篇一：办公室参谋助手
企业办公室文秘如何发挥好参谋助手作用
摘要：企业办公室文秘的首要职责就是发挥好参谋作用，当好参谋助手。秘书参谋方向必须服从和体现领导决策意图，有利于决策目标的实现。本文探讨了企业办公室文秘人员应具备的基本素质，对办公室文职秘书如何才能发挥好参谋助手的积极作用进行了深入探讨。
关键词：企业办公室；文职秘书；参谋助手；发挥作用
引言
企业办公室在公司日常经营中有着决定性影响，具有承上启下、内外沟通、联系左右、调节关系的重要作用，承担着服务政务的作用。而秘书作为办公室的重要组成部分，有着传递上级意识，参与政务辅助的职能。文秘人员是企业领导出谋划策的重要人物，是企业管理的参谋，能在实际工作中为领导出谋划策，提高领导决策的准确性和及时性，保证决策的有效实施和落实。随着日益激烈的竞争和逐步加深的市场化程度，如何更好地发挥文职秘书人员的参谋左右，更好的用于服务上层决策，服务中层实施，服务企业积极发展产生一定程度的影响。
一、企业办公室文秘人员应具备的基本素质
企业办公室文秘人员若需要发挥好参谋助手的作用，需要具备以下基本素质：第一，积累知识的能力。企业文秘人员必须具备较高的文化素养，具有广博的基础文化知识。在现代社会中，企业在市场中竞争激烈，企业要想生存发展，不但需要透彻地了解，认识国家的政策，娴熟地掌握政策法规。还需要了解国外业务伙伴所属国家的相关民族文化。对社会科学、自然科学基础文化知识如：领导科学、管理学、法学等领域知识都需要涉及。第二必须具备综合能力。一是解决问题的能力。通过文秘人员可以加强企业与企业之间的良好关系，促使企业与公众之间建立良好的合作关系。企业文秘人员若具备较强的能力，可以及时解决工作
中存在许多问题。文秘人员解决问题的能力越强，办法越多，就证明其有着较广的思路，这样文秘人员的工作成效自然就会很大。二是较强的思维能力。企业办公室文秘人员要做到“善应变”。思维能力往往更能反映出文秘人员的反应能力强弱。好的思维能力，往往更有利于问题的分析与解决。三是语言表达能力。企业办公室文秘人员要做到“会说话”，表达能力也是文秘人员的重要能力之一，文秘人员应当能准确、及时、规范的汇报工作内容，把握在不同场合、不同地点应该如何说，说什么等问题，只有掌握好语言表达能力，才能当好一个文职人员应有的工作。四是写作能力。除了语言能力，写作能力同样也很重要。企业文秘人员写作工作主要包括宣传材料和公文，要求文秘人员有较强的责任心，写好宣传材料，把好公文关，提高公文质量。第三。对工作热情积极。办公室工作是很辛苦的，文秘担负的工作也很多，既要尽心尽力、细致周到地做好领导的服务，同时还要不给领导添麻烦。因此，要求办公室文秘人员需要全身心地投入文秘工作中，做好每一项工作任务、写好每一份文字材料，不断增长自身才干。要持有饱满的工作热情，对工作态度积极认真，勤勤恳恳。只有具备良好的精神面貌，对工作充满热情，才能在实际工作中发挥其主观能动性，不断提高工作的效率与质量。
二、企业办公室文秘发挥好参谋助手作用的措施分析
参谋助手就是给领导提出合理、有价值意义的决策和建议，想到领导所想的，做领导想做的，主动进言献策，为领导排忧解难，出谋划策。在企业中，办公室文秘人员发挥参谋助手作用，有以下途径：
1.发挥文秘人员的督查督办职责
三分决策，七分落实。督查督办也是文秘人员的职责之一，督查督办工作是一项复杂而重要的工作，是直接为领导服务，是企业政令畅通、顺利落实的重要手段，是为提高执行效力和实现决策目标而开展的一项工作。要做好这项工作必须遵循一套科学的工作程序。从某种程度上来讲，督查督办是协助领导完成各项工作的有效途径，为了实现会议决策事项、批办文件等领导布置工作的传达贯彻和有效执行，文秘人员需要提高自身督查督办的执行能力，做到善于督查督办，敢于督查督办，确保执行结果。在执行工作的过程中，提高执行能力，抓住工作
任务的中心与重点内容，严格按照企业领导的决策进行具体落实，更好地推动各项工作的有效进行。
2.抓好信息工作
办公室文秘人员想要发挥好参谋助手的作用，首先需要掌握大量的有效信息。信息可以对内服务决策，指导基层：对外可以反映情况、树立形象，对领导的决策及企业的发展发挥着越来越重要的作用。对内对外的信息，像国家对本产业的有关政策，行业最新信息等内容，这些都是需要文秘人员借助报纸、网站等一些渠道进行获取的。办公室文秘人员必须抓好信息工作，发挥好“信息库”的作用，一是要第一时间准确把握企业内外消息，扩大信息来源渠道，针对内部信息，深入到基层，全方位、多层次的了解各项工作的进展，确保信息的可靠性及准确性。办公室文秘人员还需要从各个环节中提取信息，从材料中提取重要信息，理清在讲话时的信息，记录好在会议时的信息，对信息进行整理汇集，明确地向领导传递准确实时的信息。二是要针对信息有规律地分类。协调职能部室按照工作分工，加强相关信息的收集，提高信息来源的广泛性、多样性。可以把信息分为重要的和次重要的，给领导汇报有重点地汇报。通过分析多方面的信息，可以形成透彻的报告，提供给企业领导，辅助领导进行决策，为企业有效处置问题、谋划发展提供信息参考和建议。
3.准备好相应文字工作
以文辅政是办公室文秘发挥参谋助手作用的重要渠道，做好文字材料的准备工作，文字材料准备主要包括讲话稿、企业介绍材料、会议纪要、调研报告、日常礼仪文书等多方面的工作。文字材料的涉及面广，理论性强，办公室文字材料对外代表公司的形象，展现企业面貌，对内要体现公司领导的意图，能够部署和指导企业工作。要提高文稿质量，需要文秘人员具备良好的专业能力和素质，还要准确跟进领导的思路，了解领导的意图，站在企业的全局的高度，谋篇布局，抓住工作的重点及关键的要素，做好文稿的相应工作。要求文秘人员注重日常的文字素材的积累，文秘人员的文稿起草质量与日常素材的收集情况有着密切关系，只有掌握了大量的素材，才能写好文稿，使文章符合企业要求，言之有理，全面准确的阐述问题。只有不断进行思维创新、观点创新、内容创新，相应的文字准
备工作才能更出彩出色，才能更好地了解企业经营发展的动态，发挥出文秘人员的文案辅助工作。
4.提高自身水平，发挥超前思想
随着时代的不断发展，在企业工作中，办公室工作对秘书人员的写作，语言等各方面综合能力的要求越来越高。文秘人员想要充分发挥自身的参谋助手作用，需要不断提升自身水平，发挥超前的规划思想。要不断地进行学习考察，拓宽视野，切实提高个人自身综合能力和水平，还要围绕着全局工作实施超前性的谋划与思考，争取做到领导未闻有所知、领导未谋有所思以及领导未示有所行，能在领导需要帮助的时候真正地发挥出其参谋助手的作用。要善于发表自己的言论，积极为领导提出应对方法，多听领导的讲话，及时记录领导所表述的要点。参加会议，是了解一个企业情况最直接的途径，在会议过程中，可以掌握领导的思维方式，战略眼光，从而更好为领导出谋划策。还要认真分析企业当前所面临的问题，结合企业的实际情况，与外部环境变化，对企业的未来长远工作方向做出超前规划。了解职工群众的面临或者是反映的难题、焦点问题，经过细致的考察与调研，找出问题的本质，提出一些针对性较强的建议与意见，文秘人员要处理好与企业领导之间的关系，做好各个部门之间的协调和沟通，这样才能保证企业的进一步稳健发展。
三、结束语
新时期下，企业的改革与发展对办公室及其成员提出了更高的要求。人们应当时刻关注发展前景，紧跟发展趋势，自立自强，勇于创新，思想活泼，锐意进取，求真务实的做好本职工作。健全企业监督管理机制，加强对内部的自我管理和自我监督，提高全企业的整体思想意识形态。抓好信息工作、改进工作方式、加强效率管理，不断提高工作质量和工作效率。充分发挥企业文秘人员的参谋助理作用，提高文秘本身的自强意识，积极学习先进的管理经验和管理方法，不断思考解决问题的办法，准确把握领导思想，稳定传递上层意识，进而把文秘人员的参谋作用发挥到极致。
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现代经济信中外企业
篇二：办公室参谋助手
如何当好领导的参谋助手——老办公室工作者的四点忠告
机关办公室其中的一个重要作用，就是当好参谋助手。某种程度上甚至可以说，这是办公室工作的首要任务和本质要求。衡量办公室工作人员工作水平如何，不仅看其保障日常工作运转的效果，更重要的是看其参谋助手作用发挥的程度和深度，看其在关键问题、关键环节、关键时刻能不能为领导当好参谋。以下是老机关办公室干部的几点心得。
心中有责扛得起。没有责任担当，不可能干好任何工作，当然也不可能当好参谋助手。作为办公室干部，就必须以极端负责的精神对待工作、做好工作。一是责任之弦要绷紧。办公室每天不仅要处理非常具体的事务，还得做好材料撰写工作，这是发挥参谋助手作用的一个重要途径。如果不重视、不用心，写出来的稿子就不可能发挥其应有的作用。这就要求办公室干部必须始终绷紧责任之弦，以最高的责任感和最强的责任心去做好工作，负责到极致，拿出负得起责任的稿子。二是质量标准不松懈。“以文辅政”是办公室发挥参谋助手作用的重要途径，这就必然要求文稿的文字和内容要有较高的质量，粗制滥造的文章肯定发挥不了“辅政”的作用。办公室起草文稿，就得坚持最高的质量标准，认认真真对待每一篇重要文稿的起草，确保每篇文稿都有鲜明的观点、精辟的见解，能对决策有帮助、对实践有指导意义。三是工作心态要摆正。写稿子是一件苦差事，常常需要挑灯夜战，牺牲自己的休息时间。如果没有一个好的心态，就更是觉得特别辛苦。如果能摆正心态，把写稿当作锻炼的机会、展示的机会、成长的机会，自然就会甘于奉献，甘于付出，以苦为荣、以苦为乐。
眼中有事盯得紧。眼中有事，盯紧大事小事，才能做到积极主动；眼中无事，就只会按部就班、被动应付，甚至无所事事。眼中有事：一是要强化主动意识。作为办公室干部，要时刻想想自己能为领导决策做什么，领导交办的任务完成得怎么样，自己还能够自动自发做好哪些领导没有交办的事。比如，在完成交办的任务之外，应该根据平常掌握的情况和自己的思考，积极提出有关决策建议、撰写一些有价
值的信息和调研报告等，尽可能地为领导决策提供有益的参考。二是要强化“领导意识”。作为办公室干部，非常重要的一个方面，就是要在思想上跟上领导，做到“身在兵位、胸为帅谋”，在决策前、中、后为领导提供有效的参谋服务。在发挥参谋助手作用的过程中，就是要学会“换位思考”，站在全局和领导的角度思考问题、提出对策、给出建议。三是要强化超前意识。发挥参谋助手作用，尤其需要有超前意识，做到领导未谋有所谋，领导未闻有所知，领导未示有所行，把信息调研提供在领导研究问题之前，把工作预案拟定在领导进行决策之前，把督促检查做在决策落实之前。只有这样，才能参得上、参得准。
胸中有谋参得上。没有扎实的功底、深厚的积累，胸中无谋，就无法深入地思考问题、研究问题，更难以提出有效的对策建议，当然也就不可能发挥参谋助手作用了。做到胸中有谋：一是思想要跟上领导。要充分把握领导的思路、设想、主张，要善于捕捉并领会领导在任何时候讲话、发言中的主要观点；要学会搜集、整理、分析领导在各种场合谈话中的零碎看法、意见。最关键的是，要学会以领导的思维、站在领导的角度来思考问题、分析问题，提出解决问题的思路方法。二是学习要跟上形势。办公室面对的工作包罗万象，涉及到全局工作的方方面面，这就必然要求我们加强各方面知识的学习，甚至是本职工作以外的一些知识的学习。要把学习作为一种责任、一种追求、一种工作状态，通过坚持向书本学、向实践学、向群众学、向领导学等方式，紧跟形势任务，持之以恒学习，拓宽知识面，成为多面手，以适应办公室工作的要求。三是能力要适应任务。办公室干部要想做好工作，必须具备办文、办会、办事等多方面的能力，办好这些方面工作的任何一项，又需要具备诸如文字表达、沟通联系、统筹协调、调查研究等多方面的能力。办公室干部只有时刻保持本领恐慌的意识，不断提升自身的专业素养、专业方法、专业能力，才有可能适应工作任务，成为办公室工作的行家里手。
肚里有货倒得出。办公室发挥参谋助手作用，要么是以文辅政，要么是口头提出决策建议，这些都需要肚里有货。而且，不管是写还
是说，都不能茶壶煮饺子，肚里有货倒不出来；不管是口头还是笔头，都必须有硬功夫，有拿得出手的干货。一是开口要能说。办公室干部必须要具备良好的表达能力。学会讲话，是一种方法，也是一种艺术。何时讲话、怎样讲话、讲什么样的话，对办公室的同志来说，绝不是一件小事。办公室干部要学会讲真话，不讲假话、空话；要讲管用的话，不讲官话、套话，不讲“正确的废话”。要做到言之有物，一语中的，言简意赅。二是提笔要能写。良好的文字表达能力、文稿写作能力是办公室干部的必备能力。无论是发文件、通知，还是撰写调研报告、典型材料、汇报材料等等，都离不开写作。办公室干部就应该炼就不怕写、善于写的能力，勤于思考、勤于动笔，以高水平的文稿服务好办公室的各项工作。
