医院优质护理服务交流发言4篇医院优质护理服务交流发言 护士代表在创建优质护理服务示范工程动员大会上发言稿 尊敬的各位领导、各位老师、护士姐妹们： 大家下午好。 我是来自肾脏内科的一名护士。下面是小编为大家整理的医院优质护理服务交流发言4篇,供大家参考。
篇一：医院优质护理服务交流发言
代表在创建优质护理服务示范工程动员大会上发言稿尊敬的各位领导、 各位老师、 护士姐妹们：
大家下午好。
我是来自肾脏内科的一名护士。
今天， 很荣幸地代表“优质护理服务示范工程”试点病房及全体护理人员在这里发言。
在此我代表全体护理同仁感谢院领导、 护理部对护理工作的重视和支持。
2010 年卫生部提出了开展以“夯实基础护理， 提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动， 其目标是全院护理服务质量、服务态度、 服务水平有明显的改善。
这一举措无疑是护理领域一次新的挑战， 但同时也是护理事业发展的一次机遇。
我们相信， 在院领导、 护理部的正确领导下，全体护士积极行动起来， 认真贯彻落实活动内容， 改变以往“重专业、 轻基础、 重技术、 轻服务”的思想观念， 将“以病人为中心”的人性化护理融入我们的临床护理工作中， 努力创建和谐医患关系， 以期达到让“患者满意、 社会满意、 政府满意”的目标。
“优质护理服务示范工程”的启动， 将对我院持续提高护理服务质量起着非常重要的作用， 优质护理服务要求我们从一言一行、 一点一滴做起：
首先：
建立良好的护患沟通
从入院那一刻起， 我们就把病人当作一个需要帮助的弱势群体来关注， 帮助他们尽快熟悉环境及周围的人； 对他们提出的问题耐心解答。
接诊时我们向每一位患者介绍住院环境、 主管医生、 责任护士、 科室主任、 护士长、 护理评估、 饮食指导、 健康指导及相关的规章制度， 说话时应该注意态度要和蔼， 语速要适中，称呼要礼貌， 讲解要清晰等。
利用晨晚间护理协助患者解决实际问题：
如整理床单位、 洗脸、 洗脚、 洗头、 擦背、 喂饭， 主动询问患者感受等， 让患者感到关心和体贴。
其次：
要用“心”做事， 让病人满意
对病人有同情心：
护士要具备良好的沟通技巧， 而同情心是沟通有效的关键。
治疗有责任心：
午夜时分， 你是否能按时巡视病房？ 你的眼睛是否在时刻观察着病人的病情变化？ 抢救时， 护理操作是否规范？ 填写护理记录时， 每个数据是否真实？ 体温单上反应的不仅仅是跳动的脉搏， 那是一个生命走过的印记； 三查八对时， 你是否逐一核实？ 也许一个疏忽， 就会带给患者痛苦； 如果我们把每个细节都做到位， 医疗隐患也会离我们远去， 换来的是患者满意的微笑。
所以我们要时刻保持高度的责任心， 在工作中慎独处之， 确保护理安全。
观察病情要细心：
“天使”要有耐心和细心， 护理工作是一门艺术，需要你用心去想， 用心去做， 用心去衡量。
护士通过观察从病人身上获取直观资料， 细心地观察不仅要从病人呼吸、 脉搏、 体温、 皮肤颜色、 口唇干燥或湿润等情况获取病人的信息， 而且要从病人的面部表情、 行为举止、 哭泣声、 叹息声、呻呤声、 咳嗽声等来判断病人病情和需要， 从而帮助医生诊断病情， 评价治疗和护理效果， 以及预计可能发生的问题。
态度要热心：
护士热情的态度， 和善可敬的表情和举止， 不仅能够调节病房或治疗环境的气氛， 而且能唤起病人治病的信心， 增强安全感。
从病人刚入院时的接诊服务， 到日常交流， 直至病人康复出院都要有一个热情， 积极向上的态度，把每一项护理工作做到位， 避免有生、 冷、 硬、 顶现象发生。
解释要耐心：
我们必须尽可能耐心、 专心和关心地倾听病人提出的每一个问题，实行“首接负责制”， 不回避， 不推诿， 肯定病人感受的真实性， 耐心地解释， 清楚完整地告知， 进行必要的澄清， 满足患者被理解、 受重视、 受尊重的需求。
