福彩管理人员培训心得3篇福彩管理人员培训心得 温温州州市市福福利利彩彩票票发发行行中中心电脑福利彩票新增机销售员初级培训2014年年11月月主讲：阿南月主讲：阿南 目录第一章：福利下面是小编为大家整理的福彩管理人员培训心得3篇,供大家参考。
篇一：福彩管理人员培训心得
温 州 州 市 市 福 福 利 利 彩 彩 票 票 发 发 行 行 中 中 心电脑福利彩票新增机销售员初级培训2014 年 年1 1月 月主讲：阿南月主讲：阿南目 录第一章：福利彩票基本知识第一节：概述一、彩票游戏定义二、福利彩票宗旨三、发行福利彩票作用与意义第二节：福利彩票发行、销售、分类一、中国福利彩票发行、销售机构及其关系二、福利彩票分类三、电脑福利彩票游戏种类及游戏规则第二章：福利彩票网点建设与店堂布置第一节：福利彩票网点选址一、福利彩票投注站选址的重要性二、福利彩票投注站的选址原则三、选址的一般操作步骤和方法
第二节：福利彩票网点店堂布置一、彩票投注站店堂布置的重要意义二、福利彩票投注站店堂布置的基本原则三、视觉识别系统（VIS）四、投注站店堂设计与布置第三节：福利彩票投注站有形展示一、有形展示的概念和意义二、有形展示的类型三、福利彩票投注站有形展示的技巧四、常见的几种有形展示的内容与方法介绍第三章：福利彩票礼仪与沟通第一节：福利彩票礼仪概论一、福利彩票礼仪的概念及作用二、福利彩票礼仪的基本原则三、福利彩票礼仪与个人素质提升
第二节：福利彩票礼仪要求与技巧一、福利彩票着装礼仪二、福利彩票接待礼仪三、福利彩票交谈礼仪四、福利彩票电话礼仪第三节：福利彩票沟通技巧一、表达技巧二、聆听技巧三、非语言沟通技巧四、冲突解决技巧第四章：福利彩票营销技巧第一节：彩票销售员职业标准一、彩票销售员的职业定义二、彩票销售员的基本素质要求1、职业道德
2、基本知识3、服务态度第二节：福利彩票营销技巧一、掌握游戏“魂”发展新彩民二、推广游戏玩法特点培养新彩民三、沟通、交流留住老彩民第三节：福利彩票售后服务技巧一、心理辅导、帮助“问题彩民”二、处理彩民投诉技巧第五章：福利彩票心理健康与调适第一节：福利彩票心理健康概述一、福利彩票心理健康概念二、福利彩票心理健康的研究意义
第二节：福利彩票心理健康的影响因素一、福利彩票心理健康的外部影响因素二、福利彩票心理健康的内部影响因素第三节：福利彩票的心理误区及调适一、福利彩票心理误区二、福利彩票心理调适第六章：福利彩票法规解读及法律实务操作第一节：概述一、中国福利彩票法规构成二、福利彩票法规详解三、《中国福利彩票代销合同示范文本》解读四、福利彩票强制性法规解读第二节：实务操作法规一、福利彩票代销点人员管理二、福利彩票代销点与彩民关系
第一章：福利彩票基本知识第一节：概述一、彩票游戏定义所谓彩票游戏，指的是一种依据机会选择在参与购买者中间进行奖金分配的方法，彩票游戏对参与者来说是一个人人平等的机会游戏。同时，发行彩票也是国家募集公益金的主要来源之一。彩票游戏并非博彩游戏，彩票游戏是一种公益性的公共娱乐游戏，其返奖率最高不得超过70%，彩票销售所得的公益金用于社会公共服务。而博彩游戏是一种盈利性的娱乐（赌博）游戏，其返奖率可高达90%。世界彩票游戏的发展历史有传统即开型彩票游戏、乐透型彩票游戏、数字型彩票游戏、竞猜型彩票游戏等等。目前中国的彩票是由福利彩票与体育彩票构成。