篇三：办公室参谋助手
如何发挥参谋助手作用
办公室的参谋助手作用体现在各个方面。当今社会，信息是实行科学管理和决策的基本依据。现代科学管理，实际上是对信息的收集、加工和利用。所以，信息和调研是参谋助手工作的重要内容，是衡量参谋助手作用的重要标尺。
一、开放性地做好信息工作。要根据领导参与决策的需要，广泛收集相关的信息。要做到全面、及时、准确提供信息，就必须不断拓宽信息渠道，主动将信息触角延伸到各个方面。在收集系统内部信息的同时，还要通过各种媒体关注经济、财政、统计等情况，并主动与周边县市的同行联系，寻求信息支持。对收集、汇集的信息要进行综合分析、去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，把那些能反映本质、体现趋向，对工作可能产生重大影响或对领导决策起作用的信息及时筛选出来向领导提供。
二、全面深入地做好调研工作。全面深入地开展调研工作，努力为领导决策提供参谋意见，发挥参谋助手作用，既是办公室的一项重要职能，也是办公室人员必须具备的基本功。
调研工作的基本要求是：必须注重解决问题的针对性，改变目前调研工作中以文件落实文件的缺陷；必须注重超前
性，围绕全局中心工作，根据工作进程中带倾向性、全局性的问题，超前选择或确定调研课题；必须注重对工作的指导性，要充分掌握典型性调研方法，不但要会发现典型，而且要会培养典型，不但要会宣传典型，更应会总结推广典型。
三、做好协调、督查工作。办公室是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门，在承上启下、协调各方关系、督促各项工作中都起着重要的作用。办公室的协调体现在：纵向协调，要致力于条线上下级和系统内部领导与各科室或当地上级及政府各个部门关系的沟通；横向协调，要致力于同级行政部门、同级业务部门之间关系的协调。办公室的督查工作体现在落实中心工作的各个环节，对已落实的要查明效果，总结经验；对正在落实的要查明进度，心中有数；对没有落实的要查明原因，帮助尽快落实。
正确发挥办公室参谋助手作用应注意的事项
一要勤于学习。要发挥办公室的参谋助手作用需要有真才实学。因此必须加强学习，不但要学习政治理论，还要学习法律、历史、人文等方面的知识，更要学习业务。
二要善于进言。办公室向领导出谋献策必须坚持实事求是原则，不能凭个人意志信口雌黄，要以对地税事业高度负责精神，进真言、讲实话，使领导兼听而明。
三要站准位置。办公室的工作要站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，才能真正发挥参谋助手作用。
因此，要严格做到守纪律、懂礼节，会干事、干成事，不越位、不缺位。
篇四：办公室参谋助手
总结办公室参谋助手（共8篇）
第1篇：参谋助手
参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能。要顺利履行这些职能，就要求秘书人员是一个“通才”、“全才”,甚至是“超才”。现就如何加强秘书人员的职业素养建设,提高
业务能力，做一些探讨。
一、培养秘书人员的基本素养,提高业务能力
秘书人员工作的全面性,活动的宽广性及
其角色的多变性,除了应具备一般管理干部的素质之外,还必须具备与秘书本职工作的性质、任务相应的更高、更严的要求,其中尤以“德”、“谋”、“书”为最基本素养和
业务能力。
重德。“德才兼备,以德为重”。一个秘书人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶”、“张良之才”,也不能算是一个合格的秘书。秘书不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄。经常拟稿,但自己不著名,也不拿稿费;经常组织会议,但自己从不
上主席台。经常熬夜,但白天还得正常工作,节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐,但自己还得值班,不能休息。其它人员受了委屈还可嘟噜几句,而秘书必须以绝对服从为天职,等等。而这一切,还往往得不到家人的支持,别人的理解和社会的公认。凡此种种,都说明一点,没有一个全心全意为人服务的心是当不了一个秘书的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一
些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下,在国内外环境错综复杂多变的形势下,没有“富贵不淫,贫贱不移”,“宁公而贫,不私而富”,“君子修道重德,不为困而改节”的思想品德,廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色,忍辱负重、任劳任怨的工作态度,是干不好秘书工作的。同时由于秘书人员的“德”是领导形象的“补充”、机关效率的“折射”、自身素养的“反映”,要求秘书人员必须诚实正直、心明步正,谦虚谨慎、兢兢业业,恪尽职责、严
守机密，互相补台、竞而不妒。
善谋。由于秘书人员直接为领导提供服务,对领导提供精力和智力补偿,因而人们常称秘书为领导的“外脑”,当好“外脑”就是秘书“善谋”的应有之义。秘书“善谋”一旦博得领导者的赏识,就能在辅助决策的过程中发出璀璨的火花。那么秘书人员怎样才能做到“善谋”呢?首先,要有正确的角色意识。秘书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意使自己的言行符合角色规范,做到既尊重领导、坚决执行领导指示,又不迷信盲从,始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。其次,要深刻领会领导意图。要“参”到点子上,“谋”到关键处,必须准确理解和把握领导意图。要善于通过间接或者直接方式,把领导的所思所想、所筹所划弄清楚,做到既能按领导意图正确“发挥”,又不自作聪明,越殂代疱。在此基础上,以敏锐的观察力抓住工作中的关键环节,经过深思熟虑,形成有价值的参谋意见。第三,注重进言技巧。要根据领导的心理、行为特征,选择适当场合和最佳时机,从要害问题切入,用委婉、含蓄的语言,巧妙地说出自己的见解或不同意见。
第2篇：参谋助手作用
充分发挥参谋助手作用
努力做好办公室工作
总经理办公室（以下称“办公室”）是负责公司行政指令贯彻落实、部门协调及归口接待、会务、公车、通讯管理等行政工作的职能部门，同时还承担信访、文档、文稿及行政印章管理等工作。作为公司综合部门和参谋部门，新的发展形势对办公室工作提出了新的要求。一方面，随着社会经济的快速发展，办公室工作的主要任务和职责发生了新的变化。传统的主要任务和职责“三办”，即“办文、办会、办事”已满足不了工作的需要，为了适应经济和社会发展需求，办公室工作必须在“三办”的基础上实现“四个转变”：从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策；从单纯地传递信息转变为综合处理信息；从被动服务转变为主动服务；从凭老经验办事转变为科学化管理。另一方面，公司经营规模扩展，办公室对内服务与对外服务并重，繁重的工作量对办公室的工作提出了新的要求。
在新形势下，办公室工作必须解放思想，增强责任心和使命感，提高自身素质和能力，充分发挥参谋助手作用，既要做好日常服务，更要履行好参谋助手职能。要做好办公室参谋助手必须抓住三个重点、强化三种意识、发扬三种精神、提高三种能力。
一、抓住三个重点。
（一）抓好全局大事，突出工作重点
大事具有全局性、方向性；重点具有阶段性、带动性。抓住大事与突出重点，是有机联系、相辅相成的关系。只有把二者紧密结合起来，既善于抓住大事要事，又能够突破重点难点，才能抓住当前工作的关键，才能够由点及面、以重点带全局。抓大事，关键就看在经济发展新常态下，公司是否能发挥核心和引领作用，联系实际定思路、定战略、定基调、定目标，以有力举措保持公司的持续健康发展。重大思路和部署确定之后，就需要制定措施、明确重点、抓好关键，以重点突破带动整体推进。抓住大事、突出重点，工作才有准星、发展才有抓手，采取的措施也才会有的放矢。
办公室作为一个职能部门，要树立服务大局的意识，对全局性的关键问题，对公司的中心工作，要增强敏感性，主动参与，积极谋划。为适应新经济形势下的发展，确保公司发展目标顺利实现，我公司顺势提出了新的发展战略，在战略定位之前，办公室积极组织公司党政开会讨论，分析公司当前所处的环境，对面临的优劣势进行了综合分析，并及时与公司标准化宣贯和不断提升管理能力的客观要求联合起来，最终形成了目前公司的战略目标。在坚持公司发展战略不动摇的基础上，提出了“人无我有，人有我精”的特色发展理念，在充分领会领导发展理念的基础上，办公室对理念的精神内核与具体落实措施进行了深入细致的研究，明确了“人无我有”是公司特色战略的起步，“人有我精”才是公司特色战略发展的追求方向这一阐释，公司的发展战略就是办公室字字推敲和琢磨出来的。办公室在完善战略内核的基础上，找准了公司战略新定位，为公司大局发展制定了明确的目标，以确保公司的持续健康发展。
（二）盯好领导关注的要事，确保重点工作得到落实。
从领导讲
话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌握领导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展工作，力争与领导的思维同频共振，确保“谋”在关键，“参”在点子上。认真领会领导的决策意图，想领导之所想，参领导之所谋。
在公司转型升级之际，办公室积极地发挥了参谋助手作用，认真分析了调查研究是决策之基、成事之道。结合公司的转型升级，紧扣全局抓好调研工作，从项目获取第一手资料，从影响公司发展的问题入手，先后在国内外诸多项目进行调研，对项目遇到的新情况、新问题进行了综合分析，仔细认真研究，把握发展的趋势，从全局上、战略上去思考和谋划解决的办法，为领导决策提供了第一手材料。按照科学决策的要求，根据公司会议精神，围绕公司领导的讲话，为进一步促进公司各部门正确认识当前发展面临的形势和问题，抓住机遇，提升能力，使公司管理职能整体提升，办公室牵头组织开展了全面风险管理与内部控制系列调研，人才资源瓶颈调研、项目管理提升专题调研等活动，最终把调研结果梳理反馈给公司党政。
（三）处理好突发的急事，最大限度地减少突发事件造成的损失和影响。
办公室作为一个单位的中枢，工作无小事，每一项工作都是“牵一发而动全身”的大事，突发事件更可能情况复杂、影响深远，一旦失误，往往很难弥补。因此，办公室需要精益求精，严谨细致，应急预案的精心准备至关重要，这同时也是办公室精品工作的评判杠杆。近年来，我们将精品精神贯穿在工作的方方面面，取得了初步成效。二、强化三种意识。
（一）强化参谋意识
1.要站得高，看得远
强化参谋助手作用，辅助领导决策。想领导所想，急领导所急，补领导所缺，谏领导所错，是新形势下办公室的重要职能，也是办公室在公司发展中作用之体现。能抓住主要矛盾，在公司能起到参谋助手作用主要体现在政务信息、文稿起草、策略调研、协调督办等方面。能较好地发挥参谋助手的作用，办公室需要站得高一点，看得远一点，切实注重理论基础，全局眼光和战略思维的培养，随时掌握全局情况和发展动态，提供具有前瞻性、综合性、全局性和有分析、有建议、深层次的决策参考信息。近年来，我们通过积极参与公司管理和改革方案制定工作，起草领导讲话、会议材料、工作总结、工作计划等重要文稿，牵头制定各种规章制度，较好地发挥了参谋助手作用。
2.要靠得住，信得过
办公室参谋助手作用的发挥，与领导对办公室信赖程度成正比关系。要获得领导的信任，首先要注重自身品德修养，实事求是，诚实守信，以人品赢信任；其次要提高能力和办事效率，能提出好的建议并按时优质地完成各项工作任务，“忠诚、干净、担当”这不仅中央对党员干部的政治品格要求、党性修养要求和职业素质要求，明确干事创业的准则，是新时期做人的根本，也是我公司选人用人的鲜明导向。公司办公室全体人员以此为准则，工作兢兢业业，赢得了领导的信任，办公室以此为激励，能提出有价值的参谋建议，领导对建议的采纳率也较高，极好地发挥了参谋助手作用。