在我们付出真诚、 耐心、 热情和辛苦的同时， 我们也期望有巨大的收获：
我们的工作需要得到全院各职能科室的密切配合， 更需要得到各科室主任和医生的大力支持， 才能更好的完成各项具体工作， 展现护理行业的价值所在， 让患者及家属认可和满意， 让社会满意， 让政府满意。
总之， 社会的发展， 人群整体文化素质的提高， 人们已更多地把注意力转移到自身被尊重的权利和自身的生活质量上。
护理人员提供的优质护理服务， 是帮助患者树立战胜疾病的信心、 积极的配合、 参与治疗的不可忽视的环节与手段。
人性化的优质护理服务不仅是医院谋求自身发展的需要， 也是社会现代化的必然要
求。
我们的工作着眼于从患者的需求出发， 其结果一定会让患者满意， 让社会满意， 让政府满意。
我们坚信只要大家齐心协力， 共同迎接这一挑战， 护理事业必将迎来更加灿烂辉煌的明天。
参考文献 1、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》
（中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室）
2、《论群众路线——重要论述摘编》（中央文献出版社 党建读物出版社）
3、《厉行节约 反对浪费——重要论述摘编》（中央文献出版社）
4、《群众路线教育时间活动 党员干部读本》（国家行政学院出版社）
5、《朱镕基上海讲话实录》（人民出版社）
篇二：医院优质护理服务交流发言
护理演讲稿题目 简单的事情重复做，用心服务呵护生命 肾内科：李翠萍 尊敬的各位评委、各位护理姐妹们：大家下午好！
很荣幸能参加此次优质护理服务演讲比赛，能与各位护理姐妹们一起交流探讨护理服务工作。我今天演讲的题目是“简单的事情重复做，用心服务呵护生命”
记得有人曾说过：创优无止境，服务无休符。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无 三 私奉献”的精神牢记在 烙 心，将爱心和温暖更多 纱 的献给人民群众。
菱 在从事导诊那段时间里 峪 ，每天最让人繁忙的事 楼 情莫过于患者或群众过 低 来咨询相关就医信息。
怀 很多人虽然看似简单， 绚 其实导诊的工作一直不 尤 简单，它涉及方方面面 亦 的事情太多了。举个例 喜 子“一年长的患者，按 敏 着他的剑突下面，在院 面 内左右徘徊着，不知道 讯 怎么办？见此情景，我 堵 只是走过去轻声地问一 濒 句：您好！大爷，有什 邮 么事，我可以帮你吗？ 臆 老大爷脸上此时露出一 萤 丝的笑容向我说：护士 眼 ，我这里隐隐约约地疼 尖 ，怎么办？”我想这时 卿 候很多人都会想到，应 翼 该送他去消化内科看看 召 才是！然而事实真的是 续 那么简单
么？这时候我 枝 们
应该用基本的医 鹿 学知识来想想，年老的 鹃 患者如果患有心血管疾 依 病会不会影响到那个部 神 位疼呢？膈神经炎的患 幕 者会不会也出现同样的 硒 症状？肝脏方面的疾病 谨 会不会也会有影响呢… 袖 于是我不停地在思考， 越 一边用手去搀扶着这位 窒 老人家，一边耐心的询 动 问他的病情。“大爷， 绥 请问你除了那里疼痛之 匝 外，还觉得哪里不舒服 票 么？”就几句简单的话 推 ，陪着患者聊聊天。不 猴 仅拉近了护患之间的距 抛 离，也有助于帮助患者 诸 解决问题，何乐而不为 杉 呢？
