篇一：面试谈谈你对物业的理解怎么回答
物业经理面试经典问答
1、如果你是项目经理，该如何与业主建立良好的关系？
（1）腿勤一点，嘴甜一点，心细一点，事精一点；
（2）主动为业主着想，多拜访、回访、及时反馈；
（3）坚持工作原则要有技巧；
（4）沟通，切实有效的沟通；换位思考，多站在业主角度看问题；
（5）答复，做到不管事情处理的结果如何，都主动承诺时间内有回应。
2、如果你是项目经理，怎么看待小区业委会的成立？
（1）首先要明确物业和业委会之间的相互关系（两者无隶属关系，不存在领导和被领导的关系，也不存在管理和被管理的关系，两者在法律上是平等的。）
（2）业委会的类型（合作型、对抗型、依赖型）
（3）在法律的框架下，在社区街道办的协助下做好与各类型业委会成员的沟通，使小区物业管理工作走上健康发展的轨道。
3、上级领导下达任务提高小区物业费收缴率，你该怎么做？
（1）硬件，社区大环境一定要做到位，细节方面可以下功夫。
（2）软件，各项社区文化活动要开展，交流沟通是打开心结的必经之路。
（3）内部管理要到位，企业的良好形象是提升业主满意度的特效药。
4、如果你是项目经理，该怎么管理好自己的团队？
（1）搞好团队建设首先要确立团队建设的目标。
（2）为了提高凝聚力和竞争力，必须认真做好沟通、关爱、激励三个阶段的工作。
（3）管理者要具备强烈的事业心和责任感，具有勇于创新的进取意识和身先士卒的勇气。
5、如何看待工作中的无私奉献和有偿服务？
（1）无私奉献和有偿回报并无本质区别。
直接的有益于自己的，分两种情况，一种是直接获得有偿回报；另一种是有偿回报在远期。
间接的有益于自己的，也分两种情况，一种是这样会获得群体的认同，进而在群体中获得地位，在群体活动中因此而得益；另一种是获得内心的满足与愉悦感，这也是一种获益。
（2）无条件地提倡无私奉献显然是有问题的，比如物业费收不上来，物业难以为继，还要求物业给大家无偿提供服务，肯定不行；只讲付出与回报，物业多种经营盈利了，却不带业主分红，独自吞占，那也是有问题的。
（3）一套行之有效的有偿服务清单是物业必须准备的。
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6、你怎么看待ISO质量体系在实际操作中的利弊？
（1）标准化的质量认证体系肯定会提升公司品牌形象，但是完全执行的成本很高，大型物业企业有资金去承担，然后带来良好的循环。然而中小型物业企业，一旦实行，高昂的成本会在短时间造成现金流紧张，如果不能贯彻执行又会陷入恶性循环。
（2）“质价相符”的服务才是最合适的服务，1块钱的物业费，不可能享受5块钱的待遇。制定适宜的物业管理服务规范，提高顾客满意度即可。
7、如果有人告诉你业主将在晚上聚集闹事，你该怎么办？
（1）首先应该自己再去核实这件事的真伪，因为将发生毕竟是没发生，性质不一样。
（2）其次将你获知的信息告知当地公安部门。并且报告上级，看是否有指示。
（3）发生后第一时间报警，保护好现场。劝阻和控制事态不继续扩大，保证不动手，除非威胁的人身财产安全的自卫行为。
（4）事后将事件的整个情况形成书面材料报给你的上级部门。
8、如何提高自己所带团队的责任心和执行力？具体谈谈
（1）有责任心是提高执行力的前提。人事部门对于员工招聘要把关好这一点，责任心的提高还需要在工作中培养，如相关培训，团队的协作，活动组织都是锻炼员工责任心的有效途径。
（2）执行力的最能看出员工的工作态度，用制度去管，不是用人去管。
（3）项目经理做好一系列的考核和奖罚标准向上级部门申请。
（4）清晰的下达员工工作内容和完成时间，特殊情况保持弹性。
9、作为项目经理，怎么看待客户服务工作？
（1）客户服务是很抽象的，所有为了管理好，一定要量化，每个部门做好目标和完成时间表，定期做好满意度调查。
（2）超越客户的期望，我们的服务不应处于被动角色，应主动出击，在细节上多下功夫，赢得客户认可。
（3）注意调节自己的情绪，面对压力时，及时调整状态，将压力转变成向前的动力。
（4）学会倾听，培养客户服务意识。
10、通过什么样的绩效考核来提高你的团队执行力？
（1）将工作量化，在团队内使用统一的评比标准，尽量减少人为的评估行为，以数字说话会更有说服力。
（2）可以参考一些KPI评比的工具，结合你的工作内容，有针对性的设计一些指标。如：
工作的效率（总是完不成；总是刚好完成；总是超额完成。）