3.要谋得深，想得细
当参谋贵于“谋”在关键，“参”在点子。积极主动地辅助领导决策，认真地履行自己的职责。谋得深，想得细，办公室人员需要有较高的业务素质。
办公室是单位决策的具体组织和实施者，要以贯彻和领会领导意图为使命，并以领会和贯彻的准确性和彻底性作为评价其工作优劣的基本指标。在任何情况下，要认真领会领导意图，不打折扣的执行领导的意见，“谋划”要精细、层次要深，献的计策要体现员工的根本利益，符合公司发展规律。
在领导决策前，办公室要通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各种信息，然后进行纵向、横向的可行性研究，经过加工和筛选，为领导提供选择的方案；在领导决策过程中，办公室要通过调查研究，收集和整理方方面面的意见反馈，为领导进行冷静周密的思考提供准确的依据，坚定领导决策的信心和决心；在领导决策后，办公室要通过调查研究，了解和掌握决策意见的贯彻执行情况，协助
领导搞好跟踪反馈，保证决策顺利地贯彻落实，或根据变化了的客观形势及时进行调整。
做好参谋助手作用，首先要有较高的政策理论水平，即要有过硬的业务能力；其次要有较高的思维层次和方式，最后要注重工作细节。大到贯彻上级方针政策、起草领导讲话、处理外界关系小到办公室琐事细事。通过对公司相关战略目标不断学习、重要专题会议精神的深刻领悟，我公司办公室不断地增强了符合公司发展的思维方式，从公司和领导的角度思考问题，积极进行高层次思维实践，以满足公司的发展需求，在工作上能做到游刃有余。
（二）强化服务意识
办公室工作的核心是服务。一方面做好日常服务。办公室负责的日常服务工作，涉及面广，琐碎繁杂，要认真、细致。另一方面做好预见性服务。对于领导关注的重大问题，关系员工切身利益的热点问题，要超前谋划，要想在先、干在前，确保为重点工作提供全面优质的服务。近年来，我们较好地做到了这一点。比如在起草重要文稿时，我们都能积极主动地搞好配合和服务，不分分内和分外；对领导批示和交办的事项切实搞好督查并及时向领导反馈；对前来办文办事、联系工作的人员，热情接待，文明礼貌，基本做到了“诚心诚意接受意见、实实在在解决问题，举一反三推进工作”。
（三）强化效率意识
提高办公室工作的效率具体来讲，就是在遵守工作程序的基础上，少走弯路,提高工作的速度和质量。在工作上要积极主动，要善于根据领导意图，早安排、快行动，多请示、多研究，保证工作的速度和质量。在提高办公室工作效率的过程中我们始终坚定不移把握三个重点，即：“快”、“准”、“细”。多数时候，我们会把“快”放在首位，但办公室工作中不仅要求节奏快，同时还要“准”和“细”。“准”，就是明确工作目标，找准工作方向，并将工作做的科学合理，保证工作准确无误。“细”就是将工作做的细致周密，要做细，必须积极搞好调查研究，把要解决的问题彻底弄明白，确保工作过程中不留漏洞和瑕疵。
三、发扬三种精神。
（一）发扬爱岗敬业精神
办公室的工作地位特殊，十分重要，也是锻炼成长的好平台，每一个办公室工作人员都要热爱这项工作，珍惜这项工作，干好这项工作。
（二）发扬无私奉献精神
办公室工作十分繁杂、辛苦，要经得起委屈和挫折，要有包容精神、强烈的事业心、责任感和荣誉感，以乐于奉献的精神做好各项工作。
（三）发扬求真务实精神
办公室要负责为领导提供决策咨询和上传下达，来不得半点虚假。在工作过程中要讲真情、说实话，不夸谈，不能做表面文章，更不能弄虚作假。工作要扎实，领导交办的事，要认认真真完成，不能敷衍塞责，要做到事事有交待、件件有回音。
四、提高三种能力。
（一）提高综合协调能力
办公室的一项重要职能就是综合协调。在日常工作中，办公室的协调任务繁重，协调的对象涉及上下左右，只有不断提高协调能力，才能处理好各种问题。我公司办公室在具体协调实践中，重点处理了以下几个层面的关系：一是协调好领导班子内部的关系。要围绕决策的形成和落实，做好事前沟通，使每位领导都了解情况，为其发表意见提供可靠的参考信息。特别是要为主要领导提供尽可能多的信息，使其对决策事项做到心中有数，确保决策的过程顺利进行，决策的结果科学合理。二是协调处理好上下级之间的关系。办公室要充当好润滑剂，一方面各部门对上的请示报告，办公室要把好关，充分征求各方面的意见，保证意见一致性。另一方面，对上级的指示、决定，要协调下级单位积极贯彻执行。三是协调好办公室与部门之间的关系。办公室工作在文件办理、督办落实、信息报送等多方面都与部门联系密切，一定要做到协调同步，这样才能达到立足全局、统筹兼顾、步调一致的效果。
（二）提高学习能力
基于国际国内经济形势急剧变化，办公室更要适应形势的需要，就必须不断加强学习，提高自身能力素质。首先，办公室要建立健全学习制度，推进学习制度化、规范化、系统化，努力形成长效机制，提升办公室整体学习能力。其次，办公室工作人员之间要开展相互学习、讨论学习，要通过电视、报纸、网络等媒体学习，采取多种学习方式促进全体工作人员迅速掌握新知识，不断开阔视野，拓展思维，提高自己分析和判断问题的能力。（三）提高创新能力
经济发展进入新常态，意味着公司要用新的眼光、新的思路去应对前进道路上的新风险，去拓展经济发展的新空间。公司要善于从制约经济发展的薄弱环节、从各自比较优势、从国家支持的战略重点和已有重大决策部署中，找准工作着力点，发现培育新经济增长点，全力激发经济发展的新动能，促进企业经济平稳健康发展。只有不断创新，才能不断进步。只有不断提高创新能力，才能提高工作质量和工作效率，更好地发挥办公室的职能作用。在具体工作中不断创新，认真查找办文、办会、办事中的薄弱环节，创新服务方式，改进服务手段，使各项工作更加科学有效。在信息调研方面，密切关注社会、经济建设中的新观念、新变化、新动向；在出谋划策方面，紧紧围绕县政府的中心工作和人民群众关注的热点问题，提出新思路、新对策、新举措；在督查督办方面，采取新办法、新手段、新途径；在文字工作方面，要有新思想、新观点、新语言。在新形势下，总经理办公室将围绕生产经营大局、加强创新驱动、做好办公室各项工作，服务企业创新升级上水平，为股份公司、为公司又好又快的发展做出更大的贡献。
第3篇：发挥办公室参谋助手作用浅谈
发挥办公室参谋助手作用浅谈
詹珍丽
[内容摘要]本文联系自身工作实际，着重探讨了发挥办公室参谋助手作用的相关问题。文章先从“办公室的职能”——参与政务、管理事务、搞好服务谈起，接着谈了“充分认识办公室的性质、地位和作用”，最后谈了如何发挥办公室参谋助手作用应着重强化的八种意
识，指出做好办公室工作，对提高行政管理效率尤为重要。
[关键词]办公室参谋助手
目录
123一、办、、、公室的内关容摘键正职要……………………………………………………………………………………1词………………………………………………………………………………………1文…………………………………………………………………………………………3能…………………………………………………………………………3二、充分认识办公室的性质、地位和作用………………………………………………3三4、如何、发挥办参公室参谋考助手作文用………………………………………………………4献……………………………………………………………………………………发挥办公室参谋助手作用
“办公室”，按字面上理解，是办公的地点和场所，但从地位作用上理解，它是党政机关、社会团体和企事业单位内部设立的为本机关、本级领导服务，办理行政性事务的办事机构。我们单位办公室，承担着党务、政务、人事、财务、综合事务管理等工作。无论机构大小，办公室在机关内始终处于行政协调、运转的中心位置。由于它的地位特殊，工作重要，在新时期，做好办公室工作，对提高行政管理效率尤为重要。在此，笔者联系自己工作的实际及相关工作情况，就如何发挥办公室的作用作一番探讨。
一、办公室的职能
“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”是办公室的三大职能。具体地说，办公室要负责会议组织、文电处理、秘书事务、档案管理、政策研究、信息统计、资金和财务管理以及后勤保障等工作，还要参与制定政策和实施决策，为领导充当政务参谋和事务助手。她是上传下达、下情上达、连接左右、协调各方的中枢，是保证机关运转的枢纽。她的职能作用可以从如下三个方面去理解：
（一）在参与政务方面：第一，办公室起到参谋助手作用。每一组织或机构，其领导者的任务在于进行决策，制定方针政策。然而领导班子里的成员往往一人分管多项工作，难以对每个方面作详尽细致的了解。在对本单位有关重大问题需做出正确、科学的决策时，就需要有一批政策水平高、熟悉情况、头脑清醒、思想敏锐、精于谋划的人当好“参谋助手”，这个“参谋助手”就是办公室。是从属于领导层之下的辅助层，既要在日常工作中辅助领导指挥、控制整个机构，又要在某些特定场合代替领导作出决定。所以办公室在横向关系的协调中，时常带有领导意图，在参与政务中起到参谋助手作用。第二，办公室起到了枢纽的作用。在机关中办公室虽然与其他职能部门同属一个序列，但其他职能部门是管理层、执行层，办公室则是中介层。有许多工作不可能由业务部门来承担，比如上级指示的接纳、承办、处理，本级领导机关的报告、指示、请示的办理，与众多上下内外机关单位的联系等，都需要办公室综合承办。因此，办公室是一个沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。第三，办公室起到
“窗口”的作用。办公室要负责接受处理上级和兄弟单位的参观访问，处理各种公务往来，接待来信来访等，办公室处于前沿位置，她的精神面貌、思想作风、管理水平与工作效率如何，直接影响到单位的形象和声誉。
（二）在管理事务方面：第一，办公室工作是诸多基础工作的结合。办公室的业务范围很广，调查研究、公文撰写、文电收发及办理、会务、公务接待、信访、与上下级单位联系等等，大量的政务性和事务性的工作，都在办公室综合承办。第二，办公室工作是诸多信息的组合。党和国家的政策、上级机关的指示，本单位总体规划、目标管理、领导决策和其他活动过程中所形成的文件资料，各个部门贯彻实施领导决策等方面的情况以及其他各个方面的情报资料和群众意见等，方方面面的信息，都在办公室汇集与处理。如笔者所在的桃江县交通
局办公室，2007年9月共接待群众来信来访23起，承办大型会务1次，撰写相关公文5个，接待上级领导3次，其工作之繁重就可想而知了。
（三）办公室通过参与政务和管理事务，从而实现它的第三大职能，即搞好服务，发挥它的职能作用。
服务是办公室的重要职能，它既要为群众服务，又要为领导服务。一个单位取得好的业绩，办公室功不可没。
二、充分认识办公室的性质、地位和作用
从办公室的工作性质看，具有明显的综合性、政治性、从属性和服务性。首先，它不同于一个主管某一方面业务的业务部门，其工作范围很广。第二，办公室在协助领导贯彻党和国家的路线、方针、政策方面负有重要的责任，政治性强，稍有疏忽就可能给工作造成重大损失。第三，办公室工作是从属于领导工作的一部分，它不能自身独立存在，有明显的从属性；第四，它是直接为本机关和本级领导服务的。
从办公室的地位看，首先，办公室作为领导的直接服务机构，承担协助领导处理日常事务的任务，处于参谋和助手的地位；其次，在本机关中起着综合组织、协调平衡各部门关系的作用，在此处于中心枢纽的地
位；再次，办公室要承担接收、接待上级、下级和兄弟单位的来文、来函、来人任务，它又处于“门面”和“窗口”的地位。办公室的特性和地位，决定了其工作的重要性。
——在政策制定中，办公室事前进行深入的调查研究，摸清情况，就能提供充分的决策依据,有助于工作的顺利进行，反之，则会影响整个工作进程。如我局在进行乡村公路道路硬化工作全面开展前，局办公室的几个同志就专门进行了为期10天的下乡调查，回来后向局领导写出了有份量的调查报告，有力地推动了这一工作的全面开展；
——在政策的贯彻执行中，加强督办，抓好反馈，各项政策就会落的实，反之，就有可能影响整体工作进度。如我局办公室在2007年8月就督办了3起群众来访，向局领导反馈了10条极有价值的信息，得到了局领导的首肯；