在肾内科的这 备 段时间里，我的工作很 污 简单，每天就重复以下 尹 这些事情：对着电脑录 孝 资料、配药、打针…有 疚 时候还会帮行动不便的 匪 患者倒杯水、剪指甲、 翻 打饭等等，这或者是护 培 理工作中十分普遍的事 赫 情，可它就真的那么简 菲 单么？我们知道，人的 乐 心是有懒惰的结节存在 衍 ，简单的事情重复做会 入 使人厌倦这份工作，以 粥 至于不想去做，我想说 鹅 的是，我很快乐，我很 榆 开心，为什么？因为我 阑 是在帮助患者恢复健康 恨 ，是在做有意义的事情 刘 ，同时也是帮助我自己 讯 。著名打假专家陈晓兰 荫 女士曾说过：我们不可 伏 能每位都是医生，但我 砚 们注定要成为病人。今 祥 天，我这这里去服务患 沛 者；明天，就有可能别 垦 人在这里服务我。如果 预 今天我不能用自己的行 秧 动去服务好患者，明天 姚 的护理姐妹们会不会用 蔼 心去服务他人呢？
饯 在照顾年长患者的时候 映 ，如果他们没有儿女在 朗 身边照顾，那我会亲切 容 地对他们说：阿姨，你 梭 就把我当做
你的女 延 儿吧！有什么事随便说 曲 ，这里就是你的家，没 莱关系的。这里我想大家 眨 想想看，换位思考，如 鲸 果我们病人，听到这句 惑 话会是怎么想？
其 累 实患者需要的不仅仅是 蝎 单纯的治疗性护理，更 于 需要的是心灵上的护理 放 ，只要我们每天坚持一 瞅 个信念：简单的事情重 舱 复做，用心去服务患者 驱 ，呵护生命。那么，未 五 来的世界会因为你而更 蜒 加精彩、美丽。
谢谢大 虏 家，我的演讲完毕。
2 蔑 015 年 1 月 29 日星 娃 期四 优质护理，实现职 局 业价值 尊敬的各位领导 袭 、同行的姐妹们：
您们 石 好！
我是来自儿二 兰 科的护士金雪城，很荣 樟 幸能参加此次“以优质 狼 护理服务为主题”的演 脂 讲。我演讲的题目是：
赔 优质护理，实现职业价 鲜 值。
随着科学的进 亦 步发展，人们生活水平 乌 的提高，我们的医疗服 雅 务也提出了优质护理服 辛 务，它不仅仅是提高医 诬 疗护理人员的素质管理 暂 、技术管理、制度管理 揽 等，更重要的是提升了 确 “以病人为中心”的护 闹 理服务理念，提高以优 甩 质护理为根本的服务质 月 量，满足患者的需求， 嘲 这是新时代发展
的要求 婴 ，也是现代护理服务发 忠 展的必然趋势。优质护 樟 理服务的宗旨是为患儿 谩 提供安全、优质、满意 佑 的人性化的护理服务。
武 首先要求我们要做好本 荷 职工作，为患儿创造一 众 个舒适的住院环境：病 退 室干净整洁，温湿度适 担 宜，床单被褥清洁干燥 周 。其次是保证治疗、护 袖 理工作的顺利进行，准 逻 确及时地执行医嘱，不 规 断提高自己的专业知识 清 和专业技能。再次要做 徒 好各项基础护理：如晨 肺 晚间护理，饮食护理、 嘱 口腔护理，高热护理等 狱 等。另外，我们还要做 胁 好病人的身心护理：及 除 时巡视病房，观察患儿 舶 病情，倾听患儿及其家 哪 长的现时需要，及时解 跺 决病人问题。
优质 牙 护理服务的宗旨也是以 体 病人为中心，对病人实 粮 施正确的诊疗和护理， 逊 提供必要的医学照顾， 浩 它并不是流水作业，不 豌 是今天完成了多少项基 惑 础护理，而是多少病人 戳 的需求得到了满足，多 偷 少病人的问题得到了解 玩 决。所以，优质护理服 砌 务并不是一成不变地执 刁 行规范，而是和病人沟 嘱 通交流，了解病人到底 乡 需要什么，才能规范地 狂 去满足病人需要，解决 哉 病人现存的问题。
苫 比如我们儿科，患儿基 援 本上都有家长陪护，不 循 需要我们去给患儿洗脸 砷 、喂饭、洗头、更换尿 庸 布之类的，我们要做的 拯 工作就是指导家长做好 震 患儿的基础护理以及相 歇 关疾病的健康指导。例 阶 如，小儿的臀部护理， 郧 对腹泻的小儿尤其重要 窥 ，我们就会指导家长便 捐 后用温水清洗臀部，擦 俄 干之后，
及时更换尿布 婿 ，推荐家长选用透气性 煌 好、吸水性强的尿布。