工作态度（直接对抗，按自己的想法去做；按上级的指示，但敷衍了事；认真的去执行，一旦达不到目标会找客观原因去辩护；认真的执行，达不成目标总能先从自身找原因；认真的执行，总能达成目标。）
（3）执行力一方面在员工自身，另一方面则看团队领导者的领导力与管理能力。
11、什么原因离开原公司的？能谈谈吗？
（1）首先，我会笑着告诉他，原来的公司很好，领导和同事都很关心我，我们相处的也很愉快；
（2）其次，我要告诉他，我离开的原因并非是干的不顺心，而是想寻找更大更好的发展平台，因为人是要不断进取的，长时间的在同样的工作环境下，容易让人产生’疲软’心理，不思进取，贪图安逸，而自己要求更大更好的发展平台无非是为了更好的完成早期的资本累计，为自己的理想打下更坚实的基础这就是我选择离开原来公司转而选择贵公司的原因；
（3）最后因为贵公司可以为我提供这样一个平台，展现我的能力，体现我的价值，最吸引我的是，这里有我认为值得挑战的地方！
12、你认为作为一名合格的项目经理，应该具备哪些素质？
（1）表率作用和人格魅力；
（2）忠于企业，忠于职守；
（3）具备科学决策的能力；
（4）有效沟通的能力等等。
具体每项可以简要展开来谈。
13、作为一名项目经理，你是如何看待保安管理工作？
（1）小区的安保强度与业主的人身财产安全息息相关；
（2）安保管理的标准直观的体现企业的形象品牌；
（3）秩序人员的素质和应变能力需要在实践中经得起考验；
（4）保持沟通，加强团队凝聚力。
14、你觉得应该从哪几个方面加强自己的工作责任心？
（1）对上级领导负责（使命必达）；
（2）对服务对象业主负责（心系业主）；
（3）对管理的团队负责（担当）；
15、你在原单位负责哪方面的工作，工作内容、职责有哪些？
（1）结合原单位的工作内容，就重要的、紧急的事情先展开，次要的工作带过，着重体现个人在工作的付出和成果；
（2）涉及工作的方面不要过于片面，最好多方面展开；
16、请分析一下自己的个性及优缺点？
（1）首先，回答问题时候要明确具体，最好以条条来呈现，在优点和缺点这个问题上，不能只说优点，也不能只说缺点，最好是优点说四五条，缺点说两三条，就是说缺点要少于优点。
（2）其次，讲优点要重点突出，讲缺点要略略带过，而且不能讲与面试单位招录很不相符的缺点。避免谈到无法改善的弱点，比如我算数必须用计算器，我脑子不好用看书不理解。避免谈到致命弱点，比如脾气怪异不喜欢合作迟到早退等。
（3）第三，谈已经在改正的缺点，有明确计划来改正的缺点。尤其是你能够充分论证在近期就可以解决的缺点。谈一个利用你的优点改正的缺点，顺便带出一个优点。谈已经在改正的缺点／有明确计划来改正的缺点。尤其是你能够充分论证在近期就可以解决的缺点。
17、你如何看待工程设备管理？
对于设备设施的管理，肯定绕不开物业设备的基础知识，给排水系统，供热、供燃气、通风与空调系统，电气系统，作为项目经理要在物业设备管理工作中做好的维修管理和运行管理并制定相应的管理制度和维护方法。学会让制度管理，做好应急预案。
篇二：面试谈谈你对物业的理解怎么回答
物业经理的面试回答
物业经理的面试回答
1、做为一名物业经理，你将如何与业主建立良好的互动关系。
2、你是如何看待小区业主委员会的成立。
3、做为一名物业经理你将如何提高小区的收费率。
4、做为一名物业经理你将如何建设你管理的团队。
5、无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍.6、ISO9001：2000质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的繁琐。你是如何看待ISO质量体系在实操中的利与弊。
7、做为一名物业经理，当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹-事，你将采取什么预防措施，如何处理？
8、做为一名物业经理，你将如何提高员工的责任心与执行力。
9、你是如何看待客户服务管理工作。
10、做为一名物业经理你将通过什么样的绩效考核制度来提高员工的执行力。
11、你为何离开现在的公司。
12、谈谈你曾经工作过单位的优缺点。
13、做为一名物业经理应该具备什么样的素质，考核一名物业经理通常的指标有那几项。
14、做为一名物业经理你是如何看待保安管理工作。
15、你是如何看待员工的"工作责任心，你觉得你应该从那几方面加强自己的工作责任心。
16、你将如何加强员工工作执行力的监督。
