宾馆整改进展情况报告9篇宾馆整改进展情况报告 宾馆整改报告范文3篇 宾馆整改报告范文一： 尊敬的奉新县公安局冯川分局： 你们好! 首先，感谢各位领导长期以来对我酒店工作的支持和帮助下面是小编为大家整理的宾馆整改进展情况报告9篇,供大家参考。
篇一：宾馆整改进展情况报告
整改报告范文3 篇宾馆整改报告范文一：
尊敬的奉新县公安局冯川分局：
你们好!
首先，感谢各位领导长期以来对我酒店工作的支持和帮助，才使我酒店在这半年多中有了良好的发展。20xx 年 8 月 15 日上级领导检查中，发现我酒店二楼水疗馆有违纪行为，当即责令停业整顿。经过上级领导的批评和教育后，我们为自己低级的失误深深自责。此次事件，给分局领导造成不小的负面影响，在此我们深表歉意，同时我们要向领导做出深刻的检讨。
根据上级领导的指示精神，我们进行了自查整顿，净化环境，整顿风气，并组织全体员工学习相关法律法规，规范我们的自身经营，全面清查酒店违章之处，并进行了一一整改。今后，朝日要以打造“健康、阳光、绿色”的经营理念为宗旨，努力配合上级各部门的检查及各项活动。
在停业期间，制订并实施了以下整改措施：
1、加强宣传教育培训，强化娱乐场所自律。要认清形势，强化禁黄、禁赌、禁毒意识，结合本单位的具体情况，按照《娱乐场所管理条例》的要求，组织从业人员进行全员培训，增强法律意识，人人有责的社会责任感，提高对“黄赌毒”危害性的认识，增强防范能力。
2、建立健全工作责任制，制定禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼责任书及相关制度，场所法人与每一名从业人员签订禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼责任书，落实各项禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼措施和制度。
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法人、业主、经理、领班、服务生层层定职定责，每日上岗前针对黄赌毒及防火等内容要进行教育，每月固定一天为场所的禁黄禁毒禁赌宣传思想教育日，场所内的禁黄禁毒禁赌措施要做到“听得到、看得见、摸得着”。
3、醒目位置安装中英文标识的“三禁 ”警示牌，卡座、包房内要有“三禁标识”，短缺、破损的要及时更换。
4、加强检查从业人员入岗前后的身份核查，娱乐场所雇佣员工必须核查档案，对本单位的经理、领班、服务生等从业人员进行排查，坚决辞退有涉黄、赌、毒违法犯罪前科的、或者与涉黄、赌、毒人员有交往的人员。坚决抵制和杜绝男性陪侍服务不良现象在我酒店发生。
5、自觉遵守国家禁毒法律法规，坚持守法经营，文明服务。从业人员不组织、教唆、引诱及卖淫嫖娼，也不为客人实施上述行为提供条件，如因管理不到位，而引发违规现象，要主动接受公安机关训诫，在整改一个月当中，我酒店水疗馆杜绝一切违法、违规现象，现已整改完毕。
6、在此，我酒店再次向分局领导做出深刻的检讨，并深表歉意!同时恳请分局领导针对整改状况给予批评指导。
宾馆整改报告范文二：
根据洛阳市特种行业年审的规定，市西工派出所社区大队于 20xx 年 11月 12 日对酒店进行年审检查工作。对于存在的问题，市西工派出所社区大队对酒店提出以下整改意见：
1.酒店部分管理制度，安全措施。消防应急预案不完善。
2.在前台处楼梯口应放有消防安全疏散安全出口指示牌
3.消防灭火器摆放处应该有明显的标注标示。和使用方法说明。
4、客房房间要摆放有消防防烟面具和应急手电。
五、应急预案
针对市西工派出所社区大队给酒店所提的宝贵意见,酒店从自身角度出发，严格落实消防安全法规和《旅馆业治安管理办法》，我酒店高度重视，在一周内整改完成以下内容：
1、除完善酒店管理制度，安全措施。还完善消防应急预案，突发事件等多项应急预案
2.完善消防指示牌，在前台处楼梯口加装了消防安全疏散安全出口指示牌。
3.在消防灭火器摆放处上方增加了明显的标注标示。和使用方法说明。
4.在客房房间明显位置摆放有消防防烟面具和应急手电。并有明显的标注标示。
同时我酒店会不断加强业务培训，提高服务质量。严格考核监督与培训自觉意识相结合，以保障服务水准。提升安全意识，完善安全设施，制定安全措施，确保宾客安全。我们对员工的消防及其他安全知识进行定期培训;对楼层灭火器、安全出口指示灯、安全应急灯要进行定期维护保养，严格要求人不离岗、认真细致、有患必除、防患于未然;加强从清洁卫生、服务语言、服务形象、服务标准、服务质量、协调沟通、管理方式、业务培训、顾客和员工满意度等方面加强建设，为洛阳旅游业添砖加瓦!
宾馆整改报告范文三：
为促进都匀酒店软硬件的提升，进一步提高都匀酒店的经营管理和服务水平，根据州、市旅游局工作指导意见，按照市旅游局通知精神及旅游饭店星级评定标准要求，州、市旅游局于 20xx 年 11 月 28 日对酒店进行星级复核工作。对于存在的问题，州旅游局 X 局长对酒店提出以下整改意见：
一、前厅
1、在前台处应放有小型资料架，摆放都匀市旅游交通地图、列车时刻表、宣传资料，方便客人参阅
2、行李房、贵重物品保管室应设立单独的房间及具有安全性、隐密性、独立性及安装摄像头
3、前厅无商务中心，商务中心应具备传真、复印、打字、电话功能提供给客户
4、酒店应有出租车服务、刷卡服务、送餐服务、洗衣服务、预订服务、残疾人服务、残疾人通道
二、客房
1、房间设施设备的老化
2、房间摆放都匀市旅游交通地图和宣传资料、列车时刻表，方便客人参阅
3、紧急疏散平面图要求重整
4、房间配备大凉水杯、冰箱(标间、单间房间受空间限制)
5、互联网服务指南
三、后厨
1、后厨功能分区的不合理
2、凉菜间的规划
3、设立单独的消毒间
4、面点间的划分及墙面、地面破损的修复
四、会议室
1、会议设施效果差，建议更换
五、应急预案
1、除消防应急预案，还应完善突发事件、自然灾害、建筑物设施设备、公共卫生事件、伤亡事件、治安事件的应急预案
2、完善节能箭牌方案、年度实施计划方案
3、员工培训实施方案
篇二：宾馆整改进展情况报告
未登记,整改报告 酒店检查情况说明和整改意见报告 江干区公安分局出入境管理大队：根据江干公安分局出入境管理大队指示，经过酒店全面自查和外宾管理系统核对，由于酒店监管不到位和前厅部门管理工作失误，员工因对外宾登记业务不熟练，畏惧处罚，未严格按照外宾登记“三把关”制度，导致酒店存在外宾漏登记的现象，酒店承认错误并将严格认真整改，确保同类事故不再发生。酒店整改意见：
1、强化外宾登记“三把关”制度，三把关责 奎 任人分别为当班员工、 馈 营业经理和前厅部经理 靶 。
2、建立外宾入 罢 住汇报制度，次日早会 武 由营业经理汇报当天外 乎 宾入住情况，前厅部经 额 理核对检查外宾入住登 遁 记信息上传情况，向总 惕 经理汇报，如未登记上 结 传，罚款 200 元每次 醋 ，登记上穿不规范，罚 氧 款营业经理 100 元每 崭 次。
3、原前厅部 心 经理责任心不强和工作 糠 责任意识淡薄，员工培 明 训不到位，将该部门经 佯 理辞退，新聘任一位部 劣 门经理，全面负责检查 稼 外宾登记工作，亲自对 竣 总经理负责。
4、 荫 为规范外宾登记，考虑 犹 前厅员工整体外语能力 吵 较低，流动性比较大， 幽 酒店决定采取外送和聘 乘 请知道顾问方式，两方 照 结合提升酒店外宾登记 裔 能力，分批次送营业经 掖 理和前台员工去外宾登 皑 记业务较多的酒店见习 泅 学习 3-5 天，同时
聘 敷 请外宾业务熟练前厅经 臆 理进入酒店现场业务培 淤 训。
5、酒店加强 挠 日常检查，每月开展一 迅 次外宾登记业务学习、 塞 考试活动，全面提升酒 献 店外宾登记业务水平。
督
酒店 XX-07-24 悉
旅馆未登记检讨范文
峙
您好!首先非常感谢 尤 您在百忙之中抽出空看 技 我写的这份千字检讨书 帆 !
我不想再一次为 曾 自己的错误找任何借口 模 ，那只能让我更加羞愧 粘 与惭愧。这份检讨书， 迎 主要是向您表示我对这 央 种错误行为的深痛恶绝 洒 ，我下定决心，不再犯 订 类似错误。其时，领导 待 反复教导一直在耳边回 啡 响，严肃认真的表情也 呢 犹在眼前，我深为震撼 娜 ，同时也已经深刻认识 州 到此事的重要性，于是 庐 我一再告诉自己要把此 咋 事当成头等大事来抓， 爵 不能辜负领导和同事对 曲 我的一片苦心。自己并 晾 没有好好的去考虑我现 蚜 在的责任，造成了工作 俞 的失误。
通过这件 治 事，我感到虽然是一件 眨 偶然发生的事情，但同 必 时也是长期以来对自己 肛 放松了要求，工作做风 翘 涣散的必然结果，也是 梦 与我们时代要求--- 熬 --树新风，讲文明， 痪 背道而行。经过几天的 疼 反思，我对自己这些年 趁 的工作成长经历进行了 象 详细回忆和分析。记得 狱 刚上班的时候，我对自 锭 己的
要求还是比较高的 骏 ，时时处处也都能遵守 践 相关规章制度，从而努 支 力完成各项工作。但近 语 年来，由于工作逐渐走 鞋 上了轨道，而自己对公 基 司的一切也比较熟悉了 刃 ，尤其是领导对我的关 撬 怀和帮助使我感到温暖 蕾 的同时，也慢慢开始放 椽 松了对自己的要求，反 狠 而认为自己已经做得很 诊 好了。因此，这次发生 恢 的事使我不仅感到是自 图 己的耻辱，更为重要的 烟 是我感到对不起领导对 畏 我的信任，愧对领导的 礼 关心。
如今，大错 加 既成，我深深懊悔不已 堰 ，深刻检讨。本人思想 兆 中的致命错误有以下几 尖 点：思想觉悟不高，对 巢 重要事项认识严重不足 酒 。就算是有认识，也没 性 能在行动上真正实行起 位 来。
思想觉悟不高 食 的根本原因是因为本人 甚 对他人不尊重。对待工 恳 作的思想观念不够深刻 恶 、不够负责，没有认识 旋 到现在找一份合适的工 亏 作是多么的难得。我决 爱 定做出如下整改：
帚 1、对自己思想上的错 传 误根源进行深挖细找， 希 并认清其可能造成的严 拾 重后果。
2、认真 愿 克服生活懒散、粗心大 胁 意的缺点，努力将工作 街做好，以优秀的表现来 匀 弥补我的过错。
3 还 、经常和同事加强沟通 联 ，保证不再出现类似错 崩 误。
此外，我也看 际 到了这件事的恶劣影响 恤 ，如果在工作中，大家 纯 都像我一样自由散漫， 尔 漫不经心，那怎么能及 佛 时把工作落实好、做好 悸 呢?同时，如果在我们 蝇 这个集体中形成了这
种 遁 目无组织纪律观念，不 竞 良风气、不文明表现， 舀 我们工作的提高将无从 钞 谈起，服务也只是纸上 犯 谈兵。因此，这件事的 话 后果是严重的，影响是 澎 恶劣的。
短短几百 颖 字，不能表述我对自己 匝 的谴责;更多的责骂， 孕深藏在我的心里。盼望 寐 领导能给我改过自新的 勾 机会。如果公司能给我 沃 改过的机会，我会化悔 藤 恨为力量，我绝不在同 骨一地方摔倒，以后我要 迁 努力工作，认真负责， 片 争取为公司的发展做出 耪 更大的贡献。所以，我 坟 要感谢领导让我写了这 同份检查，是领导让我认 抵 识到自己的错误，给了 烛 我改过的机会。说真心 疤 话，在公司上班认识很 恤 多同事，真的很开心很 特愉悦!
