折页准备
折页机构是折页机上最主要的部分，它的装配精度和调整精度直接影响折页的质量。因此在折页机开启之前，需要对折页机各部分进行检查和调节，主要检查和调节的部位有：
①装纸前要检查印张有无差错，使用环包式装纸形式时，印张放在输纸台上应均匀地按阶梯状把每张纸错开1.5～2mm的间距，印张上的最小页码朝上，折标朝上。使用平台式输纸形式时，印张整齐地平放在堆纸台上，最小页码朝下，装纸要及时不可影响输纸速度，保证折页的顺利进行；
②检查侧规和挡规（前规的位置以保证印张的横向和纵向的定位；
③使用栅栏式折页机时，根据不同折数的折页要求，使用或封
闭各个栅栏，完成一折或几折的多种折页方式与幅面的折叠；
④根据折页的方式、纸张的厚度和每折的页数调节折页辊之间的距离和中心线的位置，使印张被压入两折页辊缝的两端高低一致，以保证印张输送的速度，使折页平稳，避免出现印张歪斜或撕破皱折现象；
⑤根据调好的折页辊的间距，调定折刀的正确位置等。
2、折页过程
由于印张幅面与书刊开本尺寸的不同，特别是印刷用纸的厚度不同，对折页的次数（书帖中的页数）要求也不一样。一般为二折页、三折页，最多为四折页。8面/帖，即二折页，一般应用在厚纸或零头页帖；16面/帖，即三折页，用在一般书帖，为基本帖；32面/帖，即四折页，应用在薄质纸或一般书帖的书页。
▲配页
配页就是把折好的全书所有书帖，按页码顺序配齐一本书芯的过程。配页的质量要求是：不能出现重帖、多帖、少帖、错帖。按书背处阶梯折标检查配页是否准确。
▲半成品检查
首先要观察颜色是否达到需求的指定密度，若有样张或者打样稿可以和产品进行对比检查是否有比较严重的色差或者图文不一致，有无剥皮，查看侧规线在产品上是否在同一位置，若不是则侧规定
位有问题，查看纸张背面是否有粘脏。
▲压平
压平就是将经锁线成册的书芯压平实的过程。压平是在专用的压平机上进行的。书芯经压平以后，使书芯与书背的厚度一致，整书厚度比原来变薄，并且平整、结实，为书背的刷胶、烘干工序打下定型基础。
并且每本书在此时进行普检，清查多帖、少帖，在书背上做检验责任记号，做到书芯无错帖。压平时将锁线后的书芯撞齐、放平、放正，压力适当，使书芯坚实程度一致，即保证书背厚度一致，并防止缩帖、压滋、压滚现象。
▲胶装
将压平打捆后的书芯进行第一次胶装，其作用是在保持书背的可塑性、柔韧性的前提下，使书芯初步定型。使书芯和书背成为一个结实的整体，为下一工序加工时书芯不致发生相互移动，保持书背的形状，并提高成书的牢度和耐用性。在胶装烘干机上进行机器胶装，是单本进行作业，胶装机具有胶装和压紧两个功能，一次作业完成。
▲裁切
将打捆刷胶精装书芯，待基本干燥后，分成单本，即可用单面切书刀或三面切书刀，按书刊的开本尺寸进行裁切。
▲封面UV上光
UV上光即紫外线上光。它是以UV专用的特殊涂剂精密、均匀地涂于印刷品的表现或局部区域后，经紫外线照射，在极快的速度下干澡硬化而成。
局部的UV，针对一些特殊的设计，如在版面有凹凸感设计的印刷品则可以采取这种工艺，在印刷品的表面上涂抹一层透明的UV油，工艺操作起来比较简单，但是却能突出反差感，使印刷品想要表达主题更加显现出来，同时也能提升其的设计的艺术感。
二、成品书质量检测
1、印刷字迹清晰，黑色均匀适度，书页无黑点，无缺字，无指印。
2、页码装订无错漏、颠倒，无倒页、漏页，裁剪符合国家标准。
3、纸质色泽一致，纸张平整光洁不翘。
4、装订精细，胶质涂抹均匀适度，符合装订标准。
5、彩色还原性好、套印准确，着墨均匀，彩页画面清晰亮丽。
6、所有印刷品包装防潮防晒，保证整本无破损。
7、成品后整体印制质量要达到以上质量标准以及国家出版行业标准规定，印制质量不合格的均由我公司免费负责重新印制，并承担因此造成的损失。
三、塑封
为在运输印刷品时，可能会因潮湿天气的原因，货物表面可能生长霉菌。因此在包装印刷品时，给每一本印刷品做塑封，避免印刷品出现发霉现象。
四、装箱
1、包装前的检验要求
产品在包装前，对所有产品进行检查型号、外观，确认产品种类和数量，不得有划伤、变形、灰尘等，必要时用软布擦拭干净。
2、包装要求
22.