17、你现在原来的工作单位负责那方面的工作，工作的内容，范围、职责有那些。
18、你分析以下自己的个性及自己的优缺点。
19、谈谈从事职业工作以来，认为做的最好最成功的个案。
20、你是如何看待工程设备管理与财务管理。
物业管理经理面试问题2015-10-2017:16|#2楼
满意答案
做事要有计划，我认为你要想做就应该有个计划，别听他们的什么工作都是从小做起。物业管-理-员是晋升机会最大的，把握时机，做好每件事。
提供物业客服主管岗位职责：客服主管岗位职责直接上级：客服经理直接下属：客服助理
1.1在部门经理的领导下，监督、检查、指导所管-理-员工的日常工作。
1.2处理工作中的突发事件，并于事后12小时内向部门经理呈交事故处理的书面报告。
1.3受理业户的投诉，对服务工作质量进行跟踪回访。
1.4定期对业户进行走访，对业户提出的服务需求及时予以解决。保持物业公司与业户之间的联系，通过与业户接触和定期拜访收集、整理业户信息和服务需求，及时传达给相关部门。
1.5对公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。
1.6每日汇总工作单完成情况，将汇总情况交至经理审阅。
1.7协同相关部门办理业户的入驻及退驻手续。
1.8协助计划财务部催交各项欠费。
1.9协助业户办理二次装修手续及相关事宜。
1.10遇有紧急事故，负责疏导业户撤离，并做好善后工作。
1.11落实、执行部门经理安排的其他工作。
【物业经理的面试回答】
篇三：面试谈谈你对物业的理解怎么回答
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物管面试回答技巧
篇一：物业管理面试-你必须掌握的我叫xxx，今年几岁，家住在xx区xx街道，毕业于xxxx大学xx专业。，我的性格积极乐观向上。我善于与人交流，在以前十几年的工作中积累了较强的与人交流的能力和处理问题的能力。我认为我比较适合贵公司的工作，因为我学习能力强，执行能力强，踏实肯干，我认为物业管理这个行业有很大的前景，我也希望以后一直从事物业管理方面的工作。
1.作为物业管理员应该具备什么素质？
2.为什么自己对物业管理这个行业感兴趣？觉得自己的性格合适做物管员吗？（需要什么的性格才适合做管理员？）
3.物业管理费包括哪些内容？
4.如果业主以服务质量不满意为理由拒交管理费，你应
1该如何处理？
5.假如小区需要紧急停电，请你拟一份紧急停电的通知。收起
1.遇事不慌，沉着冷静。以业主的利益为最高利益，凡事都为业主着想。
2.对物业管理感兴趣是出自对服务行业的兴趣，以后想在服务行业继续发展、深造！性格活泼外向，乐观向上，具有很强的交际能力和沟通能力！
3.水电（有的是分开，有的算在物业内）电梯保养费保洁费安保费停车费管理费
4.开业主大会，选出在业主中有影响力的业主，交换意见！停收物业管理费，进行服务整改，直到业主满意为止！
2、你觉得你个性上最大的优点是什么？
我是一个生性善良，勇敢，很友好的人。我的一贯宗旨就是踏实做人，刻苦工作。我经过4年的锻炼。4年的物业管理经历，使我热爱这一职业。
谢谢！
3、说说你最大的缺点？
我要实现的目标我就会努力争取，恨不的我的努力立竿见影。后来觉得急于求成要诀不能揠苗助长。还是要现实.踏实.诚实.做实.这样才会有更好的成绩。
谢谢！
14、你对加班的看法？
加班是工作需要无可厚非。但我会注重工作方法，努力提高工作效率！减少不必要的加班！谢谢！
5、你对薪资的要求？
我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会科学合理。虽然我以前底薪2600元，加上其他将近3000元，在这里我目标是2000以上。不过说句实在话目前我注重的是找对工作机会，也就是有发展空间平台是我最注重的。所以只要条件公平，我则不会计较太多。谢谢！
6、在五年的时间内，你的职业规划？
谁不想有更好的职位和丰厚的待遇。在5年内我会不断钻研学习专业知识。如果给我机会在这个物业管理平台发展，我将按公司的发展思路努力。将量力而行。当然我不放弃有潜力职位。谢谢！
7、你朋友对你的评价？
我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。
我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。谢谢！
