下面是小编为大家整理的2023年度基本公共服务满意度工作计划范本(通用6篇),供大家参考。希望对大家写作有帮助!
2023年基本公共服务满意度工作计划6篇
【篇1】2023年基本公共服务满意度工作计划
2017年基本公共卫生服务工作计划
一、工作目标
在2016年实施国家基本公共卫生服务项目基础上，进一步在辖区推进基本公共卫生服务，开展乡村医生合约式服务，让辖区居民进一步受益。
二、基本原则
1.政府主导，充分体现公益性和公平性，按项目规定免费向城乡居民提供基本公共卫生服务，推进基本公共卫生服务均等化，实现卫生事业与社会经济协调发展。
2.突出重点、分步实施，着眼解决当前急需解决的公共卫生问题，有针对性的实施基本公共卫生服务，努力实现基本公共卫生服务均等化。
3.充分发挥现有基层卫生资源作用，以有限的资源争取最大的健康效益和健康公平。
4.重视质量，提升效率，加强监管，保障辖区居民享有基本公共卫生服务，不断提升辖区居民健康水平。
三．组织机构
基本公共卫生服务项目领导小组
组 长；
副组长；
成 员；
四．主要工作任务
按全市统一安排实施12类基本公共卫生服务项目，即建立居民健康档案、健康教育、预防接种、传染病管理、高血压和糖尿病等慢性病、重性精神疾病管理、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、卫生监督协管等。具体如下；
1.建立居民健康档案
以妇女、儿童、老年人、精神病、慢性病患者等人群为重点，在自愿的基础上，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案。健康档案重要信息包括居民基本信息、主要健康问题及卫生服务记录等，并及时更新健康档案内容。
2.健康教育
制定年度健康教育工作计划，针对健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等内容，着重向重点人群、重点疾病高危人群进行健康教育和健康促进，向辖区居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务。设置健康教育宣传专栏并定期更换内容，每季度一次，每期有完整的记录，主题、内容、日期、照片等，并保留影像资料。
每年向辖区居民发放健康教育资料，不少于12种，播放健康教育音像资料不少于6种。利用各种健康主题日，组织面向民众的健康教育咨询活动不少于6次，举行健康教育讲座，每月一次，全年不少于12次，并有完整的记录﹙主题、内容、日期、照片、居民签到表、满意度测评、工作简报等﹚。
3.预防接种
加强预防接种门诊的进一步规范化建设，完善各种软件资料和抢救药品的配备。及时为辖区内所有居住满三个月的儿童建立接种证和接种卡，剪卡率达100％，对适龄儿童定期按免疫程序开展一类疫苗接种、补种、应急接种和加强免疫工作，并及时发现和报告预防接种的异常反应情况，并协助调查处理。免疫规划接种率达95％以上，免疫规划疫苗及时接种率达95％以上，单苗接种率达95％以上，全程覆盖率在90％以上。疫苗购进来源规范，不论一类疫苗、二类疫苗一律从市疾控中心购进，出入库记录完整，账目清楚，冷链设施正常，记录完整。安全接种、规范接种，接种前详细询问病史、过敏史、健康检查、知情同意，接种后认真观察，并有详细的登记和记录。建立0-6岁流动人口儿童专用登记，每季度摸底调查一次，并做好补种工作。
4.传染病防治
加强疫情报告，及时发现、登记并报告辖区内的传染病病例和疑似病例，严格执行国家传染病报告制度，做到报告率、及时率达100％，传染病登记簿、门诊日志和网络直报一致率达100％。辖区内发生疫情时，认真配合市疾控中心、卫生执法大队做好传染病现场疫点处理，流行病学调查等各项工作。加强结核病防治工作，全面掌握辖区内已诊断的非住院结核病人，追踪督导服药和定期检查，追踪管理率达90％，对辖区内发现的肺结核可疑病人及时进行转诊，转诊率达100％。加强艾滋病防治工作，以宣传国务院«艾滋病防治条例»为重点。力争大众艾滋病防护知晓率达80％以上，高危人群达90％以上，在校学生达95％以上。协助专业防治机构做好宣传、指导服务以及非法住院病人的治疗管理工作。
5.儿童保健
加强儿童系统保健管理，认真开展儿童保健工作，新生儿访视不少于1次，儿童保健1岁以内不少于4次，第二年和第三年不少于2次，进行体格检查、生长发育监测和评价，开展心理行为教育、母乳喂养、意外伤害预防、常见疾病防治等，规范填写健康档案。
0-3岁儿童系统管理建档率达100％，系统管理率达90％。新生儿疾病筛查率达100％，新生儿访视率大于80％，儿童系统管理率大于70％。
6.孕产妇保健
住院分娩率达100％，为孕产妇建立保健手册，建册﹙卡﹚率大于85％以上，早孕建册﹙卡﹚率达85％以上。对每位孕产妇开展至少5次孕期保健服务，包括一般体格检查，产前检查及孕期营养、心理等健康指导，发现高危孕产妇及时转诊，孕产妇产前健康率达80％以上，高危妊娠管理率达100％，产后访视至少2次，产后常见问题指导，产后访视率达80％以上。
7.老年人保健
对辖区内65岁以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。老年健康管理率达80％以上。每年为65岁以上老人进行一次普通健康体检，并记录完整。每年一次空腹血糖检查，老年健康管理率达80％以上。
8.慢性病管理
对高血压、糖尿病等慢性高危人群进行指导干预。对35岁以上人群实施门诊首诊测血压，对高血压筛查达1000人／万人以上，对确诊高血压患者进行登记管理定期进行随访，每次随访要询问病情、进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导并做好相关记录。每年进行一次较全面的健康检查。2型糖尿病及高危人群进行指导，2型糖尿病筛查人数500人／万人以上，对确诊2型糖尿病患者进行登记管理，每年随访至少4次，进行一次全面健康检查，2013年底高血压患者、糖尿病患者健康管理率达70％以上，规范化管理达60％以上。