二、福利彩票宗旨福利彩票不同于其它彩票及其它有奖募捐，福利彩票是由民政部为解决社会福利事业发展与财力不足的矛盾，所发行的公益性彩票。中国福利彩票的发行宗旨是：扶老、助残、救孤、济困。通过发行福利彩票募集公益金，进行财富的第二次分配，是国家财政在公益金方面的补充。让人们在玩机会游戏、体会乐趣的同时，对老、残、孤、困者以帮助。根据福利彩票的游戏规则，不同彩票游戏的销售所得款项分配有所不同。如下图所示：
注：单注、单张彩票奖金在1万元（不含1万元）以上，中奖者需缴纳20%偶然所得税。福利彩票销售所得的款项50%~65%返还给彩民（奖金），13%~15%作为发行、销售运行费用，剩余部分作为公益金用于扶老、助残、救孤、济困、赈灾、养老、教育、医疗等公益事业。作为中国福利彩票的消费者，购买彩票本身就是对社会公作为中国福利彩票的消费者，购买彩票本身就是对社会公益事业的支持。彩民既是彩票的顾客（因为他们购买了彩票），又是各项用彩票销售所得而建设起来的公益事业受益者。彩票给人们提供了大众公益、大众娱乐体验以及奖金，同时对为数极少的大奖得主来说，彩票甚至还提供了财富。彩民既是彩票的顾客（因为他们购买了彩票），又是各项用彩票销售所得而建设起来的公益事业受益者。彩票给人们提供了大众公益、大众娱乐体验以及奖金，同时对为数极少的大奖得主来说，彩票甚至还提供了财富。
三、发行福利彩票作用与意义发行福利彩票是适应国民经济迅速发展，加强社会福利配套建设的一项重要事业。建立和完善社会保障体系，关系到党的全心全意为人民服务的宗旨，关系到维护人民群众的切身利益，关系到确保改革开放和现代化建设稳定发展的大局。发行福利彩票即为建立和完善社会保障体系起到了积极的推动和促进作用，又为30余万劳动者解决了就业岗位，减轻了国家的压力和负担。福利彩票从1987年诞生的那时起，为国家筹集了大量的社会福利事业发展资金，对改变社会弱势群体的贫困状况起到有力的支撑和保障作用。促进福利彩票事业的发展，就是要筹集更多的公益金，以推动城乡居民的最低生活保障制度的建立和完善，造福社会。
福利彩票发行对净化社会风气、构建和谐社会起到了潜移默化、润物无声的催化剂作用。随着福利彩票的公益、慈善的宣传日益深入人心，福利彩票发行量的日益增大，使得参与购买福利彩票的彩民日益增多。在福利彩票发行和销售的过程中，人们被福利彩票的宣传所熏陶、所感染，对福利彩票有了比较全面正确了解和认识，不断激发出他们内在的公益、慈善的情感，使中华民族扶危济困、扶弱助残等传统美德不断得以发扬光大。人们渐渐把购买福利彩票作为一种公益娱乐的消费行为，相聚于福彩投注站，欢快和谐地谈论着福彩的慈善、福彩的政策、福彩的知识、福彩的玩法，以及福彩中奖的快乐。他们把福彩投注站当做他们最好的休闲娱乐场所、最好的议事交友场所、最好的陶冶情操、净化心灵的场所。随着时间的推移、岁月的流淌，福利彩票对净化社会风气、构建和谐社会的作用将越来越大，不断彰显出其特有的作用。20多年来，福利彩票已经成为引领公民奉献爱心、弘扬美德、传播慈善正能量的一个载体，成为推动社会福利事业发展的资金支柱，成为推动社会福利和社会公益事业发展的重要力量。