8、你还有什么问题要问吗？
1贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？贵公司的晋升机制是什么样的？谢谢！
9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
我确实热爱这个职业，那我就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，进一步了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；谢谢
篇二：物业面试之自我介绍
物业面试自我介绍
物业面试自我介绍是每一个物业管理职场中人都必然要经历的一件事情，只不过，有的人一年用不上几次，而有的人则一个星期可能需要做n次。众所周知，自我介绍是日常工作中与陌生人建立关系、打开局面的一种非常重要的手段，因此，让自己通过自我介绍或得到对方的认识甚至认可，一种非常重要的职场技术。
一、基本简述
简介
面试自我介绍是每一个物业管理职场中人都必然要经历的一件事情，只不过，有的人一年用不上几次，而有的人则一个星期可能需要做n次。众所周知，面试自我介绍是日常工作中与陌生人建立关系、打开局面的一种非常重要的手段，因此，让自己通过自我介绍或得到对方的认识甚至认可，1一种非常重要的职场技术。
步骤目的无非是“认识——了解——欣赏”三个步骤，但通常情况下，绝大部分的自我介绍只能达到前两个层次，很难达到第三个层次。
比如在招聘面试中的自我介绍，目的是使招聘者明了求职者的三个问题：
1、你现在是干什么的(应该在共同点中强调不同点);
2、你将来准备干什么(应力求具体、合理);
3、你过去干过什么(应保持与将来的一致或连贯性)。
基本内容
自我介绍务必讲清下述5-6项内容：
1、姓名;
2、爱好、籍贯、学历或物业管理经历(应注意与公司有关);
3、专业知识、学术背景(应注意与岗、职有关);
4、优点、技能(应突出能对公司所作的贡献);
5、用幽默或警句概括自己的特点可加深他人的印象;
6、致谢。
运用场合
1、用于不认识的朋友间的初次见面时。
2、一般还用于求职的时候使用。
13、参加公务员考试也需要使用。
4、学生入学自我介绍。
5、各种考试也需要使用。
6、编辑个人档案也需要使用。
7、演讲或者主持的时候
二、类型特点
以求职为目的的面试自我介绍。
面试自我介绍主要应用于面试过程中，因为其目的是应聘某个职位，所以，面试自我介绍的信息除了个人的自然情况以(:物管面试回答技巧)外，通常还要涉及既往所取得的成绩、对目标岗位的认识、与目标岗位匹配的原因、特殊的才能或才艺等信息，但由于面试过程中的自我介绍环节往往只有2-5分钟，很难把这些信息详细地表述出来，所以，在这个过程中就要掌握一个技巧——悬念!制造悬念的方式包括：
1、突出数字。如做市场的求职者可以用几组数字的对比来描述过去的成绩，搞研发的人可以说出研发成果转化率以及所取得的市场收益，做宣传的可以说说品牌知晓度、影响力的变化情况，即便是在校大学生，也可以用数字说说兼职过程中的成绩。面试官会因此而觉得求职者言之有物，从而会从心理上首先接纳你，认为你确实有才能!
2、使用适当的副词或形容词。比如，“通过我和团队的1努力，xx项目取得了突破性的进展”，“与以往的任何一次年会相比，都有很大差异”，等等，面试官往往会关注到“突破性”、“很大差异”这样的字眼，从而他们有兴趣再就这个问题深入地问你，要知道，虽然面试沟通的时间长短与最终的结果没有比如关系，但至少大部分情况下时间很短的面试基本上不会带来好结果的。
3、个人特点的总结与归纳。这个方法在应届大学生求职过程中用的比较多，所以，要想通过表述个人特点达到脱颖而出的目的，还是有一定难度的，因为普遍来看，相当大的一部分求职者所使用的个人特点的词汇比较接近，而且，其中的大部分没有实际的实例作为佐证，所以，除非你的个人特点真的很特别，而且有实际事例，否则，尽量不要采取这一方式。
三、禁忌
1、不要夸耀自己的“丰功伟绩”，小心在别人眼里不值一提。
2、不要篇幅较短，那会显得你很没有文化;也不要长编大论，那会很冗长，让人对你没有兴趣。
3、在不同的场合要有不同的自我介绍，不要用同一种，那会显得很分不清场合，就是老人常言的“拎不清”。
4、面试自我介绍切忌话多。比如说，交行二面要求每个人用三句话介绍自己，难道真的只能姓名+专业+学校了?