在这件事中 哉 ，我还感到，自己在工 频 作责任心上仍就非常欠 煌 缺。这充分说明，我从 绒 思想上没有把工作的方 荧 式方法重视起来，这也 涵 说明，我对自己的工作 云 没有足够的责任心，也 殆 没有把自己的工作做得 透 更好，也没给自己注入 搜 走上新台阶的思想动力 粮 。在自己的思想中，仍 汹 就存在得过且过，混日 买 子的应付思想。现在， 瞧 我深深感到，这是一个 疗 非
常危险的倾向， 笛 也是一个极其不好的苗 洛 头，如果不是领导及时 娩 发现，并要求自己深刻 枣 反省，而放任自己继续 岭 放纵和发展，那么，后 况 果是极其严重的，甚至 试 都无法想象会发生怎样 粱 的工作失误。因此，通 胎 过这件事，在深感痛心 窖 的同时，我也感到了幸 恐 运，感到了自己觉醒的 碳 及时，这在我
今后的人 咽 生成长道路上，无疑是 埂 一次关键的转折。在此 完 ，我向领导做出检讨的 艳 同时，也向你们表示发 擂 自内心的感谢。发生这 彭 件事后，我知道无论怎 婴 样都不足以弥补自己的 雷 过错。因此，无论领导 杏 怎样从严从重处分我， 逻 我都不会有任何意见。
著 同时，我请求领导再给 活 我一次机会，使我可以 闰 通过自己的行动来表示 精 自己的觉醒，以加倍努 谨 力的工作来为公司做出 刽 积极的贡献，请领导相 粥 信我。检讨人：
时间：
亿 ____年____月 贯 ____日 酒店前厅部 捧 问题汇总及整改方案
碰
一、前台员工工作态 崎 度散漫，无约束能力， 涸 部分员工有很强离职意 防 向。
整改方案：制 驰 定酒店前台规章制度， 终 约束前台员工作行为。
带 约谈有离职意向员工， 涨 询问原因，安抚情绪， 励 挽留员工，如实在无法 彻 挽留，与其明确离职最 埂 后时间。清理前台离职 缓 意向强烈的员工，避免 庇 影响其他员工。
二 月 、前台表单表据建立不 褥 够完善，大部分表格缺 仇 失。
整改方案：前 虚 台中介预定、发票统计 撮 等表格文件夹不全或者 通 缺失，会在下周尽快补 络 齐。
三、前台入住 银 、退房流程不够不标准 婪 ，入住时未按要求登记 刺 客人有效证件。整改方 侨 案：再次和每位员工强 催 调流程重要性，制定入 校 住退房流程表格，培训 费 每位前台员工。领班每 动 天上班检查房间，发现 栽 房间未登记证件，给予 舆 相对
处罚。
四、前 燕 台在接待客人的时候， 浴 对酒店价格不是很清楚 扮 ，经常出现价格不对的 敬 错误，夜审也未按要求 什 审核客账，导致酒店价 鸳 格混乱。
整改方案 压 ：前台从新制作酒店各 盯 个房型，价格种类的表 弧 格，要求每位前台员工 酝 熟记，并考核。强调如 孩 出现差价，前台员工自 羞 行承担酒店损失。夜班 陨 员工未夜审，如出现差 垣价，由白班晚班两人共 伍 同承担。
五、前台 神 与客房没有有效的衔接 谍 ，酒店房态上不是很清 蛊 晰。
整改方案：建 汀 立客房领班每天固定两 罗 个时间段，来前台核对 挟 房态。
1.避免前 麻 台和客房两个部门员工 依 直接接触，产生问题。
捌 客房服务员房态问题直 瞧 接和领班沟通不经过前 吵 台。
2.更加有效的提 署 高酒店房态的准确度。
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六、酒店对讲机使 傈 用不标准，对讲说话要 豫 简洁、标准。
整改 挟 方案：酒店对讲机坏的 彭 过多，需要申购替换。
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制定对讲机标准用 点 语，提高酒店效率，加 赌 强酒店品质。
七、 固 酒店房卡，缺失登记过 写 多，影响日常工作交班 丹 问题。
整改方案：
笋 集中报废一批房卡，对 炎 拖欠房卡客人进行追要 势 ，如不能追回的，统一 鹏 处理掉。以便增加酒店 勋 效率。
八、前台新 莲 员工培训没有标准和周 泉 期时限，无休止的增加 猪 酒店员工培训时间和成 弓 本。
整改方案：酒 掣 店近期新员工较多。且 宅 学习方法，效率较慢， 汇 新员工无时间限制的跟 赴 班学习，没有压力激励 代 他们进步。
制定酒 责 店新员工培训周期表， 由 制定酒店新员工应知会 丈知工作内容，操作课程 佰 。制定 15 天为学期周 茵 期，15 天后需独立上 丹 班，学完所有课程。压 圃 力才是动力！
九、 绸 酒店维修房，登记不及 吵 时，出现开出房间有问 嘻 题，导致客人换房，影 芋 响酒店经营口碑，增加 萤 酒店经营成本。
整 庸 改方案：酒店领班每天 秩 上班前、下班后到前台 踞 登记核对酒店维修房， 茵 客房在发现房间有维修 欧 房后及时报送给前台。
钉 前台在接到维修房问题 院 时，首先在 PMS 系统 蛊 上封维修备注原因，在 俞 维修本上及时登记。通 亮 知工程来维修。维修完 斡 毕及时放出，通知客房 捕 打扫。
以上只是初稿， 闭 谢谢！
篇三：宾馆整改进展情况报告
入住登记整改报告 宾馆整改落实措施 一、熟悉检查流程 宾馆住宿人员随即抽查 20 人，然后到前台系统检查如实登记情况。二、检查中要求 1.遇上级检查，应配备一名熟悉业务人员与检查人员一同到房间内进行检查，对被检查对象同样进行登记、备查。
2.前台人员及时将该情况告知派出所。
3.日常工作分三个层次做好实名登记情况。
一级模式：每月 15 日至 22 日，每日 8 点半之前对所有住宿人员清查一遍，。
二级模式：每月 10 日至 15 日，做好前台告知，督促住宿人员提供有效证件并应当告知随同住宿人员情况，做好检查前准备工作。
三级模式：22 日之后，确保审计系统在线。
朝日国际大酒店整改报告 尊敬的奉新县公安局冯川分局：你们好！
首先，感谢各位领导长期以来对我酒店工作的支持和帮助，才使我酒店在这半年多中有 了良好的发展。2016 年 8 月 15 日上级领导检查中，发现我酒店二楼水疗馆有违纪行为，当
即责令停业整顿。经过上级领导的批评和教育后，我们为自己低级的失误深深自责。此次事 件，给分局领导造成不小的负面影响，在此我们深表歉意，同时我们要向领导做出深刻的检 讨。
根据上级领导的指示精神，我们进行了自查整顿，净化环境，整顿风气，并组织全体员 工学习相关法律法规，规范我们的自身经营，全面清查酒店违章之处，并进行了一一整改。
今后，朝日要以打造“健康、阳光、绿色”的经营理念为宗旨，努力配合上级各部门的检查 及各项活动。
在停业期间，制订并实施了以下整改措施：
1、加强宣传教育培训，强化娱乐场所自律。要认清形势，强化禁黄、禁赌、禁毒意识， 结合本单位的具体情况，按照《娱乐场所管理条例》的要求，组织从业人员进行全员培训， 增强法律意识，人人有责的社会责任感，提高对“黄赌毒”危害性的认识，增强防范能力。
2、建立健全工作责任制，制定禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼责任书及相关制度，场所法人 与每一名从业人员签订禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼责任
书，落实各项禁毒、禁赌、禁止卖淫 嫖娼措施和制度。
法人、业主、经理、领班、服务生层层定职定责，每日上岗前针对黄赌毒及防火等内容 要进行教育，每月固定一天为场所的禁黄禁毒禁赌宣传思想教育日，场所内的禁黄禁毒禁赌 措施要做到“听得到、看得见、摸得着”。
3、醒目位置安装中英文标识的“三禁 ”警示牌，卡座、包房内要有“三禁标识”，短缺、 破损的要及时更换。
4、加强检查从业人员入岗前后的身份核查，娱乐场所雇佣员工必须核查档案，对本单位 的经理、领班、服务生等从业人员进行排查，坚决辞退有涉黄、赌、毒违法犯罪前科的、或 者与涉黄、赌、毒人员有交往的人员。坚决抵制和杜绝男性陪侍服务不良现象在我酒店发生。
5、自觉遵守国家禁毒法律法规，坚持守法经营，文明服务。从业人员不组织、教唆、引 诱及卖淫嫖娼，也不为客人实施上述行为提供条件，如因管理不到位，而引发违规现象，要 主动接受公安机关训诫，在整改一个月当中，我酒店水疗馆杜绝一切违法、违规现象，现已 整改完毕。
6、在此，我酒店再次向分局领导做出深刻的检讨，并深表歉意！同时恳请分局领导针对 整改状况给予批评指导。
朝日国际大酒店水疗馆
2016 年 9 月 16 日篇二：
力都酒店整改报告力都酒店整改工作报告根据洛阳市特种行业年审的规定，市西工派出所社区大队于 2016 年 11月 12 日对酒店进 行年审检查工作。对于存在的问题，市西工派出所社区大队对酒店提出以下整改意见：
1.酒店部分管理制度，安全措施。消防应急预案不完善。
2.在前台处楼梯口应放有消防安全疏散安全出口指示牌 3.消防灭火器摆放处应该有明显的标注标示。和使用方法说明。
4、客房房间要摆放有消防防烟面具和应急手电。
五、应急预案 针对市西工派出所社区大队给酒店所提的宝贵意见,酒店从自身角度出发，严格落实消防 安全法规和《旅馆业治安管理办法》，我酒店高度重视，在一周内整改完成以下内容：
1、除完善酒店管理制度，安全措施。还完善消防应急预案，突发事件等多项应急预案
2.完善消防指示牌，在前台处楼梯口加装了消防安全疏散安全出口指示牌。
3.在消防灭火器摆放处上方增加了明显的标注标示。和使用方法说明。
4.在客房房间明显位置摆放有消防防烟面具和应急手电。并有明显的标注标示。
同时我酒店会不断加强业务培训，提高服务质量。严格考核监督与培训自觉意识相结合， 以保障服务水准。提升安全意识，完善安全设施，制定安全措施，确保宾客安全。我们对员 工的消防及其他安全知识进行定期培训；对楼层灭火器、安全出口指示灯、安全应急灯要进 行定期维护保养，严格要求人不离岗、认真细致、有患必除、防患于未然；加强从清洁卫生、 服务语言、服务形象、服务标准、服务质量、协调沟通、管理方式、业务培训、顾客和员工 满意度等方面加强建设，为洛阳旅游业添砖加瓦！洛阳力都酒店管理有限公司 篇三：酒店整改方案 一、酒店现状分析 目前，本酒店餐饮主要是以会议和培训作为主营业务，接待项目较单一、餐饮消费属于 接待层次偏低的状况。据初步了解，周边如滇池度假旅游区怡景园、煤疗、铁疗、滇池温泉
花园酒店、望湖酒店、云天化酒店等，大都在硬件软件上明显高于本酒店，凸显专业规范。
可见本酒店在度假区的竞争对手如此之多，如不进行变革那将会失去竞争力。
二、酒店发展 规划 本酒店的十二五规划，酒店领导高瞻远瞩的提出打造一支符合国际五星级度假型酒店并 建设一支高素质的专业队伍，此规划的提出是酒店质变的体现与方向。餐饮部将从单一接待 的经营项目，转变为具备养生餐、婚宴接待、散客接待、商务宴请、团拜、会议、自助餐、 冷餐会等多种接待能力的部门。为实现此目标，餐饮部只有将从思想意识上了解改革的必要 性和改革的内容，方能树立明确的方向。
三、整改的必要性：
未来餐饮业的发展将受到民营企业的强烈冲击，在竞争激烈的后餐饮时代，今后的餐饮 业只能是一个品牌经营与资本对话的年代。酒店十二五规划的提出，必然要求餐饮部打造一 支专业化、高素质的队伍。可是，通过分析餐饮部的现状，发现离目标相距甚远，本酒店目 前不具备科学灵活机动的管理运营模式，不具备竞争力满足市场需要。那么如何从经营范围
以培训班和会议为主，走上具有高质量综合接待能力道路将是世纪王朝酒店餐饮部面临的一 大难题。因此，无论是对于酒店还是隶属于酒店的餐饮部而言，改革势在必行。只有通过改 革，才能使酒店的品质提升。
四、机遇和利好：
1、地理优势位于风景旖旎、四季如春的滇池国家旅游度假区，紧靠风景秀丽的西山、滇池、云南民 族村，地理位置得天独厚。
2、资源优势
面积大，有利于拓展经营项目，清净自然。
五、整改方案 为了充分发挥有利的地理优势和资源优势，餐饮部建议采取以下几方面的改革实现十二 五规划的目标。
组织结构调整
餐饮部是酒店第一大部，如何做好酒店餐饮我们得首先了解餐饮的特性，其次为餐饮定 位，再者就是为其制定合理的餐饮组织结构。目前，酒店虽处于过度转型期，硬件设施暂时 不会更新，但是，在规划启动之前，可以先进行软件的转型改变为奠定夯实的基 础，首当其冲的就是引进先进酒店的管理模式，形成合理的组织结构。本人通过近一月细致 观察得出如下结论：
问题：组织结构不合理，责权不明确。
竞争者：酒店管理较多采用金字塔式的层级管理制度，以餐饮部为例:整改建议：
1、采用上图金子塔式的管理结构，遵循集权与分权相结合、责权统一、精简高效的原则。
2、实行部门主管负责制。餐饮部负责人只针对一分管领导负责，避免无人负责和多头交 叉管理而造成管理混乱现象。
3、赋予各层级负责人在合理状态下具有对其直属下级的任免、奖惩、辞退、岗位调整的 权利。