9.重性精神疾病管理
对辖区内重性精神病患者进行登记管理，在专业机构指导下对在家居住的重性精神病患者进行建档，掌握转归，治疗随访和康复指导，并按要求做好相关记录。2014年，重性精神病患者管理率大于50％，规范管理率大于60％，每年进行一次全面健康检查。
10.卫生监督协管
协助有关部门定期对学校传染病防控和饮用水安全开展巡访，协助卫生监督部门对农村集中式供水、城市二次供水和学校供水进行巡查，协助开展居民家庭末梢谁抽检服务，发现异常情况及时报告。在医疗服务过程中，发现从事接触或可能接触职业危害因素的服务对象，要对其开展针对性的职业病防治咨询、指导。发现或怀疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，及时报告卫生监督机构并协助调查。定期对辖区内非法行医、非法采供血开展寻访，发现相关信息及时向卫生监督机构报告。
11.启动家庭医生式服务模式
通过推行家庭医生式服务，更加充分地体现卫生院服务团队的优势和特点，不断延伸和深化“六位一体”服务，与居民建立稳定的服务关系，进一步提高居民对卫生服务的信任程度，为居民提供主动、连续、综合、个性化的服务，引导更多的居民到卫生院就诊，促进分级治疗、有序就医格局的形成。
力争2017年底，在辖区全面启动家庭医生式服务工作，家庭医生式服务制度覆盖辖区的70％。
五.工作职责
1.承担辖区基本公共卫生服务的主体，按照«国家基本公共卫生服务规范»将任务落实到具体岗位，责任到人，免费为全部居民提供10类基本公共卫生服务目标责任书，并指导其完成基本公共卫生服务。
2.村卫生所、室是落实基本公卫卫生服务的重要组成部分，协助并监督其完成和落实12类基本公共卫生服务。
3.建立健全相关工作制度，制定岗位规范，细化考核内容，将人员收入与工作绩效挂钩，提升基本公共卫生服务质量和效率。
六.工作方法
1.增强组织机构建设；
为规范国家基本公共卫生服务项目管理工作，成立实施国家基本公共卫生服务项目工作领导小组，确定分管人员和专﹙兼﹚职人员，并结合单位实际，组建服务团队，分片包干，责任到人，全面实施国家基本公共卫生服务项目。
2.加强业务学习和培训；
通过各种途径增强业务培训，力保国家基本公共卫生服务项目工作的管理人员和专业人员全面、精确地掌握«国家基本公共卫生服务规范»及相关政策，力保各项工作顺利、有效实施。
医院
2018年02月05日
【篇2】2023年基本公共服务满意度工作计划
2019年基本公共卫生服务工作计划
【导语】基本公共卫生服务，是指由疾病预防控制机构、城市社区卫生服务中心、乡镇卫生院等城乡基本医疗卫生机构向全体居民提供，是公益性的公共卫生干预措施，主要起疾病预防控制作用。本文《2019年基本公共卫生服务工作计划》由为您整理，仅供参考！
【篇一】
为更好的做好××年公共卫生工作，结合本镇实际情况，制订××年度工作计划：
一、健康档案。为辖区内常住人口建立规范档案，农村居民规范化建档率达100%以上，电子档案建档率达100%以上，更新率达100%以上。
二、健康教育。镇卫生院提供健康教育印刷资料12种以上，播放健康教育音像资料不少于6种。村卫生室提供健康教育印刷资料不少于12种。镇卫生院按标准设置健康教育宣传栏2个以上，1年至少更新内容4次以上。村卫生室按标准设置健康教育宣传栏1个以上，1年至少更新内容4次以上。针对辖区内各类重点人群主要健康问题和健康主题，镇卫生院今年至少开展6次健康宣传和咨询活动，每月举办一次健康知识讲座。村卫生室每两月举办一次。讲授健康基本知识和技能，纠正居民不利于身心健康的行为和生活方式。
三、预防接种。掌握本乡0-6岁儿童资料，建立预防接种证制度，为辖区内适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破、白破、麻腮风、流脑、乙脑、甲肝等国家免疫规划疫苗。
四、传染病的预防和控制。及时发现，登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理，开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务。
五、儿童保健。为辖区0-36个月儿童建立保健手册，按时为新生儿随访，为婴幼儿进行体格检查，开展儿童保健系统管理，对高危儿、体弱儿进行转诊及管理。
六、孕产妇保健。掌握孕产妇人数，孕12周前建立孕产妇保健手册，指导孕期保健、孕期检查、孕期营养咨询，进行高危孕妇初步筛查转诊和随访。
七、老年保健。掌握辖区内65岁及以上老年人口数量和有关情况，建立健康档案实行动态管理。对辖区内65岁及以上老人进行进行健康体检，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。
八、慢性病预防控制。建立35岁以上人群门诊测血压制度，每年在其第一次到院就诊时为其测量血压，并对已确诊的高血压患者纳入管理。对辖区内45岁及以上居民进行高血压、糖尿病、冠心病等进行筛查，有专人负责登记制册，并转入慢性病管理程序，对确诊的高血压、糖尿病等患者按规定进行动态管理，对有碍健康的行为进行干预、指导。并及时将有关信息记入健康档案。
九、重症精神病患者的管理。对本镇确诊的重症精神病患者进行登记建档管理，对有家庭居住的病情稳定患者进行治疗随访。对恢复期重性精神病患者进行康复指导，并进行1次综合评估。
为贯彻落实《国家基本公共卫生服务规范(××年)》，加强我乡基本公共卫生服务项目的管理，确保公共卫生服务的顺利开展，不断提高本乡居民的健康素质，为居民提供优质的卫生服务，结合我乡实际制定如下年度计划：
一、指导思想和工作目标
通过按照《国家基本公共卫生服务规范(××年)》、《××年××市基本公共卫生服务操作细则》规范化实施基本公共卫生服务和重大公共卫生服务项目，明确责任，对影响居民健康的主要卫生问题实施干预，减少主要危害健康因素，有效预防和控制传染病及慢性病提高公共卫生服务和突发公共卫生事件的应及处置能力，使城乡居民享受到均等化的公共卫生服务。
二、建立居民健康档案