1当然要变通。像我就说：第一句话，英语好;第二句话，专业对口;第三句话，性格优势。然后扩展稍微讲几句，效果非
常好。
5、要注意逻辑和结构。有些人的自我介绍信手拈来，随便讲，天马行空，没有重点和结构，势必让人摸不着头脑，因此要自己理出一条线，有条不紊地讲。
6、语速要慢一点，注意抑扬顿挫。
7、可以说一下自己的不足，但是可以以另一种方式，比如我的处理方式，如果有时比较急躁，可以说成太急于求成;有时对于细节不肯放过而误了大局，可以说成太过于追求完美等等。总之，处理得好就可以了。
8、团队精神或者协调能力越来越受到用人单位青睐，因此这一层需要个人大致作出自己的态度与信念。
9、不能重复。
自我介绍不要千篇一律
面试的第一道问题通常是叫你做简单是自我介绍。首先自我介绍是你预先准备好的，而且介绍是就是关于你自己的信息，是你最熟悉的，所以可以缓解下面试时的紧张气氛，同时也可以让面试官对你有初步的了解和认识。也正是由于自我介绍是每次面试都会遇到的问题，所以就出现了这样的问题，很多人才在应聘时都会用相同的自我介绍，调查表明，1灵活多变的自我介绍比起一成不变的自我介绍更加能引起面试官的兴趣。
自我介绍不用死记硬背，因为如果你用背的方式去讲出来，就会给人很生硬的感觉，而且一旦忘记了，反而会在一开始就增加你面试的紧张感。自我介绍的开头部分往往是个人信息的介绍，这部分的信息是固定的，是可以不变的，因为姓名学历这些肯定不会不断的变动的。个人信息过后部分的自我介绍最好是介绍和应聘的公司的职位相关联的内容。首先可以介绍下自己对正在应聘的公司的了解，表现出自己对公司还有对应聘的职位非常感兴趣。其次可以说明自己做过哪方面的相关工作，证明自己是有相关工作经验的，然后可以通过介绍自己的某个实例或者某项成就和成绩，说明自己符合正在应聘的这个职位的要求。通过这样的自我介绍，面试官就可以基本了解到你的个人信息，工作经验和能力。由于面试的公司和职位不会是完全一致的，所以自我介绍的内容也要随着面试的改变而有所变化，这也是为什么自我介绍不要千篇一律的原因。
如何让面试时的自我介绍更出色?
一、接到面试通知后，求职时自我介绍最好在家打个自我介绍的草稿，然后试着讲述几次，感觉一下。
二、自我介绍时首先应礼貌地做一个极简短的开场白，并向所有的面试人员（如果有多个面试考官的话）示意，如
1果面试考官正在注意别的东西，可以稍微等一下，等他注意转过来后才开始。
三、注意掌握时间，如果面试考官规定了时间，一定要注意时间的掌握，既不能超时太长，也不能过于简短。一分钟自我介绍最好了。
四、介绍的内容不宜太多的停留在诸如姓名、工作经历、时间等东西上，因为这些在你的简历表上已经有了，你应该更多的谈一些跟你所应聘职位有关的工作经历和所取得的成绩，以证明你确实有能力胜任你所应聘的工作职位。
五、在作自我简介时，眼睛千万不要东张西望，四处游离，显得漫不经心的样子，这会给人做事随便、注意力不集中的感觉。眼睛最好要多注视面试考官，但也不能长久注视目不转睛。再就是尽量少加一些手的辅助动作，因为这毕竟不是在作讲演，保持一种得体的姿态也是很重要的。
六、在自我介绍完后不要忘了道声谢谢，有时往往会因此影响考官对你的印象。
面试时作自我介绍的技巧
一、首先礼貌地做一个极简短的开场白，向所有的面试官示意，面试官注意别的东西，可稍等一下，等面试官注意力集中在你这个“焦点”的时候再开始。
二、把握好时间，如果规定了自我介绍时间，注意把握好时间的长短，不要太长，更不要过于简短，所以一般在家
1可以先准备好两分自我介绍，可以准备个1分钟自我介绍，3分钟自我介绍。
三、自我介绍的内容：如姓名、工作经历、时间等履历应该一下带过，因为你的简历上已经有了足够多的介绍，这个时候你就把时间重点放在简历上所没有的东西，即你对这个职位的优势，工作经验和工作所取得的成绩，用以证明你能够很好的任职这个职位。
四、作自我简介过程中，注意力一定要集中，这也是最起码的礼貌，如果你四处张望，漫不经心，如果你是面试官，你会要这样的人嘛?姿势可以保持一个姿势，毕竟很短暂的时间。
五、自我介绍结束后：结束后一定要谢谢面试官，耐心的听你的介绍，一段短短的自我介绍，就是为了下次更深入的了解而做的准备而已。
面试自我介绍的技巧
(1)自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍
(2)讲究态度
①态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落
111落大方，笑容可掬。
②充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯藐。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。
③语气自然，语速正常，语音消晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍者的形象。