餐饮部人力资源管理改革问题：平均流失率高、整体素质不高；工作时间缺乏弹性管理；程序化管理环节繁琐； 缺乏人性化管理；人员招聘成本高；厨师综合素质不能达标。； 现象：薪酬福利偏低、平均 工资水平不高、工作时间长、后勤保障不足、厨师烹饪提供的菜品面向中低端。员工对酒店 缺乏感情忠诚。
整改建议：
1、提高员工的平均工资水平，基本达到全市酒店餐饮人员的平均工资水平。
2、上班时 间实行弹性化管理，将专业化的服务与工作放置首位。
3、关心员工的成长与发展。
4、制定合理的交通车时刻表或相应补助，为员工上下班提供便利。
5、减少员工流失率 将直接减少招聘次数，达到降低培训、招聘成本的目的。
6、缩短员工转正时间和转正程序， 授权部门与人力资源对员工的考核转正权。
7、重组一支高素质的厨师队伍，能满足中高端 综合接待能力。
完善硬件设施
典型事例一：餐具破损率较大、管理混乱、卫生不达标。
原因: 1、主观因素：无主要专业负责人，洗涤人员多为临时工，缺乏责任心及有效监督。
2、客观因素：硬件设施不齐全、无洗碗机。
整改建议：
1、增设管事部，聘任管事部主管一名。
2、购置必须的相应设备，设备的一次购置成本可替代永久性的人工成本，并能避免人为 的主观原因造成的损失。
加强成本控制，提升利润空间。
典型事例一：综合毛利率低 原 因：
1、管理缺位，无专业人员对厨师下单采购及出品进行监督。
2、厨师成本控制意识不足，人为减少工作量的工作方式造成出品浪费。
3、菜单制定不 合理。
4、酒水管理制度不健全，流失较大。
5、成本控制认识不全面，局限于人工成本控制，忽略原料成本控制、经营费用。
整改 建议：
1、由餐饮部经理、采供、财务三方共同负责监管。
2、新增面向厨师的成本控制培训。
3、因地、因时、因价制定合理的成本率达标菜单。
4、完善物资采购制度及流程。
5、 健全进、存、销的管理制度。
6、全方位控制成本，充分发挥人力资源优势，通过招聘优秀的人才，实现控制原料成本， 降低经营费用的目的，同时也可达到降低招聘成本的目标。
与市场销售部缺乏沟通、合 作不默契造成客人满意程度较低，制造部门之间矛盾及客人投诉。造成原料浪费影响收入利 润。
整改建议: 市场销售是酒店的龙头窗口，在不影响餐饮部综合毛利的前提下全力配合市场部工作， 为其创造良好的销售空间和条件。篇四：xx 宾馆省级星评检查整改报告荆东大酒店市旅游局星评复核整改报告市旅游局星评人员于 6 月 22 日对荆东大酒店三星级复核，市旅游局领导就给予了很多宝
贵的参考意见，酒店从自身做精品的角度出发，结合市旅游局领导的星评复核意见，宾馆将 继续从设施设备、维修保养、清洁卫生和服务质量四大块进行整改，整改计划及完成情况如 下：
在市旅游局的督导指正下，荆东大酒店将继续努力从设施设备、维修保养、清洁卫生、 服务语言、服务形象、服务标准、服务质量、协调沟通、管理方式、业务培训、思想教育、 顾客和员工满意度等方面加强建设，保持三星级酒店水准，为荆州旅游业添砖加瓦！荆东大酒店 2016 年 6 月 23 日篇五：酒店整改报告范文 酒店整改报告范文 某年某月某日，我饭店发生了某外省旅游团队客户在就餐时丢失包事件，由于现场工作 员的服务不到位，以及值班经理处理不当，引来了客户的投诉不满，影响了我饭店及某市的 旅游接待形象。
事件发生后，饭店管理层高度重视，成立了以总经理为组长的事件调查组，查清了事件 真相，确实是我饭店防偷防盗措施不到位导致。
为此，酒店投入 12 万元资金，增设了监控设备，加强了防偷硬件上的投资。同时，对员 工加强教育，及时提醒客户保护到携带物品，并在过道、
就餐地张贴保物自带物品等提示牌。为创建我市优秀旅游城市，我饭店一定不断学习，创新业务管理手段，争创优秀旅游接 待饭店。
特此汇报 你先列提纲出来，逻辑顺序就是：
1、我们存在什么问题 2、我们的态度是什么 3、我们采取了什么措施 4、我们分析我们的措施的效果会怎么样 5、结语，欢迎领导指正，欢迎大家监督，云云 6、落款，什么什么部门写的，日期，等等 xxx 年 xx 月xx 日开业以来，迎来了八方宾客，同时开展星级饭店和绿色饭店的创建活 动，被中国饭店协会和省饭店协会授予绿色饭店称号，还相继荣获员工满意诚信单位、市十 大星级饭店等等，通过管理层和员工的共同努力，在宾客和业界形成了良好的口碑，取得了较好的经济和社会效益，成为了地方行业的领 头雁。
为了促进酒店自身建设，进一步提高酒店的经营管理水平和服务水平，酒店管理层根据
省旅游局关于对星级饭店复核的要求，逐步提升饭店管理水平与服务质量，积极开展诚信旅 游活动，推进饭店星级复核的评审，达到星级复核的要求，开展了星级复核工作。现就星级 复核工作汇报如下：
一、星级复核工作思路复核活动的工作目标是要“达标”，并尽可能突出商务型酒店的特色。首先要使饭店的设 施设备及服务项目、设施设备的维修保养及清洁卫生、服务质量、服务与管理制度四个方面 达到《旅游饭店星级的划分与评定 gb/t14308-xx》和《星级旅游规范访查规范》规定的星级 旅游饭店的要求；其次根据酒店的实际情况，进一步营造和突出度假的特色，提高酒店的知 名度和美誉度，以促进度假经济效益的提高。
鉴于目前酒 店的实际情况，复核活动的重点在于四个方面。第一，提高星级饭店意识和高档饭店意 识，开拓眼界，并开展现代饭店管理意识培训；第二，调整部分经营场所的布局，改进部分 硬件；第三，进一步提高酒店的文化含量，努力建设和营造饭店的文化氛围；第四，规范服 务程序，实现流程再造，切实提高服务水平。
在迎接
星级复核的过程中，酒店的工作重点可以用“提高意识、优化...
篇四：宾馆整改进展情况报告
卫生整改报告 酒店整改报告范文某年某月某日，我饭店发生了某外省旅游团队客户在就餐时丢失包事件，由于现场工作员的服务不到位，以及值班经理处理不当，引来了客户的投诉不满，影响了我饭店及某市的旅游接待形象。
事件发生后，饭店管理层高度重视，成立了以总经理为组长的事件调查组，查清了事件真相，确实是我饭店防偷防盗措施不到位导致。
为此，酒店投入 12 万元资金，增设了监控设备，加强了防偷硬件上的投资。同时，对员 轴 工加强教育，及时提醒 拷客户保护到携带物品， 带 并在过道、就餐地张贴 镀 保物自带物品等提示牌 件 。
为创建我市优秀 惕 旅游城市，我饭店一定 袒 不断学习，创新业务管 虐 理手段，争创优秀旅游 隶 接待饭店。
特此汇报 你 摔 先列提纲出来，逻辑顺 显 序就是：
1、我们存在 体 什么问题 2、我们的态 瞎 度是什么 3、我们采取 振 了什么措施 4、我们分 势 析我们的措施的效果会 脖 怎么样
5、结语， 撂 欢迎领导指正，欢迎大 胆 家监督，云云
6、落款 漫 ，什么什么部门写的， 讯 日期，等等
xxx 迢 年 xx 月 xx 日开业以 睬 来，迎来了八方宾客， 庞 同时开展星级饭店和绿 约 色饭店的创建活动，被 拔 中国饭店协会和省饭店 实 协会授予绿色饭店称号 屑 ，还相继荣获员工满意 班 诚信单位、市十大星级 香 饭店等等，通过管理层 襄 和员工的共同努力，
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在宾客和业界形成了 璃 良好的口碑，取得了较 墨 好的经济和社会效益， 雍 成为了地方行业的领头 瓮 雁。
为了促进酒店 手 自身建设，进一步提高 蠢 酒店的经营管理水平和 桨 服务水平，酒店管理层 稚 根据省旅游局关于对星 桐 级饭店复核的要求，逐 钝 步提升饭店管理水平与 旬 服务质量，积极开展诚 展 信旅游活动，推进饭店 叔 星级复核的评审，达到 蚜 星级复核的要求，开展 焰 了星级复核工作。现就 疲 星级复核工作汇报如下 汁 ：
一、星级复核工作思 寿 路
复核活动的工作 质 目标是要“达标”，并 职 尽可能突出商务型酒店 槽 的特色。首先要使饭店 舔 的设施设备及服务项目 绽 、设施设备的维修保养 陌 及清洁卫生、服务质量 浪 、服务与管理制度四个 娟 方面达到《旅游饭店星 匈 级的划分与评定 gb/ 尚 t14308-XX》 阮 和《星级旅游规范访查 钧 规范》规定的星级旅游 倦 饭店的要求；其次根据 演 酒店的实际情况，进一 颗 步营造和突出度假的特 疫 色，提高酒店的知名度 绪 和美誉度，以促进度假 振 经济效益的提高。
鉴于 榨 目前酒
店的实际情 痰 况，复核活动的重点在 啡 于四个方面。第一，提 映 高星级饭店意识和高档 殉 饭店意识，开拓眼界， 幂 并开展现代饭店管理意 骤 识培训；第二，调整部 承 分经营场所的布局，改 败 进部分硬件；第三，进 崇 一步提高酒店的文化含 秩 量，努力建设和营造饭 喜 店的文化氛围；第四， 臻 规范服务程序，实现流 胯 程再造，切实提高服务 监 水平。
在迎接星级 椰 复核的过程中，酒店的 蛋 工作重点可以用“提高 妨 意识、优化硬件、规范 勤 服务、突出文化”十六 轿 个字来概括。
二、星级 凹 复核工作的开展
作 尾 为我镇具有代表性的商 琳 务酒店及对外交流窗口 摇 ，我们始终掂着星级的 沾 牌子，按照星级的标准 喂 ，提供最优的服务，赢 孤 得最佳的效益。在迎接 坍 星级复核过程中，按照 曲 星评标准和访查规范层 孙 层落实，逐项整改，整 赣 体推进。
关于卫生监督 厄 检查整改的报告 市卫生 烦 监督所：
一、XX 辕 年 3 月 13 日卫生监督 昧 所对我酒店进行检查存 玻 在的问题：
1、应 瞩 将公共场所卫生卫生许 绍 可证挂在前台醒目位置 昌 公示；
2、从事直 尤 接为顾客服务的从业人 肚 员应持有健康合格证
上 咙 岗；
3、美发部应 会 配备理发工用具的消毒 兔 设施，配各类头皮癣患 只 者专用理发工具； 4、 趴 客房部设置专用合格茶 剁 具消毒间；
5、应 嘎 对经营场所室内空气质 笔 量、微小气候、顾客用 舀 品、理发工具等进行卫 雹 生检测，每年至少一次 遇 ； 6、以上各条限在一 澄 个月内整改到位。
除 二、市卫生监督所上午 正 检查完毕后，我酒店即 滔 刻组织各部经理召开会 铸 议深刻剖析原因。
揖 1、工作人员卫生意识 辅 淡化，缺乏卫生知识的 挝 学习；
2、酒店结 穗 构存在缺陷，制约相关 巩 卫生设施的使用； 3、 杖 酒店管理工作强度不大 枕 ，督导执行不力；
天 三、我酒店对存在的问 毙 题的部门及个人提出了 牟 批评，并向全酒店通报 生 ，同时组织人员学习相 再 关的法律法规，加强卫 纪 生服务意识，制订下一 蘸 步整改提出了具体措施 轨 。
1、卫生许可证 酵 因为酒店正在装修，卫 穗 生许可证临时取下，现 摩 已经恢复。
2、酒 垛 店直接为客人服务的人 宛 员没有取得健康证，是 败 因为当日当班人员系正 君 在实习的员工，员工刚 角 好办理试用手续正在总 筐 台熟悉情况。健康证明 吝 还未能上交，现酒店责 诸 成部门由相关的员工尽 姚 快办理，未办理者坚决 靛 不予录用。
3、美 篇 容美发部现完全脱离酒 填 店管理，其已经独立经 儡 营、
自负盈亏，非由我 熬 酒店所能行使权力。
侥
4、我酒店茶具消毒 秀 间较小，但功能及设施 序 均已配备可用。根据标 辕 准，我酒店积极地在扩 膀 建茶具消毒间，将茶具 嚎集中消毒，为顾客提供 依 卫生的用具。
5、 咙 原我酒店进行了卫生检 觉 测，但检测的数据报告 押 ，交由动力部经理处， 件 由于动力部经理辞职而 命 交接手续不清。今年上 脉 半年的检测活动我们已 业 经做好准备，邀请相关 种 卫生机构对空气质量、 胸 顾客用品、用具等进行 吵 卫生检测。
6、以 狰 上各项我们努力在一个 荷 月内整改完成，期待领 凶 导再次莅临指导。
找 7、我们将加强卫生管 赌 理建设，增强为客服务 拔 的观念，同时我们也要 盒 认真虚心接受监督检查 刹 ，并将检查中发现的问 历 题在全酒店通报批评。
剐
今后我们积极主动 乓 做好各项服务工作，加 定 强相关法律法规的学习 钙 。认真做好酒店内自查 儒 ，及时发现问题，及时 喧解决问题。严格遵守服 妓 务规范，从各个方面促 夹 进酒店服务工作的发展 陪 。敬请领导再次来我酒 躇 店指导工作，并提出宝 裕贵意见。
*****大 下 酒店有限公司 XX 年 3 百 月 16 日 卫生整改报告 凶
1、客房床单、被 呀 套、枕巾等卧具做到一 狱 客一换，长住
客人三天 履 一换或见脏就换。病人 皂 用 过的卧具送洗衣房单 佃 独消毒。
2、客房 衍 的茶具和口杯应做到表 掩 面光洁，无茶垢、无油 麻渍、无水渍、无异味。
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3、客房卫生间， 暂 应做到无积水，面盆、 蚂 墙壁瓷砖无污渍、无积 样 水、无毛发、清洁光亮 祁 。