1、按照卫生部《城乡居民健康档案管理服务规范》和《××市城乡居民健康档案管理规范(试行)》要求，以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，居民自愿和乡(镇)卫生院引导相结合，为辖区内常住居民，包括户籍及居住半年以上的非户籍居民建立健康档案。乡(镇)卫生院建档过程中应当注意保护居民的个人隐私。
2、建档内容要完整，信息要连续。一份完整的居民健康档案基本内容包含个人基本信息、家庭信息、个人健康体检(按国家要求对居民首次建档时要填写健康体检表，对个人要进行基本的体格检查)、如果是0～36个月儿童、孕产妇、老年人、慢性病和重性精神疾病患者等重点人群还要包括健康管理记录和其他医疗卫生服务记录。健康档案的建立首先建立在个人健康的基线资料上，追踪更新动态变化的资料,以便及时发现高危人群和高血压、糖尿病等慢性病人。
3、建档可采取的方式包括：一是居民到乡(镇)卫生院接受服务时，由首诊医生负责为其建立居民健康档案;二是通过入户服务(调查)、疾病筛查、健康体检等多种方式，由乡(镇)卫生院责任医师健康管理团队人员分期、分批在居民家中或工作现场为辖区居民建立居民健康档案;三是符合当地实际的其他建档方式。
4、根据自治区卫生信息化建设的技术标准，及时将收集的数据完整录入自治区健康档案系统，提高居民健康档案信息管理水平，为医学研究、科学决策等提供依据，必须同时保存好纸质健康档案，确保与系统资料数据的一致性。
5、指定专(兼)职人员负责健康档案管理工作，保证健康档案完整、安全。
6、××年本乡对常住居民健康档案规范化建档率不低于50%，建档合格率不低于90%。
三、健康教育
(一)成立健康教育领导小组、制定健康教育工作计划，要保证可操作性和可实施性;对每次开展完成的工作进行认真分析、总结经验，查找出存在的问题，整改措施。
(二)健康教育内容
1.宣传普及《中国公民健康素养——基本知识与技能(试行)》。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。
2.对青少年、妇女、老年人、残疾人、0～6岁儿童家长、农民工等人群进行健康教育。3.开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。
4.开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。
5.开展食品安全、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生等公共卫生问题健康教育。
6.开展应对突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教育。
7.宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。
(三)服务形式
向全乡居民特别是特定人群多种形式地宣传，包括：
1、提供健康教育资料：(1)发放印刷资料(2)播放音像资料
2.设置健康教育宣传栏
3.开展公众健康咨询活动
4.举办健康知识讲座
5.开展个体化健康教育
四、免疫规划项目
按照卫生部《预防接种服务规范》，认真开展免疫规划各项工作。内容包括：
1.为所有适龄儿童免费提供乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗(包括含麻疹疫苗成分的麻风疫苗、麻腮风疫苗、麻腮疫苗)、A群和A+C群流脑疫苗、乙脑疫苗、甲肝疫苗预防接种服务。单苗接种率达到95%以上，五苗全程接种率达到95%以上。
2、及时为辖区所有0-6岁适龄儿童建立《预防接种证》和《预防接种卡》等儿童预防接种档案，上卡率达到自治区的有关标准要求;××年底儿童预防接种信息管理系统客户端实施率均达到100%。辖区内100%的新生儿建立电子档案，录入信息系统客户端软件。
3、按照上卡、预约、核对、询问、告知、接种、留观等流程开展预防接种工作。及时汇总、统计、上报常规免疫接种情况，每月上报一次常规免疫接种数据;逐级指导和参与接种率常规报告、监测和分析评价。
4.为15岁以下儿童补种乙肝疫苗。开展对15岁以下儿童补种乙肝疫苗工作，进一步降低15岁以下儿童乙肝病毒感染率和乙肝表面抗原携带率，保护儿童身体健康。
5.开展预防接种转卡、上卡、接种登记、疫苗管理、疾病监测、查漏补种、入学验证、流动儿童管理、免疫薄弱区域甄别管理、异常反应的报告、调查、诊断、处理、指导村医生业务开展等相关工作。
五、传染病报告与处理
1、依据《中华人民共和国传染病防治法》建立并完善传染病监测报告与处理机制。及时发现、登记并报告辖区内传染病病例和疑似病人，参与现场疫情的处理。
2、对医务人员开展每年不少于2次的传染病防治知识、传染病信息报告规则和传染病统计规则技能的培训。
3、协助上级专业防治机构做好重大传染病治疗管理。开展结核病、艾滋病防治知识的宣传和咨询服务，配合专业机构对结核病人、艾滋病人的治疗管理。
4、完善自查机制，及时发现问题;每季度要对本乡传染病流行趋势进行分析，提出防控措施，并及时汇报，避免疫情的发生和扩大流行。
六、儿童保健
按照卫生部《0-36个月儿童健康管理服务规范》和《全国儿童保健工作规范(试行)》扎实开展儿童健康管理各项工作。免费为辖区内0-3岁儿童提供基本保健服务。包括：建立《儿童保健手册》、新生儿家庭访视、新生儿满月健康管理、婴幼儿1岁以内4次基本保健服务，1-3岁每年2次基本保健服务、体弱儿专案管理、生长发育监测等，按要求配备儿童保健人员、房屋、设备，定期参加培训与接受上级督查;掌握辖区七岁以下儿童数，了解辖区儿童的健康状况;负责辖区内儿童保健相关信息数据的收集、整理和统计工作，及时完成妇幼卫生信息表卡的填写与上报。项目目标：新生儿访视率达90%，3岁以下儿童系统管理率≥70%。
七、妇女保健与计划生育