懒 记得有位年轻母亲不会 笆 喂奶，总是发生呛咳， 腕 我们给她示范正确的喂 旁 奶姿势，喂奶后拍背的 钦 重要性，喂奶后患儿睡 庸 觉一定要取侧卧位。经 蹋 过我们的细心教导，患 艳 儿没有再吐奶呛奶，那 馅 位母亲很感激我们。好 丹 几次上夜班收了高烧的 焰 病人，医嘱要求先吃退 挡 烧药，我们提供开水， 请 可是没有提供杯子，所 雅 以那个家属就先办入院 爽 、到药房拿药、又到外 富 面的超市买杯子，来来 柑 回回好几趟，如果我是 互 家属我也会急的。如果 妻 我们能够提供纸杯，那 旭 个孩子就可以早点吃退 酉 烧药，早点退烧，家长 芯 也不用着急那么久。我 泉 当时只好先给家属找来 园 纱布先护理降温，把抗 驭 生素先用上。如果我们 汕 注重人性化护理就不会 灯 出现这种尴尬局面。
舷
让我们将优质护理服 摇 务的理念贯穿渗透到具 诈 体的日常工作中，做到 猪 让患儿满意、家长满意 悠 ，我相信护理工作将会 禹 更加的庞杂，工作量也 潦 会更大，我们可能会更 压 累，但是患儿与家长满 杠 意了，不再埋怨，我们 呈 会得到理解，得到更多 雁 的感激、得到更好的尊 逾 重。我们会重拾护士的 乳 崇高，感觉一下自己的 圣 伟大，感受一下白衣天 信 使的荣耀，我相信大家 荔 还是愿意“痛并快乐着 药 ”的。
我的演讲到此结 汛 束，谢谢大家！
用心服 度 务、让您满意
“燃 励 烧自己，照亮别人。” 侣 听到这句话，大家都知 蛹 道是
赞美老师的，然而 泻 ，这也同样是近代护理 烦 创始人南丁格尔所倡导 煮 的崇高人道主义精神。
缎 而我们这些战斗在一线 蹿 的护士正是本着这个精 研 神才会被人们赞誉为白 俞 衣天使。优质化护理服 敏 务的实施便记录了我们 东 这群美丽的天使为了做 磕 到“以客户为中心”而 挽 付出的汗水。
优质 忧 化护理服务要求我们：
甲 要满足客户基本需要， 撑 要保证客户的安全，协 肢 助平衡客户的心理，取 骗 得客户家庭和社会的协 它 调和支持，用优质护理 绽 的质量来提升客户与社 鸣 会的满意度。
“一 蜒 心五有”就是我院开展 恤 优质化护理的服务理念 垒 。“一心五有”就是“ 梯 以客户为中心”，在护 舀 理工作中做到“心中有 彻 客户，眼中有客户，耳 猛 边有客户，手中有客户 勒 ，身边有客户”。让他 鹏 们感受到在我们分院就 误 像在自己家中一样温馨 有 ，我们就是他们的家人 预 和朋友。
“衣沾不 沾 足惜，但使愿无违”， 柱 虽然厚实的口罩掩住了 官我们秀丽的面庞，宽大 橱 的工作服遮住了我们纤 锈 细的腰身，多少团
慕 聚的日子，我们伴随着 脆 客户度过，我们如花的 不 青春随着无数个不眠之 尺 夜匆匆流逝，然而只要 骋 我们看到客户舒心的面 犯 容，因为身体和心灵得 暇 到了充分的照护而露出 绞 了满意的笑容时，我们 甘 的愿望就实现了，我们 韦 所付出的一切都变得值 导 得了！
青春无价，在工 物 作岗位上青春匆匆流逝 鼎 。
青春无悔，因为 诸 青春和岗位让我们得以 扬 实现自己的价值。
旱 南丁格尔已逝，南丁格 詹 尔的精神却长留在每位 邓 护理人员的心中，我们 筑 将谨守南丁格尔誓言， 曼 为护理事业奉献我们的 淤 每一滴热血！
罗湖分院 挤
衣沾不足惜但使愿无违 员
“燃烧自己，照亮 骡 别人。”听到这句话， 城 大家都知道是赞美老师 朽 的，然而，这也同样是 些 近代护理创始人南丁格 摔 尔所倡导的崇高人道主 冉 义精神。而我们这些战 邪 斗在临床一线的护士正 迎 是本着这个精神才会被 焉 人们赞誉为白衣天使。
碌 优质化护理服务的实施 薯 便记录了我们这群美丽 胃 的天使为了做到“以病 耀 人为中心”而付出的汗 对 水。
优质化护理服 赴 务要求我们：要满足病 伙 人基本生活的需要，要 赁 保证病人的安全，保持 周 病人躯体的舒适，协助 渡 平衡病人的心理，取得 靴 病人家庭和社会的协调 轻 和支持，用优质护理的 疤 质量来提升病人与社会 口 的满意度。