(3)追求真实。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。
总的说来，面试自我介绍十分重要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用人单位的好感。
面试时如何进行自我介绍
大家好，我是潘竞贤，今天非常高兴来到百度经验和朋友们分享面试中自我介绍的经验，希望能够帮助到求职中的朋友们！
自我介绍是面试中非常关键的一步。很多面试官的第一个问题往往就是“能否请您做一下自我介绍？”在自我介绍时，面试官借机了解求职者的信息，考察他们的语言表达能力、应变能力和岗位的胜任能力；应聘者也可以趁此机会主动向面试官推荐自己，展示自己的才华和能力。自我介绍的时间一般为3分钟。在如此短的时间内，求职者该如何“秀”出自己呢？该说些什么？怎么说？该注意什么？
121自我介绍的内容要包含四个方面
我是谁
自我介绍的第一步是要让面试官知道你是谁。在这一步，你主要介绍自己的个人履历和专业特长，包括姓名、年龄、籍贯等个人基本信息；教育背景以及与应聘职位密切相关的特长等。生动、形象、个性化地介绍自己的姓名，不仅能够引起面试官的注意，而且可以使面试的氛围变得轻松。个性化地介绍姓名有多种方式，你可以从名字的音、义、形或者从名字的来历进行演绎。
例如：从名字的音：我叫邵飞，谐音少非，希望生活能少一点是是非非。从名字的义：我叫俞非鱼。古语有言：子非鱼安知鱼之乐。父母亲希望我过得像鱼儿一般自在逍遥。从名字的形：我叫陈赟。我的父亲叫陈斌，斌的宝贝就是赟。从名字的来历：我叫赵丹，赵本山的赵，宋丹丹的丹。父母希望我能够像他们一样幽默地对待生活。
我做过什么
做过什么，代表着你的经验和经历。在这个部分，你主要介绍与应聘职位密切相关的实践经历，包括校内活动经历、相关的兼职和实习经历、社会实践等。你要说清楚确切的时间、地点、担任的职务、工作内容等，这样让面试官觉得真实、可信。特别需要注意的是，你的经历可能很多，你不可能面面俱到，那些与应聘职位无关的内容，即使你引以为荣
131也要忍痛舍弃。
我做成过什么
做成过什么，代表着你的能力和水平。在这部分，你主要介绍与应聘职位所需能力相关的个人业绩，包括校内活动成果和校外实践成果。介绍个人业绩，就是摆成绩，把自己在不同阶段做成的有代表性的事情介绍清楚。
你在介绍个人业绩时，需要注意以下方面——
（1）业绩要与应聘职位需要的能力紧密相关。如果你应聘文员，就不需要介绍销售业绩；
（2）介绍“你自己”的业绩，而不是团队业绩，因为用人单位要招聘的是“你”，而不是“你们”；
（3）业绩要有量化的数字，要有具体的证据。不要用笼统的“很好”、“很多”；也不要用“大概”、“约”、“基本”等概数，而要用确切的数字，例如：我一周内卖出了34箱方便面；
（4）介绍的内容应当有所侧重，不要说流水账，要着重介绍那些能体现自己能力的重点；
（5）介绍业绩取得的具体过程时，要巧妙地埋伏笔。例如：在介绍校外实践成果时，你可以这样描述：“在工作中遇到了很多的问题，不过我还是成功地克服并达成了业务目标。”引导面试官提问“遇到了哪些问题”，然后你就可以进一步阐述细节内容，体现出自己处理问题的能力。
141我想做什么
篇三：物业经理面试问题及答案
物业经理面试问题及答案物业经理面试题目
1、做为一名物业经理，你将如何与业主建立良好的互动关系。
2、你是如何看待小区业主委员会的成立。
3、做为一名物业经理你将如何提高小区的收费率。
4、做为一名物业经理你将如何建设你管理的团队。
5、无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍.
6、Iso9001：2000质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的繁琐。你是如何看待Iso质量体系在实操中的利与弊。
7、做为一名物业经理，当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事，你将采取什么预防措施，如何处理?
8、做为一名物业经理，你将如何提高员工的责任心与执行力。
9、你是如何看待客户服务管理工作。
10、做为一名物业经理你将通过什么样的绩效考核制度来提高员工的执行力。
11、你为何离开现在的公司。
12、谈谈你曾经工作过单位的优缺点。
15113、做为一名物业经理应该具备什么样的素质，考核一名物业经理通常的指标有那几项。
14、做为一名物业经理你是如何看待保安管理工作。
15、你是如何看待员工的工作责任心，你觉得你应该从那几方面加强自己的工作责任心。
16、你将如何加强员工工作执行力的监督。
17、你现在原来的工作单位负责那方面的工作，工作的内容，范围、职责有那些。
18、你分析以下自己的个性及自己的优缺点。
19、谈谈从事职业工作以来，认为做的最好最成功的个案。
20、你是如何看待工程设备管理与财务管理。
经典面试题目分享
问题1:如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢?