按照卫生部《孕产妇健康管理服务规范》，认真做好孕产妇保健各项工作，强化孕产妇保健技术培训，免费为辖区内孕产妇提供基本保健服务。包括建立《孕产妇保健手册》，开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。进行一般体格检查及孕期营养、心理等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。开展婚前及孕前保健、孕产期保健、更年期保健、妇女常见病预防控制。为育龄妇女提供包括免费提供避孕药具、计生技术咨询在内的计划生育技术服务。
项目目标：孕产妇保健覆盖率达到90%以上，孕产妇系统管理率75%以上，孕产妇住院分娩率达到90%以上。
八、老年人保健
按照卫生部《老年人健康管理服务规范》，认真做好老年人保健工作。对辖区60岁及以上老年人进行登记管理并建立健康档案，进行健康危险因素调查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。每年为65岁及以上老年人进行1次普通健康体检(包括体温、脉搏、呼吸、血压、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心脏、肺部、腹部等体格检查及视力、听力和活动能力的一般检查)，并记录完整。
对发现已确诊的原发性高血压和糖尿病等患者纳入相应的慢性病患者健康管理。对存在危险因素且未纳入其他疾病健康管理的居民建议定期复查。对老年居民进行慢性病危险因素和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。
九、慢性病预防控制项目
1、内容包括对高血压、糖尿病、重性精神性病等慢性病高危人群进行指导。对35岁(含35岁)以上人群实行门诊首诊测血压，对门诊输液及住院的病人实行常规快速血糖(指血)检测和糖尿病疾病筛查，对辖区内重性精神性病患者进行筛查。对确诊的高血压、糖尿病和重性精神性病患者进行登记管理，为高血压、糖尿病和重性精神性病患者建立慢性病专门档案，定期进行随访并进行个体化、连续性指导和危险因素干预，开展脑卒中、恶性肿瘤等其它慢性病管理和干预。
2、加强重性精神疾病的健康教育、康复指导、宣传，发放重性精神疾病防治科普资料，鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，接受职业训练。
3、加强残疾人员的康复服务，内容包括对辖区内的残疾人进行登记与管理，对辖区残疾人进行个体化康复训练;对从上级医疗机构进行双向转诊的患者进行康复治疗服务等。
十、突发公共卫生事件管理。开展突发公共卫生事件的报告和监测;建立责任医师健康管理团队;构建乡村医疗机构一体化管理。
十一、基本医疗急救自救服务。建立城乡医疗紧急救援联动体系，医务人员掌握基本的急救知识及技能，免费为辖区居民提供急救知识普及服务：对群众进行现场心肺复苏技术、现场外伤四大技术、复原卧位、心脑血管意外第一目击者紧急处置急救知识及“120”呼救常识等培训。
十二、工作步骤
(一)宣传发动阶段
1、强化组织领导，全体医务人员参与，提高服务水平。卫生院院长负总责，副院长为第一责任人，成立公共卫生科，按不低于专业技术30%的编制数增加人员各司其责，共同实施，协调发展。
2、召开全乡公卫人员会议，强化培训，深刻领会会议、文件精神，提高思想认识。开展宣传活动，充分利用宣传栏、横幅、结合政府开展的各种会议发放宣传资料，营造浓厚的实施氛围，××年4月份完成宣传动员阶段任务。
(二)项目推进实施阶段
调动一切医疗资源稳步推进项目的进展，由责任医师团队成立“分片包干制”规定时间内完成任务量。
6月份完成总体30%的任务量，包括建档、高血压、糖尿病、重性精神病等慢性病患者管理率、残疾人员康复、儿童保健、孕产妇管理、预防接种等十二项目服务。
9月份完成总体80%的任务量，包括建档、高血压、糖尿病、重性精神病等慢性病患者管理率、残疾人员康复、儿童保健、孕产妇管理、预防接种等十二项目服务。
12月份上旬完成所有项目任务目标量，12月11---25日完成资料整理、归档验收工作。
【篇3】2023年基本公共服务满意度工作计划
基本公共卫生服务健康教育年度工作计划
一、目标：
二、内容：
1、宣传普及《中国公民健康素养—基本知识与技能》。
5、公共卫生问题健康教育：包括食品卫生、突发公共卫生事件等卫生问题。
三、时间安排：
十月份：结合全国防治高血压日、世界神精卫生日，开展高血压、心脑血管疾病防治知识和心理卫生知识的宣传教育。(配合相关影音录像带，印刷资料)
十一月份：结合食品卫生宣传周和11.14的全国防治糖尿病日，开展食品卫生与营养、糖尿病防治的宣传教育。
十二月份：结合12.1世界艾滋病防治宣传日，重点开展性病、艾滋病防治的宣传教育。
以上时间安排内容为社区的内容，医院应根据本院情况进行修改。以讲座、印发资料、视听传播资料等形式进行。
1提高认识、加强领导。健康教育是“低投入，高产出，高效率”的服务手段，是控制医疗费用，拉动保健需求的根本措施。各级领导要高度重视，将其纳入工作重要日程，实行目标管理。确保有专人负责，有一定的工作经费，有规范的工作制度和档案。
3利用医院资源、推进健康教育。要建立固定的健康教育阵地。开展经常性的健康教育活动。在抓落实上下功夫，在以点带面上下功夫，加强检查指导，扩大受益面，增强吸引力，提高有效性、针对性。
4做好评估、注重质量。要针对医院存在的主要健康问题及其影响因素，制定切实可行的工作计划，认真组织实施，做好教育评价。重点解决影响医院评价的主要问题，提高医务人员健康知识知晓率和健康行为形成率，住院病人相关知识知晓率。
五、总结评估：
1、健康教育活动组织和任务完成情况;
2、《中国公民健康素养66条》宣传普及率;
3、城乡重点人群及居民相关健康知识知晓率、行为形成率;
4、居民满意度等。
健康教育工作是社区卫生服务中心的一项重要工作内容，为了更好的贯彻落实《国家基本公共卫生服务规范》相关工作要求，进一步完善我社区卫生服务中心健康教育与健康促进工作体系，在辖区内普及健康知识，提高居民健康水平，制定了2014年健康教育工作计划，内容如下：
一、建档及慢性病管理工作计划
二、大力开展健康教育活动