——在事务管理中，如果办公室不抓管理，不想大局，议大事，不做事务性工作，将影响机关正常运转。我局办公室每天的日常工作也非常多，不管工作多忙，每天都有一人处理日常事务，保证了机关正常动转；——在日常工作中，如果公文书写不规范，管理工作不到位，办理事项没程序，工作人员素质不高，势必影响单位甚至全系统在群众中的形象。我局办公室每年下发的公文，上报的公文多达100多个，办公室的同志都能按照公文书写的有关规定，准确地进行上情下达，下情上报。
三、如何发挥办公室参谋助手作用
笔者认为，搞好新时期的办公室工作，应着重强化以下八种意识：
（一）强化参谋意识
发挥参谋助手作用，辅助领导决策，办公室工作的同志要担当领导的“外脑”。想领导之所想，急领导之所急，补领导之所缺，谏领导之所错，是新形势下办公室的重要职能，也是办公室作用的最主要方面。办公室工作干得再多，工作人员再忙再累，但对领导决策没帮多大忙，没起多大作用，这样的办公室就是瞎忙，至少是没忙到点子上，没抓住主要矛盾。
办公室的参谋助手作用主要体现在政务信息、文稿起草、政策调研、协调督办等各方面。发挥好参谋助手作用，要求办公室人员必须站得高一点，看得远一点，切实注重理论基础、全局眼光和战略思维的培养，随时掌握全局情况和发展动态，提供具有前瞻性、综合性、全局性和有分析、有建议、深层次的决策参考信息。同时，单位领导也要重视和支持办公室的工作，善于使用这个助手，为发挥办公室的参谋作用创造条件，为办公室工作撑腰，该参加的会让他们参加，该看的文件让他们看，该让办公室办的事让他们办。
近年来，我们通过积极参与管理和机构改革方案制定工作，起草领导讲话、会议材料、工作总结、工作计划等重要文稿，牵头制定各种规章制度，较好地发挥了参谋助手作用，2005、2006两年连续被评为县、市两级先进办公室。
（二）强化服务意识
办公室是一个单位的枢纽，各项工作都离不开“服务”二字。既要为领导服务，也要为机关各部门服务，还要为基层服务，服务范围可谓全方位、多层次。搞好服务工作，一是要有感情，想对方之所想，急对方之所急，谦虚谨慎，认真负责；二是要有效率，雷厉风行，只争朝夕，快节奏，高效率，不误时，不误事，不拖拖拉拉、议而不决、决而不办。
近年来，我们比较好地做到了这一点。比如在起草重要文稿时，我们都能够积极主动地搞好配合和服务，不分份内份外；对领导批示和交办的事项切实搞好督查，基本上做到了“小事不过天，大事不过三（天）”，并及时向领导反馈；对前来办文办事、联系工作的人员，热情接待，文明礼貌，不摆架子，基本杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的现象，做到了“诚心诚意接受意见、实实在在解决问题、举一反三推进工作”。
（三）强化精品意识
办公室作为一个单位的中枢，工作无小事，每一项工作都是“牵一发而动全身”的大事，一旦失误，往往很难弥补。因此，办公室做任何事情都要精益求精，用心、细心、专心，使出浑身解数，拿出最大本领，严谨细致，一丝不苟，举轻若重，如临深渊，如履薄冰。
在这方面，我们曾有过教训。记得有一年国庆，我们组织升国旗仪式，事先对各个环节都进行了周密的安排部署，特别对放国歌的录音机更是调试再三，结果到了升国旗的时候还是出了故障——国旗升起来了，但国歌却没响起来，搞得大家都很紧张。出现这种事，表面上看是偶然现象，实质上还是考虑不周造成的。如果事先精心准备几个应急预案，结果肯定大不一样。
近年来，我们将精品意识、细节决定成败等观念贯穿在了工作的方方面面，取得了初步成效。例如，对办公室负责起草的文稿，达不到自己最高水平的、自己不满意的决不出手、上交，不搞“大概齐”，不许有“凑合”思想。作为公文管理部门，对各职能部门制发的公文，我们严格把住行文关、程序关、内容关、政策关、法规关、文字关、格式关，基本上做到了内容充实、程序合规、表达清楚、文字简明、逻辑严密、体例标准、印制规范，受到了有关方面的好评。
（四）强化奉献意识
办公室工作的性质和地位，决定了办公室是一个辛苦、清贫的部门，应急事情多、加班加点多、受批挨怨多，工作既苦又累，而在物质待遇等方面又和业务处室相差不小。对此，办公室工作人员要增强在办公室工作的光荣感和责任感，自重、自警、自励，淡泊名利，乐于奉献，廉洁奉公，艰苦奋斗，耐得住清苦，耐得住寂寞，树立起办公室人员的良好形象。同时，作为各级领导，也应在政策允许的范围内，千方百计改善办公室人员的工作和生活条件，坚持用事业留人、用感情留人、用适当的待遇留人，使办公室真正成为一潭活水，进得来、留得住、走得出，始终保持蓬勃的生机和活力。
多年来，敬业奉献已成了我局办公室的优良传统和作风。为了完成一些急、难、重的工作，许多同志经常不讲报酬地加班加点，甚至带病坚持工作。尤其难能可贵的是，不少同志还具有推功揽过的胸襟，经常代人受过，不但任劳而且任怨。
（五）强化“法治”意识
俗话说，没有规矩不成方圆。有章可循是搞好各项管理工作的重要前提和基础。尤其是办公室，头绪多、事情杂，难度大、任务重。只有切实抓好建章立制工作，形成相应的“规矩”和“方圆”，使各项工作规范化、制度化，职责明确、科学有序、流程顺畅，才能达到省时、省力、省钱、事半功倍的效果。
在这方面，多年来，我局办公室做了大量的工作。曾连续四年组织开展了机关规范化建设管理月活动，初步建立了一整套比较完善的规章制度，诸如公文运转、材料印制、印章管理、会议审批、信访接待等等，现已取得初步成效。同时，实践中也暴露出以下几个问题：一是有些规章制度刚性严重不足，有章不循的现象时有发生；二是有些制度已时过境迁，有待进一步修订完善；三是部分领域和地方还存在管理盲区，亟待制订相应的管理制度。
同时，近年来我们还推行了一级抓一级，一级对一级负责的层级
管理模式。强调办公室一把手的主要任务是把握好工作的大局和方向，带好队伍、用好人，当好后勤部长，对具体工作主要是根据岗位分工依靠同志们去组织落实。这种管理机制，既调动了各层次工作人员的积极性，又保证了各项工作保质保量有序地落到实处，收到了很好铲果。
（六）强化“数字”意识
随着技术的进步和时代的发展，信息水平已成为一个国家、一个地区、一个单位综合实力的重要标志和参与竞争的核心因素。
为切实加快信息化建设步伐，以信息化促进现代化。经过两年多扎实有效的工作，我局信息化建设取得了阶段性的成果，为下一步建设打下了良好基础。
在信息网站建设的基础上，我们全面启动了机关办公自动化建设。经过不断完善，现在机关公文运转、政务信息传递等实现了网上操作，开发了宽带多媒体系统，实现了对部分重点工程的远程监控，机关办公和管理基本上做到了规范化、网络化、实时化，工作效率和管理水平较过去有了明显提高。下一步我们将根据单位发展形势和技术进步情况，结合使用过程中发现的问题，对现有办公自动化系统进行改版，充实和完善有关内容，修订和增加相应模块，使之更趋完善、实用、好用。
（七）强化学习意识
水积不厚无以载大舟，人积不厚无以成大业，而积厚最重要的途径就是学习。江泽民曾说：“一个人坚持学习可以永葆青春；一个党一个国家大兴学习之风，可以永葆生机与活力。”尤其是在信息社会的今天，知识更新非常快，不注重学习，不注重积累自己的学识和能力，就会被时代淘汰出局。关于学习的方式，无非二条：一是读“有字书”，即向书本学习，采取灵活多样形式，加强业务知识、写作知识、市场经济知识、科技知识、政策法规、WTO知识和其它专业知识的培训，不断拓宽知识面。二是读“无字书”，即向实践学习。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。向实践学习，就是在工作岗位上锻炼自己的能力和水平，既要善于总结自己工作中的经验教训，也要善于
借鉴别人的经验教训。学习是需要时间的，虽然办公室工作繁忙，但只要肯于挤、善于挤，把零零星星的时间都利用起来，久而久之就会取得集腋成裘、水滴石穿的效果。
在加强学习方面，近年来，我局办公室做了不少工作。一是“送出去”，有意识地选送业务骨干参加各种学习培训，更新知识，提高技能；二是“请进来”，请有关方面专家来给大家讲授做好办公室工作的经验和技巧；三是对刚毕业分来的年肯人，采取“催、推、逼，传、帮、带”的办法，让他们在实践中修磨、历炼，经风雨、见世面，进步快的现在已能挑起大梁、独挡一面。
（八）强化人文意识
我们每个人的生理、心理、学识、阅历迥异，作为一个集体，如何不断提高办公室队伍的凝聚力和战斗力，发挥团队精神，使大家都能乐其业、尽其职、负其责、精其术、竭其力，促进办公室工作全面上水平，这其中涉及的因素很多，其中强化人文关怀意识是一个重要因素。具体而言，就是要在办公室营造这么一个人文环境和氛围：求大同，存小异；大事讲原则，小事讲风格；换位思考，相互谅解；肯吃亏，能宽容；尊重人，理解人，关心人；多琢磨事，少琢磨人；多揽过，少揽功；多补台，不拆台??
在强化人文意识方面，近年来我们开展了一些工作，收到了一定的效果。一是在思想上引导。采取包括聊天、谈心、问候在内的各种行之有效的方式，加强思想政治工作，引导办公室全体人员树立正确的世界观、人生观和价值观，大力弘扬“献身、负责、求实”的行业精神，着力营造“学习、团结、积极向上”的文化氛围。二是在政治上关心。对那些要求进步的同志，主动帮助他们更快、更好地提高综合素质；对那些符合党员标准的同志，及时吸纳到党的队伍中来。三是在工作上帮助。尽量为大家创造一个良好的工作环境和条件，特别是对年轻同志，满腔热情地帮助他们成长，以使办公室的事业后继有人。四是在生活上解难。多办实事和好事。在职称评聘、职务提升、工资晋级等方面尽可能地为大家“开绿灯”，以充分体现每个人的劳动价值；在力所能及的情况下尽量多地给大家谋福利，尽量多地组织
文体、联谊等活动，以活跃大家的业余文化生活。
参考文献：
（1）《文秘写作》，浙江大学出版社2005年出版；
（2）《现代文秘原理》丁柏铨著，南京大学出版社2005.04出版；
（3）《文秘专业知识》，河南省人事考试中心组织编写，2003年出版；
（4）《最新文秘写作》徐寒著，广州出版社2005年4月1日出版；
（5）《新编办公室主任必备全书》，张浩主编，光明日报出版社2003年出版。
第4篇：发挥办公室参谋助手作用浅论
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发挥办公室参谋助手作用浅谈
詹珍丽
[内容摘要]本文联系自身工作实际，着重探讨了发挥办公室参谋助手作用的相关问题。文章先从“办公室的职能”——参与政务、管理事务、搞好服务谈起，接着谈了“充分认识办公室的性质、地位和作用”，最后谈了如何发挥办公室参谋助手作用应着重强化的八种意识，指出做好办公室工作，对提高行政管理效率尤为重要。
[关键词]办公室
参谋
助手
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发挥办公室参谋助手作用
“办公室”，按字面上理解，是办公的地点和场所，但从地位作用上理解，它是党政机关、社会团体和企事业单位内部设立的为本机
关、本级领导服务，办理行政性事务的办事机构。我们单位办公室，承担着党务、政务、人事、财务、综合事务管理等工作。无论机构大小，办公室在机关内始终处于行政协调、运转的中心位置。由于它的地位特殊，工作重要，在新时期，做好办公室工作，对提高行政管理效率尤为重要。在此，笔者联系自己工作的实际及相关工作情况，就如何发挥办公室的作用作一番探讨。
一、办公室的职能
“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”是办公室的三大职能。具体地说，办公室要负责会议组织、文电处理、秘书事务、档案管理、政策研究、信息统计、资金和财务管理以及后勤保障等工作，还要参与制定政策和实施决策，为领导充当政务参谋和事务助手。她是上传下达、下情上达、连接左右、协调各方的中枢，是保证机关运转的枢纽。她的职能作用可以从如下三个方面去理解：
（一）在参与政务方面：第一，办公室起到参谋助手作用。每一组织或机构，其领导者的任务在于进行决策，制定方针政策。然而领导班子里的成员往往一人分管多项工作，难以对每个方面作详尽细致的了解。在对本单位有关重大问题需做出正确、科学的决策时，就需要有一批政策水平高、熟悉情况、头脑清醒、思想敏锐、精于谋划的人当好“参谋助手”，这个“参谋助手”就是办公室。是从属于领导层之下的辅助层，既要在日常工作中辅助领导指挥、控制整个机构，又要在某些特定场合代替领导作出决定。所以办公室在横向关系的协调中，时常带有领导意图，在参与政务中起到参谋助手作用。第二，办公室起到了枢纽的作用。在机关中办公室虽然与其他职能部门同属一个序列，但其他职能部门是管理层、执行层，办公室则是中介层。有许多工作不可能由业务部门来承担，比如上级指示的接纳、承办、处理，本级领导机关的报告、指示、请示的办理，与众多上下内外机关单位的联系等，都需要办公室综合承办。因此，办公室是一个沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。第三，办公室起到