第二节：福利彩票发行、销售、分类一、中国福利彩票发行、销售机构及其关系中国福利彩票是由中华人民共和国民政部直属的中国福利彩票发行管理中心（简称中彩中心）向全国二级发行机构（简称省中心）发行，由省中心与下属地市福利彩票发行管理中心（简称市中心）直接组织销售。是各自具有独立法人的机构组成的发行、组织销售体系。他们之间的关系是在业务上领导与被领导的关系。而福利彩票代销点（简称投注站）、中福在线销售厅是负责福利彩票的具体销售工作。各省、市福利彩票发行中心与投注站建立的是代销关系（代销关系——是指彩票中心委托承担承销业务的投注站代为向彩民销售彩票，投注站不承担任何发行风险），通过投注站将福利彩票销售给彩民，由投注站直接与彩民建立买卖关系。最终形成一个完整的彩票发行、管理、销售体系。如下图所示；
中国福利彩票发行、销售、购买结构关系图
投注站是通过销售彩票所获得的代销费作为劳动报酬，与彩票中心不存在劳资关系。《中华人民共和国劳动法》中，对劳资关系作了明确的界定，是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。《劳动法》从法律的角度确立和规范劳资关系，是调整劳资关系以及与劳资关系有密切联系的其他关系的法律规范。劳资关系，表现为受雇者与雇主间的冲突与合作，其进一步深入的内涵还包括雇用关系中为了价格与权力相争的理论、技术和制度。它不仅涉及工人、工会组织与雇主，也同政府和各类公众直接或间接相关联。作为彩票销售员与投注站业主之间的关系才是劳资关系。作为县、区工作站工作人员，是彩票中心与投注站及彩票消费者之间的桥梁。即要对市中心负责，贯彻落实中心政策和方针，在做到上传下达的同时，又要做到为投注站贴心、周到的服务，为投注站排忧解难。同时推广标准化管理，制止投注站的不良行为。和投注站理顺关系，解决投注站与彩票消费者之间的矛盾和投诉。以零距离服务、人性化管理为工作导向。
二、福利彩票分类1987年7月30温州市鹿城区发行销售了第一张传统型的“中国社会福利有奖募捐劵”，经过20多年的发展，中国福利彩票已经形成了多品种、多销售渠道，适应各类彩民群体的多种彩票。分类如下：电脑传统彩票，是以中、大盘游戏为主，中大奖的概率在百万分之一到千万分之一之间，返奖率达50% 。有全国联销的乐透型“双色球”彩票、“七乐彩”彩票及华东六省市联销的数字型彩票“6+1”，小盘游戏有全国联销的“3D”彩票及华东六省市联销的“15选5”彩票。还要全国各省的地方乐透型彩票如；“33选7” 、“35选7” 、“37选7”等等。即开即兑型彩票包括中福在线、基诺型彩票、快开型彩票（均属电脑主动型游戏），刮刮乐彩票（被动型游戏）。如下图所以；
即开即兑型彩票，是以中、小盘游戏为主，又分主动型游戏及被动型游戏。主动型游戏以电脑彩票中的基诺型彩票、快开游戏，是通过电脑彩票投注机销售的小盘游戏彩票，开奖时间一般在5—30分钟，每天开奖数十次到上百次。在投注站现场投注、现场开奖、现场兑奖，一般一个快开游戏有十几种玩法和数十种投注方法。例如；‘快乐彩” 、“快3” 、“群英会”等等。在线即开型彩票（中福在线），中福在线是通过在线视频投注机进行无纸化投注，实行在线投注、在线开奖、在线兑奖。是一种游戏功能比较全的在线视频福利彩票。快开游戏其特性是一种娱乐性、趣味性、博弈性比较强的游戏，开奖速度快、即开即兑，返奖率高达59%及65% 。它给彩民带来的是娱乐中的快乐、刺激性、博弈中的成就感，是一种带有刺激性的休闲娱乐游戏。因此购买此类彩票游戏的彩民，一般都会利用闲钱及空余时间。投注方式以自选为主，彩民群体以白领、个体业主、打工族、退休人员（男性为主）为主。其行为是一种休闲娱乐消费。目的是在娱乐中找成就感及好运。而对于娱乐游戏，彩民有一种新鲜感，当一种新的娱乐游戏刚刚上市时，彩民的热衷度会比较高。时间一长，彩民会慢慢疲倦（称为娱乐疲倦），游戏生命周期到期，销售量就会下降。此时我们必须有更适应大众化及娱乐性、趣味性、博弈性的新游戏。