1、门诊健康教育：医生应有针对性开展候诊教育与随诊教育。每位住院病人或家属至少一种健康教育处方，有针对性地对每位住院病人或家属开展健康教育2—3次。
3、向居民播放健康教育光盘：在输液室设电视及DVD，每周定期播放健康教育光盘，光盘内容以所辖社区居民的需要为原则，做好播放记录、播放小结等。
5、发挥取阅架的作用：中心大厅设健康教育取阅架，每月定期整理，将居民需要的健康教育材料摆放其中，供居民免费索取。
7、免费为老年人测量血压和健康咨询：每年一次对老年人及慢性病人群进行一年一次的免费体检。
10、重要卫生日开展健康教育宣传
正确引导社区居民积极参与各项有益身心健康的活动，引导居民把被动的“为疾病花钱”转变为主动的“为健康投资”，从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力。同时把重点人群教育与普及教育有机结合起来，全面提升社区居民群众的健康教育知识知晓率和健康行为形成率。
一、主要工作任务
二、主要工作措施
(一)、健全组织机构，完善健教工作网络
完善的健康教育网络是开展健康教育工作的组织保证和有效措施，2012年我们将结合本乡镇实际情况，调整充实健康教育志愿者队伍，加强健康教育志愿者培训;组织人员积极参加市、区、疾控部门组织的各类培训，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理论水平;将健康教育工作列入中心工作计划，把健康教育工作真正落到实处。
(二)、计划开展的健康教育活动
1、举办健康教育讲座
每月定期开展健康教育讲座，全年不少于12次。依据居民需求、季节多发病安排讲座内容，按照季节变化增加手足口、流感等流行性传染病的内容。选择临床经验相对丰富、表达能力较强的医生作为主讲人。每次讲座前认真组织、安排、通知，在讲座后接受咨询、发放相关健康教育材料，尽可能将健康知识传递给更多的居民。
2、开展公众健康咨询活动
利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和辖区重点健康问题，开展健康咨询活动，并根据主题发放宣传资料。
3、向居民播放健康教育光盘
在输液室设电视及DVD，每周定期播放健康教育光盘，光盘内容以居民的需要为原则，做好播放记录、播放小结等。
4、办好健康教育宣传栏
按季度定期对中心的3个健康教育宣传栏更换内容。将季节多发病、常见病及居民感兴趣的健康常识列入其中，丰富多彩的宣传健康知识。
5、发挥取阅架的作用
中心大厅设健康教育取阅架，每月定期整理，将居民需要的健康教育材料摆放其中，供居民免费索取。
(四)、健康教育效果评估
对辖区1%的人口科学规范的进行一次健康知识知晓、技能掌握、行为形成情况和健康需求等内容的健康教育效果评估。健康教育专干主要负责设计调查方案、调查问卷、评估总结等工作。
(五)、健康教育覆盖
计划于2012开展的健康教育讲座、公众健康咨询活动、健康知识竞赛、播放健康教育光盘、发放健康教育材料等工作的受教育人数覆盖辖区人口的70%以上，争取让更多的居民学习到需要的健康知识，从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力，促进人们养成良好的卫生行为习惯。
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【篇4】2023年基本公共服务满意度工作计划
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20XX年是推进公共卫生工作进一步发展的关键之年，我院基本公共卫生服务工作思路是：深入以深化医改为主线，以提高全乡人民健康水平为目标，突出抓好基本公共卫生服务工作，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，落实好党的民生工程。为了我乡公共卫生服务工作做得更好，使我乡居民真正享有均等化的基本公共卫生服务，根据相关政策以及卫生局的相关要求和指导，对公共卫生服务工作作出以下安排：一、工作目标
优质工作计划在您身边/双击可除
随着公共卫生工作的规范化实施，我院要明确责任，推进基本公共卫生服务工作向常态化、标准化、准确化发展。二、主要任务
现阶段，我院按省、市、县统一部署实施十一项基本公共卫生服务项目，根据省卫计委下发的公共卫生服务项目绩效评价结果中出现的问题，认真核对我院的公共卫生服务项目，将公共卫生服务项目做细、做精。
1.居民健康档案
继续规范以妇女、儿童、老年人、精神病、慢性病人等人群为重点的居民健康档案。完善健康档案主要信息包括居民基本信息、主要健康问题及卫生服务记录等。健康档案及时更新，保证不出现空档、电话信息真实有效。2.健康教育
针对健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等内容，向居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。每年向辖区居民发放健康教育材料，卫生院不少于12次，村卫生室不少于6次；
播放健康教育音像材料不少于6
优质工作计划在您身边/双击可除
次，组织面向公众健康教育咨询活动不少于6次，设置永久性健康教育宣传栏不少于2个，每个面积不少于2平方米，重点人群健康教育讲座每季度不少于1次。
3.预防接种
为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗；
在重点地区，对重点人群进行针对性接种，如甲流疫苗，发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。6岁以下儿童健卡率达100％；
规范疫苗进购流程、进购渠道、规范疫苗保存保。4、传染病防治
及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与传染病现场疫点处理；
开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；