“窗口”的作用。办公室要负责接受处理上级和兄弟单位的参观访问，处理各种公务往来，接待来信来访等，办公室处于前沿
位置，她的精神面貌、思想作风、管理水平与工作效率如何，直接影响到单位的形象和声誉。
（二）在管理事务方面：第一，办公室工作是诸多基础工作的结合。办公室的业务范围很广，调查研究、公文撰写、文电收发及办理、会务、公务接待、信访、与上下级单位联系等等，大量的政务性和事务性的工作，都在办公室综合承办。第二，办公室工作是诸多信息的组合。党和国家的政策、上级机关的指示，本单位总体规划、目标管理、领导决策和其他活动过程中所形成的文件资料，各个部门贯彻实施领导决策等方面的情况以及其他各个方面的情报资料和群众意见等，方方面面的信息，都在办公室汇集与处理。如笔者所在的桃江县交通局办公室，2007年9月共接待群众来信来访23起，承办大型会务1次，撰写相关公文5个，接待上级领导3次，其工作之繁重就可想而知了。
（三）办公室通过参与政务和管理事务，从而实现它的第三大职能，即搞好服务，发挥它的职能作用。
服务是办公室的重要职能，它既要为群众服务，又要为领导服务。一个单位取得好的业绩，办公室功不可没。
二、充分认识办公室的性质、地位和作用
从办公室的工作性质看，具有明显的综合性、政治性、从属性和服务性。首先，它不同于一个主管某一方面业务的业务部门，其工作范围很广。第二，办公室在协助领导贯彻党和国家的路线、方针、政策方面负有重要的责任，政治性强，稍有疏忽就可能给工作造成重大损失。第三，办公室工作是从属于领导工作的一部分，它不能自身独立存在，有明显的从属性；第四，它是直接为本机关和本级领导服务的。
从办公室的地位看，首先，办公室作为领导的直接服务机构，承担协助领导处理日常事务的任务，处于参谋和助手的地位；其次，在本机关中起着综合组织、协调平衡各部门关系的作用，在此处于中心枢纽的优质参考资料
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地位；再次，办公室要承担接收、接待上级、下级和兄弟单位的来文、来函、来人任务，它又处于“门面”和“窗口”的地位。办公室的特性和地位，决定了其工作的重要性。
——在政策制定中，办公室事前进行深入的调查研究，摸清情况，就能提供充分的决策依据,有助于工作的顺利进行，反之，则会影响整个工作进程。如我局在进行乡村公路道路硬化工作全面开展前，局办公室的几个同志就专门进行了为期10天的下乡调查，回来后向局领导写出了有份量的调查报告，有力地推动了这一工作的全面开展；
——在政策的贯彻执行中，加强督办，抓好反馈，各项政策就会落的实，反之，就有可能影响整体工作进度。如我局办公室在2007年8月就督办了3起群众来访，向局领导反馈了10条极有价值的信息，得到了局领导的首肯；
——在事务管理中，如果办公室不抓管理，不想大局，议大事，不做事务性工作，将影响机关正常运转。我局办公室每天的日常工作也非常多，不管工作多忙，每天都有一人处理日常事务，保证了机关正常动转；
——在日常工作中，如果公文书写不规范，管理工作不到位，办理事项没程序，工作人员素质不高，势必影响单位甚至全系统在群众中的形象。我局办公室每年下发的公文，上报的公文多达100多个，办公室的同志都能按照公文书写的有关规定，准确地进行上情下达，下情上报。
三、如何发挥办公室参谋助手作用
笔者认为，搞好新时期的办公室工作，应着重强化以下八种意识：（一）强化参谋意识
发挥参谋助手作用，辅助领导决策，办公室工作的同志要担当领导的“外脑”。想领导之所想，急领导之所急，补领导之所缺，谏领导之所错，是新形势下办公室的重要职能，也是办公室作用的最主要方面。办公室工作干得再多，工作人员再忙再累，但对领导决策没帮多大忙，没起多大作用，这样的办公室就是瞎忙，至少是没忙到点子上，没抓住主要矛盾。
办公室的参谋助手作用主要体现在政务信息、文稿起草、政策调研、协调督办等各方面。发挥好参谋助手作用，要求办公室人员必须站得高一点，看得远一点，切实注重理论基础、全局眼光和战略思维的培养，随时掌握全局情况和发展动态，提供具有前瞻性、综合性、全局性和有分析、有建议、深层次的决策参考信息。同时，单位领导也要重视和支持办公室的工作，善于使用这个助手，为发挥办公室的参谋作用创造条件，为办公室工作撑腰，该参加的会让他们参加，该看的文件让他们看，该让办公室办的事让他们办。
近年来，我们通过积极参与管理和机构改革方案制定工作，起草领导讲话、会议材料、工作总结、工作计划等重要文稿，牵头制定各种规章制度，较好地发挥了参谋助手作用，2005、2006两年连续被评为县、市两级先进办公室。
（二）强化服务意识
办公室是一个单位的枢纽，各项工作都离不开“服务”二字。既要为领导服务，也要为机关各部门服务，还要为基层服务，服务范围可谓全方位、多层次。搞好服务工作，一是要有感情，想对方之所想，急对方之所急，谦虚谨慎，认真负责；二是要有效率，雷厉风行，只争朝夕，快节奏，高效率，不误时，不误事，不拖拖拉拉、议而不决、决而不办。
近年来，我们比较好地做到了这一点。比如在起草重要文稿时，我们都能够积极主动地搞好配合和服务，不分份内份外；对领导批示和交办的事项切实搞好督查，基本上做到了“小事不过天，大事不过三（天）”，并及时向领导反馈；对前来办文办事、联系工作的人员，热情接待，文明礼貌，不摆架子，基本杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的现象，做到了“诚心诚意接受意见、实实在在解决问题、举一反三推进工作”。
（三）强化精品意识
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办公室作为一个单位的中枢，工作无小事，每一项工作都是“牵
一发而动全身”的大事，一旦失误，往往很难弥补。因此，办公室做任何事情都要精益求精，用心、细心、专心，使出浑身解数，拿出最大本领，严谨细致，一丝不苟，举轻若重，如临深渊，如履薄冰。
在这方面，我们曾有过教训。记得有一年国庆，我们组织升国旗仪式，事先对各个环节都进行了周密的安排部署，特别对放国歌的录音机更是调试再三，结果到了升国旗的时候还是出了故障——国旗升起来了，但国歌却没响起来，搞得大家都很紧张。出现这种事，表面上看是偶然现象，实质上还是考虑不周造成的。如果事先精心准备几个应急预案，结果肯定大不一样。
近年来，我们将精品意识、细节决定成败等观念贯穿在了工作的方方面面，取得了初步成效。例如，对办公室负责起草的文稿，达不到自己最高水平的、自己不满意的决不出手、上交，不搞“大概齐”，不许有“凑合”思想。作为公文管理部门，对各职能部门制发的公文，我们严格把住行文关、程序关、内容关、政策关、法规关、文字关、格式关，基本上做到了内容充实、程序合规、表达清楚、文字简明、逻辑严密、体例标准、印制规范，受到了有关方面的好评。
（四）强化奉献意识
办公室工作的性质和地位，决定了办公室是一个辛苦、清贫的部门，应急事情多、加班加点多、受批挨怨多，工作既苦又累，而在物质待遇等方面又和业务处室相差不小。对此，办公室工作人员要增强在办公室工作的光荣感和责任感，自重、自警、自励，淡泊名利，乐于奉献，廉洁奉公，艰苦奋斗，耐得住清苦，耐得住寂寞，树立起办公室人员的良好形象。同时，作为各级领导，也应在政策允许的范围内，千方百计改善办公室人员的工作和生活条件，坚持用事业留人、用感情留人、用适当的待遇留人，使办公室真正成为一潭活水，进得来、留得住、走得出，始终保持蓬勃的生机和活力。
多年来，敬业奉献已成了我局办公室的优良传统和作风。为了完成一些急、难、重的工作，许多同志经常不讲报酬地加班加点，甚至带病坚持工作。尤其难能可贵的是，不少同志还具有推功揽过的胸襟，经常代人受过，不但任劳而且任怨。
（五）强化“法治”意识
俗话说，没有规矩不成方圆。有章可循是搞好各项管理工作的重要前提和基础。尤其是办公室，头绪多、事情杂，难度大、任务重。只有切实抓好建章立制工作，形成相应的“规矩”和“方圆”，使各项工作规范化、制度化，职责明确、科学有序、流程顺畅，才能达到省时、省力、省钱、事半功倍的效果。
在这方面，多年来，我局办公室做了大量的工作。曾连续四年组织开展了机关规范化建设管理月活动，初步建立了一整套比较完善的规章制度，诸如公文运转、材料印制、印章管理、会议审批、信访接待等等，现已取得初步成效。同时，实践中也暴露出以下几个问题：一是有些规章制度刚性严重不足，有章不循的现象时有发生；二是有些制度已时过境迁，有待进一步修订完善；三是部分领域和地方还存在管理盲区，亟待制订相应的管理制度。
同时，近年来我们还推行了一级抓一级，一级对一级负责的层级管理模式。强调办公室一把手的主要任务是把握好工作的大局和方向，带好队伍、用好人，当好后勤部长，对具体工作主要是根据岗位分工依靠同志们去组织落实。这种管理机制，既调动了各层次工作人员的积极性，又保证了各项工作保质保量有序地落到实处，收到了很好铲果。
（六）强化“数字”意识
随着技术的进步和时代的发展，信息水平已成为一个国家、一个地区、一个单位综合实力的重要标志和参与竞争的核心因素。
为切实加快信息化建设步伐，以信息化促进现代化。经过两年多扎实有效的工作，我局信息化建设取得了阶段性的成果，为下一步建设打下了良好基础。
在信息网站建设的基础上，我们全面启动了机关办公自动化建设。经过不断完善，现在机关公文运转、政务信息传递等实现了网上操作，开发了宽带多媒体系统，实现了对部分重点工程的远程监控，机关办公和管理基本上做到了规范化、网络化、实时化，工作效率和管理水平较过去有了明显提高。下一步我们将根据
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单位发展形势和技术进步情况，结合使用过程中发现的问题，对现有办公自动化系统进行改版，充实和完善有关内容，修订和增加相应模块，使之更趋完善、实用、好用。
（七）强化学习意识
水积不厚无以载大舟，人积不厚无以成大业，而积厚最重要的途径就是学习。江泽民曾说：“一个人坚持学习可以永葆青春；一个党一个国家大兴学习之风，可以永葆生机与活力。”尤其是在信息社会的今天，知识更新非常快，不注重学习，不注重积累自己的学识和能力，就会被时代淘汰出局。关于学习的方式，无非二条：一是读“有字书”，即向书本学习，采取灵活多样形式，加强业务知识、写作知识、市场经济知识、科技知识、政策法规、WTO知识和其它专业知识的培训，不断拓宽知识面。二是读“无字书”，即向实践学习。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。向实践学习，就是在工作岗位上锻炼自己的能力和水平，既要善于总结自己工作中的经验教训，也要善于借鉴别人的经验教训。学习是需要时间的，虽然办公室工作繁忙，但只要肯于挤、善于挤，把零零星星的时间都利用起来，久而久之就会取得集腋成裘、水滴石穿的效果。
在加强学习方面，近年来，我局办公室做了不少工作。一是“送出去”，有意识地选送业务骨干参加各种学习培训，更新知识，提高技能；二是“请进来”，请有关方面专家来给大家讲授做好办公室工作的经验和技巧；三是对刚毕业分来的年肯人，采取“催、推、逼，传、帮、带”的办法，让他们在实践中修磨、历炼，经风雨、见世面，进步快的现在已能挑起大梁、独挡一面。
（八）强化人文意识
我们每个人的生理、心理、学识、阅历迥异，作为一个集体，如何不断提高办公室队伍的凝聚力和战斗力，发挥团队精神，使大家都能乐其业、尽其职、负其责、精其术、竭其力，促进办公室工作全面上水平，这其中涉及的因素很多，其中强化人文关怀意识是一个重要
因素。具体而言，就是要在办公室营造这么一个人文环境和氛围：求大同，存小异；大事讲原则，小事讲风格；换位思考，相互谅解；肯吃亏，能宽容；尊重人，理解人，关心人；多琢磨事，少琢磨人；多揽过，少揽功；多补台，不拆台……