“刮刮乐”彩票是一种典型纸质的即买、即刮、即兑型彩票。彩民只有刮开兑奖区就可以知道中奖与否，当场兑奖。而“刮刮乐”即开即兑彩票游戏是一种被动好运游戏，彩民不需要动什么脑筋，完全是靠运气中奖的游戏。“刮刮乐”彩票具有即买即开即兑奖，面额大小可选、（刮刮乐彩票面额有；2元、5元、10元、20元）返奖率高达65%的特点。当彩民买到彩票后，只要刮开兑奖区即可知道中奖与否，其丰富的趣味性即迎合了人们的心理，又适应现代社会快节奏生活的方式。特别适合零星时间（机场候机、车站候车、饭店等餐）休闲消遣的娱乐游戏。同时又是婚庆、庆典、年会等喜庆活动的主打游戏之一，给其带来更多欢乐气氛。其彩民群体以年轻女性、打工族及单位、团体为主。“刮刮乐”彩票同样需要不断推出各种面额、适应大众化、娱乐趣味性更强及包含中国主题文化的新游戏。使彩民在玩新游戏的同时，可以学习到更多的文化知识，进而传递福彩文化的正能量。同时还需推出具有个性化特色的新游戏（婚庆、庆典、车展、地铁等及各种嘉年华活动），使其更具有纪念、收藏意义，增加“刮刮乐”彩票的附加值，以开拓福利彩票新市场。
三、电脑福利彩票游戏种类及游戏规则（一）、乐透型（组合型）玩法及游戏规则乐透型电脑彩票——乐透一词源于意大利文Lotto的音译，原意是“分享” 。是n选m组合型的电脑彩票，中奖号码不用排序。例如：“七乐彩”、“双色球”、“15选5” 、“35选7”等等。乐透型游戏特点：奖号无需排列，以数字组合的正确为兑奖条件。乐透型（组合型）的游戏种类及游戏规则如下：1、双色球双色球――全国联销（33选6+16选1，大盘游戏，每周二、周四、周日开奖）。双色球分红色球开奖号及蓝色球开奖号，红球开奖号（基本号）为33选6，篮球开奖号（特别和）为16选1，中6个红色球号码和1个蓝色球号码一等奖的中奖概率为1/17721088。投注金额2元一注。双色球投注方法：（1）
单式投注——6个红球（基本号）+1个蓝球（特别号）投注例：01、02、03、04、05、06（基本号）+01（特别号）
（2）红（基本号）复式投注——7个到20个红球（基本号）+1个蓝球（特别号）投注例；01、02、03、04、05、06、07（基本号）+01（特别号）（3）蓝（特别号）复式投注——6个红球（基本号）+2个到16个蓝球（特别号）投注例；01、02、03、04、05、06（基本号）+01、02（特别号）（4）全复式投注——7个到20个红球（基本号）+2个到16个蓝球（特别号）投注例；01、02、03、04、05、06、07（基本号）+01、02（特别号）—— （5）胆拖投注 是针对33个红球（基本号），把要选的红球分成胆码与拖码两部分，胆码是固定的也是彩民最看号的好码，在所有投注的每一注彩票中都必须出现的号码，而拖码与胆码组成一组完整彩票号码。乐透型彩票（n选m）胆拖投注的原理分析如下：胆码——指每一注号码组合中都有的号（必选号码）胆码选择条件：
1≦（胆码个数d）≦m-1（m指一注开奖号的号码组合个数）
拖码——指除胆码以外进行...