简装书用高强度（五层瓦楞）纸箱包装。
23.
根据采购人要求，运往采购单位的印刷品可用纸张或其它包装形式。
24.
图书包装规格
图书的开本尺寸
8开
16开
24开
32开
包装高度（mm）
100～120100～120100～120200～22小32开本
40开
48开
60开
64开
最高不超过230mm100～120双摞包装
100～120双摞包装
200～220双摞包装
200～220双摞包装
25.
26.
成套图书一个定价的要配套包装；分本定价的要单独包装。
包装平装书带塑料压膜封面的图书时，本与本之间要夹垫一张与书的开本尺寸一样的白纸，以免粘连。
27.
28.
包装纸搭口要在包件的两边书口处，包紧粘牢。
一种印刷品用纸的厚度有差异时，包装时以厚本书为标准。
3、纸张包装形式
2.
纸张包装。按照图书包装要求，将书摞放到包装纸上，使用手工或机械的方法，把书册和纸张压紧，用绳子或塑料带十字交叉将印刷品捆扎在一起，形成包件。常见的包装形式是包装纸塔口在包装件两边书口处，使用手工包装时，也有包装纸搭口在上面的形式。
3.
书套包装。书套包装多用手工制作，因此大多用于礼品、纪念品、多本印刷品，或根据出版者的要求制作的书套、书盒。
书套是专用封套纸板制作，其厚度有0.7mm、1.5mm、2.0mm、2.5mm四种。纸板的外面包上印刷精美的纸张或经烫印图文的精装面料。
书套的形状有直角形的梯形斜面形。按照书套中所印刷品的份
数，又有一本装、两本装或多本装书套。
我公司郑重承诺：
1、严格遵守国家法律、法规，严格执行国家秘密载体管理制度规定，全面履行投标承诺，自觉接受采购方和采购监督管理部门的监督和检查，圆满完成印刷工作。
2、严格按行业及客户要求的质量标准安排生产，其印刷工艺及生产制作出的印刷品质量符合国家印刷行业制订公布的标准，如因我公司原因而发生的质量事故将在第一时间进行返工或重印，并按合同规定承担因此而造成的损失。
3、我公司承诺印刷品所用纸张、油墨等原材料及辅料等符合国家印刷装订行业公布的标准。不使用再生版、指定专人专区免费保管胶片、加印产品不收制版费。
4、在成本核算上将视为大宗客户，按大客户、大批量的计价标准执行最优惠的价格体系。在办理印刷业务时不收取任何具有押金性质的费用和加急费。
5、公司承诺接到客户指令起30分钟内到达客户地点。公司总部位于XXX市，所有前期业务及设计制版等印前印后环节都在总部及制作车间完成。同时公司为成立了专业的服务团队，能为贵单位提供专业周到的一条龙服务。
6、公司已开通大容量邮箱，可提供网上资料的传递，方便客户
篇四：印刷服务措施和方案
广告及印刷项目
服务方案
供应商名称：
法定代表人姓名：
地址：
邮编：
电话：
传真：
响应代表：
签字：
日期：2022年1月30日
目
录
一、指导思想
......................................................3二、编制依据
......................................................3三、管理机构
......................................................4四、岗位要求及职责说明
............................................4五、编制说明
......................................................6六、项目管理方案
..................................................7七、宣传品设计流程方案
............................................9八、宣传品制作流程方案
............................................9九、项目原则
.....................................................11十、实施方案
.....................................................12（一）产品保障
.................................................12（二）配送方案实施计划
.........................................12（三）本土化服务
...............................................13（四）严格执行公司的“五心”标准
...............................13（五）项目实施
.................................................13（六）服务承诺
.................................................15（七）本公司日常配送流程
.......................................17（八）供货纠纷解决方案
.........................................18（九）验收时的质量保障措施
.....................................18（十）交货期进度计划及保证措施
.................................19十一、本地化服务