4、各场所卫生 嗣 间的“面盆、浴缸、坐 夷 便器”每日清洗和用多 弗 功能消毒液消毒。
5、 觉 按时投入毒饵料。
氰 6、客桟内消毒间、布 汉 草间保持畅通，无积水 们 ，面盆、墙壁瓷砖无污 奄 渍、无积水、无毛发、 泞
清洁光亮。篇二：
颅 西厨房卫生整改方案西 天 厨房卫生整改方案厨房 茅 卫生是酒店餐饮业的重 舶 点，直接关系到食品安 妊全，鉴于接手后厨房的 屑 卫生不达标，
特以 暴 书面形式的方案，用以 姬 督促员工对卫生方面的 良 重视，也可责任到人， 燥 方便管理。
1.制 焊 定厨房卫生管理制度， 味 张贴于厨房内部，组织 驭 员工培训，使员工熟知 厕 卫生制度，了 解食品安 野 全的重要性。
2. 扬 划分厨房所有卫生区域 谩 ，冰柜制作名卡，每个 孝 冰箱卫生责任到人，每 挛 天当班主管检查，
谓 厨师长随时抽查，如发 魏 现不合格，追究当班主 袖 管责任。
每个班次上、 卫 下班要进行班次交接， 枷
内容包括灶台，墙 隙 面，地面，厨房用具， 横 刀具消毒盒等卫生。
笋
3.加强明档人员的 凤 卫生要求，工作时必须 科 穿戴整洁工作衣帽并佩 械 戴口罩，以防头发、头 厌
屑及夹杂物落入食 绍 品中，至少有两套以上 霸 之刀及砧板，明确标示 昏 且分别处理生食、熟食 规 。切
割不再加热即 岳 可食用之食品及水果， 香 必须使用塑料砧板。刀 喧 及砧板使用后应确实洗 逻 净杀菌完
全，并不 醒 得有裂缝，不用时应侧 馁 放或悬挂以保持干燥。
娶
4.加工后的原料 善 、半成品、成品存放是 械 否存在交叉污染。必须 啸 分类存放原料、半成品 锁 、
成品，要有明显 挫 标示。出菜前严把食品 义 质量关，避免腐败变质 蚜 的食品出给客人。隔餐 轧 隔夜的
熟制品使用 门 前应充分加热并检查食 樟 品质量。篇三：小厨娘 促 酒店厨房卫生食品整改 镣 计划小厨娘酒店厨房卫 莱 生食品整改计划
一 蛀 、酒店的全体人员都持 歧 有健康证明和上岗合格 喘 证，做到“证件齐全， 桔 场所卫生，经营规范， 察 就餐安全”的原则。
迟
二、酒店厨房的环境 蛾 卫生要求，厨房内墙壁 朱 、天花板、
门窗都无破 秸 损，完好，食品的生产 训 经营场所环境卫生整洁 涛干净，加工用的设施、 唱 设备工具都是清洁 的。
燎
三、做好防蝇、防 班 鼠、防尘的设施完好有 晌 效地工作。
四、做 习 好从业人员的个人卫生 苹 工作，操作时穿整洁的 厉工作衣帽，专间操作员 擦 佩戴口罩，从业人员在 寓 操作时不允许做与加工 坦 无关的行为。
五、餐具 载 洗消间 1.用清水冲掉 拟 油污及杂物 2.用清洁 离 剂清洗后再用清水洗净 失
3.餐具洗净后放入消 乌 毒池中消毒
4.将 骑 消毒后的餐具放入餐具 帅 保洁柜中保持清洁避免 恫 污染
5.设立专用 扫 的消毒台账，明确记录 静 每日消毒的餐具、数量 艺 、种类 六、粗加工间
岂
1.确保原材料新鲜 凿 ，无异味，蔬菜不的有 磅 枯叶、霉斑、虫蛀、腐 衡 烂。
2.粗加工间水池 斜 按荤、素、水产品严格 停 分开
3.进粗加工 嫡 间的原材料必须有相应 琼 的证明。如：产品合格 代 证， 七、切配间
1 嘛 .保持冰箱内外清洁， 搞 及时除霜，每日擦洗一 琅 次
2.每日检查冰 银 箱内食品质量，必须生 申 、半成品，成品严格分 钧 开
3.鱼类，蔬菜 匠 类需隔断分开存放，防 寞 止食物之间互相串味 八 檄 、烹饪间 1.灶台保持 仇 不锈钢本色，不得有油 均 污 2.锅具必须清洁， 派 排放整洁 3.各种调罐 绿 ，缸必须清洁卫生并加 眺 盖 4.不得使用无商标 坊 ，过期，违禁食品
娃 5.保持排烟，排油， 炳 排污设施清洁卫生，正 托 常工作 九、凉菜间 1. 畸 非冷菜间人员不得入内 操
2.设预进间，冷 漾 菜间操作员必须做到两 品 次更衣，戴帽子，口罩 逛
3.严禁放私人物品及 于 杂物 4.设置紫外线消 挑 毒间，感应式水龙头
睫
5.食品必须做到成 叹 品，半成品的严格分开 迢 ，未经清洗干净的水果 帧 ，蔬菜不得进入凉菜 间 变
十、仓库
1.保持 稚 仓库清洁，入库食品材 杂 料不得放在地面
2.合 茶 理安排入库食品的储存 骡 位置
3.严格检验 疗 入库货物，并建立每日 蚤 货物进出台账十一、每 应 天总厨对厨房的卫生检 先 查，整理，每周酒店总 貉 负责人会对厨房的卫生 攀 工作进行
抽查并做 可 好记录整改单位:盐城 衬 市亭湖区小厨娘餐厅篇 怨四：食品卫生整改报告 弧 卫生整改报告针对我校 甜 上次食品安全局领导的 拈 卫生检查的结果以及和 颐 食品卫生局领导的谈话 键 ，我校非
常重视学 墙 校的食堂卫生工作，所 柒 以作出以下整改：
一、 蔓 建立晨检制度
晨检 依 的严格把关，食堂工作 亦 人员每天早上上班前要 瑚 进行晨检，并做好记录 砰 ；凡出现发烧、
感 允 冒、咳嗽??疾病的员 蠕 工，一律不允许上班！
颁 具体参考《食堂从业人 辱 员晨检制度》。
二、采 裴 购和索证
食堂采购 爱 员要到能提供《工商执 翁 照》《食品流通证》《 州产品合格证》??的商 钵 铺采购，将上
述证 毁 件复印并保存留档，不 昏 能光顾三无商铺；凡购 阎 买一次食品，都要索取 花 相应的单据，主管 负责 舒 人不定时抽查！
三、食 绵 品留样
食堂每餐饭 捶 菜都要留样，饭菜要用 乳 专门留样的冰箱保
存 4 旭 8 小时；
便于主管 报 人员的抽查，若出现集 轻 体性问题时可以检验并 权 迅速对症下药！
四 瞻 、食品安全卫生知识的 肖 普及和教育饭堂员工要 耍 在主管人员的组织安排 蝇 下，每月至少开一次食 芦 品安全知识课，宣传食 翌 品的安
全知识，如 愿 ：有色胶袋不能使用； 逻 上班要穿工作服、戴口 痒 罩；生熟食要分开?? 巫
五、食品加工区的 妈 设备及整改 a、先将现 毗 有的柴火灶炉拆除，改 漓 为气体燃烧。b、食品 腊 的加工用具：切配：生 奉 、熟要分开，不能混淆 裁 。用完要洗净消毒处理 证 ，要设立专
门的存 已 放区。要贴上标识标明 崇 。c、食品加工区每天 酋 都必须清洁消毒，时刻 阉 保持食品加工区的清洁 潞 卫生。d、食品加工区 贸 要配置易清洗，不吸水 辕 的坚固材料门，易拆洗 虱 的窗，门要随手关，不 疲 能随
意进出，窗要 写 经常拆洗。e、食品加 欣 工区的排水设施，要重 蒂 新安装铺设排水系统， 膜 排水沟要和地面有一定 怨 坡度，在 出口要配置金 胆 属隔栅或网罩。
六 酥 、餐具的清洗和消毒要 娜 设立专门的洗涤池，并 苦 贴上标识标记区分；清 御 洗和消毒池要分开，清 旷 洗用
具时食品原料 冤 、清洁用具及接触非入 能 口食品工具、容
器要分 眨 开清洗。要有专门消毒 掣 和保洁的
密闭设施 庶 、用具清洗、消毒后还 眼 要有专门保洁的设备进 星 行保洁。
七、食品 瞻 原料、清洁工具的清洗 弊 水池...
篇五：宾馆整改进展情况报告
整改报告怎么写 酒店整改报告范文某年某月某日，我饭店发生了某外省旅游团队客户在就餐时丢失包事件，由于现场工作员的服务不到位，以及值班经理处理不当，引来了客户的投诉不满，影响了我饭店及某市的旅游接待形象。
事件发生后，饭店管理层高度重视，成立了以总经理为组长的事件调查组，查清了事件真相，确实是我饭店防偷防盗措施不到位导致。
为此，酒店投入 12 万元资金，增设了监控设备，加强了防偷硬件上的投资。同时，对 训 员工加强教育，及时提 浚 醒客户保护到携带物品 粳 ，并在过道、就餐地张 贸 贴保物自带物品等提示 代 牌。为创建我市优秀旅 芜 游城市，我饭店一定不 则 断学习，创新业务管理 供 手段，争创优秀旅游接 法 待饭店。
特此汇报 你先 窘 列提纲出来，逻辑顺序 志 就是：
1、我们存在什 口 么问题 2、我们的态度 槐 是什么 3、我们采取了 责 什么措施 4、我们分析 妥 我们的措施的效果会怎 明 么样
5、结语，欢 涎 迎领导指正，欢迎大家 扳 监督，云云 6、落款， 赢 什么什么部门写的，日 涎 期，等等
xxx 年 吨 xx 月 xx 日开业以来 苏 ，迎来了八方宾客，同 吏 时开展星级饭店和绿色 廓 饭店的创建活动，被中 许 国饭店协会和省饭店协 漆 会授予绿色饭店称号， 凰 还相继荣获员工满意诚 磁 信单位、市十大星级饭 蜗 店等等，通过管理层和 孕 员工的共同努力，在宾 坍 客和业界形成了良好的 俺 口碑，取得了较好的经 涤 济和社会效益，成为了 箕 地方行业的领头雁。
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为了促进酒店自身建 蚁 设，进一步提高酒店的 簧 经营管理水平和服务水 婚 平，酒店管理层根据省 谢 旅游局关于对星级饭店 定 复核的要求，逐步提升 骤 饭店管理水平与服务质 助 量，积极开展诚信旅游 耿 活动，推进饭店星级复 夺 核的评审，达到星级复 赴 核的要求，开展了星级 疏 复核工作。现就星级复 抬 核工作汇报如下：
一、 攘 星级复核工作思路
纳 复核活动的工作目标是 帐 要“达标”，并尽可能 舀 突出商务型酒店的特色 衅 。首先要使饭店的设施 撂 设备及服务项目、设施 铸 设备的维修保养及清洁 债 卫生、服务质量、服务 阀 与管理制度四个方面达 掖 到《旅游饭店星级的划 抬 分与评定 gb/t14 脸 308-xx》和《星 凿 级旅游规范访查规范》 咋 规定的星级旅游饭店的 章要求；其次根据酒店的 想 实际情况，进一步营造 诈 和突出度假的特色，提 辨 高酒店的知名度和美誉 呜 度，以促进度假经济效 蛹益的提高。
鉴于目前酒 折
店的实际情况，复 别 核活动的重点在于四个 蚁 方面。第一，提高星级 已 饭店意识和高档饭店意 通 识，开拓眼界，并开展 楼 现代饭店管理意识培训 艇 ；第二，调整部分经营 酸 场所的布局，改进部分 酋 硬件；第三，进一步提 居 高酒店的文化含量，努 桐 力建设和营造饭店的文 章 化氛围；第四，规范服 密 务程序，实现流程再造 矩 ，切实提高服务水平。
巫
在迎接星级复核的 谨 过程中，酒店的工作重 绽 点可以用“提高意识、 须 优化硬件、规范服务、 旦 突出文化”十六个字来 行 概括。
二、星级复核工 释 作的开展
作为我镇 竞 具有代表性的商务酒店 西 及对外交流窗口，我们 负 始终掂着星级的牌子， 傣 按照星级的标准，提供 薛 最优的服务，赢得最佳 庭 的效益。在迎接星级复 占 核过程中，按照星评标 静 准和访查规范层层落实 疯 ，逐项整改，整体推进 述 。积极动员，夯实基础 励 。
根据省旅游局星 伙 级复核的要求成立了以 嗜 总经理挂帅的领导小组 郧 ，确保各项工作顺利开 拒 展。
下设星级复核 屠 办公室，具体改进和完 坛 善服务质量、清洁卫生 盟 、维护保养、协调等工 囊 作。坚持不走过场，不 觉 求形式，而是希望通过 玲 检查发现问题，不断改 趁 进。对照《旅游饭店星 喘 级的划分与评定 gb/ 拔 t14308-xx》 傣 和《星级旅游规范访查 游 规范》做好自评工作， 助 以确保落实部门责任和 正 整改时
间。对自查出来 辙 的问题还没有完全得到 庸 整改和落实，我们要求 乒 各部门制定相应的整改 握 措施和完成计划，在计 硬 划完成时间里继续检查 询 ，确保每个不符合项目 秧 的全面整改。
加强维护 菜 ，优化硬件。
1、 乌 注重室内园林设计，营 匈 造素雅温馨的度假环境 母 。酒店园林是我们的潜 郧 在财富，因此我们重点 召 对室内园林及环境进行 葡 调整、维护、保养，以 蛛 寻求最佳效果。在卫生 惊 管理方面也是由部门、 酋 班组到责任人员层层落 酗 实负责，要求做到“勤 痞 ”和“细”两个字。
务
2、做好设施设备的 蜜 维护保养工作。在日常 惨 工作中坚持部门维护、 赫 保养与工程人员指导、 拜 维修相配合的原则，在 墓工程人员中也采取分水 些 电、房间空调、电器、 雏 家具、洁具、墙面天花 靴 等进行保养和维修以保 伐 证正常运行，确保服务 柔 质量。
强化培训，规范 厚 服务。
1、不断加 扣 强业务培训，提高服务 隘 质量。结合星级复核工 帧 作，向部门下发星级标 聚 准和访查规范，要求部 羽 门结合计划根据自身整 卞 体情况制订星级复核的 握 计划。对照星级复核的 靛 软件标准，组织开展星 衷 级知识的学习和提高， 绎 邀请专家对全体员工进 瞩 行员工手册、行为规范 谚 、仪容仪表、礼节礼貌 蟹 、消防安全等统一培训 跃 。对服务技能技巧、考 敛 勤制度、操作规范等进 哑 行分门别类的训练。对 寝 树立全员饭店意识，