篇二：福彩管理人员培训心得
中层管理人员培训心得体会在这个月的两次培训课上， 我收获的不仅仅是知识， 令我对日后的工作，更有了明确的目标和方向。
课程一：
生产计划与物流管理 PMC
虽然说计划赶不上变化， 但计划却是进行有效生产的前提。
生产计划必须有条理、 有步骤、 有轻重缓急地进行， 也不能偏离公司的整体运营决策。
编制合理的生产计划关联到多方面的因素。
如设备的运行情况， 客户的订单情况及销售情况等。
此外， 物料的管理也不容忽视， 它关系到计划量的制定。
涉及生产计划的每个环节都是重要的， 内容越细化， 生产计划的可行性越强。
如果管理不到位， 会影响生产计划的准确度， 会出现材料积压或缺料现象， 造成生产混乱。
除了 对相关数据进行收集和分析， 还要与相关部门进行充分的沟通。
在了解整个生产系统的运作状况后， 要做好异常情况下的应急方案和预防措施， 避免对生产造成太大的影响。
在生产计划实施的过程中， 还要进行密切的跟踪和有效的监督， 遇到问题及时与相关部门协调并解决。
交期延迟是企业常见的通病。
通过合理性的计划安排生产， 上、 下齐心协力解决了交期问题， 不但会提高客户对企业的满意度， 还会给企业带来更高的效益。
课程二：
实效经理育、 留人智慧
站在人力资源管理， 我是一名门外汉， 但对部门员工这个小范围的培育
和指导， 作为中层管理者的我来说， 有着深刻的体会。
员工作为企业的人力资源， 从招骋、 试用， 录用到培养优秀人才， 最终留住人才， 给企业搭建人才阶梯， 为企业的发展打下稳实基础， 是人力资源部门的核心内容。
员工流动过于频繁， 会给企业造成人力、 财力、 发展潜力上的重大损失。人才的流失， 后果更是不堪设想。
其实员工离开企业， 除了企业的体制，管理问题外， 自身的发展才是主要的原因。
既要提升企业的亲和力和凝聚力， 还要建立公平、 公开、 公正的健全的管理体制， 同工同酬， 才能留住优秀的人才！
更关键的一点是要帮助员工规划好职业生涯， 明确发展方向，让员工沿着这条道路不断努力， 一步一步去实现自己的理想， 也与企业达到双赢的效果。
皆因：
发展才是硬道理！
随着大批 80 后、 90 后进入职场， 企业不能单单沿用过去的那套用人方法了。
这些职场新人， 多数受过良好教育， 有着独立的价值观， 不喜欢受约束， 学习能力强， 自信， 喜欢挑战新事物， 有着较强的创新能力。
所以在培育此类新员工的时候， 给他们提供平台进行交流和学习， 在工作上要多鼓励， 在生活上则以快乐作为导向， 去激发他们的潜力。
另外， 不同岗位， 不同类型的员工培训的体系也不一样。
实行人岗相符， 找出培育的要点， 并加以训练， 让其个人能力得到有效提升的同时， 为企业创造更多的绩效， 获取利润。
同时， 企业还应根据自己的特点， 创造出属于自己的企业文化， 才能留住符合自己企业价值观的人才。
篇三：福彩管理人员培训心得
人员素质提升, 心得 管理人员素质提升,心得(一)：管理人员素质提升培训班心得体会管理人员素质提升培训班学习心得
xxxx 自 7 月份以来，开展了为期半年的管理人员素质提升培训班。做为公司的一名管理人员，我荣幸的参加了此次培训学习机会。在学习期间，我自觉遵守培训学习纪律，做到学习目的明确，学习态度端正。此次培训班对我今后的职业生涯有很大的帮助。现在我将重点课程的心得体会汇报如下。
一、通过学习培训，“团队精神”对我感触很大。
“人”不管在什么情况下，要有责任心，对一个家庭，对一个单位，或对待你周边的人，不管做什么都要有一份责任心，你的责任心会起到一个带头的作用，带领大家，启发大家。大家都有责任心，那么凝聚力，向心力就有了体现。我们整个工作的过程是分工不分家。哪块得工作忙，大家一齐上，没有我干多了你干少的想法，大家的心向一处想，劲往一处使，才能形成聚合力，没有什么干不成的事啊！并且学会沟通和协调。辨证论讲，任何事物都具有对立和统一的关系。在我们的工作过程中，往往面对着上级领导，同事。我们必须进行合理而有效的沟通，特别基层人员管理方面，必须深刻的理会集团公司相关规定，结合本单位实际情况有目的地引导和交流。使他们和谐的融入我们的队伍。