在强化人文意识方面，近年来我们开展了一些工作，收到了一定的效果。一是在思想上引导。采取包括聊天、谈心、问候在内的各种行之有效的方式，加强思想政治工作，引导办公室全体人员树立正确的世界观、人生观和价值观，大力弘扬“献身、负责、求实”的行业精神，着力营造“学习、团结、积极向上”的文化氛围。二是在政治上关心。对那些要求进步的同志，主动帮助他们更快、更好地提高综合素质；对那些符合党员标准的同志，及时吸纳到党的队伍中来。三是在工作上帮助。尽量为大家创造一个良好的工作环境和条件，特别是对年轻同志，满腔热情地帮助他们成长，以使办公室的事业后继有人。四是在生活上解难。多办实事和好事。在职称评聘、职务提升、工资晋级等方面尽可能地为大家“开绿灯”，以充分体现每个人的劳动价值；在力所能及的情况下尽量多地给大家谋福利，尽量多地组织文体、联谊等活动，以活跃大家的业余文化生活。
参考文献：
（1）《文秘写作》，浙江大学出版社2005年出版；
（2）《现代文秘原理》丁柏铨著，南京大学出版社2005.04出版；（3）《文秘专业知识》，河南省人事考试中心组织编写，2003年出版；（4）《最新文秘写作》徐寒著，广州出版社2005年4月1日出版；
（5）《新编办公室主任必备全书》，张浩主编，光明日报出版社2003年出版。
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第5篇：办公室人员如何发挥好参谋助手作用
办公室人员如何发挥好参谋助手作用
江泽民同志在谈到新形势下办公室的主要职能和作用时，把它概括为要发挥好“三个”作用：一是要发挥好参谋助手作用；二是要发
挥好督促检查作用；三是要发挥好综合协调作用。按照这一要求，我们的办公室不能仅仅满足于办文办事办会，更重要的是当好领导的“外脑”，为机关决策服务。
一、要站得高，看得远
站得高，看得远是对办公室人员的政治要求。要求办公室人员必须有政治敏感性，善于从政治上观察问题和处理问题，提高参谋水平和当好助手的能力。那么，在实践中，怎样才算站得高、看得远呢？我认为就是要把工作放到大局中思考，增强政治意识；把工作放到党委、政府的总体要求和部署中思考，增强大局意识；把工作放到事业发展的历史进程中思考，增强责任意识。在三个意识中，政治意识是根本，大局意识是关键，责任意识是保障，所以要发挥好领导的参谋助手作用，必须要有坚定的政治方向，学会从政治的高度看形势，分析问题，认识问题，解决问题。办公室人员除了站得高以外还必须看得远。这是由办公室的职能决定的，办公室工作随机性强，被动性大，所以办公室人员在具体的工作当中要善于超前谋划，工作不能等领导布置了才去做，要由被动服务，当“传声筒”、“录音机”，转到做好主动服务，成为贯彻领导意图的“变压器”、“高智能计算机”。可以说，办公室是实施决策的“总调度室”。办公室人员必须敢于胸为帅谋，准确理解、全面落实领导意图，抓好那些
“牵一发而动全身”的大事要事。在领会精神、吃透上情、摸清下情的基础上，站在全局的高度积极主动地观察、协调、处理好方方面面的关系。
二、要谋得深，想得细
当参谋贵在“参”字上下功夫，在“谋”字上花力气，力求参到点子上，谋到关键处。因此，办公室人员在为领导出主意、献计策的时候，出的“主意”层次要深，献的计策要体现人民群众的根本利益，符合党和政府的根本宗旨，“谋划”要精细，符合社会发展规律。
谋得深，想得细，是对办公室人员的业务要求。当参谋和助手要有过得硬的业务能力和水平，工作上要有所作为。要达到这个要求，一是要有较高的政治业务素质和政策理论水平。办公室人员是“兵头
将尾”，身处兵位却要常常处在将的位置分析问题，处置问题，所以办公室人员必须勤奋学习，与时俱进，否则就会被淘汰。二是要有较高的思维层次和思维方式。当参谋做助手，是为领导服务的。因此要求办公室人员必须懂得现代领导管理科学，确立符合现代社会发展的思维方式，从领导的角度思考问题，想领导之所想，急领导之所急，议领导之所思，积极进行高层次思维实践。按领导的思维方式，把工作与党委、政府的中心工作、与领导抓的重点工作结合起来，才能开创办公室工作新局面。三是要注重工作细节。办公室人员在议大事的同时还要着眼细节，把平凡的工作做精彩，要积小事为大事，积小成为大成。一言以蔽之，就是要树立“细节决定成败”的理念，要大处着手，小处着眼，工作上才能游刃有余、百战百胜。
三、要会团结、能办事
办公室工作千头万绪、事无巨细，大到贯彻上级方针政策、起
草领导讲话、处理外界关系，小到端茶倒水、打扫卫生，这些事有时仅仅靠一个人很难圆满完成,这就要求办公室人员必须会主动团结人,团结不同性格类型的同事，要心胸宽广，心能容人，这样工作上才能形成合力，同时必须有无私奉献的精神,没有这两点是难以胜任办公室工作的。办公室工作人员最忌争功诿过、私而忘公。办公室工作最大的规律就是“无规律”，一年到头忙忙碌碌，有时还要加班加点连轴转，不显山、不露水，但办公室人员要始终认识自己的工作和价值，甘当不为名利的“小草”、乐于奉献的“蜜蜂”、恪尽职守的“螺丝钉”。任何时候都要做到召之即来、来之能战、战之必胜。
办公室人员团结起来以后就要办实事。“办公室工作无小事”，上要落实领导意图，下要服务基层和其它部门，每一项工作都来不得半点马虎，每一项工作都必须做好，该你做的没有做好，就是失职，不该做的你做了，就是添乱，所以办公室人员不仅要办实事，而且要会办事办成事，这是办公室人员的价值所在。
四、要靠得住，信得过
办公室人员参谋助手作用的发挥，与领导者对办公室人员的信赖程度成正比关系。领导对办公室人员的信赖程度越高，对工作人员激
励越大，办公室人员参谋助手的积极性越高，参谋助手作用就会发挥得越好，领导对办公室人员参谋建议的采纳率越高。反之，办公室人员与领导关系紧张，相互之间缺乏信任感和安全感，在这样的压力下，办公室人员很难向领导提出有价值的参谋建议，“能参善谋”也会变成“多嘴多舌”。因此，要发挥办公室人员的参谋助手作用必须赢得领导的信任。“信不足
焉，有不信焉”，要获得领导的信任，首先要注重自身品德修养，说实话，办实事，不欺上瞒下、狐假虎威，做诚实守信之人，以人品赢取信任；其次要提高能力和办事效率，能提出好的建议并按时优质完成各项工作任务。
第6篇：当好参谋助手（优秀）
做综合文秘工作主要是服务，服务就要当好参谋助手，这个参谋助手不好当。这是因为，当今社会的领导的同志与过去有很大区别。第一，熟悉现代信息知识。综合秘书同志会用网络，领导同志也会。现在很多领导同志都关注网络媒体，网上的信息服务的同志知道，领导同志也知道。领导同志的视野和知识面远远超过了服务的同志，这对服务人员是一个非常大的挑战。建国初期，上过高小的人就算有文化了，现今不一样，领导同志也都高学历。第二，熟悉现代市场经济管理知识。领导同志继续再教育的深度与广度都是做文秘工作的同志所不能比的，所以在熟悉现代市场经济管理方面，作为服务人员也很难达到领导同志的水平。在管理经验方面也是非常丰富的。第三，在驾驭全局、处理复杂问题的能力方面永远值得服务人员学习。领导毕竟是领导在我所谈的这两方面是我们常人所不具备的，真正能力的体现就是在驾驭全局和解决和处理复杂问题的能力方面。
从这三个方面看，作为秘书我认为应当在发挥参谋助手方面做到以下几点：
第一，能参谋。学会能参谋这是最基本的。这个“能”字非同小可，不要小看。毛泽东1950年4月谈到陈云在新中国成立前后主持平抑物价、稳定市场的工作时，曾在一张纸上写下一个“能”字。这是借诸葛亮《前出师表》里叙述刘备评价向宠的用语：“将军向宠，性
行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能。”毛泽东后来还说：平抑物价，统一财经，其功不下于淮海战役。在1956年推荐陈云为中央副主席时，毛泽东说：“我看他这个人是个好人，他比较公道、能干，比较稳当。”“不要看他和平得很，但他看问题尖锐，能抓住要点。”这个“能”其实也是能力。
第二，会参谋。会参谋是指秘书同志懂得参谋的时机。当参到位不越位，不缺位，不错位。这是本事，是行家。要想会参谋，一定懂得很多业务，特别是领导同志分管的业务，耳熟能详，信手拈来。这不容易，没有吃苦和吃亏是做不到的。
第三，敢参谋。这个“敢”字是指向领导同志谈不同的观点，说真话，说实话，不看领导同志的眼色行事。大凡正派想干事的领导同志是愿意用敢于直言的秘书的，特别是在关键时期，秘书同志的参谋意见能左右领导同志的决策，给领导同志服务，千万不要顺情说好话，那样容易把领导同志害了，但也不一样，有的领导同志就喜欢这样的参谋，那就另当别论了。
第四，多提醒。领导同志的事情非常多，一定要多提醒领导同志。领导同志忘记了你不能忘记，因为领导同志日程某种程度上是你安排的。多提醒只有好处，没有坏处，也是作为秘书的责任。
第五，有四句话当记住：“想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所需，补领导之所短。”领导的长处很多，关键在补短。能够做到补短的秘书实在是太少。
第7篇：如何发挥参谋助手作用
如何发挥参谋助手作用
办公室的参谋助手作用体现在各个方面。当今社会，信息是实行科学管理和决策的基本依据。现代科学管理，实际上是对信息的收集、加工和利用。所以，信息和调研是参谋助手工作的重要内容，是衡量参谋助手作用的重要标尺。
一、开放性地做好信息工作。要根据领导参与决策的需要，广泛收集相关的信息。要做到全面、及时、准确提供信息，就必须不断拓宽信息渠道，主动将信息触角延伸到各个方面。在收集系统内部信息
的同时，还要通过各种媒体关注经济、财政、统计等情况，并主动与周边县市的同行联系，寻求信息支持。对收集、汇集的信息要进行综合分析、去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，把那些能反映本质、体现趋向，对工作可能产生重大影响或对领导决策起作用的信息及时筛选出来向领导提供。
二、全面深入地做好调研工作。全面深入地开展调研工作，努力为领导决策提供参谋意见，发挥参谋助手作用，既是办公室的一项重要职能，也是办公室人员必须具备的基本功。
调研工作的基本要求是：必须注重解决问题的针对性，改变目前调研工作中以文件落实文件的缺陷；必须注重超前性，围绕全局中心工作，根据工作进程中带倾向性、全局性的问题，超前选择或确定调研课题；必须注重对工作的指导性，要充分掌握典型性调研方法，不但要会发现典型，而且要会培养典型，不但要会宣传典型，更应会总结推广典型。
三、做好协调、督查工作。办公室是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门，在承上启下、协调各方关系、督促各项工作中都起着重要的作用。办公室的协调体现在：纵向协调，要致力于条线上下级和系统内部领导与各科室或当地上级及政府各个部门关系的沟通；横向协调，要致力于同级行政部门、同级业务部门之间关系的协调。办公室的督查工作体现在落实中心工作的各个环节，对已落实的要查明效果，总结经验；对正在落实的要查明进度，心中有数；对没有落实的要查明原因，帮助尽快落实。
正确发挥办公室参谋助手作用应注意的事项
一要勤于学习。要发挥办公室的参谋助手作用需要有真才实学。因此必须加强学习，不但要学习政治理论，还要学习法律、历史、人文等方面的知识，更要学习业务。
二要善于进言。办公室向领导出谋献策必须坚持实事求是原则，不能凭个人意志信口雌黄，要以对地税事业高度负责精神，进真言、讲实话，使领导兼听而明。
三要站准位置。办公室的工作要站在全局的角度和领导的高度认
识问题、分析问题，才能真正发挥参谋助手作用。因此，要严格做到守纪律、懂礼节，会干事、干成事，不越位、不缺位。
第8篇：办公室主任如何当好领导的参谋助手
办公室主任如何当好领导的参谋助手
办公室是政府（企事业单位）的综合办事部门，其主要职责是参与政务、管理事务、搞好服务。因此，办公室既是单位工作正常运转的枢纽，是沟通上下、联络各方的桥梁和纽带，又是领导决策的参谋部。办公室的地位和作用显而易见。
当好领导的参谋助手，要在如下几个方面下功夫：
一、着力抓“三办”，演好重头戏
“三办”，即办文、办会、办事。这是办公室工作的主要任务，是办公室的看家本领。“三办”的工作效率和工作质量如何，不仅直接反映出办公室的工作水平，而且直接影响到政府机关或单位在公众社会的形象。
（一）办文。即公文办理，在“三办”工作中分量最大。因为不但办会、办事离不开办文,就是参与政务、管理事务，搞好服务，也要通过公文来实现。所以，办文在办公室工作中有着举足轻重的作用。公文办好了，是办公室参谋助手作用发挥的一个重要表现。