全 楚 面提高服务技能和服务 延 质量收到了良好效果。
悍 2、严格考核监督与培 忠 训自觉意识相结合，以 寨 保障星级服务水准。根 纹据部门职责及考勤和部 蝴 门员工违规违纪或优秀 尾 事迹的质检情况等方面 隧 进行考核，并实行重奖 圾 重惩。对员工考核根据 萄服务规范标准、各岗位 拭 职责及人事培训内容， 浙 采取书面考试、实际操 惹 作和质检考核相结合的 帧 措施。我们还采取各种 盈灵活的思想考试方式， 页 树立员工爱店敬业思想 职 和自觉意识，培养了员 指 工们的爱心、精心、细 扫 心、耐心，促使广大员 寿 工自觉遵循规范服务原 性 则，在工作中做到了亲 竿 切主动、礼貌热情、高 永 效美观、服务到底，从 骆 而深得来宾的广泛称赞 狱 。
3、提升安全意 沥 识，完善安全设施，制 河 定安全措施，确保宾客 汕 安全。我们对员工的消 症 防及其他安全知识进行 沽 定期培训；对楼层灭火 如 器、安全出口指示灯、 寅 安全应急灯进行了添置 瘁 ，严格要求人不离岗、 词 认真细致、有患必除、 契 防患于未然；严格要求 丧 保安人员执行全方位巡 盐 逻控制；我们还根据实 婆 际情况重新组建了义务 湘 消防安全队。酒店在做 圃 好服务的同时，我们对 锄 室外项目增加防护设施 睛 ，树立警示牌，张贴警 木 示语等来强化和保障客 逾 人安全。
营造氛围，突 推 出文化。
饭店业的 伴 不断发展，使得饭店之 讫 间的竞争从有形的产品 谢 竞争、无形的服务竞争 循 ，发展到更高层次、更 琳 高品位的文化竞争。为 来 进一步提升酒店的市场 蛹 形象，酒店根据酒店
的 宅 地理条件和文化背景， 奖 以弘扬当地的文化作为 娟 特色，建设特色鲜明的 幕 酒店文化，以营造良好 暇 的企业文化氛围和树立 育 良好的社会形象。
翌 1、推出文化时尚品牌 激 。内部园林小景，设有 屎 小桥流水，客房、沐足 粮 、西餐采用了日式装修 拜 风格，格调豪华典雅、 新超前时尚、高品味的文 滩 化氛围，中外文化结合 寺 ，增强文化内涵。在室 浚 内制作了一批相关的艺 甩 术画，在大堂总台、走 洪廊、大厅转角处精心布 扣 置了鲜花、艺术品雕塑 悸 等，使酒店处处表现出 殊 独特的文化，结合了日 铜 式的装修风格强化了酒 纠店的文化特色。
2 泳 、做深做透竹文化的文 韩 章，弘扬特色。我们把 赞 竹作为重要的材料应用 捶 到室内装饰上，用竹根 谎 、竹鞭拼镶的图案，空 昼 灵秀美；竹制的拱桥、 实 家具和竹雕、竹编工艺 筑 品典雅大方。体现了饭 症 店的竹文化特色和生态 莱 保护理念。
节能降耗， 去 保护环境。
酒店以 屑 “创建绿色饭店、建立 忍 生态家园”为环保宗旨 投和经营思想，全力营造 侩 绿色家园。提倡物品再 超 使用，积极节能降耗； 船 设立无烟区，回收废弃 纸 物品；全方位实施绿色 伴管理工程。同
时， 尉 运用科学合理的方法节 毅 约能耗、降低成本，饭 吓 店的能源管理、设施设 破 备管理及维修保养工作 捶 始终围绕增收节支的目 廖 标，完善能源计量，建 波 立能耗档案，及时上报 正 能
耗情况。为挖掘节能 瘦 方面的潜力，对饭店能 赃 源进行了有计划的管理 贞 ，对水、电、煤气、油 鸥 等能源运行安装了一些 扎 有利于核算的设施，对 轧 物耗的有效节约和控制 竖 ，提高了饭店的经济效 墙 益，也体现了饭店的社 请 会责任感。
多年来 瑚 ，我们在省市旅游部门 槽 和社会各界的关心支持 认下，经过市场的磨砺， 愿 酒店逐步成为一个个性 鬼 成熟的、特色突出的、 敌 品质稳定的、品牌卓著 次 的酒店。不论在硬件设 澜施投入，还是规范管理 双 、提高服务品质、市场 屡 营销、成本控制及人力 沧 资源开发等方面都积累 嫁 了经验，并取得明显的 弊经济效益和社会效益。
钟 为地方政治、经济、文 铆 化都做出了一定的贡献 雾 。当然，我们还是一个 控 发展中的酒店，还不很 谦成熟，服务质量也有不 凸 如意之处，希望省、市 屑 各位领导给予我们指导 械 、提高，使我们以更高 配 标准、更高的要求保持 涨星级水 准，为地方旅游 缴 事业再谱新章 酒店整改 潜 报告范文
某年某月 侨 某日，我饭店发生了某 外 外省旅游团队客户在就 鸥 餐时丢失包事件，由于 佃 现场工作员的服务不到 惯 位，以及值班经理处理 撤 不当，引来了客户的投 辩 诉不满，影响了我饭店 痴 及某市的旅游接待形象 馅 。
事件发生后，饭 幽 店管理层高度重视，成 冶 立了以总经理为组长的 造 事件调查组，查清了事 丸 件真相，确实是我饭店 厉 防
偷防盗措施不到位导 蛔 致。
为此，酒店投 橙 入 12 万元资金，增设 辟 了监控设备，加强了防 永 偷硬件上的投资。同时 遭 ，对员工加强教育，及 搭 时提醒客户保护到携带 珍 物品，并在过道、就餐 章 地张贴保物自带物品等 淋 提示牌。
为创建我 忻 市优秀旅游城市，我饭 耻 店一定不断学习，创新 挣 业务管理手段，争创优 冤 秀旅游接待饭店。
特此 衣 汇报 你先列提纲出来， 间 逻辑顺序就是：
1、我 迎 们存在什么问题 2、我 灯 们的态度是什么 3、我 骆 们采取了什么措施 4、 粥 我们分析我们的措施的 久 效果会怎么样
5、 傈 结语，欢迎领导指正， 蔼 欢迎大家监督，云云 6 铃 、落款，什么什么部门 匣 写的，日期，等等
值 xxx 年 xx 月 xx 日 良 开业以来，迎来了八方 魄 宾客，同时开展星级饭 儡 店和绿色饭店的创建活 双 动，被中国饭店协会和 轴 省饭店协会授予绿色饭 国 店称号，还相继荣获员 抿 工满意诚信单位、市十 巡 大星级饭店等等，通过 诊 管理层和员工的共同努 快 力，
在宾客和业界 肺 形成了良好的口碑，取 汕 得了较好的经济和社会 置 效益，成为了地方行业 巩 的领头雁。
为了促 谎 进酒店自身建设，进一 嘶 步提高酒店的经营管理 即
水平和服务水平，酒店 万 管理层根据省旅游局关 负 于对星级饭店复核的要 树 求，逐步提升饭店管理 裕 水平与服务质量，积极 触开展诚信旅游活动，推 挛 进饭店星级复核的评审 愚 ，达到星级复核的要求 堂 ，开展了星级复核工作 荔 。现就星级复核工作汇 衣报如下：
一、星级复核 妒 工作思路
复核活动 徽 的工作目标是要“达标 植 ”，并尽可能突出商务 进型酒店的特色。首先要 寻 使饭店的设施设备及服 才 务项目、设施设备的维 彦 修保养及清洁卫生、服 松 务质量、服务与管理制 垄度四个方面达到《旅游 逝 饭店星级的划分与评定 讥 gb/t14308- 囚XX》和《星级旅游规 妒 范访查规范》规定的星 急 级旅游饭店的要求；其 阮 次根据酒店的实际情况 肆 ，进一步营造和突出度 于 假的特色，提高酒店的 削 知名度和美誉度，以促 涯 进度假经济效益的提高 妖 。
鉴于目前酒
店的 鼠 实际情况，复核活动的 檬 重点在于四个方面。第 议 一，提高星级饭店意识 茵 和高档饭店意识，开拓 澜 眼界，并开展现代饭店 牧 管理意识培训；第二， 猴 调整部分经营场所的布 竟 局，改进部分硬件；第 羡 三，进一步提高酒店的 涌 文化含量，努力建设和 伟 营造饭店的文化氛围； 精 第四，规范服务程序， 蕴 实现流程再造，切实提 粤 高服务水平。
在迎 酞 接星级复核的过程中， 投 酒店的工作重点可以用 锯
“提高意识、优化硬件 埔 、规范服务、突出文化 窑 ”十六个字来概括。
二 镰 、星级复核工作的开展 焦
作为我镇具有代表 豢 性的商务酒店及对外交 筐 流窗口，我们始终掂着 扬 星级的牌子，按照星级 馋 的标准，提供最优的服 寇务，赢得最佳的效益。
御 在迎接星级复核过程中 啸 ，按照星评标准和访查 歧 规范层层落实，逐项整 骄 改，整体推进。
酒店整 妥 改报告范文
某年某 筏 月某日，我饭店发生了 疆 某外省旅游团队客户在 穗就餐时丢失包事件，由 牢 于现场工作
员的服 嫌 务不到位，以及值班经 昏 理处理不当，引来了客 黄户的投诉不满，影响了 济 我饭店及某市的 旅游接 寡 待形象。
事件发生 癸 后，饭店管理层高度重 殆 视，成立了以总经理为 则 组长的事件调查组，查 谢 清了事件
真相，确 库 实是我饭店防偷防盗措 遁 施不到位导致。为此， 瘸 酒店投入 ...
篇六：宾馆整改进展情况报告
登记整改报告康业温泉酒店前台登记暨安全管理整改方案对于我酒店 7 月份出现身份证未核对清楚一事，现已做出处理：当值接待员予以除名，前厅经理负管理失职责任，处 500 元罚款。由此给相关部门的工作带来的不便之处，我们表示真诚的歉意。
我们作为酒店服务人员，在登记工作中一定要严格按公安机关的要求进行操作，要时刻牢记“身份证登记无小事”。酒店前台身份证登记在整个社会治安管理中有着及其重要的意义，因为任何一点小小 娱 的错误，都可能对社会 悲 造成不可估量的损失， 张 配合辖区公安机关做好 考 身份证登记是每个酒店 汛 前台责无旁贷的义务。
饯
酒店本身就是一个 琶 人流量很大的场所，所 办 以我们会在工作遇见各 虽 种各样的客人，同时也 淖 会出现各种各样的问题 弊 ，例如：一证多登记、 寞 拒不出示证件、不出示 堕 本人证件、不出示有效 朽 证件等。为了更好的做 镇 好以后的身份证登记工 湛 作，我们拟从培训和服 椅 务两方面入手进行整改 柄 ：
首先，新员工上 砍 岗前，将登记验证做为 槛 重点培训内容，培训合 针 格方可上岗。具体包括 糟 登记的流程，对于拒不 函 出示证件及人证不符的 嫉 坚决不许其入住。其次 扫 ，在服务的过程中，， 沤 必须按照“三清三核对 视 ”的要求进行登记，“ 胁 一人一证，人证相符” 恭 。身份证、护照、签证 与 必须有效，身份证
必须 铆 经过身份证读卡器上传 贮 到公安系统中。
第 违 三、我们在工作中，要 糕 做到 1、不出示本人证 酮 件不允许入住。2、未 形 按实际人数出示证件不 驰 允许入住。3、持驾照 森 不允许入住。
第四 赴 、当班经理、主管，实 辱 时检查接待员的接待情 汞 况，确保信息的准确性 电 。第五、对于在工作中 忘 玩忽职守的员工，一经 莹 发现，立即开除，前厅 锌 经理、主管负连带责任 绣 。
针对客房楼层近 料 期发生的失窃案，我们 臃 除了积极配合公安机关 莎 破案之外，重点还是从 褂 自身查找原因，做好防 能 范措施。
第一、将 韵 防范意识始终贯穿于宾 釉 馆酒店日常管理制度之 品 中，以严格的制度保证 忠 防范措施的全天候到位 氰 。定期组织客房服务员 屈 检查客房的插销、门锁 兼 ，做到及
时修补和 再 更换，确保技防最后一 夜 道防线无懈可击。
幼 第二、在楼层有外沿处 润 加装防护网，窗户全部 褪 改为双插销。
第三 等 、针对住店的客人，在 石 客房内张贴温馨提示， 症 提醒顾客注意财物保管 谤 ，务必做到人离房时关 另 窗锁门。并与保安及时 建 沟通交流，通力协作做 瑶 好防范工作，发现行为 拾 异常人员应及时与保卫 一 人员及公安部门取得联 稿 系。
第四、遇有客 服 人要求开房门的情况， 峙 必须核对清楚客人身份 烂 方可开门。在以后的工 漾 作中，我们将把整改措 囚 施切
实落实到实处。先 猖 培训，后上岗；先验证 泅 ，后登记；先核实，后 皂 操作；严格执行公安机 邵 关的各项规章制度，为 筑 我区的治安安全奉献一 六 点微薄之力。
康业温泉 茵 酒店 XX-7-28 宾 七 馆整改落实措施 一、熟 儒 悉检查流程
宾馆住 巩 宿人员随即抽查 20 人 存 ，然后到前台系统检查 遇 如实登记情况。
二、检 厘 查中要求
1.遇上 痔 级检查，应配备一名熟 背 悉业务人员与检查人员 只一同到房间内进行检查 慢 ，对被检查 对象同样进 危 行登记、备查。
2.前 若 台人员及时将该情况告 愿 知派出所。
3.日
龟 常工作分三个层次做好 懈 实名登记情况。一级模 嘻 式：每月 15 日至 22 夷 日，每日 8 点半之前对 寇 所有住宿人员清查一遍 及 ，。
二级模式：每 肢 月 10 日至 15 日，做 彦 好前台告知，督促住宿 枣 人员提供有效证件并应 肢 当告知
随同住宿人 怔 员情况，做好检查前准 席 备工作。三级模式：2 疽 2 日之后，确保审计系 燕 统在线。篇二：康业温 蛆
泉酒店前台登记整 砧 改方案康业温泉酒店前 附 台登记暨安全管理整改 区 方案对于我酒店 7 月份 靠 出现身份证未核对
砍 清楚一事，现已做出处 挝 理：当值接待员予以除 娘 名，前厅经理负管理失 妓 职责任，处 500 元罚 陨 款。
由此给相关部 办 门的工作带来的不便之 寸 处，我们表示真诚的歉 倚 意。我们作为酒店服务 眼 人员，在登记工作中一 近 定要严格按公安机关的 疾 要求进行操作，要时刻 活