二、通过培训学习活动，使我的个人素质和管理水平有所提高。
（1）。使我充分的认识到要不断的强化大局意识和责任
意识。作为中层副职要当好正职的参谋助手要树立公司利益第一位。结合单位实际情况，局部服从整体，小局服从大局的原则。始终保持良好的精神风貌，勇于创新，敢于承担责任。在细节上下功夫，全面推进，锲而不舍的完成集团公司下达的各项任务。
（2）树立终身学习理念。在工作中要谦虚谨慎，勤于思考，善于学习。胡耀邦同志曾说过这样一句话“不注重学习的领导干部不会有大出息。”一个思想僵化的人，一个不知学习的人，一个不与时俱进的人最终被社会淘汰。在这次培训中，我很有感触，特别老师讲《xxxxxxx》课程时，提高了我的视野，深受鼓舞。决心以饱满的热情，昂扬的斗志投入学习，工作中。
在学习国学经典中有一种醍醐灌顶的感觉，心灵的到了精华更加热爱我们的家庭和集体。特别是在学习《xx》中“仁爱”的核心思想，始终浸润着“达则兼济天下，穷则独善其身”的光芒，它为不同时期、不同年代的人们所推崇，所向往。原来总以为孔子是离自己很遥远的古代圣贤，《论语》是学术家们才研究的历史文化遗产，从没有想到它会如此亲近地来到我们身边。《论语》的真谛，就是告诉大家，怎么样才能过上我们心灵所需要的那种快乐的生活。作为员工，假如我们能感受到这些，那我们的心中肯定会少许多怨言，肯定会是一名快乐而幸福的与员工。
（3）努力使自己成为豁达，包容，自信的管理者。作为管理者不能心无城府的斤斤计较，更不能由着性子干工
作。一定要把“吃苦，吃亏，吃气”六字方针作为自己的行为指南。做好应对变化的心理。在管理过程中带好工作情绪不稳的职工，带好对本单位管理有抵触的个别单车业主和驾驶员。学会理解他们的感受，在关心，体贴他们过程中，使他们有充分的认识。支持配合我们得工作。
三、通过学习培训，使我更加坚定信心，明确目标，做好本职工作。
我现在负责 xxxx 的供销工作。供销工作是 xxxx 的后勤保障基地。我深感任务艰巨。供销管理工作必须时时抓，常抓不懈。特别从小细节抓起。
通过学习培训，我对今后工作有了深刻认识。
首先，要选择好供应商。对供应商的生产能力、服务态度、品质、价格全方面考虑。选择合适的地点，越近越好。
对于供应商不足的地方，双方共同想办法，使其成长，这样对双方都有利。帮助供应商成长，对方会感激，合作起来更有利我们。另在单价、服务、品质方面都能提高。
其次控制成本。明确采购计划，适当的量，适当的时间。随着不稳定的市场，材料价格多次浮动，因此对市场要有所了解，在价格上涨前，能有远期的眼光，可以备些适当的库存物料。对于供应商的提价要求，要经过分析看看合不合理，如多渠道询价、比价、自行估行、议价等。分为集中采购、集团采购、集包采购，数量大，单价就低。例如：与其它的公司一起采购。
最后供销人员需要做到以下几点：重视长远的供应商伙
伴关系;要有市场分析能力及谈判的能力;要有明确的采购计划;要有降低成本的概念;对供应商的关系及合同管理 缩短采购交期。
四、今后工作启发
1、提高学习能力，进一步增强自身素质。在今后的工作中，要努力加强学习的自觉性，学习政治理论，业务知识。既要向书本学、也要向班子成员学、向广大干部职工学；在学习中，要有目的，有方向，要学会思考和运用。通过学习，提高综合分析研究的能力，牢固树立终身学习的观念，从而不断提高自身的综合素质。
2、提高工作能力，进一步增强做好本职工作的本领。在实际工作中，要树立忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的职业道德，要树立敢于负责、勇于克服困难的精神，要善于发现工作存在的不足，加以创新和改进，进一步树立服务意识，坚持服务宗旨；要学会统筹兼顾，协调好各方面关系，自己主管的各项工作要力争把工作做在前面，掌握工作的主动权。