.................................................2广告及印刷服务方案
根据广告及印刷项目招标文件要求，为切实做好好本项目产品配送、安装等工作，特制定本方案。
一、指导思想
以“以客户为本、服务质量第一”的指导思想，认真落实本次项目产品供应的相关要求，以服务质量优先，切实做好项目产品供应工作。
二、编制依据
（一）本项目实施组织设计编制的依据为国家有关的项目实施验收规范、产品质量评定标准和当地政府的有关规定。
（二）必须确保项目质量和项目进度，如期高质量完成。我公司为规范项目实施，依据本项目要求以及国家有关的项目实施验收规范、质量评定标准和当地政府的有关规定制定本项目实施组织方案。
GB/T788-1999图书和杂志开本及其幅面尺寸
GB/T18358-2001中小学教科书幅面尺寸及
版面通用标准
GB/T18359-2009中小学教科书用纸、印制质量标准和
检验方法
CY/T1-1999书刊印刷产品分类
CY/T2-1999印刷产品质量评价和分等导则
CY/T3-1999色评价照明和观察条件
CY/T5-1999平版印刷品质量要求及检验方法
CY/T27-1999装订质量要求及检验方法——精装
CY/T28-1999装订质量要求及检验方法——平装
CY/T29-1999装订质量要求及
检验方法——骑马订装
CT/T59-2009纸质印刷品模切过程控制及检测方法
CY/T60-2009纸质印刷品烫印与压凹凸过程控制及
三、管理机构
针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司提出和项目单位一起组建适于本项目实施和管理的组织和领导机构。成立本次项目供应工作实施领导小组，由总经理担任小组组长。
四、岗位要求及职责说明
1、项目领导小组
项目领导小组，是由我方和用户方的有关领导组成，主要是对本项目实施的整个过程中的重大问题进行决策，负责项目整体指导工作，定期、不定期检查项目项目进展情况，并根据项目的需要，及时调用后备资源支援工作。
2、客户实施负责人
客户实施负责人，从合同签订之日起，客户指定客户方面的项目
负责人员，主要是对客户的项目总负责人进行接口，协调客户的资源，决绝项目中需要配合的问题，推进项目的进度。
3、项目经理
本项目的项目总负责人，从项目实施队伍组建之日起，就承担了将合同范围内的各项项目任务全面完成的重要职责。项目总负责人须做好日常资源管理工作，并直接控制项目管理计划（PMP）的各个要素，具体说来主要包括以下几个方面：
项目执行——对以下几方面工作提供指导：总体方案设计、项目及应用产品设计；产品配置确认；项目质量和进度保证；产品安装、调试测试；产品验收，培训等。
项目检查——通过其下属各产品组提供的项目进展汇报，将项目进展状态与项目计划进度进行比较，发现过程误差，提出整改措施。
项目控制——审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度实施。
项目协调——与各级单位进行协调，决绝项目组织接口及技术接口问题；定期主持整个产品专题协调会，及时决绝各产品间出现的相关问题。
4、项目技术顾问组
-项目技术顾问组，由我方的技术方面的专家组成。
-主要职责是会同项目组完成以下各项项目任务：
-对现场产品安装、调试提供必要的技术支持服务；
-项目文档的审核；
-协助项目总负责人制定本项目的质量工作计划，并贯彻实施；
-贯彻公司的质量方针、目标和质量体系文件的有关规定和要求；
-负责对项目任务全过程的质量活动进行监督检查，参与评审；
5、各产品实施组
根据项目项目的产品安装要求，分别配置各项产品专业项目师组成产品实施组。各产品实施组的项目师名额视各阶段项目任务的需要增减，具体负责本产品的配置设计、安装、调试、测试等任务；同时对项目实施过程中出现的进度等问题，及时上报项目经理。
6、项目管理人员
要求具有项目项目管理方面的工作经验及责任心，协助项目经理负责组织项目项目方案的实施、协调和管理工作。
7、行政助理
要求具有行政管理，标案管理方面的工作经验及责任心，负责日常行政事务工作，负责信息（含资料，项目档案）收集、整理、归档、借阅等方面管理工作，以及本项目项目有关的合同文件及相关协议的收集、整理归档、借阅等管理工作。
五、编制说明
1项目控制目标表
项目日期自与甲方签订合同生效后，至项目验收结束，项目计划总工期为:在甲方指定期限内送达。
项目质量目标符合本项目招标及甲方要求。
2编制依据、规范及标准
本项目实施组织设计编制的依据为国家有关的项目实施验收规范、产品质量评定标准和当地政府的有关规定。
必须确保项目质量和项目进度，如期高质量完成。我公司为规范项目实施，依据本项目要求以及国家有关的项目实施验收规范、质量评定标准和当地政府的有关规定制定本项目实施组织方案。
3基本承诺
1项目质量承诺：确保本项目所供产品质量达到优良标准。
1、项目进度承诺：确保所供产品配送进度要求。
2、项目安全承诺：确保本项目达到安全达标，项目实施前后无任何安全问题。
3、文明项目实施承诺：确保本项目达到文明要求。
4、协调配合：做好内外关系协调，充分发挥本企业优势，与其它单位互相支持与配合。
5、项目实施目标：保质保量确保工期项目实施顺利，满足甲方需求。
六、项目管理方案
我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在项目领导小组
项目实施组
供应链
商务
小组
安装实施小组
技术支持小组
验收
小组