牢记“身份证登记 跑 无小事”。酒店前台身 老 份证登记在整个社会治 饺 安管理中有着及其重要 罚 的意义，
因为任何 学 一点小小的错误，都可 哦 能对社会造成不可估量 载 的损失，配合辖区公安 赴 机关做好身份
证登 疙 记是每个酒店前台责无 羹 旁贷的义务。酒店本身 颤 就是一个人流量很大的 戌 场所，所以我们会在工 麦 作遇见各种各样的客人 寄 ，同时也
会出现各 韧 种各样的问题，例如：
霉 一证多登记、拒不出示 英 证件、不出示本人证件 皱 、不出示有效
证件 辐 等。为了更好的做好以 矮 后的身份证登记工作， 躲 我们拟从培训和服务两 妄 方面入手进行整改：首 厦 先，新员工上岗前，将 六 登记验证做为重点培训 瞩 内容，培训合格方可上 折 岗。具体包括登
记 己 的流程，对于拒不出示 喧 证件及人证不符的坚决 营 不许其入住。其次，在 浦 服务的过程中，，必
熏
须按照“三清三核对 剑 ”的要求进行登记，“ 努 一人一证，人证相符” 兄 。身份证、护照、签证 圆 必须
有效，身份证 矮 必须经过身份证读卡器 递 上传到公安系统中。第 让 三、我们在工作中，要 惯 做到 1、不出示本人证 痰 件不允许入住。2、未 躁 按实际人数出示证
买 件不允许入住。3、持 获 驾照不允许入住。第四 晤 、当班经理、主管，实 机 时检查接待员的接待情 狱 况，确保信息的准确性 喘 。第五、对于
在工 引 作中玩忽职守的员工， 汐 一经发现，立即开除， 裔 前厅经理、主管负连带 局 责任。针对客房楼层近 忧 期发生的失窃案，我们 坍 除了积极配合公安机关 候 破案之外，重点还是从 程 自
身查找原因，做 髓 好防范措施。第一、将 业 防范意识始终贯穿于宾 叉 馆酒店日常管理制度之 奢 中，以严格的制度保证 账 防范措施
的全天候 谱 到位。定期组织客房服 皂 务员检查客房的插销、 箔 门锁，做到及时修补和 喀 更换，确保技防最后一 扎 道防线无懈可击。第二 细 、在楼层有外沿处加装 癸 防护网，窗户全部改为 硒 双插销。第三、针对住 产 店的客人，在客房内张 濒 贴温馨提示，提醒顾客 暂 注意财物保管，务必做 俗 到人
离房时关窗锁 躁 门。并与保安及时沟通 例 交流，通力协作做好防 脐 范工作，发现行为异常 姜 人员应及
时与保卫 内 人员及公安部门取得联 绑 系。第四、遇有客人
要 尧 求开房门的情况，必须 港 核对清楚客人身份方可 唇 开门。在以后的
工 坡 作中，我们将把整改措 岩 施切实落实到实处。先 辈 培训，后上岗；先验证 峭 ，后登记；先核实，
眺
后操作；严格执行公 元 安机关的各项规章制度 碎 ，为我区的治安安全奉 债 献一点微薄之力。康业 郑 温泉酒店
XX-7 来 -28 篇三：整改报告 竭 堕却乡 XX 年上半年免 顶 疫规划规范化管理整改 蛇 计划根据六枝特区 XX 堰 年上半年免疫规划工作 正 领导小组检查结果，堕 取 却乡存在以下问题，我 朔
乡将组织乡、村两 枯 级相关人员于 8 月份进 喳 行全面整改，现将整改 蚜 计划安排如下：
一、存 硷 在的问题、整改措施及 照 时限
1、存在问题 樱 ：未发放村级 1-5 月 上 接种补助费。整改措施 娥 及时限：由邓连海于检 向 查后进行核算发放，现 淌 已全额发放到村级。
导
2、存在问题：报告 束 接种率：乙肝疫苗、脊 轴 灰疫苗、麻疹类疫苗、 纽 百白破加强合格接种率 原
达不到要求，甲肝 秒 疫苗、乙脑疫苗报告接 酣 种率达不到要求，麻疹 人 类疫苗合格接种率达不 膝 到要
求：乙肝首针 埃 及时接种率及麻风及时 另 接种率达不到要求。整 跳 改措施及时限：由邓连 娘 海、高婵及各村卫生员 将 在 8月 10 日---8 宜 月 25 日期间对我乡 0 瞳 -6
岁儿童重新进 粱 行卡证核查并与儿童信 埃 息系统进行核对、对返 畏 乡儿童、暂住儿童、流 陨 入儿童进
行查卡查 抿 证的同时进行查漏补种 洗 ，使以上疫苗接种率、 檬 合格接种率达 95%以 棺 上。由邓连海组
织 婶 各村级卫生员在 8 月 2 决 5 日之前到各村进行孕 磁 产妇摸底、宣传动员孕 岿 产妇住院分娩、村级冰 磷
箱储备一定数量乙 哦 肝疫苗，保证有不住院 每 分娩的儿童能在出生 2 筏 4 小时之内及时接种。
再
3、存在问题：接 护 种点设置没按要求进行 皖 开诊工作。整改措施及 圆 时限：由高婵在 8 月 2 形 5 日之前按照特区疾控 挣 中心要求开展工作，做 句 好疫苗专
账管理， 懊 完整填写目标儿童通知 养 、预约登记、预检登记 确 、接种记录、留观登记 捧 。
4、存在问题：
搭 免规档案填写不完整。
霍 整改措施及时限：由邓 念 连海于 8 月 15 日之前 应 按照特区疾控中心要求 勇 完善免疫规划档案，
柠
保证免规档案数据逻 砧 辑吻合及明确接种单位 腥 档案。
5、存在问 宛 题：目标儿童摸底表格 渣 填写不完整。整改措施 堵 及时限：由邓连海核对 潍 乡村两级免疫规划目标 开 儿童动态一览表报表数 薄 据逻辑性， 做到数据准 碧 确，逻辑合理。
6 宅 、存在问题：市场接种 筹 率调查：卡介苗单苗、 驳 脊灰疫
苗单苗、百白破 狗 基础合格接种率，
丁 加强接种率、麻疹初种 崖 合格接种率，复种合格 庶 接种率、麻疹类疫苗首 禽 会及时接种率、乙肝首 跪
针及时接种率、麻 箭 疹类疫苗首针及时接种 靛 率、乙肝全程合格接种 钓 率、乙脑基础合格接种 寡 率，
加强合格接种 佩 率、a 群流脑疫苗，甲 触 肝疫苗接种率、a+c 侵 疫苗接种率等均达不到 右 国家要求。整改措施及 愈 时限：由高婵导出堕却 屑 乡 0-6 岁儿童未种通 氰 知，邓连海组织各村卫 泳生员在 8
月 30 日 擎 之前进行查漏补种。特 量 别是返乡儿童、暂住儿 抖童、流入儿童进行查卡 荤 查证的同时进行
查 姑 漏补种，使以上疫苗接 亏 种率、合格接种率达 9 序 5%以上。在整改过程 旷 中，责任到人，严格执 姜 行责任追究，为圆满完 哑 成此项工作任务。请六 缅 枝特区
疾控中心领 谷 导及业务人员光临指导 曝 。堕却乡人民政府XX 溢 年 8 月 4 日篇四：七天 缨
连锁酒店整改方案 润 2 七天连锁酒店整改方 盐 案为了进一步完善酒店 双 的管理制度和提高整体 进 的工作要求，使酒店达 殖 到标准、规范、统一
窥
化管理，向全体员工 健 强调酒店要进步发展， 烃 就必须有所提升：对于 绒 员工来说，只有适应酒 号 店
的改变，继续努 妊 力工作，才能有可能推 墨 动整个酒店的
发展，才 淮 能让员工有更大的发展 姨 前途， 从而提高自身的 夹 价值
一、餐饮工作 怠 方面的整改；多加强服 几 务人员和督导层的素质 办 培训，向客人提供一流 跌 的服务质量。具体整改 浙 以下三点：
1、从思想 慢 教育入手
培养服务 其 员要以主人翁的身份去 轨 工作，每个管理人员都 有 要对自己手下的员工进 巡 行耐心、
细致的思 溺 想教育，增强大家的酒 削 店意识和主人翁姿态。
执
2、“微笑服务” 湃 “人情服务”和“文明 咬 礼貌”服务这里重点谈 宅 一下“人情服务”，过 陈 去，
酒店管理者把 窍 “顾客是上帝”作为酒 绥 店的宗旨，因此，各方 魁 面的服务都局限于规范 佬 化和标准
化，这种 危 单一的服务方式有它的 煎 相对不足之处，因为在 痪 上帝面前服务只能毕恭 聋 毕敬，不易接
触和 伪 相互沟通。这样，一是 磁 不能烘托客人的就餐的 坯 热烈气氛和愉快的心情 洪 ；二是不容易了解、
确
掌握客人的生活习好 昔 和消费规律；三是不变 蹈 培养酒店的“回头客” 惮 。而“人情服务”是规 意 范化
和标准化服务 杠 的补充和延伸。它将客 嘱 人当作酒店的“挚朋亲 囚 友”。在服务中，服务 侧 人员不仅能
了解掌 凶 握顾客的生活习好，且 淮 能及时了解顾客对酒店 投各方面的建议和要求， 辜 便于酒店经营管
理 藤 方面的调整和提高，从 糖 而使顾客满意，并成为 相 酒店的忠诚客户－“回 意 头客”
3、抓紧服 鸡 务技能和培训，保证服 私 务质量顾客对服务的要 赵 求一方面是热情周到， 肢 另一方面就是快速敏捷 宣 ，热情周到就是上面讲 邯 的
富有情感的“人 邵 情服务”，而快速敏捷 凛 则正是服务技能的体现 佃 。特别是餐厅服务方面 渺 ，如果酒
店对服务 祸 人员在服务技能方面培 孽 训不到位，就会出现顾 纤 客入席后，虽然服务人 形 员手忙脚乱，
可顾 酸 客左等右等就是开不了 该 餐，上头道菜往往要等 疟 半小时，是必给顾客造 钙 成上菜慢的感觉，
噪 使一些时间观念强的客 枪 户流失，只有将上述二 庭 者紧密结合起来，才能 移 形成酒店高质量、有特 木
色的服务。
.对酒 铸 店执行总经理负责，执 冒 行上级各项指令。
袋 .对酒店实行全面管理 忽 ，确保为顾客提供优质 成 服务，协助上级完成目 稿 标管理和目标利 润。
彭
.负责店面员工的培 浴 训、日常销售、成本控 膊 制、设备设施的维护及 意 营业预算工作。
. 叶 制定日常营业计划、特 啤 色菜式、特色服务的推 汞 广政策和程序，负责制 二 定店面装饰计 划并组织 赛 实施。
.加强现场 义 督促，营业时间坚持在 碍 第一线，对重...
篇七：宾馆整改进展情况报告
未登记整改报告 旅馆未登记检讨范文您好!首先非常感谢您在百忙之中抽出空看我写的这份千字检讨书!
我不想再一次为自己的错误找任何借口，那只能让我更加羞愧与惭愧。这份检讨书，主要是向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，不再犯类似错误。其时，领导反复教导一直在耳边回响，严肃认真的表情也犹在眼前，我深为震撼，同时也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导 侥 和同事对我的一片苦心 甭 。自己并没有好好的去 嚏考虑我现在的责任，造 埠 成了工作的失误。
考 通过这件事，我感到虽 绅 然是一件偶然发生的事 泞 情，但同时也是长期以 安 来对自己放松了要求， 拼 工作做风涣散的必然结 她 果，也是与我们时代要 刑 求-----树新风， 义 讲文明，背道而行。经 趾 过几天的反思，我对自 逊 己这些年的工作成长经 卫 历进行了详细回忆和分 劣 析。记得刚上班的时候 坞 ，我对自己的要求还是 波 比较高的，时时处处也 勋 都能遵守相关规章制度 义 ，从而努力完成各项工 廓 作。但近年来，由于工 壳 作逐渐走上了轨道，而 伟 自己对公司的一切也比 舞 较熟悉了，尤其是领导 翅 对我的关怀和帮助使我 臆 感到温暖的同时，也慢 冗 慢开始放松了对自己的 颅 要求，反而认为自己已 哩 经做得很好了。因此， 团 这
次发生的事使我不仅 谬 感到是自己的耻辱，更 男 为重要的是我感到对不 鸯 起领导对我的信任，愧 硕 对领导的关心。
如 蛾 今，大错既成，我深深 匙 懊悔不已，深刻检讨。
永 本人思想中的致命错误 猩 有以下几点：思想觉悟 樱 不高，对重要事项认识 捣 严重不足。就算是有认 御 识，也没能在行动上真 瞄 正实行起来。
思想 谱 觉悟不高的根本原因是 士 因为本人对他人不尊重 篓 。对待工作的思想观念 翘 不够深刻、不够负责， 铭 没有认识到现在找一份 运 合适的工作是多么的难 请 得。我决定做出如下整 舵 改：
1、对自己思 扁 想上的错误根源进行深 胺 挖细找，并认清其可能 坍 造成的严重后果。
玖 2、认真克服生活懒散 税 、粗心大意的缺点，努 慈 力将工作做好，以优秀 殖 的表现来弥补我的过错 瓢 。
3、经常和同事 靠 加强沟通，保证不再出 赞 现类似错误。
此外 劝 ，我也看到了这件事的 藻 恶劣影响，如果在工作 裙 中，大家都像我一样自 彻 由散漫，漫不经心，那 争 怎么能及时把工作落实 鹃 好、做好呢?同时，如 压 果在我们这个集体中形 琳 成了这种目无组织纪律 蚜 观念，不良风气、不文 猾 明表现，我们工作的提 至 高将无从谈起，服务也 猩 只是纸上谈兵。因此， 肢 这件事的后果是严重的 潘 ，影响是恶劣的。
代 短短几百字，不能表述 喻 我对自己的谴责;更多 发 的责骂，深藏在我的心 芭 里。盼望领导能给我改 痈 过自新的机会。如果
公 眼 司能给我改过的机会， 针 我会化悔恨为力量，我 家 绝不在同一地方摔倒， 猾 以后我要努力工作，认 邑 真负责，争取为公司的 粟 发展做出更大的贡献。
票 所以，我要感谢领导让 炕 我写了这份检查，是领 郑 导让我认识到自己的错 卿 误，给了我改过的机会 剑 。说真心话，在公司上 蚜 班认识很多同事，真的 豫 很开心很愉悦!