3、提高创新能力，要按照矿党政的要求，不断解放思想，努力提高创新意识和能力；要以良好的精神状态、饱满的工作热情对待工作；要坚持调研研究，及时发现问题，解决问题；坚持说实话、办实事、求实效。
4、提高自律能力，进一步增强自我要求的意识。作为一名党员领导，要努力规范个人的行为举止，正确认识自我，培养高尚的道德情操，严格要求，严格自律，并始终保持谦
虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风。
总之，通过培训学习活动，使我的个人素质和管理水平有所提高，让我更充分的认识到悬系的重要性。作为一名管理人员，要明确大局意识和责任意识。工作中要结合单位实际情况，从全局的角度去思考问题，始终保持良好的精神风貌，要勇于创新，敢于承担责任。要加强学习，将理论知识落实和应用到实际工作中，并不断提高自己的管理水平和岗位履责能力，做到与时俱进，开拓创新，求真务实，为 xxxx 健康持续发展贡献自己的力量。
xxx 年 xx 月 xx 日
管理人员素质提升,心得(二)：“培训管理人员素质提升” 培训学习心得
“培训管理人员素质提升” 培训学习心得
本人有幸于 2014 年 4 月 14 日至18 日到宁煤集团教育培训中心参加了“培训管理人员素质提升班”的培训学习，本次培训有集团公司教育培训中心组织，并高薪聘请“动成长企业管理咨询有限公司”两位知名讲师李富清、房恒贵分别讲授《培训员如何做好基层培训的管理工作》和《课程开发与设计的方法与技巧》、《培训管理者与内部讲师的公文写作务实》三门课程。
在为期五天的紧张学习过程中，在与集团各单位基层专兼职培训管理人员的零距离接触、交流中，在享受两位教授各具特色、独树一帜的讲课风格中我收益匪浅。因为在通过讲师图文并茂的课件和极具感染力的教学案例相结合的看听中我轻松的领悟了课件的精髓，同时也对照自身存在的问题，在课间和休息时间积极与同行交流，汲取兄弟单位同行间好的做法和先进经验，以标杆单位的好做法、好思路、好经验为标准，学习兄弟单位在基层员工安全教育培训中的的经验，并以此为标准查找自己在日常工作中的不足和缺点。在聆听教授讲解的先进观念、简单有效的技巧方法中，是我茅塞顿开的明白了制约煤矿基层安全教育培训工作有效开展的瓶颈，是我明确了创建世界一流煤炭企业应该如何实现安全生产的秘诀：强化精益化管理、恒抓员工教育培训；实现科学技术就是生产力的科学论断。
在培训学习过程中，讲师积极引导和启发我们，在寓教于乐中我明白了现代企业职业培训的三要素：知识、技能和态度。这三项式决定企业员工会干！能干！肯干！的基本法宝，为此在今后的员工教育培训工作中我必须经常性深入现场与岗位操作员工交流谈心，在广泛的调查、研究中破解员工培训教育的难点——确定培训需求，从而按照“干什么学什么、缺什么补什么”的培【管理人员素质提升,心得】
训原则科学合理的制定培训需求计划，尽自己最大能力接长制约我队安全生产、工程质
量等方面在员工教育培训中的短板，为提升我队员工整体素质和技能水平发挥自己的最佳水平和应有作用。
在聆听和观看李富清教授的讲授中，我感到教授的讲课风格独特、极具感染力、富有激情，同时他的课件制作很值得我们学习借鉴。课件简单明了、突出了重点、深刻剖析了难点、富有创意和娱教性，很容易激发学员的学习积极性、主动性，课堂气氛活跃但不混乱，学员们都愿意互动交流，培训效果显而易见。房恒贵讲师的课堂虽然缺乏活力，但其讲授的内容很有实用价值，他从“课程开发与设计的方法技巧”循序渐进的讲到“公文写作务实”，内容极具实用性，也将为指导和改进、规范我今后的公文写作功底奠定坚实的业务基础。
总之，这次培训学习过程使我很受感悟，也使我收益匪浅，相信在今后的工作中，必将成为指导我提升业务水平，改变我工作方法、技巧的“垫脚石”，我将在不断的转化、吸收中实现自己的目标。
金凤煤矿综采二队：马立华
2014-4-24
管理人员素质提升,心得(三)：2015 干部素质提升心得体会
第 1 篇：干部素质提升心得体会