A.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答。
b.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。
c.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。
D.至少2年，2年后我计划再出国深造。
解答：选择b最多，A次之。b的回答能充分显示出你
161的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的工作是否也有一致性。A的回答则是非常实际，有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚，能够接受这样的回答。
问题2:除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢?
A.除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外，我还应征了××饮料公司、××软件设计公司及××化工公司。
b.因为是通过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举。
c.由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公司外，我还应征了××及××公司。
D.我不是很积极地想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字不太记得。
解答：最理想的回答是c。c的回答可以显示出应征者的目标明确，对于自己的下一个工作应该在哪里，思考得很清楚。
问题3:你希望5年后达到什么成就?
A.做一天和尚敲一天钟，尽人事听天命、顺其自然。
b.依我的机灵及才干，晋升到部门经理是我的中期目标。
c.自己独当一面开公司。
D.“全力以赴”是我的座右铭，希望能随着经验的增加，被赋予更多的职责及挑战。
解答：最理想的回答是D。
11问题4:如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应?
A.很震惊，因为老板对我算是很信赖，我就如同他的左右手一样。
b.还好吧，他大概心里也有数，反正公司现在也不忙。
c.他大概习惯了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯。
D.我想他一定会生气地破口大骂，他是一个相当情绪化的人。
解答：最理想的回答是A。面谈者想借此了解你和前(现)任主管的相处情形，以及你在主管心目中的地位如何?问题5:你为什么想来我们公司工作?
A.主要是这份工作的内容很吸引我。
b.贵公司在业界颇出名的，听说管理也很人性化。
c.我的大学同学在贵公司会计部工作，是他建议我来应征的。
D.贵公司所处的产业，以及在业界的声誉、工作性质，都很吸引我。
解答：最理想的回答是D。
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篇四：面试谈谈你对物业的理解怎么回答
物业公司面试回答技巧
1.与求职者沟通：
a.对话蓝图：首先，有规划地引导求职者详细了解人力资源管理，以及他们是怎样考虑和处理事务的；
b.确认求职者的期望：这非常重要，因为这会帮助您了解求职者的想法，以及求职者的能力如何为您的物业公司服务。
2.深入分析求职者的能力：
a.问技能相关的问题：从职责方面，询问求职者在物业公司中处理事务的经历及能力。包括：沟通能力、责任感、经验精力等技能；
b.仔细理解求职者的自我意识：可以通过询问求职者的管理能力，掌握求职者的原则知识和技术经验，检查求职者的能力和专业能力。
3.职业规划对话：
a.了解求职者的发展目标：深入了解求职者的职业目标，以便了解求职者是否有能力跟随物业公司的发展；
b.检查求职者的经历和能力：询问求职者有多少个工作经历，以及他们如何获得经验，也可以询问为什么想要加入物业公司。
4.问文化相关的问题：
a.文化和价值观：通过询问求职者的文化和价值观，可以了解哪些是求职者重视的文化和价值并加以重视；
b.团队和独立工作：通过团队讨论可以了解求职者是否擅于独立工作，或者喜欢团队。
篇五：面试谈谈你对物业的理解怎么回答
物业客服面试问题及答案
客服人员面试问题
1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置?如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用?
2、你为什么想来我们公司工作?
3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢?
4、我们为什么药录用你?
5、遇到难缠客户您将如何处理?
6、您对加班的看法。
7、请你自我介绍。
8、喜欢这份工作的哪一点?
9、您的期望薪资是多少?
10、缺乏经验，你怎么胜任这份工作?
11、在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么?
12、做一个优秀的客服，需要注意的几点?
13、你如何平衡客户与公司目标之间的关系?
14、我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。
15、如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办?
16、你认为客户这份工作最重要的是什么?
17、谈谈你对客服这个岗位的理解。
18、如果客户投诉，如何处理?
19、你的目标?
20、素质。
问题答案及提示
1、作为和客户沟通的主要渠道，呼叫中心确实扮演着重要的角色，用为它是一个公司的核心，包括客户客户数据收集，潜在客户挖掘，服务产品经查，客户关系的维系都定客户服务的工作。
(1)、切实可行的工作流程;
(2)、严格的服务质量标准;
(3)、完善培训制度，客服人员专业的业务水平;
(4)、全面有效的服务管理体系，将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节，最大限度地降低客户问题的发生率。
2、贵公司所处的产业以及在业界的声誉，工作性质，都很吸引我。
3、一份工作至少要做3-5年，才能学习到精华部分。
4、思路：
1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答;
2、招聘单位一般会录用这样的应聘者，基本符合条件，对这份工作感兴趣，有足够的信心;
3、如：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能，高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作，我十分希望你能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!”