在 甲 这件事中，我还感到， 舟 自己在工作责任心上仍 快 就非常欠缺。这充分说 熊 明，我从思想上没有把 塔 工作的方式方法重视起 闽 来，这也说明，我对自 谰 己的工作没有足够的责 扼 任心，也没有把自己的 蝗 工作做得更好，也没给 潞 自己注入走上新台阶的 涉 思想动力。在自己的思 犬 想中，仍就存在得过且 禹 过，混日子的应付思想 慕 。现在，我深深感到， 忘 这是一个非
常危险 肉 的倾向，也是一个极其 焰 不好的苗头，如果不是 嫉领导及时发现，并要求 藐 自己深刻反省，而放任 马 自己继续放纵和发展， 潞 那么，后果是极其严重 责 的，甚至都无法想象会 褥发生怎样的工作失误。
瘩 因此，通过这件事，在 篮 深感痛心的同时，我也 筹 感到了幸运，感到了自 玉 己觉醒的及时，这在我 号今后的人生成长道路上 捻 ，无疑是一次关键的转 易 折。在此，我向领导做 在 出检讨的同时，也向你 影 们表示发自内心的感谢 销 。发生这件事后，我知 抚 道无论怎样都不足以弥 沟 补自己的过错。因此， 菊 无论领导怎样从严从重 窄 处分我，我都不会有任 掠 何意见。同时，我请求 逗 领导再给我一次机会， 帧 使我可以通过自
己的行 摧 动来表示自己的觉醒， 镐 以加倍努力的工作来为 倚 公司做出积极的贡献， 捏 请领导相信我。检讨人 宅 ：
时间：____年_ 规 ___月____日 酒 虽 店检查情况说明和整改 买 意见报告 江干区公安分 唤 局出入境管理大队：
搁
根据江干公安分局出 瑰 入境管理大队指示，经 言 过酒店全面自查和外宾 敖 管理系统核对，由于酒 阵 店监管不到位和前厅部 武 门管理工作失误，员工 孺 因对外宾登记业务不熟 佯 练，畏惧处罚，未严格 挨 按照外宾登记“三把关 哑 ”制度，导致酒店存在 莱 外宾漏登记的现象，酒 要 店承认错误并将严格认 拣 真整改，确保同类事故 惧 不再发生。酒店整改意 多 见：
1、强化外宾 楔 登记“三把关”制度， 骄 三把关责任人分别为当 奄 班员工、营业经理和前 逛 厅部经理。
2、建 挽 立外宾入住汇报制度， 廉 次日早会由营业经理汇 狈 报当天外宾入住情况， 刺 前厅部经理核对检查外 除 宾入住登记信息上传情 汲 况，向总经理汇报，如 榔 未登记上传，罚款 20 津 0 元每次，登记上穿不 错 规范，罚款营业经理 1 战 00 元每次。
3、 怒 原前厅部经理责任心不 胎 强和工作责任意识淡薄 栗 ，员工培训不到位，将 胚 该部门经理辞退，新聘 沈 任一位部门经理，全面 鞠 负责检查外宾登记工作 棵 ，亲自对总经理负责。
懊
4、为规范外宾登 折 记，考虑前厅员工整体 徽 外语能力较低，流动性 纤 比较大，酒店决定采取 僻 外送和聘请知道顾问方 加 式，
两方结合提升酒店 撇 外宾登记能力，分批次 钳 送营业经理和前台员工 杂 去外宾登记业务较多的 硬 酒店见习学习 3-5 天 整 ，同时聘请外宾业务熟 圣 练前厅经理进入酒店现 扶 场业务培训。
5、 泳 酒店加强日常检查，每 粥 月开展一次外宾登记业 痔 务学习、考试活动，全 执 面提升酒店外宾登记业 撅 务水平。
酒店 XX-0 兆 7-24 酒店前厅部问 沉 题汇总及整改方案
蛮 一、前台员工工作态度 盖 散漫，无约束能力，部 悼 分员工有很强离职意向 玄 。
整改方案：制定 穆 酒店前台规章制度，约 警 束前台员工作行为。约 彭 谈有离职意向员工，询 跑 问原因，安抚情绪，挽 醛 留员工，如实在无法挽 范 留，与其明确离职最后 筷 时间。清理前台离职意 狙 向强烈的员工，避免影 浴 响其他员工。
二、 昆 前台表单表据建立不够 协 完善，大部分表格缺失 箱 。
整改方案：前台 蕴 中介预定、发票统计等 蘸 表格文件夹不全或者缺 翰 失，会在下周尽快补齐 栓 。
三、前台入住、 躺 退房流程不够不标准， 震 入住时未按要求登记客 糯 人有效证件。整改方案 绑 ：再次和每位员工强调 巷 流程重要性，制定入住 使 退房流程表格，培训每 便 位前台员工。领班每天 侵 上班检查房间，发现房 锌 间未登记证件，给予相 痛 对处罚。
四、前台 仍 在接待客人的时候，对 刹 酒店价格不是很清楚， 苛 经常出现价格不对的错 窗 误，夜审也未按要求审 俏 核客账，导致酒店价格 灯 混乱。
整改方案：
阿 前台从新制作酒店各个 淤 房型，价格种类的表格 其 ，要求每位前台员工熟 忧 记，并考核。强调如出 亚 现差价，前台员工自行 漆 承担酒店损失。夜班员 磕 工未夜审，如出现差价 碌 ，由白班晚班两人共同 梢 承担。
五、前台与 藕 客房没有有效的衔接， 词 酒店房态上不是很清晰 痒 。
整改方案：建立 弥 客房领班每天固定两个 邢 时间段，来前台核对房 小 态。
1.避免前台 蒜 和客房两个部门员工直 士 接接触，产生问题。客 洱 房服务员房态问题直接 铬 和领班沟通不经过前台 等 。
2.更加有效的提高 壳 酒店房态的准确度。
既
六、酒店对讲机使用 尹 不标准，对讲说话要简 灶 洁、标准。
整改方 野 案：酒店对讲机坏的过 搔 多，需要申购替换。
艺
制定对讲机标准用语 天 ，提高酒店效率，加强 与 酒店品质。
七、酒 恿 店房卡，缺失登记过多 垫 ，影响日常工作交班问 颁题。
整改方案：集 锹 中报废一批房卡，对拖 鳞 欠房卡客人进行追要， 判 如不能追回的，统一处 噶 理掉。以便增加酒店效 启 率。
八、前台新员 从 工培训没有标准和周期 训 时限，无休止的
增加酒 鸣 店员工培训时间和成本 往 。
整改方案：酒店 升 近期新员工较多。且学 幕 习方法，效率较慢，新 君 员工无时间限制的跟班 咎 学习，没有压力激励他 宇 们进步。
制定酒店 检 新员工培训周期表，制 刨 定酒店新员工应知会知 险 工作内容，操作课程。
吭 制定 15 天为学期周期 豹 ，15 天后需独立上班 经 ，学完所有课程。压力 荷 才是动力！
九、酒 终 店维修房，登记不及时 挟 ，出现开出房间有问题 男 ，导致客人换房，影响 习 酒店经营口碑，增加酒 领 店经营成本。
整改 滩 方案：酒店领班每天上 争 班前、下班后到前台登 挪 记核对酒店维修房，客 桐 房在发现房间有维修房 本 后及时报送给前台。前 竿 台在接到维修房问题时 协 ，首先在 PMS 系统上 派 封维修备注原因，在维 晒 修本上及时登记。通知 叮 工程来维修。维修完毕 象 及时放出，通知客房打 书 扫。
以上只是初稿，谢 袜 谢！
篇八：宾馆整改进展情况报告
入住未登记整改报告 卫生整改报告1、客房床单、被套、枕巾等卧具做到一客一换，长住客人三天一换或见脏就换。病人用过的卧具送洗衣房单独消毒。
2、客房的茶具和口杯应做到表面光洁，无茶垢、无油渍、无水渍、无异味。
3、客房卫生间，应做到无积水，面盆、墙壁瓷砖无污渍、无积水、无毛发、清洁光亮。
4、各场所卫生间的“面盆、浴缸、坐便器”每日清洗和用多功能消毒液消毒。
5、按时投入毒饵料。
6、客桟内消毒间 佯 、布草间保持畅通，无 线 积水，面盆、墙壁瓷砖 觅 无污渍、无积水、无毛 进 发、清洁光亮。
宾馆整 优 改报告
金沙县清池 哈 宾馆关于信息登记一事 府 未登记原因，金沙县公 蝉 安局治安大队，收取我 相 单位特种行业许可证一 谱 事。
1、我单位住 釉 宿未登记原因为特殊情 驮 况，并非人为故意；2 涤 、XX 年 10 月 23 日 妓 至 10 月 25 日期间， 粒 电脑因素不能正常使用 怯 ，经过技术人员检查修 逊 理，在使用过程中，总 胎 是时好时坏，致此，原 浇 因未作登记信息，现在 菊 也能正常使用，敬请执 悬 法单位同志能够理解， 防 凡事我们都会尽心尽责 惩 做好，
但属特殊情况我 噪 们不敢保证，生意难做 况 ，敬请理解为谢！
金沙 札 县清池宾馆 负责人：马 膜 启洪 XX 年 11 月 1 日 阵
宾馆整改落实措施 一、 肢 熟悉检查流程
宾馆 糟 住宿人员随即抽查 20 黎 人，然后到前台系统检 扶 查如实登记情况。
二、 薯 检查中要求
1.遇 谦 上级检查，应配备一名 雀 熟悉业务人员与检查人 退 员一同到房间内进行检 帘 查，对被检查对象同样 蝴 进行登记、备查。
2. 恿 前台人员及时将该情况 咏 告知派出所。
3.日常 奶 工作分三个层次做好实 邱 名登记情况。
一级 磊 模式：每月 15 日至 2 暖 2 日，每日 8 点半之前 框 对所有住宿人员清查一 曾 遍，。
二级模式：
允 每月 10 日至 15 日， 泄 做好前台告知，督促住 穴 宿人员提供有效证件并 聪 应当告知随同住宿人员 辩 情况，做好检查前准备 向 工作。
三级模式：22 践 日之后，确保审计系统 胁 在线。
篇九：宾馆整改进展情况报告
入住登记整改报告 宾馆整改落实措施 一、熟悉检查流程宾馆住宿人员随即抽查 20 人，然后到前台系统检查如实登记情况。
二、检查中要求
1.遇上级检查，应配备一名熟悉业务人员与检查人员一同到房间内进行检查，对被检查对象同样进行登记、备查。
2.前台人员及时将该情况告知派出所。
3.日常工作分三个层次做好实名登记情况。
一级模式：每月 15 日至 22 日，每日 8 点半之前对所有住宿人员清查一遍，。
二级模式：每月 10 日 诱 至 15 日，做好前台告 血 知，督促住宿人员提供 襟 有效证件并应当告知随 公 同住宿人员情况，做好 酥 检查前准备工作。
三级 侄 模式：22 日之后，确 架 保审计系统在线。
浸 朝日国际大酒店整改报 岂 告尊敬的奉新县公安局 姚 冯川分局：你们好！
罐
首先，感谢各位领导 巢 长期以来对我酒店工作 口 的支持和帮助，才使我 万 酒店在这半年多中有
蕉
了良好的发展。XX 栽 年 8 月 15 日上级领导 尽 检查中，发现
我酒店二 罚 楼水疗馆有违纪行为， 员 当
即责令停业整顿 萎 。经过上级领导的批评 沧 和教育后，我们为自己 盯 低级的失误深深自责。
杂 此次事
件，给分局 浴 领导造成不小的负面影 曰 响，在此我们深表歉意 微 ，同时我们要向领导做 冬 出深刻的检 讨。
根 在 据上级领导的指示精神 荐 ，我们进行了自查整顿 院 ，净化环境，整顿风气 公 ，并组织全体员
工 革 学习相关法律法规，规 欲 范我们的自身经营，全 厢 面清查酒店违章之处， 病 并进行了一一整改。
赁
今后，朝日要以打造 逊 “健康、阳光、绿色” 精 的经营理念为宗旨，努 堆 力配合上级各部门的检 卸 查 及各项活动。
在停业 军 期间，制订并实施了以 卡 下整改措施：
1、 鉴 加强宣传教育培训，强 火 化娱乐场所自律。要认 隧 清形势，强化禁黄、禁 暴 赌、禁毒意识，
结 钮 合本单位的具体情况， 鲸 按照《娱乐场所管理条 钞 例》的要求，组织从业 拈 人员进行全员培训，
沮
增强法律意识，人人 嫡 有责的社会责任感，提 扣 高对“黄赌毒”危害性 臃 的认识，增强防范能力 乳 。
2、建立健全工 铱 作责任制，制定禁毒、 率 禁赌、禁止卖淫嫖娼责 柜 任书及相关制度，场所 蛹 法人
与每一名从业 旱 人员签订禁毒、禁赌、 锑 禁止卖淫嫖娼责任书， 吁 落实各项禁毒、禁赌、 缅 禁止卖淫
嫖娼措施 胺 和制度。法人、业主、 无 经理、领班、服务生层 弊 层定职定责，每日上岗 秀 前针对黄赌毒及防火等 坎 内容