质量监控小组
售后支持小组
确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。
我们将为客户提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下：
8.1项目联系人制度
成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和客户方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。
8.2制定规范的服务流程
流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。
8.3提供7×24小时服务
建立7×24小时服务热线
我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。
8.4一小时现场响应
为了更好为客户服务，公司位于XXX路金融楼，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全县范围内30分钟内到达现场。外县区2小时内到达。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时。
8.5“四个优先”原则。
我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。
8.6严格生产流程，严把产品质量。
安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。
七、宣传品设计流程方案
第一步、明确设计需求
接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。
第二步、商务沟通
在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。
第三步、设计执行
按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般1个工作日后提供初步方案。
第四步、沟通调整
整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。
第五步、定稿
根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。
第六步、品牌跟踪
项目完成后，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化。
八、宣传品制作流程方案
第一步:接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法；
第二步:确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器；
第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。
第四步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。
第五步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。
第六步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。
第七步:组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单；
九、项目原则
（一）严禁配送有毒、有害物质污染，可能对人体健康有害的产品。
（二）严禁配送超过保质期限或不符合产品标签规定的产品。
（三）严禁配送其他不符合产品质量标准和要求的产品。
（四）要加强对产品存放管理，要建立健全产品出入库管理制度和收发登记制度；产品在储存期间，要按照产品保管要求，分类存放，安全管理；要严防产品在储存期间发生霉变、损坏等现象；对超过生
11产期限的产品要按规定及时处理，严禁不符合质量要求的产品流向客户中。
（五）应急措施，建立完善产品安全事故应急预案，一旦发生较严重的安全事故，迅速启动应急预案。
十、实施方案
“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对项目产品供应计划，我公司成立了“产品供应工作实施领导小组”，由总经理任组长，售后部经理任售后监督调查责任人，设有配送责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理，真正做到无论有任何问题8小时内处理完毕的原则，结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：
（一）产品保障
如有甲方单位需要，我公司立即在甲方单位要求时间内配送所需产品。
（二）配送方案实施计划
我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。
按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送;按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；
按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。