配合专业公共卫生机构，对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理。做好死亡病例登记与报告，保证完成目标任务数。按要求设置传染病诊室。5.儿童保健
开展新生儿访视及儿童系统保健管理。新生儿访视至少2次，儿童保健1岁以内至少4次，第2年度
【篇5】2023年基本公共服务满意度工作计划
王寨卫生院卫生院2012年基本公共卫生服务
工作计划
2012年是推进医改工作的关键之年，我院基本公共卫生服务工作思路是：深入贯彻落实科学发展观，以深化医改为主线，以提高全乡人民健康水平为目标，突出抓好基本公共卫生服务工作，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，落实好党的民生工程。为了进一步搞好2012年基本公共卫生服务工作，公共卫生服务项目是国家切实提高城乡居民健康水平的重要方法和惠民政策，通过实施基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目，对居民健康问题实施干预，减少主要健康危险因素，有效预防和控制主要传染病及慢性病，提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，使全体居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务，结合我院实际，制定本院2012年第一季度公共卫生服务工作计划：
一、建立居民健康档案及常规工作：
本季度继续建立健全信息化档案，及时更新档案，并做好保密工作。乡镇卫生院、村卫生室等基层医疗机构要遵循自愿与引导相结合的原则向辖区内居民提供建立健康档案服务。居民健康档案可以在辖区居民到基层医疗卫生机构接受服务时，由村卫生室负责为其建立居民健康档案，并根填写相应记录；
也可通过入户服务（调查）、疾病筛查、健康体检等多种方式，有组织地在居民家中或工作现场为辖区内重点人群建立居民健康档案；
0－3岁儿童健康管理和预防接种服务专项档案在新生儿访视时建立；
孕产妇保健服务专项档案在早孕诊断确认后建立；
居民健康档案录入电脑，建立电子化健康档案。
第一季度工作要求：
（1）拟定全年工作计划和每月工作安排。（2）做好每月建档记录，以便备查。
（3）把建好回来的档案按时，按量，按要求录入电子系统，建立
电子化健康档案，整理好的档案及时放到档案柜。
（4）写好年度工作计划。
（5）完善个种工作计划和应急预案。（6）每月一次辖区内食品卫生督查。
（7）每月一次村卫生室工作督导。
（8）完成每月的健康知识培训。
（9）完成2011年的高血压和2型糖尿病随访录入。（10）完成上级安排的各项工作任务。
（11）每两月督导一次，覆盖率应达100％，并做好记录，以便备查。
（12）对健康教育工作指定专人负责。
（13）认真做好3.24世界防治结核病宣传日宣传咨询，并写好小结，留图片资料。
（14）每月更换一期黑板报，留图片和底稿以便备查。（15）摄影、宣传器材保持良性运转。（16）做好全年宣传资料印制计划。
（17）完成辖区内健康教育的宣传（有记录和图片资料）。第二季度工作要求：
（1）、写好季度工作总结。
（2）、认真做好村级工作督导。
（3）、认真组织4.7日世界卫生日和4.25全国预防接种宣传日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。
（4）、认真组织5.15日全国防治碘缺乏病日和5.31世界无烟日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料
（5）、做好6.6日全国爱眼日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。
（6）、写好半年工作总结。第三季度工作要求：
（1）、写好半年工作总结。
（2）、认真做好村级工作督导。
（3）、认真组织9.20日全国爱牙日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。
第四季度工作要求：（1）、写好季度工作总结
（2）、认真做好村级工作督导。
（3）、认真组织10.8日全国高血压日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。
（4）、认真组织11.14日世界糖尿病日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。
（5）、认真组织12.1日世界艾滋病日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。
（6）、认真收集、整理、归档全年健康教育工作资料，并写好年终工作总结
二、疾控常规工作、B超、放射及出纳推进计划
（一）、常规工作
1～12月每月必须完成以下常规工作。
1、做好监测工作，上报AFP、麻疹、新破旬报、月报。2、做好乙肝转卡工作。
3、各（乡镇）运转一次常规免疫工作，接种点运转后5日内上报接种成果报表，防保组统计作出分析。
4、统计上报新增儿童月报表。5、做好漏卡调查。（二）、分月推进一月份
1、乡镇防保组5日之前统计上报上年11～12月常规免疫接种报表。
2、上交上年计免工作总结。
3、上交本年计免工作计划。
4、上交上年疫苗耗损分析总结及报表。5、上交上年人口资料，0～15岁儿童资料。6、完成脊灰强化工作。
7、上交乙肝项目进展报告资料。8、上交上年年终检查工作总结。二月份
1、开好村卫生室例会工作。2、开展第一次计免工作督导。三月份
1、5日之前上报1～2月常规接种报表。
2、督导学校查验接种证情况，上报学校查验接种证报表。3、统计接种点免疫接种周接种成果，并上报县CDC。4、搞好村卫生室及卫生院业务工作培训。5、上交计免监测档案。四月份
1、开好村卫生室例会工作。2、开展第二次计免工作督导。3、对每个村卫生室进行计免考核。4、开展好计免宣传活动。五月份