5、做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数难缠的客户在往总部客服打电话时，首先要求见领导，此时应该表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系，使客户愿意倾诉自己所遇到的事情，这是我们应该表示出我们还是死站在客户的立场的并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满情绪。
[物业客服面试问题及答案]
篇六：面试谈谈你对物业的理解怎么回答
物业面试问题及答案
物业面试问题及答案
1、简述接待客户的基本流程及礼仪
？
首先要明确来访的每位客户：
①他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。
②他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。
③也许他是路过这里顺便近来的，或者他是通过置业顾问最基本的专业要求。因为客户就是我们的资本，客户就是我们的衣食父母。
当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍
。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。
2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？
我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。
但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化
率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。
只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。
3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？
我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。
置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。
置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题
决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好的发展。
4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？
首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。
如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来，以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标。
5、你会怎样整理和回访你的客户？
每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。(面试网http://www.ahsrst.cn)对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。
对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。
6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？
首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。
然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的`物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。
最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。
如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。
7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？
一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。
8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介？
应该理性的给客户分析价格高的原因，如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天
独厚的自然环境等。
还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比，着重突出小区的高信价比优势。
从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境时，小区的高信价比优势就会突出体现。
9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？
回访以前来看过房子但没有购买的客户，做好客户意见的收集、整理及归总工作，积极收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态，为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。
10、当你所销售楼盘已接近清盘且所剩房源并不是很好时你会怎样进行销售？
应该先了解客户的真正需求，然后重点给客户介绍小区内环境如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。重点突出小区的大环境。
其次还应该理性给客户分析所剩房源的户型特点及价格优势。
11、房地产行业通常指的5证2书是什么？
5证是指：
①：建设用地规划证
②：建设工程规划许可证
③：建设施工许可证：
④：预售许可证
⑤：土地使用证
2书是指：
①：使用说明书
②：质量保证书
12、简述框架结构与砖混结构的区别及各自的特点？
框架结构又叫现浇结构，它是以梁和柱来承重，它的梁，柱还有楼板都是现浇而成的。房屋的结构可以随客户的意愿而改变。现浇的房子抗震度比较高，防水性比较好，但价格偏高。
砖混结构是以承重墙来承重，房屋的结构是不能改变的.社区物业管理面试题
面试是
天津社区物业管理面试题
中最重要的一个环节，因为在这个环节考官可以和考生近距离接触，为了帮助广大参加天津社区物业管理面试题的考生取得好成绩，今天天津社区物业管理考试专家
同大家分享一下面试的备考方法，希望各位考生能够真正应用在考场上，为面试加分。
社区工作者面试对人员的甄选与测评，并不能通过面试去测评一个人所有的特质，面试不是万金油，却是通向成功的必经之路。面试中，存在五个经典面试题，中公教育社区工作者考试网为您详细解析。
(1)为什么想进本单位?这通常是面试官最先问到的问题。此时面试官就开始评断录用与否了，建议大家先判断自己去应徵的工作性质，是专业能力导向呢，或是需要沟通能力，其实现在市场多以服务为方向，所以口才被视为基本能力之一，所以在此时就要好好表现自己的口才，而口才较差者就务必表现出自己的专业能力即诚意，弥补口才不足的部分。
回答这个问题时，一定要积极正面，如想要使自己能有更好的发展空间，希望能在相关领域中有所发展，希望能在单位多多学习等等﹔此时可以稍稍夸一下面试单位，但切记一定要诚恳，不然可是会画蛇添足，得不偿失哦!对于社会新鲜人的建议则是，由于之前没有工作经验，所以建议你可以坦承的说出自己的动机，不过用语还是要思考一下!(2)喜欢这份工作的哪一点?相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。
(3)说一说自己的优缺点?有许多面试官都喜欢问这个问题，目的是在于检视人才是否适当，求职者的诚恳度等等，在这之前应该好好分析自己，将自己的优点与缺点列张单子，在其中挑选亦是缺点亦是优点的部分，在回答问题时，以优点作为主要诉求，强调可以为公司带来利益的优点，如积极，肯学习是最普遍的回答，而缺点部分则建议选择一些无伤大雅的小缺点，或是上述那些模嶙两可的优缺点作为回答，这样才不会使面试官太过针对缺点做发挥，造成面试上的困难。
(4)对单位的了解有多少?这时准备的功夫就派上用场，将你之前所吸收的信息发挥出来吧!至少也要知道单位的职能有哪些，审批哪些程序等等，不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了，所以一定要事前准备!(5)对工作的期望与目标何在?这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个什么样的人;为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以。
【物业面试问题及答案】
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