专人——公司安排3名工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责；
专车——公司针对本项目的实施。计划从公司抽出3辆运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；
12专线——我公司规划的专线配送路线为1条：
一号线：公司至甲方单位
（三）本土化服务
如我公司有幸中标，本着就地服务的原则，将专门设立项目部方便工作的开展和实施。
（四）严格执行公司的“五心”标准
诚心----诚心诚意
贴心----站在对方角度考虑问题，以心换心
细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。
耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练
舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作
客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。
（五）项目实施
1、货物保证
（1）我方所提供的货物达到我公司的技术标准和规范要求；
（2）我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求:（3）在交货前，由我公司对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，井出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。
2、货物检验
若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的损坏，我方将向甲方报告，并提出处理意见请甲方审批。
133、检验方法
（1）我方将组织售后服务人员、工程师在货物到达现场时共同进行到货检验。
（2）合同项目的设备、材料和技术文件运到规定的交货地点后，我方组织甲方、工程师共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。
（3）检查的内容主要包括:满足合同对包装的要求，外观良好，运输途中未受损，编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。按甲方的要求立即办理入库交接手结。
4、配送能力
（1）为保证货物运输的安全性，货车均由我公司人员协同运输。以稳定运输为前提，安全抵达采购方指定地点。
（2）我公司有物流运输车辆至少配备两辆，驾驶员2名，一辆为主运输，一辆为备用运输，以防主车因其他地区送货而耽搁采购方的紧急使用。
（3）为保障运输过程的各种意外，车辆均购买保险。
（4）驾驶员均经过安全培训，严格演练，培养优秀的司机驾驶员，对运输的安全有制定安全手册供驾驶员进行学习。
（5）驾驶员均对车辆有多年的驾驶经验，对车辆情况有熟练的操作，上车前均对车辆进行详细的检查，轮胎、外观、燃油等方面。
（6）为合理安排送货，减轻甲方负担，我公司在抵达采购方指定地点后，及时通知采购方，在采购方的陪同下，指派搬运人员协同对货物摆放，配备手推车等工具减轻搬运人员负担。搬货人员均有各方面保险。若需叉车等大型搬运工具，搬运费用均由我公司全部承担。搬运地点：采购方指定点。
14（7）搬运时以工作效率为优先，保障搬运时尽可能细心，不破坏环境地点，不给采购方添加麻烦为前提。
5、供货质量保障的设施及措施
（1）产品质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。
（2）提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的设计要求。
（3）所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。
（4）为保证项目质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按《质量
管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证项目质量合格。
（5）负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时
保质地完成货物到现场。
（6）货物到达台方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求。
（7）做好项目设备材料和辅材的储存和堆放管理。
（8）负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品和项目的质量。
（9）提供全部的产品售后技术服务。
（10）提供所有产品的“三包”服务。
（11）随箱文件：每个包装箱内附有产品的合格证书。
（六）服务承诺
（1）交货地点：XXXX。
（2）交货时间：签订合同后15个日历日。
（3）质保期：1年；
15（六）实施步骤
为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：
项目环节
任务内容简述
实施前期
商务组
进行商务洽谈，确保项目中所有设备如技术支持小组
期、安全地到达用户现场。
任务执行组
产品供货
制定详细
实施方案