1、5日之前上交3～4月常规接种报表。
2、开展接种率调查，人口摸底调查和查漏补种，接种卡核查整
理。
六月份
1、开好村卫生室例会工作。2、开展第三次计免工作督导。
3、开好半年工作检查，并上交半年检查工作总结。4、上交半年工作总结。
5、上交乙肝项目工作进展报告。6、上交二类疫苗接种成果报表。7、发放接种经费。七月份
1、5日之前上交5～6月常规接种报表。八月份
1、开好村卫生室例会工作。2、开展第四次计免工作督导。
3、做好查验接种证工作，主要是培训、协调、查卡、资料的发放。
九月份
1、5日之前上报7～8月常规接种报表。2、上报下一年疫苗需求计划。
3、开展好查验接种证督导、接种、统计、上报。十月份
1、开展好第五次计免工作督导。2、开展好村卫生室例会工作。
3、完成对村级的培训工作。4、开展好学校免疫接种周工作。十一月
1、5日之前上报9～10月常规接种成果报表。
2、开展好接种率调查、人口摸底调查和查漏补种、接种卡核查、整理。
5、开展好学校免疫接种周工作。十二月
1、做好第六次计免工作督导。2、做好村卫生室例会工作。3、做好年终检查工作。4、上报二类疫苗报表。5、完成脊灰强化。
6、开展好学校免疫接种周工作。
三、B超、放射及出纳工作分日、分月推进
1、B超、放射每日对常见病、多发病进行检查、诊断。2、出纳人员每日按时对收支情况进行登记，于次月10日前将上月所产生的收支情况上交凤冈县卫生食品药品管理局会计处。
四、预防接种：
按免疫规划要求按月开设预防接种门诊，对所有适龄儿童含流动儿童免费提供预防接种。
1、新生儿童计划免疫建卡发证率≥100%；
2、为适龄儿童按规定全程接种一类疫苗，包括乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫
苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗、流脑疫苗、甲肝疫苗等11种疫苗全程合格接种率≥90％。
3、疫苗强化免疫、群体性接种工作、重点人群进行针对性接种以及传染病高危人群的应急接种率≥95％并按规定要求上报接种信息。
4、发现、报告预防接种的疑似异常反应率≥1‰，并调查处理，疑似副反应报告及时率、调查及时率、规范处置率达100%。
5、0-6岁儿童预防接种：对0-6岁儿童建卡建证，接种13种国家免疫规划疫苗，每个适龄儿童完成全程免疫规划需22针次，每针次5.2元，其中3元为村医接种补助费，0.1元为教育部门查验接种证经费，1.2元为县疾控中心培训、督导、冷链运转等费用，0.6元为县卫生食药局管理、督导等费用，0.3元为乡镇卫生院管理、督导等费用。
以上根据凤卫食药监通（2012）12号文件及县疾控中心免疫规划相关要求进行考核，每半年发放一次。(四传染病防治与突发公共卫生管理
1、建立传染病报告和突发公共卫生事件报告制度，进行传染病及突发公共卫生事件应急处置技术培训，及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，传染病疫情和突发公共卫生事件规范报告率100%；
开展疫点处理，排查密切接触者，留观随访，指导病家落实消毒预防等措施。开展霍乱、甲肝、伤寒、痢疾等肠道传染病防治工作，开设腹泻病门诊，落实腹泻病人检索和疫点、疫区处理，主动查治腹泻病人。
2、开展血吸虫病、结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；
按省市要求完成结核病发现、报告、转诊、督导管理任务；
对辖区内的非住院结核病人、艾滋病病人、疟疾病人进行规范化治疗管理，做到送药到手、看服到
口、做好治疗记录。
3、居民艾滋病、性病防治知识知晓率80%。4、腹泻病人检索率占总人口的1‰；
5、乡镇卫生院和社区卫生服务中心利用传染病报告系统对发现的传染病病人和疑似病人进行报告；
村卫生室和社区卫生服务站负责可疑传染病的监测和报告，并协助有关部门做好疫点处理等防治工作。乡镇卫生院每年6200元，村卫生室和社区卫生服务站每年250元。
以上按疾控中心提供的报表和考核结果，每半年发放一次。
五、儿童保健
继续开展儿童计免接种与儿检工作，三岁以下儿童系统管理率达75%以上，新生儿访视率达90%。加强散居儿童保健管理，实行先体检、再行免疫接种，使7岁以下儿童保健覆盖率达80%以上，婴幼儿系管率和使用生长发育图监测率分别达75%以上。及时发现与治疗影响儿童健康的疾病，提高儿童健康水平。开展儿童保健技术培训。免费为辖区内0-36个月儿童提供基本保健服务。
依法加强托幼机构卫生保健合格管理。对新入托园的幼儿一律进行体检，合格者方能入托。5—6月份完成所有幼托儿童的健康体检。儿童入托学验证率95%以上。保证7岁以下儿童系统管理率要求达到80%以上。
6、孕产妇保健
做好早孕建册、产前检查和产后访视工作，并做好高危孕产妇的筛查、追踪、随访和转诊等工作。继续加大实施母婴安全工程的宣传力度，以提高住院分娩率、降低孕产妇和婴儿死亡率为目标，广泛深入开展健康教育，掌握育龄妇女和孕妇情况，动员和通知怀孕妇女进行孕产期保健管理。孕产妇保健覆盖率达99%以上，孕产妇系统管理率达97%以上，孕产妇住院分娩率达到98%以上。孕产妇产后访视率85%以上，高危孕妇住院分娩率达到100%。
7、老年人保健
60岁以上的老年人管理人数达到80%。加强体检宣传工作，确保60岁以上老人、特困残疾人、低保户、五保户等困难群体，体检率要求。全年对上述人群进行四次免费随访，同时做好宣传发动，积极参与强化免疫，进行有针对性的以健康教育为重点的健康干预。
8、慢性病管理：高血压、糖尿病两类人群健康管理率30%以上，规范管理率达到60%以上，各村基本按照人口比例推进。定期进行咨询服务和用药指导，利用随访宣传防病知识，使农民对重点慢性病防治知识知晓率达到85%以上，并做好资料汇总和信息上报。
9、重症精神病患者管理：我乡范围内重症精神病患者管理人数达到92%。
10、健康管理