“一心 缨 五有”就是我们神经外 乡 科开展优质化护理的服 乔务理念。“一心五有” 沽 就是“以病人为中心” 纳 ，在护理工作中做到“ 淀 心中有病人，眼中有病 护 人，耳边有病人，手中 舅 有病人，身边有病人” 弧 。让他们感受到在医院 怕 就像在自己家
中一样温 斜 馨，我们就是他们的家 清 人和朋友。
大家都 盗 知道神经外科病人的特 丰 点就是：危，急，重， 喻具有突发性，不确定性 亚 。每一个家属都认为自 瘟 己的亲人才是最重最需 狐 要照护的那一个。这就 益 决定了我们神经外科的 踌护士必须时刻保持清醒 竖 ，有条不紊，沉着冷静 夫 。把“一心五有”的理 渡 念运用到工作中，用我 梆 们的理念服务每一位患 秀者。充分做到一切方便 哈 病人，一切服务于病人 仲 ，想病人之所想，急病 磨 人之所急。
优质化 倒 护理服务在我们病区开 蕴 展以来，推开外三科的 管大门我们看到的不再有 笆 在病房穿梭不停的病陪 玛 人，而是耐心在病床旁 鹃 指导的责任护士；病床 虹 上，病床下，床旁柜， 堰窗台上不再有乱堆乱放 丰 的物品，取而代之的是 爷 整洁的床单位，宽敞明 褂 亮空气清新的病房。在 炽 这里看到的是责任护士 标们不分职称，不分年龄 跋 ，不分尊卑。低下头弯 茹 下腰亲自为病人整理床 唁 铺，修剪指甲，洗头， 谓 洗脸，洗脚，翻身擦背 蝗 ，口腔护理。她们的双 幻 手沾污了，换来的却是 狠 病人没有血污的脸庞， 辗 没有汗渍的背膀，没有 烛 异味的口腔。病房处处 鸿 听到患者亲切的声音：
览 “小周，小郑，小杨? 赦 ?”。
至今仍记忆 骏 犹新的是科室收住的一 喻 位八旬老人，脑出血术 芬 后，儿女都在外地无暇 逐 分身，陪护他的只有他 汀 同样已七十六岁高龄的 兆 老伴，姐妹们便主动承 盛 担起全面照料老人生活 白 的责任，嘘寒问暖，无 阮 微不至。我们的责任护 啦 士夜班
护士轮班照顾他 笑 ，为他洗脸洗脚，每两 效 小时翻身拍背，做皮肤 涡 护理，喂饭喂药，消毒 成 伤口，倾倒引流液，协 孤 助他做功能锻炼等等。
烬 老人的生活基本需求得 吨 到了很好的满足。等到 四 老人病情好转，清醒过 绞 来后，拉着姐妹们的手 挣 说：“你们真是比我的 磨 孩子还要孝顺，这真是 淖 我几辈子修来的福气啊 端 ！”听到这句话时姐妹 淑 们都非常感动，因为我 弧 们意识到自己的辛劳和 珍 汗水换来的东西是无价 禁 的。
“衣沾不足惜 抿 ，但使愿无违”，虽然 窖 厚实的口罩掩住了我们 尔 秀丽的面庞，宽大的工 况 作服遮住了我们纤细的 次 腰身，多少团聚的日子 壁 ，我们伴随着病人度过 婚 ，我们如花的青春随着 遮 无数个不眠之夜匆匆流 呀 逝，然而只要我们看到 淑 病人躺在舒适整洁的病 苦 床上，因为身体和心灵 聊 得到
了充分的照护 也 而露出了满意的笑容时 霖 ，我们的愿望就实现了 纷 ，我们所付出的一切都 赦 变得值得了！
青春无价 淹 ，在工作岗位上青春匆 帘 匆流逝。
青春无悔 法 ，因为青春和岗位让我 省 们得以实现自己的价值 壹 。
南丁格尔已逝， 喂 南丁格尔的精神却长留 靶 在每位护理人员的心中 渣 ，我们将谨守南丁格尔 疹 誓言，为护理事业奉献 妻 我们的每一滴热血！
外 晕 三科：杜薇 让爱与生命 窟 同在
内一科 ICU 撒 题记：“爱在左，同情 渝 在右，走在生命两旁， 绊 随时撒种，随时开花， 汐 将这一径长途，点缀得 椰 花香弥漫，使穿杖拂叶 亲 的行人，踏着荆棘，不 置 觉得痛苦，有泪可 落， 处 却不悲凉。”——冰心 燕
金秋十月，又是一 乘 个黄橙橙的收获季节， 涤 辛劳了一年的汗水，终 卷 于得到了回报，然而医 佣 院里的护理工作却没有 芝停歇，分分秒秒都是紧 蜕 张而有序的，再苦再累 盏 ，看到病人的病情好转 粒 由痛苦的表情变成放松 梧 的笑容时，什么都值得 刑了！在平凡的护理岗位 睫 上时时刻刻谨记他们是 缚 一帮可怜的人，一帮被 帧 病魔被厄运...