强化内部管理，中层领导干部是关键。如果把单位比喻成一个人，领导班子是”头”，中层领导干部就是”腰”，大脑是指挥中枢，腰则是重要支撑。中层领导干部是承上启下的重要环节，是单位的中流砥柱，是在第一线上承担具体领导管理职责的人，他们的个人素质、履职能力、负责精神是完成任务带好队伍的可靠保证。中层领导干部应当具有较强的政治意识、大局
意识、责任意识、管理意识、创新意识、合作共事意识、廉政意识和表率意识，在工作中，破除好人主义、本位主义、平庸主义和平均主义，处理好与上级、下属、兄弟部门以及正副职间的关系，在动脑筋、负责任、有作为、做表率上下功夫，把以下六个方面作为提高素质和能力的着力点：
一、政治意识和大局意识
讲政治和顾大局是领导干部的第一素质，也是最基本的素质，不懂政治、不讲政治就当不了、也当不好领导干部。政治就是党的路线、方针、政策；就是党和国家工作大局；就是上级指示精神和群众的根本利益。大局就是改革、发展，稳定的局面；就是全院、全局、全路、全市、全国。想问题干事情要站在全局的高度，放开眼界，考虑长远，将具体工作融入中心，服从、服务于党和国家工作大局，不能因为局部工作的不慎或失误给全局带来负面作用和消极影响。既要把握大局，从宏观上分析和研究问题，又要注意细节，从微观入手解决问题。
古语云：”不谋全局者，难谋一域”，如何做到讲政治顾大局呢？
首先要重视政治学习，及时理解掌握党的路线方针政策和上级指示精神，了解党和国家
工作大局。
二是要把具体工作放在大政方针下去思考去谋划去开展，做到高度一致，合拍共振，贯彻落实。
三是要有政治敏感性，不做可能对大局产生消极影响和负面作用的事。要纠正法官只凭法律思维办事的片面认识，增加些政治思维和政治智慧，学会权衡利弊，趋利避害，特别是在司法活动中，法律、公理、社情、民意都要考虑周全，力求法律效果和社会效果的统一，追求胜败皆明、案结事了的最佳境界。有的同志在处理问题时，头脑简单，目光短浅，思路狭窄，就事论事，不注意时机，不注意事物的复杂联系，想不到可能产生的关联影响、连锁反应和导向作用；只顾眼前，只想局部，不想长远，结果引发矛盾，造成被动。经验教训告诉我们，思考、决策、处理问题一定要从大局出发，考虑全面和长远，严守依法合规底线，加强沟通，认真调研，坚持原则，谨慎稳妥，工作彻底，不留后患。
四是要破除本位主义和小团体主义。本位主义和小团体主义是指一切从本团体利益出发，不顾大局，不顾整体，不顾其他部门。克服私事重于先于公事、部门的事重于先于整体的事的现象。个人对集体，集体是大局；部门对整体，整体是大局；下级对上级，上级是大局，大局要重于和先于局部，这是大局意识和全局观念的具体体现。
二、事业心和责任感
在其位，谋其政，负其责，尽其力，是当好领导干部的基本要求。认真履职是对领导干部事业心责任感的最好检验。
一是要对自身责任有一个全面的认识。既要管事，又要管人，既要完成任务，又要带队育人，政治业务两手抓。不能仅仅满足于完成事务性工作，而且要对本部门人员状态、环境氛围、人才成长和工作业绩负全责，把这些都列入自己应尽的职责范围。
二是要有敢管严管的勇气和信心。对事业负责，对同志负责，克服患得患失，破除畏难情绪和好人主义。有的同志怕得罪人、怕影响关系，怕丢选票，对难管的事和难管的人不愿管理，不敢坚持原则，不去严格要求，不批评不提醒，放任自流，搞一团和气，使得一些不良行为和风气长期得不到解决，既影响个人进步又影响部门形象。从长远看，敢管严管，只要出以公心，为了工作，为了同志，管的对，不仅不会影响人际关系，反而会赢得尊重和权威。如果怠于履职、放弃管理、不负责任，表面上看一团和气，实际上则使人从内心深处对领导素质产生怀疑，丧失对领导的尊重和信赖、终将会被上级领导和绝大多数群众评价为不称职。
三、工作思路和工作标准
清晰的工作思路和明确的工作标准，是对领导工作的特别要求。不能以其昏昏，使人昭昭。胸中无数、心里没底、不知道该干什么、怎么干、干到什么程度，是无法胜任领导管理工作的。
有的同志不勤...
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