区交通运输行业精细化服务精准化管理活动方案为进一步提高行业服务管理水平，提升公共服务能力，促进我区交通运输行业全面可持续发展，打造优质的交通运输环境，根据《关于印发2016年桂林市交通运输局行业精细化下面是小编为大家整理的【交通方案】雁山区交通运输行业精细化服务精准化管理活动方案,供大家参考。
区交通运输行业精细化
服务精准化管理
活动方案
为进一步提高行业服务管理水平，提升公共服务能力，促进我区交通运输行业全面可持续发展，打造优质的交通运输环境，根据《关于印发2016年桂林市交通运输局行业精细化服务精准化管理活动方案的通知》（市交〔2016〕39号）的要求，现结合我区实际，制定本方案。
一、指导思想
认真落实交通运输部提出的“优服务、强素质、转作风”精神，围绕“桂林国际旅游胜地建设”和“全面建成小康社会”两大目标，找准服务管理中的重点、难点、薄弱点，通过“三比三赛”，实施精细化服务、精准化管理，切实加强交通运输监管和内部管理，明确岗位职责，优化工作流程，提高办事效率，规范行政行为，创优服务质量，促进交通运输管理向精细化、精准化转变，促进交通运输工作理念大转化、管理水平大提高、工作作风大转变、部门形象大提升。
二、工作重点
2016年工作重点主要抓好市交通运输局、雁山区人民政府下达的年度工作任务，列入为民办实事的项目任务，雁山区人大、政协代表提案议案，人民群众反响大的、网上舆论关注的窗口服务事项以及交通运输系统当前工作薄弱环节。
（一）抓好基础设施建设攻坚战，进一步改善交通出行环境
一是要围绕农村公路和干线公路等重点项目做好协调服务，加强与项目业主单位、有关部门和沿线政府的沟通与协调，及时梳理解决项目建设中存在的问题，为重点项目建设顺利推进创造良好环境，全力推进农村公路和干线公路建设。
二是持续深入推进农村公路标准化管理。贯彻落实《广西壮族自治区交通运输厅关于印发推进“四好农村路”建设实施方案的通知》（桂交建管发〔2015〕109号）要求，根据《桂林市推进“四好农村路”建设实施方案》的要求，结合我区实际，制定方案，大力推进“四好农村路”建设，进一步提升我区农村公路安全保障能力、通达质量和服务水平，促进农村公路建、管、养、运协调可持续发展，打造农村公路标准化管理的升级版。
三是狠抓建设项目质量监管。继续推进农村公路“七公开”建设。加大对“七公开”工作的督查，加强工程质量与施工安全控制，提高农村公路发展质量和效益。
（二）积极推进公共交通建设，促进交通运输基本公共服务均等化
一是扎实推进公交场站建设。加快推进雁山区公交场站项目的建设，重点加强建设雁山区临时公交场站的跟踪服务，积极推进城乡公交一体化进程，提高城乡公交线网覆盖面和通达深度，提升综合运输体系的保障能力。
二是提升水运综合管理服务水平。深化“服务为先”意识，积极指导乡镇挖掘新资源，开发水上旅游航线，为我区水上旅游市场增加新的增长点。
（三）加强“智慧交通” 建设，推进法治建设，提升管理效能
一是加强“智慧交通” 建设。积极贯彻落实市局科技兴交指导意见，完善交通执法管理信息系统功能，拓展查询、公众服务、移动办案等功能；建设道路运输综合管理信息系统，建立营运大中型客货运驾驶员信息共享平台及道路运输从业人员“黑名单”库。
二是推进交通运输法治建设。加强行政审批管理，严把准入关，落实许可事项的事中事后监管；做好辖区交通运输综合行政执法工作，努力完成交通运输综合行政执法改革试点工作；继续加大执法人员培训，加强执法监督，开展执法案卷评查，全面推进政务公开。
（四）开展“三比三赛”活动，促进服务管理活动深入推进