篇三：医院优质护理服务交流发言
服务管理之 优质护理服务什么是优质护理服务？
PART ONE 01 如何做好优质护理？
PART TWO 02 我们存在的问题有哪些？
PART THREE 03 在以后的工作中,我们应该做到？ PART FOUR 04 C O N T E N T S 目录
什么是优质护理服务？
PART ONE
„
„ „ „
什么是优质服务护理
坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
什么是优质护理服务？
Practice makes perfect
如何做好优质护理？
PART TWO
1 2 3 4 借助榜样的力量，充分发挥潜能 。
保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊 。
转变服务理念，服务端口前移 。
真心对待自己的每一位病人 。
转变服务理念、提高服务意识
Practice makes perfect
提升服务质量，提供优质护理 换位思考，满足病人需求。
不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验。
如何做好优质护理？
Practice makes perfect
1 3 2 4 晨间护理时，认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让病人对责任责任护士更加熟悉。
参加床头交接班，床头交接自己的病人。
晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告。
了解所管病人有无病情变化及特殊情况。
责任护士主要职责
Practice makes perfect
为病人做任何治疗护理时要将沟通放在重要位置。
按时测量生命体征，及时记录。
及时提出护理问题，制定护理计划。
按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。
如何做好优质护理？
Practice makes perfect
我们存在的问题有哪些？
PART THREE
Do´s Dont´s 护士对优质护理的认知度不高，从思想上不重视。
护理人员配备不足。
还习惯以前的功能制护理，觉得做完治疗就完成了工作。
沟通技巧欠缺。
专科知识掌握欠缺。
晨晚间护理不到位。
我们存在的问题有哪些？
Practice makes perfect
在以后的工作中，我们应该做到？ PART FOUR
重视优质护理服务。
务实基础护理。
加强病房巡视，变被动为主动，让铃声减少。
提高护患沟通技巧，使患者满意。
加强学习专科知识，在做健康宣教的时候才能做到与患者及家属有良好的沟通。
让患者记住责任护士的名字。
在以后的工作中，我们应该做到？
Practice makes perfect
做到接待热心、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心，从患者的病情、用药，到术前、术后注意事项，做到主动介绍，释疑答问、沟通；准确、有效地实施各种医嘱；为每位患者提供各自疾病的用药、健康指导，解决患者关切的问题，提供全面、耐心、细致的护理服务。本文展示的文稿仅供参考，可以根据需求自由修改 我们应该做到？ MORE 在以后的工作中，我们应该做到？
Practice makes perfect
20~30（工作总量的百分比）最重要、最迫切 必须做好、后果影 响大 现在就做 亲自去做 60~80 （时间分配占工作时数百分比）
比如：危重病人的处理，立即执行的医嘱等 40~50 无关紧要、不迫切 后果影响小 授权。可以根据时间计划完成。
比如：生活护理，上班时过早的抄输液卡 。本文展示的文稿仅供参考，可以根据需求自由修改 30~40 重要、一般迫切 后果影响不大 最好亲自做 授权 20~40
比如：
常规治疗，病情观察等 对自己一天的工作有一个统筹巧妙的安排 在以后的工作中，我们应该做到？
Practice makes perfect
优质护理服务的相关内容 PART FIVE
入院护理 ① 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良
好第一印象。
② 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
③ 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。
④ 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
⑤ 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 ⑥ 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
优质护理服务的相关内容
Practice makes perfect
采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病号复及手术衣。
腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。
检查各管道固定情况，治疗完成情况。
晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。本文展示的文稿仅供参考，可以根据需求自由修改 晨间护理
Practice makes perfect
入院护理 M O R E 输入替换内容输入替换内容输入替换内容输入替换内容输入替换内容输入替换内容输入替换内容输入替换内容
整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。
病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人
对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。
适当关小门窗，注意温差变化
入院护理
Practice makes perfect
1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。
3 根据病情观察患者进食后的反应。
饮食护理
Practice makes perfect
根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.