为农村居民开展健康体检以及儿童预防接种和体检，孕产妇产前管理和常规妇女病检查，及时记录到健康档案中，并录入电脑管理系统中，逐步形成动态的健康档案。对体检中发现的健康问题和行为危险因素，开展每季度一次的上门访视服务，全年共四次，并及时将随访情况及干预情况记入健康档案，并汇总上报。
六、村医管理
1、通过村医调查掌握本辖区内居民健康状况及卫生保健知识了解情况。
2、挑选专（兼）职人员负责健康教育工作，在上级业务部门指导下以板报宣传栏健康处方等形式结合实际进行健康知识宣传教育工作。
3、通过村医开展健康知识和健康传播技能的培训，使群众提高健康知识及传播技能水平。
4、进一步健全现有居民健康档案以次为基础作好慢性病、传染病的管理。并制定相应的干预防治计划。
5、做好孕产妇及7岁以下儿童的调查摸底工作，督促孕产妇作好产前检查，按时住院分娩。积极开展儿童保健工作，协助卫生院作好儿童常见
病、多发病的防治工作。
展望未来，前景无限美好。但工作任务是繁重的，我院全体职工将更加团结一致，进一步解放思想，振奋精神，与时俱进，扎实工作，让基本公共卫生服务在新的一年里取得更大的成绩。
王寨乡卫生院公共卫生科
2011年2月5日
【篇6】2023年基本公共服务满意度工作计划
吴川市樟铺镇基本公共卫生服务项目工作计划
为认真贯彻落实国家基本公共卫生服务健康教育项目工作，根据广东省财政厅、卫生厅《关于加强基本公共卫生服务监管的通知》、《关于进一步做好公共卫生服务项目工作的补充通知》文件精神，现制定如下工作计划：一、指导思想和目标要求
通过实施基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目，明确责任，对影响居民健康的主要卫生问题实施干预，减少主要健康因素，有效预防和控制传染病及慢性病提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，使城乡居民逐步享有均等化得公共卫生服务。（一）
建立居民健康档案
以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，在自愿的基础上，为辖区常住人口建立统一、规范的居民建档档案，健康档案主要信息包括居民基本信息、主要健康问题及卫生服务记录等，建档档案要及时更新，并逐步实行计算机管理。（二）
健康教育
针对健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点建档问题等内容，向城乡居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。（三）
预防接种
为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗；
在重点地区，对重点人群进行针对性接种，发现、报告预防接种中的疑是异常反应，并协助调查
处理。
（四）传染病防治
及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理；
开展结核病、艾滋病防治知识宣传和咨询服务；
配合专业公共卫生机构，对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理。（五）儿童保健
为0-36个月的婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。新生儿访视至少3次，儿童保健1岁以内至少4次。第2年和第3年每年至少2次。进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、腹食添加、意外伤害预防常见疾病防治等健康指导。（六）孕产妇保健
为孕产妇建立保健手册，开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。进行一般体格检查及孕期营养、心理等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。（七）、老年人保健
对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查及孕期营养、心理等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。（八）慢性病管理
对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理，定期进行随访，每次随访要询问病情、进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。（九）重性精神病管理
对辖区重性精神病疾病患者进行登记管理；
对在家居住的重性疾病患者
进行治疗随访和康复指导二、工作步骤(一
宣传发动阶段
一是调整基本公共卫生服务领导小组。明确院长负责农村公共卫生管理与服务工作。二是召开乡村医生动员会议，深刻领会文件精神，掌握政策和具体操作办法。三是要开展宣传活动，利用宣传栏、横幅做好健康教育知识宣传，营造浓厚的实施氛围。
（二）全面实施阶段
实施基本公共卫生服务时一项长期性的工作任务，涉及到服务观念和服务模式的彻底转变。我院根据本乡实际情况，确定农村责任乡村医生人员，按照3000人服务人口比例，确定责任医生，做好九项基本卫生服务各类人群的统计，先从65岁以上老年人做起，其次为0-36个月儿童，孕产妇由产科负责，预防接种、传染病防治、重性精神病有防保科负责，依据“分片包干、团队合作、责任到人”的原则，扎实做好基本公共卫生服务项目。建立乡村医生例会制度，听取各村工作进展情况，总结经验，及时研究解决工作中存在的问题。三、工作要求（一）
加强领导，强化责任，全面加强基本公共卫生工作领导。各村医生要充
分认识加强基本公共卫生工作的重要性和紧迫性，做到各施其职、把基本公共卫生工作落实到实处。卫生院要充分发挥卫生职能作用，积极探索，定期研究，及时总结经验，确保取得成效。
樟铺镇卫生院
2011-1-10
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