根据设计方案，协助项目单位制订产品安技术支持小组
装实施的技术标准；
质量监控组
根据项目单位现状提供详细的单位分布
环境等分配方案；制定详细的进度计划；
内部技术培训
相关技术人员进行内部培训。
技术支持小组
安装实施小组
技术支持小组
安装实施小组
实施环境调查
检查、核实实施现场的环境。实施中期
到货及验收
项目领导组
产品到货，并在指定的地点交货、到货验商务小组
收
安装实施小组
实施小组进行现场设备安装工作
技术支持小组
安装实施小组
技术支持小组
安装实施小组
验收小组
现场安装
竣工验收
根据验收方案对产品进行验收。
实施后期
16技术支持与售提供给用户及时准确的帮助，包括使用方售后支持小组
后服务
面的热线咨询、故障的修复。
具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为准。
（七）本公司日常配送流程
流程
内容/要求
责任部门/人
客户
营销部
表格
提供咨询和业
?向客户提供业务咨询和业务资料。
务资料
?双方达成合作意向。
↓
1．业务资料
质量要求和价
?双方经理确认签字。
格确认
↓
客户
营销部
1．价格表
签订合同
1．双方签名、盖章生效。
↓
下订单
↓
1．客户以电话、传真、书面等方式提前1天给公司下订单。
客户
营销部
1．合同书样本
客户
1．订单表
?订单部审核订单，品名、数量、质量、审单分类
规格、送货时间等。
统计
?经理签字确认。
↓
配送部
订单部
1．客户订货单
下达配送
?将客户订货资料输入电脑。
计划
?将订货统计下达给物流仓储。
↓
订单部
1．订货统计表
配送作业
1．按下达的电脑配货单进行配货。
↓
配送部
质检员
1．配货统计表
?出货检验单
?登记。
出货检验
?抽检质量。
?品检员在“出货检验单”上签字。
↓
1送货
↓
客户收货
↓
?根据客户分布情况安排好送货线路。
?准时发车送货。
?过称收货。
?在送货单上签名。
配送部
1．发车时间表
客户
送货员
1．收货单
客户服务
?及时处理客户的投诉及建议。
↓
客户服务部
1．顾客满意度调查表；
?结帐人员到财务部拿单；
货款结算
?和客户财务部门对帐，双方签名确认；
?客户按时如数支付货款。
↓
客户
财务部
?送货单；
?价格表；
?对纪律、品质、服务、作业流程、成本控制等进行总结。
作业改进
?各部门提出改进方案；
?总经理批准执行。
各部门
总经理
?改进方案。
（八）供货纠纷解决方案
（一）由于本合同的履行而发生任何争议时，双方可先通过协商解决。
（二）任何一方不愿通过协商或通过协商仍不能解决争议，则双方中任何一方均应向甲方所在地人民法院起诉。
（三）货物的质量、规格、数量、性能等与合同约定不符，或在质量保证期内证实货物存有缺陷，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方有权索赔，一切责任由我方承担。
（九）验收时的质量保障措施
（1）货物按照计划运送到甲方指定地点之后，台方负责人和我司项目师共同接收
货物并验收。
（2）按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。
1（3）进行开箱验收。包括产品外观、配件、说明书、合格证等装箱内容。
（4）如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。我司负责更换或者补货，保证不影响使用进度。
（十）交货期进度计划及保证措施
1、交货期承诺
本公司郑重承诺：在按合同约定执行内完成供货、安装及验收等所有工作。
2、组织措施
落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。成立以总经理为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机构的协调准备工作，以有利于各项工作的有效展开。
加强计划管理，建立班组会、生产例会。落实总工期，不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，动态控制，确保计划总工期的实现。
3、技术措施
根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在实施过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。
劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。
4、合同措施
制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把质量进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追
1究其责任。
5、经济措施
为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对资金垫付的承诺的实现，不影响项目进度，从而保证项目工期进度不受资金的影响。
6、信息管理措施
不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向业主提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。
十一、本地化服务
本单位隶属XXX本地企业：XXXXXXXXXXX有限公司、XXX路，电话：。20