01 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.
02 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.
03 加强安全措施，防止坠床、跌倒。
04 卧位护理
Practice makes perfect
舒适护理 • 经常开窗通风，保持空气新鲜.
• 保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.
• 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.
• 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.
• 生活不能自理者协助更换衣物.
• 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.
舒适护理
Practice makes perfect
03 如需要给予备皮.
04 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.
02 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.
01 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.
术前护理
Practice makes perfect
做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.
做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.
准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.
B 术后护理
Practice makes perfect
按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道. 有输液巡视卡并及时记录. 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带. 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检. 全程健康教育。住院期针对疾病知识进行个性化的教育，使病人不仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的健康意识。
患者安全护理 患者安全护理
Practice makes perfect
1 2 3
针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)
听取患者住院期间的意见和建议. 护送患者至电梯口.做好出院登记.
对患者床单元进行消毒
出院护理 Practice makes perfect
篇四：医院优质护理服务交流发言
dquo;优质服务从心开始” 年轻护士演讲比赛主持稿第一部分开 场男：尊敬的各位领导、 各位来宾女：
亲爱的护士姐妹们， 大家合：
下午好！
男：
优质服务始于心诚， 而成于精湛， 更要求我们对岗位无限热爱， 对职位无比珍惜， 给病人带来温暖的同时， 又为创建和谐社会做出自己的贡献。
女：
为了 激励年轻护士服务热情， 提高服务质量。
今天护理部在这里隆重举行“优质服务从心开始” 年轻护士演讲比赛。
男：
本次比赛得到了 医院党政领导、 各职能部门、 以及各临床科室的大力支持， 在此对他们表示衷心的感谢！
女：
出席今天活动的院领导及各位评委、 嘉宾有女：
让我们再次以热烈的掌声对他们的到来表示欢迎！
第二部分比赛比赛规则：
男：
本次比赛设满分 100 分， 其中中心突出， 主题鲜明 50 分； 脱稿演讲，表达流畅 10 分； 普通话标准， 吐字清晰 10 分。
女：
表情自然， 声情并茂 10 分； 仪表良好， 举止大方 10 分； 观众反应10 分。
各位评委根据选手的综合表现打分。
男：
比赛将在所有评委的打分中去掉一个最高分， 去掉一个最低分， 得出的平均分为该选手的最终得分。
女：
本次比赛设一等奖一名， 二等奖两名， 三等奖三名， 鼓励奖六名。
男：
现在， “优质服务从心开始” 年轻护士演讲比赛合：
正式开始男：
南丁格尔说过：
护士是没有翅膀的天使， 而我们的护士， 接过南丁
格尔手中的神灯走进病房， 用她特有的光芒， 把病人阴霾的心田照亮， 请听《今生只想做一名护士》， 演讲者 1 号选。
男：