如何办好公文？总的原则是:严格按照《国家行政机关公文处理办法》和《广西壮族自治区国家行政机关公文处理办法实施细则》的要求规范办理。
公文的草拟和审核，是衡量办公室人员工作能力和水平的尺码，也是对办公室工作人员文字能力和政策理论水平的检验。
公文毛病在各级行政机关中普遍存在，企事业单位公文不规范的问题更是屡见不鲜。最常见的是公文格式不规范、乱用标点、错用文种等，这是属于“低级错误”的一类。还有的是属于文字表述和语法、修辞等方面的“高级错误”。
请看下面例子：
例1.为下一步工作的开展奠定并创造了良好的条件和基础。
例2.此问题在性质上和违法犯罪决然不同，应慎重处理。
例3.有了家政行业，家庭清扫、净菜配送、儿童接送、粮油购买、费用结算、照顾老人、护理病人、家庭厨师等等琐碎杂事可以请家政管理人员为你统一安排。
例4.思想和品德修养好坏是青少年健康成长、一生有所作为的重要条件。
例5.这样做是为了教育他，避免他今后不再犯错误。
例6.在某市政府向社会发布的一份《通告》中，有这样的内容表述：“依法将海域还给当地群众”。
例7.某市质监系统技术机构整合工作方案，对“整合的意义”写了4点，其内容都是对现状问题的罗列，没有一句涉及“意义”的话，且整篇结构逻辑混乱，是一篇典型的“问题公文”。
公文的拟办，是考验办公室工作人员能否当好参谋助手的试金石。
（二）办会。即会议的筹备、组织工作。开好各种会议,办公室负有重要责任,也是当好参谋助手的具体体现。
筹备组织会议的工作(包括接待工作)是否慎密，各个环节、细节考虑是否周全，决定着组织工作的成功与否。成也细节，败也细节。
实践说明，不断提高办会的质量和效率，是办公室履行“参谋部”职责的必然要求。
(三）办事。如何处理好办公室具体事务，为领导正确决策提供参谋助手服务，是办公室的主要职责之一。办公室工作事无巨细，经常面对繁杂的事务，大事、小事、杂事缠身，要把事情都办好确实不容易。把该办的事情办好，要把握好如下原则：
第一，不因事小而不为。办公室工作无小事。抓小事要做到：一是知大知小；二是小中见大；三是举轻若重。
第二，不因事多而乱为。
第三，不因事急而盲为。
第四，不因事难而怕为。
二、凡事重协调，多方解难题
协调是办公室的一项重要职责。办公室的协调工作无时不有，无处不在。
做好协调工作，要从如下几个方面入手：
（一）要把握好协调原则。
1.依法、依规协调原则。
2.实事求是、客观公正原则。
3.立足全局、服从总体目标原则。
4.统一领导、统筹兼顾原则。
5.为领导服务与为基层服务相一致原则。
（二）要讲究协调艺术和方法。
1.以落实有关政策为切入点进行协调。
2.运用思想政治工作方式进行协调。
3.以“避其锋芒，以柔克刚”的方式进行协调。
4.用“热加工”的方式进行协调。
5.用会议形式进行协调。
6.用个别商谈的方式进行协调。
这些方法总括起来讲，就是“软硬兼施”，“冷热并用”，“明暗齐上”。协调问题特别是复杂的问题，往往要用几种方法。开什么锁用什么钥匙，这就是运用协调艺术的原则。
（三）协调要注意的几个问题。
第一，抓好三个环节。一是做好协调前的准备工作；二是组织好协调会议；三是抓好协调后的督查落实。
第二，处理好三个关系。一是协调工作快与慢的关系；二是领导与领导的关系；三是务实与务虚的关系。
第三，民主协调，科学决断。
第四，要讲究协调中的语言艺术。
三、深入搞调研，决策提建议
调查研究的目的，是要为领导分析问题、作出决策、指导工作提供及时、准确、全面的情况材料，更好地为领导决策服务。这应该是办公室发挥参谋助手作用的一项基础性、经常性的工作。要围绕改革发展中出现的矛盾，特别是领导关注，群众关心的、急需解决的热点、难点问题，适时开展调查研究，提出解决问题的建设性建议和意见，为领导决策提供服务。
调查研究的实践说明：加强调查研究工作，围绕中心工作为领导出谋划策，是办公室当好参谋助手的又一重要体现。办公室工作是大有作为的。
在事务多的情况下，办公室如何搞好调查研究？
第一，要见缝插针挤时间。
第二，要选好调研课题。一是要选择领导关注的问题。二是要选择群众普遍关心、急需解决的热点、难点问题。三是选题既要注重现实性又要注意预见性。
第三，要组织安排好人力。
第四，要撰写好调研报告。撰写调研报告应注意三点：一是内容要实，材料要真，要实事求是，正确反映事情的本来面目。二是观点要鲜明，事例要典型，文字要简练，对问题的分析判断要有说服力。三是提出的意见和建议要可切实行，具有操作性。
四、广泛收信息，当好咨询员
为领导提供信息咨询，是办公室当好参谋助手的又一重要职责。
信息咨询是一种基于对各种信息的有效利用和反馈的业务活动。它通过利用各种信息处理技术，对各类信息进行搜集、加工、整理、分析、传递，向决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。
办公室是承上启下、联系各方的中心枢纽，每天都有大量的信息通过，有可能捕捉到更多的有重大价值的信息。
随着改革发展的不断深入，信息工作的任务将越来越重，搞好信息咨询工作已成为办公室做好参谋助手工作的一项突出任务。
(一)信息收集的基本要求。
1.准确。真实、准确是信息的生命，只有真实准确的信息，才能使领导决策建立在科学的基础上。
2.及时。信息的时效性决定了信息的生命力在于流动，信息流动的速度越快，它在实践中获得的价值就越高。
3.广泛。在收集信息时，必须从上下、左右、四面八方各不同的角度，广泛收集。
4.适用。即要有针对性，适合领导利用。
5.综合。综合就是根据领导的需要，对一些重大问题、牵涉面广的问题，收集相关信息，从总体上进行系统地归纳、整理、综合处理，以专题的形式，形成较为全面、系统的材料。
（二）信息收集的内容及加工。
1.经济社会性信息。
2.政策性信息。
3.科技性信息。
4.经验性信息。
5.民生性信息。
信息的加工有如下几种方法：
一是“点”、“面”结合法。
二是定量、定性结合法。
三是反映、预测结合法。
信息传递要把握好时机和速度。
信息的传递是指把筛选和加工后的信息通过各种传播途径，提供给领导使用。
信息传递要注意两点：一是要迅速；二是要保密。
五、队伍须过硬，“班长”要称职
作为领导“参谋部”的办公室，发挥好参谋助手作用，要有一个特别能战斗的团队。这个团队有如下几个特点：
第一，政治上坚定。
第二，思想上敏锐。
第三，业务上精良。
第四，工作上勤奋
第五，作风上严谨。
第六，从政上廉洁。
有了一支政治上坚定、思想上敏锐、业务上精良、工作上勤奋、作风上严谨、从政上廉洁的团队，就没有打不胜的仗。
办公室主任作为这个团队的领头人，应具备如下素质：
第一，要有较高的政策理论水平。
第二，要有较深的文字功底。
第三，要有较强的协调能力。
第四，要有相当的组织才干。一是善当“不管部长”；二是要“有忍有谋”；三是既要会“搬道岔”，又要会“弹钢琴”；四是态度上要做到“殷勤而不自卑”;五是在工作方式上要做到：谋划上求早，步调上求快，方法上求活，作风上求实。
第五，要有较广的知识面。
第六，要有良好的个人修养。
一是要有胸怀全局、爱岗敬业的观念。
二是要有“三从”“四得”的服务意识。“三从”，即服从、听从、侍从；
“四得”，即吃得苦、受得气、坐得住、管得严。
三是要有“三心”“四勤”的热情。“三心”，即对同志要热心、诚心、耐心。“四勤”，即对工作要充满自信，脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。
篇五：办公室参谋助手
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn浅析办公室如何做好领导参谋助手
作者：刘映江
来源：《中小企业管理与科技·上旬刊》2019年第03期
【摘
要】在现代化社会的发展中，办公室工作是企业发展的重点内容，参谋助手在办公室工作中發挥着重要的作用，体现着办公室工作的整体水平。基于此，论文介绍了办公室参谋助手的作用，研究了办公室人员做好领导参谋助手的优化措施，希望能够为企业领导决策提供一定帮助。
【Abstract】Inthedevelopmentofmodernsociety，officeworkisthekeycontentofenterprisedevelopment.Staffassistantsplayanimportantroleinofficework，whichreflectstheoveralllevelofofficework.Basedonthis，thepaperintroducestheroleoftheofficestaffassistant，andstudiestheoptimizationmeasuresoftheofficestafftodoagoodjobasaleaderstaffassistant.Itishopedthatthiscanprovidesomehelpforthedecision-makingofenterpriseleaders.
【关键词】办公室；领导；参谋助手
【Keywords】office；leader；adviceassistant
【中图分类号】F279.23【文献标志码】A【文章编号】1673-1069（2019）03-0112-021引言
在社会化经济体制改革不断深入的大背景下，办公室的职责日益完善，逐渐转变成了为领导出谋划策、发挥参谋助手职能等。在新时期的发展中，为了满足社会的发展需求，办公室工作人员不仅需做好办事员应做的工作，还需要树立出谋划策的理念，从企业的整体发展和领导的角度进行充分考虑，并根据企业的实际发展情况，制定合理的优化措施，充分发挥出参谋助手的重要作用。
2办公室的参谋助手作用
办公室是企业发展的重要职能部门，本质是综合办事机构，其服务水平直接关系着企业的整体运转情况、工作质量，参谋助手在办公室中发挥着十分重要的作用。办公室工作人员虽然不是决策人员，但其工作性质是企业决策的参与者、协助者，办公室人员的整体水平与领导决策的科学性、可行性，决策表达的全面性、准确性和可操作性息息相关，在企业的运营和发展中占据着重要的位置。
3参谋助手作用的体现
篇六：办公室参谋助手
办公室人员如何发挥好
参谋助手作用CompanyDocumentnumber:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
办公室人员如何发挥好参谋助手作用
江泽民同志在谈到新形势下办公室的主要职能和作用时，把它概括为要发
挥好“三个”作用：一是要发挥好参谋助手作用；二是要发挥好督促检查作
用；三是要发挥好综合协调作用。按照这一要求，我们的办公室不能仅仅
满足于办文办事办会，更重要的是当好领导的“外脑”，为机关决策服务。
—、要站得高，看得远
站得高.看得远是对办公室人员的政治要求。要求办公室人员必须有政治
敏感性，善于从政治上观察问题和处理问题，提高参谋水平和当好助手的能力。那么，在实践中，怎样才算站得高、看得远呢我认为就是要把工作
放到大局中思考，増强政治意识；把工作放到党委、政府的总体要求和部
署中思考，増强大局意识；把工作放到事业发展的历史进程中思考.増强
责任意识。在三个意识中，政治意识是根本，大局意识是关键，责任意识
是保障，所以要发挥好领导的参谋助手作用，必须要有坚定的政治方向.学会从政治的高度看形势，分析问题’认识问题，解决问题。
办公室人员除了站得高以外还必须看得远。这是由办公室的职能决定的，办公室工作随机性强，被动性大，所以办公室人员在具体的工作当中要善
于超前谋划，工作不能等领导布置了才去做，要由被动服务’当“传声筒”、“录音机”，转到做好主动服务.成为贯彻领导意图的“变压器”、“高智能计算
机”。可以说’办公室是实施决策的"总调度室”。办公室人员必须敢于胸为
帅谋，准确理解、全面落实领导意图，抓好那些“牵一发而动全身”的大事要
事。在领会精神、吃透上情、摸清下情的基础上，站在全局的高度积极主
动地观察、协调、处理好方方面面的关系。
二、要谋得深，想得细
当参谋贵在。参”字上下功夫，在?谋”字上花力气，力求参到点子上，谋到
关键处。因此，办公室人员在为领导出主意、献计策的时候.出的“主意”层
次要深，献的计策要体现人民群众的根本利益，符合党和政府的根本宗
旨，“谋划”要精细，符合社会发展规律。