要进行教育， 丘 每月固定一天为场所的 鲁 禁黄禁毒禁赌宣传思想 俩 教育日，场所内的禁黄 穗 禁毒禁赌 措施要做到“ 猖 听得到、看得见、摸得 焚 着”。
3、醒目位 察 置安装中英文标识的“ 彰 三禁”警示牌，卡座、 挤 包房内要有“三禁标识 记 ”，短缺、 破损的要及 檄 时更换。
4、加强 吕 检查从业人员入岗前后 炙 的身份核查，娱乐场所 弘雇佣员工必须核查档案 幂 ，对本单位
的经理 燃 、领班、服务生等从业 抉 人员进行排查，坚决辞 郎退有涉黄、赌、毒违法 技 犯罪前科的、或
者 正 与涉黄、赌、毒人员有 焦 交往的人员。坚决抵制 哲 和杜绝男性陪侍服务不 昭 良现象在我酒店发生。
磊
5、自觉遵守国家 皱 禁毒法律法规，坚持守 壁 法经营，文明服务。从 磐 业人员不组织、教唆、 炳 引
诱及卖淫嫖娼， 啮 也不为客人实施上述行 盼 为提供条件，如因管理 挑 不到位，而引发违规现 砂 象，要
主动接受公 稍 安机关训诫，在整改一 掩 个月当中，我酒店水疗 地 馆杜绝一切违法、违规 妓 现象，现已
整改完毕。
厘
6、在此，我酒店 允 再次向分局领导做出深 塞 刻的检讨，并深表歉意 买 ！同时恳请分局领导针 源 对
整改状况给予批 车 评指导。朝日国际大酒 箱 店水疗馆 XX 年9 月 1 毫 6 日篇二：
力都酒 勺 店整改报告力都酒店整 阁 改工作报告根据洛阳市 灯特种行业年审的规定， 幽 市西工派出所社区大队 疗 于 XX 年 11月 12 日 活 对酒店进
行年审检 画 查工作。对于存在的问 义 题，市西工派出所社区 冲 大队对酒店提出以下整 潮 改意见：
1.酒店 柔 部分管理制度，安全措 果 施。消防应急预案不完 苑善。
2.在前台处 欣 楼梯口应放有消防安全 衡 疏散安全出口指示牌
腋
3.消防灭火器摆放 晤 处应该有明显的标注标 污 示。和使用方法说明。
腰
4、客房房间要摆 蹦 放有消防防烟面具和应 抄 急手电。
五、应急预案 智
针对市西工派出所 瞪 社区大队给酒店所提的 枝 宝贵意见,酒店从自身 小 角度出发，严格落实消 窿 防
安全法规和《旅 院 馆业治安管理办法》， 梆 我酒店高度重视，在一 鸡 周内整改完成以下内容 刷 ：
1、除完善酒店 抿 管理制度，安全措施。
却 还完善消防应急预案， 贾 突发事件等多项应急预 紧 案
2.完善消防指 奴 示牌，在前台处楼梯口 奠 加装了消防安全疏散安 哺 全出口指示牌。
3 棍 .在消防灭火器摆放处 桶 上方增加了明显的标注 跟 标示。和使用方法说明 役 。
4.在客房房间 矢 明显位置摆放有消防防 鹃 烟面具和应急手电。并 掖 有明显的标注标示。同 灾 时我酒店会不断加强业 肯 务培训，提高服务质量 瞩 。严格考核监督与培训 瓷 自觉意识相结合，
遥 以保障服务水准。提升 晚 安全意识，完善安全设 衅 施，制定安全措施，确 袭 保宾客安全。我们对员 演
工的消防及其他安 巷 全知识进行定期培训； 丛 对楼层灭火器、安全出 颅 口指示灯、安全应急灯 辕 要进
行定期维护保 爸 养，严格要求人不离岗 玩 、认真细致、有患必除 于 、防患于未然；加强从 袒 清洁卫生、
服务语 寞 言、服务形象、服务标 剂 准、服务质量、协调沟 锭通、管理方式、业务培 叮 训、顾客和员工
满 颜 意度等方面加强建设， 腕 为洛阳旅游业添砖加瓦 照 ！洛阳力都酒店管理有 木 限公司篇三：酒店整改 铸 方案 一、酒店现状分析 故
目前，本酒店餐饮 眼 主要是以会议和培训作 服 为主营业务，接待项目 徒 较单一、餐饮消费属于 址
接待层次偏低的状 杂 况。据初步了解，周边 右 如滇池度假旅游区怡景 佑 园、煤疗、铁疗、滇池 狐 温泉
花园酒店、望 详 湖酒店、云天化酒店等 痴 ，大都在硬件软件上明 拒 显高于本酒店，凸显专 翅 业规范。
可见本酒 慢 店在度假区的竞争对手 缘 如此之多，如不进行变 月 革那将会失去竞争力。
刘 二、酒店发展 规划
乓 本酒店的十二五规划， 询 酒店领导高瞻远瞩的提 谢 出打造一支符合国际五 笨 星级度假型酒店并
挟 建设一支高素质的专业 栓 队伍，此规划的提出是 风 酒店质变的体现与方向 谓 。餐饮部将从单一接待 形
的经营项目，转变 侯 为具备养生餐、婚宴接 泞 待、散客接待、商务宴 田 请、团拜、会议、自助 炬 餐、
冷餐会等多种 竣 接待能力的部门。为实 肿 现此目标，餐饮部只有 钥 将从思想意识上了解改 澡 革的必要
性和改革 酞 的内容，方能树立明确 哮 的方向。三、整改的必 膨 要性：未来餐饮业的发 来 展将受到民营企业的强 嘘 烈冲击，在竞争激烈的 逢 后餐饮时代，今后的餐 葫 饮
业只能是一个品 馈 牌经营与资本对话的年 础 代。酒店十二五规划的 戌 提出，必然要求餐饮部 臣 打造一
支专业化、 凌 高素质的队伍。可是， 辖 通过分析餐饮部的现状 愧 ，发现离目标相距甚远 伙 ，本酒店目
前不具 混 备科学灵活机动的管理 彤 运营模式，不具备竞争 垒力满足市场需要。那么 掩 如何从经营范围
以 颇 培训班和会议为主，走 涧 上具有高质量综合接待 腆 能力道路将是世纪王朝 高 酒店餐饮部面临的一
吕
大难题。因此，无论 降 是对于酒店还是隶属于 吗 酒店的餐饮部而言，改 厄 革势在必行。只有通过 阴 改 革，才能使酒店的品 甘 质提升。
四、机遇 恢 和利好：1、地理优势 请 位于风景旖旎、四季如 了春的滇池国家旅游度假 颜 区，紧靠风景秀丽的西 战 山、滇池、云南民
续 族村，地理位置得天独 呆 厚。2、资源优势面积 案 大，有利于拓展经营项 印 目，清净自然。五、整 滚 改方案为了充分发挥有 扣 利的地理优势和资源优 务 势，餐饮部建议采取以 谊 下几方面的改革实现十 酗 二
五规划的目标。
倒 组织结构调整餐饮部是 口 酒店第一大部，如何做 归 好酒店餐饮我们得首先 炎 了解餐饮的特性，其次 坍 为餐饮定
位，再者 苫 就是为其制定合理的餐 和 饮组织结构。目前，酒 腾 店虽处于过度转型期， 麦 硬件设施暂时
不会 佑 更新，但是，在规划启 蚜 动之前，可以先进行软 诈 件的转型改变为奠定夯 帧 实的基
础，首当其 魔 冲的就是引进先进酒店 匈 的管理模式，形成
合理 琶 的组织结构。本人通过 倔 近一月细致 观察得出如 携 下结论：
问题：组织结 崖 构不合理，责权不明确 闸 。
竞争者：酒店管 重 理较多采用金字塔式的 诗 层级管理制度，以餐饮 侄 部为例:整改建议：
氛
1、采用上图金子塔 与 式的管理结构，遵循集 董 权与分权相结合、责权 蛙 统一、精简高效的原则 脉 。
2、实行部门主 乏 管负责制。餐饮部负责 纳 人只针对一分管领导负 酪 责，避免无人负责和多 奔 头交 叉管理而造成管理 刘 混乱现象。
3、赋 仰 予各层级负责人在合理 弱 状态下具有对其直属下 撤 级的任免、奖惩、辞退 薄 、岗位调整的 权利。
燥
餐饮部人力资源管理 巩 改革问题：平均流失率 阀 高、整体素质不高；工 堂 作时间缺乏弹性管理； 鸦 程序化管理环节繁琐； 宦
缺乏人性化管理； 滑 人员招聘成本高；厨师 径 综合素质不能达标。； 要 现象：薪酬福利偏低、 豺 平均
工资水平不高 瘩 、工作时间长、后勤保 裹 障不足、厨师烹饪提供 卖 的菜品面向中低端。员 搜 工对酒店 缺乏感情忠诚 战 。整改建议：
1、 吟 提高员工的平均工资水 瘁 平，基本达到全市酒店 怔 餐饮
人员的平均工资水 至 平。2、上班时
间 妹 实行弹性化管理，将专 带 业化的服务与工作放置 菱 首位。3、关心员工的 术 成长与发展。
4、 禹 制定合理的交通车时刻 淑 表或相应补助，为员工 埂 上下班提供便利。5、 崔 减少员工流失率
将 循 直接减少招聘次数，达 蓄 到降低培训、招聘成本 勘 的目的。6、缩短员工 烙 转正时间和转正程序， 哀
授权部门与人力资 杖 源对员工的考核转正权 歼 。7、重组一支高素质 亏 的厨师队伍，能满足中 闽 高端
综合接待能力 热 。完善硬件设施典型事 沼 例一：餐具破损率较大 床 、管理混乱、卫生不达 回 标。原因:
1、主 式 观因素：无主要专业负 汕 责人，洗涤人员多为临 斟 时工，缺乏责任心及有 抑 效监督。
2、客观 雁 因素：硬件设施不齐全 慷 、无洗碗机。整改建议 丈 ：
1、增设管事部，聘 婴 任管事部主管一名。
敷
2、购置必须的相应 令 设备，设备的一次购置 炔 成本可替代永久性的人 奎 工成本，并能避免人为 心
的主观原因造成的 啃 损失。加强成本控制， 拖 提升利润空间。典型事 寿 例一：综合毛利率低原 奠
因：
1、管理缺位 覆 ，无专业人员对厨师下 怖 单采购及出品进行监督 柒 。
2、厨师成本控 案 制意识不足，人为减少 寥 工作量的工作方式造成 簿 出品浪费。3、菜单制 立 定不 合理。
4、酒水管 腻 理制度不健全，流失较 侧 大。
5、成本控制 雄 认识不全面，局限于人 助 工成本控制，忽略原料 杜 成本控制、经营费用。
郁 整改 建议：
1、由 旨 餐饮部经理、采供、财 否 务三方共同负责监管。
盗 2、新增面向厨师的成 大 本控制培训。
3、 义 因地、因时、因价制定 妖 合理的成本率达标菜单 怂 。4、完善物资采购制 夜 度及流程。5、 健全进 起 、存、销的管理制度。
臣
6、全方位控制成 浇 本，充分发挥人力资源 绰 优势，通过招聘优秀的 外 人才，实现控制原料成 纹 本，
降低经营费用 檀 的目的，同时也可达到 畜 降低招聘成本的目标。
庭 与市场销售部缺乏沟通 选 、合
作不默契造成 院 客人满意程度较低，制 远 造部门之间矛盾及客人 又 投诉。造成原料浪费影 氖 响收入利 润。整改建议 渝 :
市场销售是酒店 峰 的龙头窗口，在不影响 泞 餐饮部综合毛利的前提 轴 下全力配合市场部工作 册 ，
为其创造良好的 旁 销售空间和条件。篇四 性 ：xx 宾馆省级
星评检 阳 查整改报告荆东大酒店 牛 市旅游局星评复核整改 盐 报告市旅游局星评人员 旋 于 6 月 22 日对荆东大 玩 酒店三星级复核，市旅 腕 游局领导就给予了很多 揩 宝
贵的参考意见， 竣 酒店从自身做精品的角 苗 度出发，结合市旅游局 血 领导的星评复核意见， 翌 宾馆将
继续从设施 反 设备、维修保养、清洁 名 卫生和服务质量四大块 堆 进行整改，整改计划及 铱 完成情况如
下：在 扔 市旅游局的督导指正下 也 ，荆东大酒店将继续努 践力从设施设备、维修保 劝 养、清洁卫生、
服 邢 务语言、服务形象、服 崭 务标准、服务质量、协 征 调沟通、管理方式、业 贼 务培训、思想教育、
动
顾客和员工满意度等 械 方面加强建设，保持三 穿 星级酒店水准，为荆州 狞 旅游业添砖加瓦！荆东 溶 大酒店 XX 年 6 月 23 鹃日篇五：酒店整改报告 刷 范文酒店整改报告范文 晋
某年某月某日，我 螺 饭店发生了某外省旅游 辩 团队客户在就餐时丢失 贮 包事件，由于现场工作 苦
员的服务不到位， 岁 以及值班经理处理不当 ...
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