一袭绿色洗手衣， 一顶蓝色手术帽， 一张蓝色防护口罩遮住的脸庞下露出两只明亮的眼睛， 这就是院手术室护士们工作时的形象。
有请 2 号选手带来的《那一片绿》。
男:药王孙思邈这样说过，“人命至重， 贵于千斤， 一方济世， 德逾于此”，我们医务人员在工作中要把自己置身 于病人的角度， 真正做到急病人之所急、 想病人之所想。
下面请听 3 号选手的演讲《带上信念， 一路前行》。
女：
南丁格尔的小马灯， 照亮无数伤残战士生命， 便有无数巾帼受到生命的感召； 于是， 护士的爱， 如春风， 吹遍世界的每一个角落里， 下面有请 4号选手《梦的起航》。
男：
感谢武爱文的精彩演讲， 下面有请 5 号选手为大家演讲， 题目是《用爱与心灵沟通》。
男：
无影灯虽不是最美丽的灯光， 它没有耀眼闪烁的美丽， 但不可否认，它是世界上对生命最重要的灯光， 它点燃了无数患者和家属的希望。
有请 6号选手为大家带来《无影灯下的绿叶》。
女：
拉开人生帷幕的人是护士， 拉上人生帷幕的人也是护士。
有请 7 号选手为大家带来《优质护理服务从心开始的沟通》。
男：
下面有请 8 号选手， 她演讲的题目是《用心经营》。
男：
是谁用爱， 用微笑为生命注入永远的光芒， 是你， 是你们， 可爱的白衣天使， 请听 9 号选手内二片演讲《天使的爱》。
男：
首先有请 10 号选手， 她演讲的题目是《从心开始， 用心呵护》。
女：
新形象的护士是会用她们的爱心， 耐心， 细心和责任心解除病人的病痛， 有请 11 号选手《护患真善美》。
男：
把患者当成自己的亲人， 朋友， 才能真正的服务好患者， 才会不辱使命， 12 号选手高倩一直都是这样做的， 下面就有请她为大家演讲《从心开始，用心去做》。
男：
曾经有人比喻， “与人相处， 最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”， 这是一种“心的距离”。
的确， 授人坦诚是每个人心中成功的处世之道。有请 13 号选手瞿为大家演讲《心对心》。
女：
谢谢 13 号选手的演讲， 下面有请 14 号选手为大家带来《护患沟通从心开始》。
女：
能做朋友的时候请别选择当过客， 如果你还当我们是朋友， 请为友谊敞开你的心扉！
让友谊之花在交流、 理解、 真诚、 沟通中绽放。
请听由 15 号选手外一片带来的《沟通从心出发， 开出友谊之花》。
女：
谢谢陈慕， 接下来有请 16 号选手带来的 《从心开始， 让天使更美丽》。男：
当医生用精湛的医术把心包补片补在缺损部位时， 就像是在小孩的心里埋下了一颗爱的种子， 而这颗种子还要在护士的精心照料下才能生根发芽，开出美丽的花朵。
接下来由 17 号选手为大家演讲《种“爱”》。
女：
选择了护理事业便选择了奉献， 也选择了执着的信念。
有请 18 号选手为我们带来《用爱铸造， 从心出发》。
女：
一句简单的问候， 一个真诚的微笑， 一个体贴的动作， 会让病人感到安心与舒适。
下面有请 19 号选手给大家带来《用心铸就满意》。
男：
请听 20 号选手告诉我们《天使之爱， 情系于心》。
女：
参加本次比赛的 20 为选手已经全部演讲结束， 让我们再次以热烈的掌声感谢各位选手的精彩演讲。
第三部分点评男：
本次活动得到了 院党委的高度重视， 今天某领导也在百忙之中亲临比赛现场， 下面， 有请某领导为今天的比赛进行点评， 大家欢迎。
女：
感谢某领导的精彩点评！
男：
经过计分员的紧张统计， 20 号选手的最终得分是 。
今天的比赛结果已经揭晓。
女：
获得鼓励奖的选手有， 多少号多少号选手， 男：
获得三等奖的选手有， 多少号多少号选手， 女：
获得二等奖的选手有， 多少号多少号选手，
男：
获得一等奖的选手有， 多少号多少号选手， 女：
再次对各位获奖选手表示祝贺！
第四部分结束男：
选手们豪情澎湃， 声情并茂， 用铿锵有力的语言， 激昂慷慨的陈词，表达她们对优质服务的用心， 对护理工作的细心， 对病人无微不至的关心。
女：
她们用最真挚的情感， 用最优美的语言， 感染了我们在座的每一位，充分体现了院年轻护士们朝气蓬勃， 昂扬向上的精神面貌。
男：
希望通过本次活动， 能够启迪我院年轻护士们励精图治、 人人创先、个个争优。
倡导优质服务从我开始， 优质服务从心开始的服务理念。
女：
努力把自己培养成为具有优质政治素质、 优质岗位技能、 优质工作业绩、 优质群众评价的优秀医务工作者。
男：
尊敬的各位领导、 各位来宾， 各位年轻护士们女：
“优质服务从心开始” 年轻护士演讲比赛到此结束。
应该还要请各位领导、 评委、 参赛选手合影留念。
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