谋得深，想得细，是对办公室人员的业务要求。当参谋和助手要有过得硬
的业务能力和水平，工作上要有所作为。要达到这个要求，一是要有较高
的政治业务素质和政策理论水平。办公室人员是“兵头将尾”，身处兵位却要
常常处在将的位置分析问题，处置问题，所以办公室人员必须勤奋学习’与时俱进，否则就会被淘汰。二是要有较高的思维层次和思维方式。当参
谋做助手，是为领导服务的。因此要求办公室人员必须懂得现代领导管理
科学，确立符合现代社会发展的思维方式，从领导的角度思考问题’想领
导之所想，急领导之所急，议领导之所思，积极进行高层次思维实践。按
领导的思维方式，把工作与党委、政府的中心工作、与领导抓的重点工作
结合起来，才能开创办公室工作新局面。三是要注重工作细节。办公室人
员在议大事的同时还要着眼细节，把平凡的工作做精彩，要积小事为大
事，积小成为大成。一言以蔽之，就是要树立"细节决定成败”的理念，要大
处着手，小处着眼，工作上才能游刃有余、百战百胜。
三、要会团结、能办事
办公室工作千头万绪、事无巨细.大到贯彻上级方针政策、起草领导讲
话、处理外界关系，小到端茶倒水、打扫卫生，这些事有时仅仅靠一个人
很难圆满完成，这就要求办公室人员必须会主动团结人，团结不同性格类型
的同事，要心胸宽广，心能容人，这样工作上才能形成合力，同时必须有
无私奉献的精神，没有这两点是难以胜任办公室工作的。办公室工作人员最
忌争功诿过、私而忘公。办公室工作最大的规律就是“无规律二一年到头忙
忙碌碌，有时还要加班加点连轴转，不显山、不露水.但办公室人员要始
终认识自己的工作和价值，甘当不为名利的“小草”、乐于奉献的。蜜蜂”、恪
尽职守的“螺丝钉”。任何时候都要做到召之即来、来之能战、战之必胜。
办公室人员团结起来以后就要办实事。。办公室工作无小事”，上要落实领
导意图，下要服务基层和其它部门，每一项工作都来不得半点马虎.每一
项工作都必须做好，该你做的没有做好，就是失职，不该做的你做了，就
是添乱，所以办公室人员不仅要办实事，而且要会办事办成事，这是办公
室人员的价值所在。
四、要靠得住，信得过
办公室人员参谋助手作用的发挥.与领导者对办公室人员的信赖程度成正
比关系。领导对办公室人员的信赖程度越高，对工作人员激励越大’办公
室人员参谋助手的积极性越高，参谋助手作用就会发挥得越好，领导对办
公室人员参谋建议的采纳率越高。反之，办公室人员与领导关系紧张，相
互之间缺乏信任感和安全感，在这样的压力下，办公室人员很难向领导提
出有价值的参谋建议，“能参善谋”也会变成“多嘴多舌”。因此.要发挥办公
室人员的参谋助手作用必须赢得领导的信任。“信不足焉，有不信焉”，要获
得领导的信任，首先要注重自身品德修养，说实话，办实事，不欺上瞒
下、狐假虎威，做诚实守信之人，以人品赢取信任；其次要提高能力和办
事效率，能提出好的建议并按时优质完成各项工作任务。
篇七：办公室参谋助手
办公室业务?秘书园地officeopertions文/沈洋李新来张雁鸣浅谈办公室如何做好领导参谋助手【摘要】发挥好参谋助手作用，是办公室工作的首要任务和本质要求。按照这一要求，办公室不能仅满足于办文办事办会，更重要的是当好领导的“外脑”，为领导决策服务。【关键词】办公室工作；领导；参谋助手作，把工作停留在办文办事的服务上是不行的，必须要处理好“四个关系”，即：重点办公室如何才能更好地为领导服务，和一般的关系，对上负责和对下负责的关真正成为领导的参谋助手呢？应从以下系，中心工作和日常工作的关系，办公室几方面努力加强锻炼和提高，只有这样才和各部门间的关系，充分发挥好综合协调能不断提高自身的业务素质，更好地为领能力。导服务，当好参谋助手。四是要有未雨绸缪的眼光。参谋助一是要有诚实守信的品德。诚实守办公室是直接为领导服务的的机构，手作用的价值在于它的有效性，必须把调信是一种道德品质和道德信念。办公室是协助领导工作的助手。从形式上看，它查研究作为某事之计、成事之道。因此，作为企业的形象窗口，办公室人员诚实守的工作主要是“三办”，即办文、办会、办办公室要围绕本单位的中心工作进行研信就是一种企业形象。作为办公室工作事。从职能上分，办公室的工作包括办究谋划，履行自己的职能。这就要求办公人员，必须充分认识到诚实守信的重要事、参谋两大项。江泽民同志在谈到新形室人员必须上知方向、下知实情、远知信性，否则为领导服务，做领导参谋助手就势下办公室的主要职能和作用时，作了精息、近知意图。要提前调研，超前谋划。无从谈起。因此，要注重自身品德修养，辟概括，就是发挥好“三个”作用：一是要通过调研，掌握全面、具体、准确的信息，说实话、办实事，不欺上瞒下、狐假虎威，发挥好参谋助手作用；二是要发挥好督促变被动为主动，想领导之所想，思领导之做诚实守信之人，以人品赢取信任。要提检查作用；三是要发挥好综合协调作用。未思，积极主动问为领导谏言献策，力求高能力和办事效率，能提出好的建议并按参谋在领导决策之前，服务在领导还没有一、参谋助手作用的体现时保质保量完成各项工作任务。提出要求之前。只有这样，才能参事以办公室是企业的窗口，集服务、调研、二是要有学而不厌的态度。办公室准、谋事以深、易于领导所接受。参谋职能于一身，是企业领导决策的参谋人员是“兵头将尾”，身处“兵”位却常常要五是要有一丝不苟的态度。为领导助手。衡量办公室工作质量和工作水平处在“将”位来分析问题，处置问题。所参谋服务要统筹兼顾、全面准确。办公室如何，不仅要看日常工作运转的效果，还以，要发挥办公室的参谋助手作用需要有人员在议大事时还要着眼细节，把平凡的要看对领导决策的参与程度和切入深度，真才实学，必须勤奋学习，与时俱进，否则工作做精彩。一言以蔽之，就是要树立看关键问题、关键环节、关键时刻能不能就会被淘汰。不但要学习政治理论，还要“细节决定成败”的理念，要牢固树立“细为领导当好参谋。办公室的参谋助手作学习法律、历史、人文等各方面的知识，更节决定成败”的理念，从大处着眼，小处着用，主要体现在为领导提供及时、准确、全要学习精通办公室各项业务，通过不断学手，积小事为大事，积小成为大成。面的信息；围绕本单位的中心工作组织调习新的知识，掌握科学理论和现代化办公参谋助手的方式和尺度查研究；为领导决策提供科学性、超前性手段，不断提高办公室工作能力，只有这三、和可操作性的预案；对重大事件的处理提样才能更好地做好本职工作。办公室工作的同志与领导的关系具出有针对性的意见和建议；为领导的重要三是要有善于协调的本领。办公室有多重性。从职能上讲，是领导与参谋助活动和会议提供具体的方案；帮助领导处工作除了直接参与政务工作外，大量的参手的关系；从组织上讲，是上级与下级的理日常性工作事务，使领导能够集中精力谋助手作用是通过日常业务工作来实现关系；从政治上讲，是同志与同事的关系。抓大事。办公室的各项工作，无论是综合的。搞好协调是办公室的一项重要职能，由于地位的特殊性，要真正做到为领导服文字，还是信息调研、督查督办等，都要围是衡量办公室整体素质和工作水平的重务、为单位服务，必须讲究参谋方式，确立绕这些方面，把参谋助手作用贯穿、渗透要体现。在当今社会高速发展的大背景辅助意识，方能够取得参谋助手的实效。到各项工作的全过程。下，作为办公室仅仅满足于一般事务性工一是要讲究方法，不乱发表议论。参二、参谋助手应具备的素质62办公室业务2011?12officeopertions谋的方式是多种多样的，可直接进言，交谈自己的观点、看法、意见，也可通过调研报告、起草讲话、报送信息等形式提出建议。采取哪种方式，参与议政更为合适有效，必须具体情况具体分析，认真权衡。要根据领导的个人特点和涉及事物的具体情况而论，确定参与议事的方式，使自己的思想、观点、认识与领导的意志融为一体，被领导认可和采纳，方能达到参谋议事的目的。二是要掌握分寸，不要越位出格。办公室在领导决策中处于辅助从属地位，主从关系不能颠倒。参谋只能帮助决策，不能代替领导决策。办公室的工作要站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，才能真正发挥参谋助手作用。因此，要严格做到守纪律、懂礼节，会干事、干成事，不越位、不缺位。对领导的工作意图，必须要有正确的认识，要想领导之所想，供领导之所需，急领导之所急，尽量接近领导思维，帮助领导正确决策，不能因为领导信任，就瞎掺和、乱搅和，影响领导正确决策。三是要把握火候，讲究建议效果。适度超前，提前进入较色，思维在前，服务在前，参谋在前。选择适时，要在领导未成熟注意前适时提出建议，要在领导决策前适时拿出主意。善于理解，对提出的建议、主张，领导采纳了要及时实施；对于未采纳的，不能自弃，更不能埋怨，要服从领导，按领导的意图办。四是要坚持原则，严格按章办事。办公室是行政和管理的重要部门，办公室的同志不但要协助领导建章立制，规范管理，而且要坚持“制度管人，人人平等”的原则，抓好各项规章制度的落实，严格考核，公平奖惩。同时，还要严守纪律，按章办事，自觉遵守各项规章制度，处处办公室业务?秘书园地起表率作用。五是要改进方式方法，提高工作水平。要讲究工作重心，突出工作重点。抓住主要矛盾，不忽视次要矛盾。先急后缓，先主要后次要。在解决主要矛盾的同时使次要矛盾也得到解决。要讲究工作策略，注重工作方法。增强工作主动性、时效性、科学性，克服盲目性，变被动为主动，做到“有的放矢”。要注意事物的发展规律，严格工作运行程序。找准工作切入点，把握工作着力点，解决工作之难点，达到事半功倍的目的。总之，办公室人员必须完全树立诚实、守信、严谨、勤勉、服务的思想意识，只有这样，才能真正实现为领导服务的工作职能，做好领导的参谋助手，为企业各项工作的正常运行做出积极的贡献。（作者单位：陕西省西安市长庆油田公司）（上接第61页）的界限被淡化了，因此，只要将座椅均匀地摆放在圆桌边即可。是一种纯礼仪活动方式，但目前世界各国所举行的签字仪式，都有较严格的程序及礼节规范。这不仅显示出签字仪式四、会见位次礼仪的正式、庄重和严肃，同时也表明缔结条会见，国际上一般称接见或拜会。凡约的各方对缔结条约的重视及东道主对身份高的人士会见身份低的人士，或是客方的尊重。主方会见客方，称为接见或召见。反之，举行签字仪式的会场一般也有一面称为拜见。我国一般统称会见。就其内背景墙或专门制作的写有“XX签字仪容而言，会见有礼节性的、政治性和事务式”的背板。在背景墙或背板前面，是双性的，或兼而有之。方代表合影和签字的地方。常见的会见是在会见室将沙发和茶签字桌的摆放有两种方式：一种是几摆成U字形。会议室的正面墙壁上一设单独的两张桌子，上铺红色台布或深般挂屏风式挂画作为背景。背景墙的正绿色台呢（台呢色彩的选择，要考虑到对前方为主客双方主谈人员的座位，且客方的习惯与忌讳）。桌子的前端分别摆方主谈人员应坐在主方主谈人员的右手放写有签字人所在单位的台签，如果是边。议员、记录员应安排坐在双方主谈国家间的签字仪式，则摆放插有签字人人员的后面。客方随行人员的位次按身所在国国旗的旗架。份职务的高低依次由近及远安排在客方另一种是只摆放一张长条桌，各方主谈人员右侧。主方陪同人员则依次在签字人并排坐在两边，多边条约的签字主方主谈人员左侧。仪式，签字人会是3人以上，也可以采用五、签字仪式位次礼仪这种长条桌形。签字仪式是国家、政府、企业之间通关于签字人的位次，我国遵循的是过谈判，就政治、经济、文化、科技等领域“以右为尊”的惯例，即东道主（国）居于的相互关系达成协议、缔结条约、协定或签字桌左侧，客方位于右侧。双方助签公约时所举行的仪式。签字仪式虽不算人分别站立于各方签字人的外侧。双方其他参加签字仪式的人员则应分别站立于各方签字人员之后。签字完毕，参加谈判的全体人员一般要合影留念。合影时的位次跟签字的位次应该是一致的，即东道主一方站在左侧，客方站在右侧，中间是双方最高领导人，其他人员则根据职位大小依次站在领导人外侧。在会议中，座次的准确排列是向各方与会者表达尊重之意，也是使会议顺利进行的关键，如果座次安排不当就可能会引起与会者的不满和抗议。因此，东道主和操办者在做会议准备时，一定要弄清楚与会人员的身份地位，才能确保座次安排无误。参考文献：①张岩松.现代商务礼仪[J].清华大学出版社、北京交通大学出版，第1版.2009.02，②赵景卓.商务礼仪[J].中国财经出版社.2008.02第1版.③金正昆.金正昆教你学礼仪[J].山西师范大学出版社.2009.06,第1版.④张晓梅.晓梅说礼仪[J].中国青年出版社.第1版.2008.01；（作者单位：太原城市职业技术学院）办公室业务2011?1263