各单位要积极开展以“比工作、赛业务”、“比服务、赛形象”、“比纪律、赛作风”等为主要内容的“三比三赛”活动，切实找准工作中的重点、难点、薄弱点作为竞赛的切入点，选择竞赛载体，制定竞赛方案，通过创建工人先锋号、青年文明号、党员示范岗、巾帼文明岗等载体搭建竞赛舞台，通过设立劳动竞赛公示栏、光荣榜等形式展示竞赛成果,通过开展创新管理能手等评比营造竞赛氛围，增强劳动竞赛的实效性，把交通运输行业精细化服务精准化管理活动推向深入。
三、保障措施
（一）进一步明确工作职责，理顺工作流程，为实施精细化服务、精准化管理奠定基础。各单位根据工作职责，结合当前交通运输管理工作面临的新形势、新变化，按照科学、规范、精细的要求，进一步明确本单位的工作职责、工作内容、工作程序、质量标准，让所有干部职工明白应该干什么和怎么干。
（二）实行清单制度，突出工作重点、难点，提升精细化服务、精准化管理水平。各单位要根据各自职责，结合年度工作目标，确定重点工作项目，进一步细化工作目标、工作环节、工作措施、时间节点、责任要求，建立重点任务清单，按序时推进，每月工作例会盘点分析，总结经验和问题，进行修改完善，确保按时按质完成。同时，各单位要牢固树立“服务与管理并举”的意识，按照“精细化服务，精准化管理”的要求，针对各自服务、管理对象列出具体工作清单，切实抓出成效。
（三）充分开展交通运输服务行业满意度调查，加强对行政管理、行业服务的监督。各单位要以扩大人民群众对交通运输工作认同度、满意度为着力点和落脚点，紧紧抓住人民群众始终关注的出租车、公交车、客运渡口码头、政务中心窗口、水路客运、基层行政执法站点等窗口单位的服务，通过组织开展问卷调查测评或委托第三方评价的方式，充分反映行业服务、管理中存在问题，促进行业精细化服务、精准化管理水平的提高。
（四）及时总结，持续促进各项活动开展。各单位结合工作实际，客观分析存在问题，查找薄弱环节，认真组织落实精细化服务、精准化管理措施，积极进行整改，不断优化内部管理和业务工作。针对整改中出现的新问题，进一步实施再分析、再完善、再总结、再提高，做到循环递进、不遗漏、不缺项，不留空白。形成持续改进、不断创新的工作机制，促进各项工作规范、有序、高效。请各单位于12月10日前，将年度活动开展情况上报局办公室。
四、工作要求
（一）加强组织领导。成立局“精细化服务、精准化管理”活动工作领导小组，由局长任组长，副局长为副组长，局办和二层单位负责人为成员。领导小组办公室设在局办公室，阳开金同志兼任办公室主任，负责组织、协调、部署、督办推行实施精细化服务、精准化管理工作。各单位要指定负责人按照实施方案，进一步明确目标，分解任务，突出重点，抓好落实。
（二）注重细节，以点带面。各单位要按照开展精细化服务、精准化管理的要求和部署，密切结合工作实际，找准自身工作的重点和薄弱环节，关注每一个细节，抓好每一个环节，做好每一件小事，带动和促进各方面工作，推动整体管理水平的提升。
（三）营造良好氛围。各单位要高度重视，把推进精细化服务、精准化管理作为促进工作的重要抓手和有效途径，加大宣传力度，进一步提高广大干部职工对新形势下行业服务、管理活动的认识，激发广大职工积极投身活动之中，形成“基层愿参与、职工要参与、社会支持参与”的良性循环，形成全系统动员、人人参与的良好氛围。
（四）强化督查，确保效果。在活动实施过程中，领导小组办公室既要围绕活动工作过程中的重点、难点、控制点,加强协调、组织、指导工作，又要加强监督检查。我局将每个季度对局二层机构局进行督查和指导，并将活动检查情况纳入各单位年度绩效考核，促进精细化服务、精准化管理措施的落实，形成良好的激励约束机制。